城市应急调度解决方案

城市应急调度解决方案价值亮点包含了视频监控、救援通信、救援指挥、信息处理等一体化的综合系统指挥中心与突发事故现场之间的多媒体数据和信息传输传输距离远，可实现高速移动通信的McWiLL无线宽带包括地面指挥中心、指挥车、现场应急车群在内的集群式应急系统随着社会经济和文化生活的不断发展，公众服务和公共安全就成为政府部门和各行业部门的一个非常重要的工作。提高政府及各行业部门对紧急、突发事件的快速反应和抗风险的能力，建设救援指挥系统为公众提供更快捷的紧急救助服务，已成为社会一个迫切的课题。对重大突发事件的现场高效指挥调度处理能力已经成为现代化管理程度的重要标志之一。捷思锐推出的城市应急指挥调度系统以语音调度为主，实现跨地区、跨部门、跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调，快速反应、统一应急、联合行动，真正实现社会服务的联动，有效应对突发性公共事件。为城市构建一张全面的应急预警和处理“安全网”，完善市各级政府对突发公共紧急事件（如流行病、恶性案件、灾害事故）应急反应机制。应急系统的需求分析1、复合型突发事件的调度指挥/多媒体应用：年初的南方特大雪灾，致使成千上万人被困车站或路途之中，电力、交通发生严重瘫痪。这次雪灾一是来势凶猛，二是正逢春运期间的人流量骤然增多，2个突发事件的叠加，成为“复合性突发事件”，这直接导致了灾难翻倍式的升级。相关部门需要考虑和着手解决，如何去解决这种涉及多个部门的复合型突发事件。2、灾难现场临时紧急移动通信系统的建立：在汶川地震中，无数有线交换局、无线基站、传输光缆被毁坏，致使救灾部队和医疗人员、抢救人员以及各级部门等不能进行及时有效的联系和接受整体指挥。在这种情况之下，如何能在最短时间之内，建立起新的应急通信系统和指挥调度系统，显得尤为重要！3、统一联动指挥和融合通信：2008奥运，各国首脑皆聚北京，特定时间和区域范围内的人数达到十万甚至数十万量级，一旦发生突发事件，或是爆炸、或是人员伤亡、或是建筑设施发生坍塌等，将会造成不可挽回的国际影响和巨大损失，这仅仅通过传统老旧的PSTN调控指挥系统是远远不能满足的。如何去使各部门实现统一联动指挥，融合各种现代通信技术来实现对难点问题的解决？这不仅是这次奥运会的需求，更是今后类似重大活动的一致需求。4、多媒体技术和漫游通讯的应用：年中前后的内蒙古大兴安岭乌尔旗汉发生了森林火灾。怎样运用现代调度通信技术去调控和指挥覆盖面积广、火灾点容易死灰复燃以及燥热天气所带来的难点问题，使损失降到最低也是一个非常重要的需求课题。在2008年的这些重大事件中，最终起到挽回损失并发挥巨大作用的，正是采用多媒体技术的调度系统，这种新一代的调度系统在兼容性、可移动性、可扩充性、便利性、经济性等方面都具有重大突破。为什么选择捷思锐的多媒体调度系统（MDS）？1、迅速而机动的广泛通信能力：捷思锐的基于宽带的多媒体应急通信系统能在紧急情况下快速抵达事发地点。该系统具有快速机动和广泛通信能力，具备可部署性、高灵敏性、多功能性，对实施现场紧急救援和指挥调度工作起着不可缺少的重要作用。2、功能强大的一体化系统：系统包含了视频监控、救援通信、救援指挥、信息处理等一体化的综合系统。系统采用空中与地面相结合、有线与无线相结合、固定与机动相结合的立体化、快速反应的移动宽带救援指挥系统。3、多媒体数据和信息传输：指挥中心与突发事故现场之间动态图像、语音及数据的实时传送，实现各种业务数据库、决策支持数据库等数据信息的共享和处理，实现指挥中心对各种资源及救援现场的统一指挥和调度；同时支持集群对讲、电话调度，满足多种方式高效沟通、指挥、调度的需要。4、基于McWiLL无线网络：McWiLL是我国拥有完全自主知识产权的新一代宽带无线接入技术，是目前可分配的、最适合宽带无线接入系统的频段；传输距离远，支持120km/h的移动性能，在此速度移动时仍可保障信号连续畅通。5、远程指挥调度：在地面指挥中心，通过无线网络与现场的调度指挥车辆实时通信。指挥中心也可以安装远端调度台，通过无线链路实现对现场移动车群的远程指挥和调度。6、集群式应急调度：地面指挥中心、指挥车、现场应急车群都装载了完备的调度系统，可实现集群式的应急调度。在这个集群中，每个车辆都能够自我组建现场应急指挥系统，并借助无线网络，所有车辆之间及与指挥中心之间都能够互通；且分布式部署的各调度系统之间也可以互相通信；解决方案介绍基于宽带的多媒体应急通信系统包括地面指挥中心、McWiLL无线通信、现场应急通信车、单兵可视调度终端、手持调度终端等。地面指挥中心部署核心的应急指挥调度系统，并可通过地面光纤传输网、无线信道建立与应急车的通信信道。应急指挥调度系统具备强大的通信交换能力，为指挥中心与各通信车、现场移动单兵设备、手持终端设备之间提供交换连接服务，并可实现与公共电话网之间的连接；应急指挥调度系统还可以实时处理现场传输过来的视频信息，与地面指挥调度中心形成统一的指挥平台。基本框架系统结构基于宽带的多媒体应急通信系统方案的设计在无线通信、视频传输、话音通信等方面都采用了当今国际领先的技术。系统组成及实际应用结构图如下所示：实现功能1.分布式调度地面指挥中心和应急车分别配备独立的调度系统，调度机和视频服务器可作为主从关系存在，现场应急车中的设备可以实时将现场数据上传至指挥中心总服务器，在卫星链路有压力或失效的情况下，现场应急车调度系统自成体系，完全可以独立对现场进行指挥调度，可通过现场应急车的视频服务器召开局部视频会议、对本地视频信息进行录像和保存，很大程度可减少卫星链路压力。二级分布式调度系统，可协同工作，可互为备份，可分担压力，是整套系统的优势所在。2.视频回传通过单兵终端视频设备和车载视频终端，将现场图像实时上传至应急车或指挥中心，应急车或指挥中心的视频服务器将输出到监控台实时显示，图像清晰、画面流畅，指挥中心领导依据现场图像做出各种实时决策。3.视频监控指挥中心调度台可以通过应急车上的车载视频采集终端监控现场情况，并可以远程控制视频终端的监控方向和角度。4.指挥中心与现场语音调度通信指挥中心通信设备通过卫星链路可以和现场通信设备建立双向语音通话；通过网关设备，可以将GSM和传统公网电话系统接入调度网络；指挥中心调度台可对所有终端灵活分组，随时可发起单呼、组呼、会议和广播等语音调度指令。5.现场通信系统应急车通过车载McWiLL基站设备，为现场提供无线通信链路。现场工作人员可以配备手台或者单兵调度终端，应急车上可配备车载调度终端和车载视频设备，这些现场终端之间通过无线链路实现语音、视频互通，现场终端还可以通过McWiLL基站设备实现与指挥中心通信设备的语音、视频通信，实现调度任务的上传和下达。现场应急车携带的GS8网关，可以直接将GSM和PSTN公网电话接入现场的调度系统中来。6.应急多媒体会议功能指挥中心、救援现场以及其他任何装备多媒体交互终端的地方可进行集视频、语音、数据为一体的多媒体交互会议。系统允许用户通过手机和固话发起会议，这样就可以让在指挥人员进行现场指挥，不需要在调度台前等待情况汇报上来再做出决策。7.远程数据通信功能现场用户可通过车载台连接电脑终端，方便的查询指挥中心各类数据库服务器和其他各业务服务器，以获取更多的有效信息用于现场的救援工作。8.集群对讲现场McWiLL手台、车载调度终端和单兵设备之间可以发起集群对讲，一键即可呼通组内所有终端。9.指挥中心系统指挥中心是整个调度系统的核心单位，负责调度信息的收集、调度指令的下达和调度策略的部署。应急指挥中心系统设备连接图如下：地面指挥中心可完成与PSTN、会议电视网、传输网、信息网等多个网络间信息交换，进行指挥控制、语音通讯、图像监视、视讯会议、视频信息编辑处理、数据库管理、信息记录及检索等系统功能。地面指挥中心配备的设备包括：调度机、调度台、语音网关、录音服务器、视频服务器、配置服务器、多屏幕监控台、IP调度电话、传统电话、McWiLL调度终端。10.视频监控指挥中心调度台主动呼叫现场单兵终端或应急车载调度终端的号码，建立通话后，单兵终端或应急车视频终端将现场图像传回指挥中心，并通过视频服务器分屏显示在监控台上。大致过程如下：1)呼叫单兵：在总控调度台界面，选中一个单兵或车载调度终端，点击视频按钮向这些终端发起视频呼叫。2)视频回传：单兵或车载调度终端接收到呼叫后，与调度台建立视频会话，调度台监控界面即可看到现场图像，并通过语音与现场进行信息交流。3)数据处理：视频服务器对单兵调度终端传回的现场视频资料可作如下处理录像：将实时视频信息录像，并保存下来，为后期事件分析提供宝贵资料；录像文件管理：可以按照时间、单兵终端号码等信息检索录像文件；可以将录像文件转移到其他存储介质；可以删除不必要的录像文件；多屏幕显示：可将实时视频信息分多个大屏幕进行显示，同时支持多路视频；11.指挥车、应急车群系统指挥车系统是通过对车辆的内部进行合理布局以适应工作需求，整个指挥车系统以通讯系统为核心，包括数据通讯、语音和视频通讯。车载卫星地面站提供512Kbps~4Mbps的卫星数据链路，作为目的地通信（快速通）；路由器、集线器、无线路由器组成车载局域网，实现多台设备连接；车载服务器提供领导随身的数据服务，即使在网络不能联通的情况下，也能使用所需的数据。从功能上划分指挥车包括无线接入台、语音调度系统、视频回传系统、视频会议系统、供电系统等。指挥车通过卫星和指挥中心连接，以实现应急现场话音、视频、数据的互联互通。主要用于现场的应急指挥，总体技术要求是：主要安装宽带卫星、无线通信、数据通信、电视会议终端、视频采集设备及服务器、录音录像服务器、调度主机和调度台及无线等设备。在行进中，实现实时调度并实现语音通、数据通、图像通。指挥车视频通信系统主要有电视会议终端、云台及其控制器、音视频分配器等设备组成，负责将采集的实时图像传送到指挥中心。指挥车上部署无线系统，用于应急现场的无线覆盖，在这个范围内，应急车可以在车群内进行无线对讲通信，并可以将现场视频、环境采集数据上传给指挥车和地面指挥中心。1)McWiLL无线覆盖提供适用于车载系统的无线覆盖设备，支持1785~1805MHz和406.5～409.5MHz两段授权频率以及340MHz的警用频段，能够实现1-10公里的良好覆盖，提供窄带语音和宽带数据业务，为对讲调度系统搭起支撑平台。2)语音调度系统该系统将标准的语音信号（包括无线、电话、传真等）转换成IP格式，通过卫星系统传到车载卫星系统，从而可以使指挥中心、应急现场人员实时的交流，从而能够使指挥中心人员实时的了解现场的情况，对救援行动进行快速有效的指挥。应急车内的语音调度系统，本身自成体系，完全可以独立对现场进行指挥调度，可以进行灵活的分级分组处理，可快速配置多种调度方案。调度台具有语音调度功能，可以对系统进行配置和管理，并通过触摸屏进行调度操作。由于车载系统的移动性较强，用户可以选择手台、车载台或车载调度话机进行调度通信。调度台可提供的调度功能有：呼叫、强插、强拆、代接、禁话、监听、组播、通播、会议、对讲监控功能：能够通过图标颜色和文字指示出用户状态：呼叫、振铃、通话呼叫及通话：拨号呼叫、来电接听、多线路切换管理功能：系统管理、分组管理、帐号管理、权限管理、热线管理录音功能：系统能够对所有使用该系统的通话进行录音，通过“录音服务器”页面能够察看录音列表，并能够进行播放、下载、删除等管理操作。3)视频回传系统视频回传系统可以将现场的图形实时传回总部，通过音视频编解码器将现场监控头、摄像机等设备的图像通过卫星通道、无线通道或者是专网传回指挥中心。应急车的视频处理系统完全可以独立工作，可以及时处理单兵设备回传的视频信息并作出及时有效的决策。音视频编解码器采用H.264视频压缩技术，能在现有的连接速率下显著提升视频质量，或者以一半的连接速率，获得现有的视频效果。H.264为用户带来的另一个好处是大大改进了网络出错时系统的性能，H.264压缩性能的显著提升将使现有的应用方式（如视频会议、Intern