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第1章电子商务案例分析概述戴槟daibing007@163.com《电子商务案例分析》课程教学PPT国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编2教材1.31.5国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010.2司林胜主编雷兵、韩江副主编国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编3参考书目杨坚争.电子商务案例.清华大学出版社贾志林.电子商务案例教程.电子工业出版社陈月波.电子商务解决方案（修订版）.电子工业出版社田景熙.电子商务案例分析.东南大学出版社国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编4参考网站1.31.5电子商务教育平台国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编5参考网站1.31.5电子商务案例资源库国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编6课时安排总学时32（讲课16＋上机实验16）上机实验初步安排第4、6、8、10、12、14－16周三3－4节国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编7考核方式总评成绩＝平时成绩（40%）＋实验研究报告（60%）平时成绩含点名，提问等实验报告要按要求、按时完成并上交国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编8本章目录电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式1.5国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编91.1.1促进学生知识内化通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识，提升理性思维，从而促进知识内化。帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此，在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识内化。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编101.1.2培养学生的商务应用能力学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维，对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，揭示问题的症结，寻求解决的有效方案。多元化方案和发散思维训练，培养学生灵活运用知识来解决问题的能力。在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应用知识解决实际问题的能力国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编11本章目录电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式1.5国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编12电子商务模式类型搜索引擎网络广告网络经纪网络直销网上商店网络营销网络支付网络聚合用户贡献分类信息网络游戏无线商务国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编131.2.1搜索引擎搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编141.2.2网络广告网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用模式。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编151.2.3网络经纪网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编161.2.4网络直销网络直销模式就是生产商充分利用Internet的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网上商城等。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编171.2.5网上商店网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售业态，实现商品销售的网络应用模式。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编181.2.6网络营销网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。黎明重工中小企业网络营销李宁网络渠道营销王老吉的网络事件营销国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编191.2.7网上支付网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展的网上支付业务。支付宝第三方支付中国工商银行网上支付QQ虚拟货币支付国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编201.2.8网络聚合网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。大旗网国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编211.2.9用户贡献用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。迅雷优酷网国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编221.2.10分类信息分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编231.2.11网络游戏网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网运营模式。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编241.2.12无线商务无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编25本章目录电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式1.5国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编261.3.1电子商务案例分析模型电子商务模式定义案例基本情况汇总案例价值网络定位商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论与建议国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编271.3.2电子商务的商业模式商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。商业模式的内涵战略目标目标用户产品与服务赢利模式核心能力国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编28（1）战略目标分析电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？公司是否有明确的战略目标规划？国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编29（2）目标用户分析电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？公司的客户具有什么特点？公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编30（3）产品与服务分析案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编31（4）赢利模式分析公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？公司利润的决定因素有哪些？赢利VS盈利?国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编32（5）核心能力分析公司拥有的能力是什么？公司实施电子商务需要哪些新的能力？电子商务对公司已有的能力有哪些影响？公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？公司如何才能保持它的竞争优势？公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编331.3.3电子商务的技术模式技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编34企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系统的应用情况。公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。技术模式分析内容1.3.3电子商务的技术模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编351.3.4电子商务的经营模式经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足客户需求。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编361.3.4电子商务的经营模式经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、具体化。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编371.3.5电子商务的管理模式管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编381.3.5电子商务的管理模式管理模式分析的内容公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？