SAP推广项目实施方法手册

1中国食品SAP推广项目实施方法手册2010年01月2目录一、项目各阶段重点工作...............................................................................................................31、项目准备阶段............................................................................................................................32、业务蓝图阶段............................................................................................................................43、后台配置阶段............................................................................................................................54、单元测试阶段............................................................................................................................55、集成测试阶段............................................................................................................................66、最终用户培训阶段.....................................................................................................................77、上线准备阶段............................................................................................................................78、上线切换阶段............................................................................................................................79、上线之初的运维支持阶段.........................................................................................................710、权限测试及权限分配...............................................................................................................7二、项目各阶段需完成文档...........................................................................................................81.项目管理文档...............................................................................................................................82.各模块交付文档...........................................................................................................................9三、项目各阶段签署文档样例.......................................................................................................93一、项目各阶段重点工作1、项目准备阶段1.1项目实施范围的确定确定项目的实施范围,包括实施的组织架构范围和SAP功能范围.1.2.项目计划的制定根据项目的实施范围和实施周期,细化完成项目计划,并发送给项目组所有成员.1.3.项目团队的确定;包括项目经理、顾问、关键用户和业务负责人的确定。特别是在确定关键用户时,对人员素质提出要求:有相关岗位工作经验且不少于一年;有全局观和管理意识;有一定撰写文档的能力。1.4.项目场地的准备要求上线单位做好以下准备:根据实施模块的范围,准备相应的会议室和投影仪;每位关键用户保证有一台电脑;确定专线还是VPN登录SAP系统,并做好相应网络准备。1.5.项目后勤的安排何时、通过何种交通工具前往项目现场;到达后的食宿安排;住所离办公地点远近,每日通过何种交通工具上班等等。1.6.项目资料的准备调研问卷项目启动会资料业务蓝图1.6.1调研问卷需要在项目准备阶段,发放给关键用户填写并收回.一方面使关键用户大致了解中国食品的管理规范等现状;另一方面,使应用顾问初步了解上线单位的业务现状,方便后续工作的开展。41.6.2项目启动会规模视项目具体情况而定,但至少需要包括以下人员参会:项目经理项目协调人各模块业务负责人顾问关键用户最终用户代表因此需提前与相关人员协调确定参会人员名单、会议时间、会议场地、投影仪等.1.6.3业务蓝图:除完成对现有业务蓝图资料的准备外,还需根据项目计划拟制各模块的业务蓝图讨论详细计划.2、业务蓝图阶段2.1项目启动会的召开2.1.1项目启动会议题可包括但不限于以下内容:项目目标项目范围项目计划项目组织项目纪律会议制度运维体系领导寄语2.1.2在会议过程中,可再次重点明确项目组织和项目纪律,并与相关领导确定会议制度,贯彻良好的例会制度能有力的推动项目按计划实施.2.1.3安排人员拍照,为今后项目宣传提供素材.2.2项目组通讯录的编制收集项目组人员的联系方式,并编制项目组通讯录,发送给所有项目组成员,确保联系畅通.2.3业务蓝图的宣贯52.3.1在业务蓝图阶段,应首先召集业务负责人与各模块顾问进行沟通,了解其对SAP项目的期望,对未来组织架构、业务蓝图的想法和思路,为后面业务蓝图的宣贯和讨论确定明确的方向.2.3.2业务蓝图:对推广项目而言,更侧重于对现有蓝图的宣贯,并寻找上线单位业务与现有蓝图的差异点确定业务方案.2.4业务蓝图的确定和签署2.4.1业务蓝图的确定:在业务蓝图宣贯时,业务负责人可能不会全程在现场,因此顾问需把握重点问题,如组织架构,现有蓝图与实际业务的差异点,随时与业务负责人进行沟通确定,确保业务蓝图的走向不会偏离;2.4.2业务蓝图的签署:召集相关业务负责人等蓝图签署的相关领导、部门领导、关键用户等召开未来业务蓝图汇报会,会议中必须将与业务负责人口头沟通确定,但可能在业务蓝图上未明确的的重点问题进行再次确定,并以会议纪要的形式进行固化.3、后台配置阶段3.1顾问汇总在后台配置中需要增加的编码号段,发送给对应模块组长进行确认.3.2顾问需要按照模板格式完成后台配置文档初稿.3.3顾问需将配置传输至160系统中,并对所有流程进行测试,最大程度确保单元测试的顺利进行.3.4在后台配置阶段,可安排关键用户加强对业务蓝图的熟悉,并可以使用其它工厂数据进行系统操作练习.4、单元测试阶段4.1根据项目计划,分模块拟制单元测试计划及跟踪表;4.2每天按计划完成单元测试内容,同步记录单元测试问题清单,问题可能但不限于以下内容:系统操作问题后台配置问题业务流程问题管理规范问题6开发报表或增强问题在问题清单上,必须明确问题负责人和预期解决日期,以便于问题的跟踪解决.4.3单元测试阶段分模块进行,但问题的解决可能需要各模块协助进行,因此建议在每日测试计划完成后,安排半小时左右的例会,由关键用户主导,通报测试进展及问题的解决情况.4.4单元测试阶段完成后,召开阶段汇报会,会议内容包括项目进展情况、下阶段工作安排、问题清单的梳理和关闭.4.5单元测试完成后,将后台配置传输请求进行释放,并传输到QAS系统.4.6顾问需按照后台配置文档检查QAS中的后台配置无误,并完成编码设置等本地操作.5、集成测试阶段5.1集成测试为所有模块共同办公,人员较多,需提前准备:大的会议室,至少能容纳所有顾问和关键用户;两台投影仪,一台演示系统操作,一台演示测试文档一台打印机,进行系统单据的打印5.2根据项目计划,考虑上线单位的实际业务状况,拟制集成测试计划及案例.5.3在集成测试正式开始前,按照集成测试计划及案例,由确定的案例编写负责人完成集成测试脚本的编写和集成测试数据的准备.5.4在集成测试过程中,模拟真实业务场景,特别要关注部门间单据的流程和信息的传递,系统内单据必须进行打印测试.5.5将测试过程中发现的问题,记录在集成测试问题清单上,必须明确问题负责人和预期解决日期,以便于问题的跟踪解决.5.6每日测试完成后,回顾一下当天的问题清单,确保记录最新的问题进展情况.5.7集成测试阶段,需将所有问题清单上记录的问题进行解决和关闭,如确实未能解决和关闭的,必须明确问题原因,判断其风险.5.8完成后台配置终稿,补充集成测试阶段增加或修改的配置;5.9完成集成测试后,将后台配置传输至PRD系统;75.10顾问需按照后台配置文档检查PRD中的后台配置无误,并完成编码设置等本地操作.6、最终用户培训阶段6.1指导关键用户完成培训资料的准备;6.2指导关键用户完成最终用户培训计划;6.3与上线单位领导和各业务负责人沟通协调时间,保证培训人员按时参加培训;6.4协调安排培训场地、投影仪、电脑等;6.5完成培训后,必须对最终用户进行考试.统计所有模块考试合格人员名单,进行证书的制作.7、上线准备阶段8、上线切换阶段9、上线之初的运维支持阶段9.1项目关键用户转换为运维体系的终端支持人员,再次培训其三级运维体系、bugfree使用等;9.2开通终端支持人员的bugfree账户;9.3协助上线单位建立每周的例会制度,有利于上线后各模块之间的良好沟通协作;9.4内部顾问每周检查系统单据,及早发现系统操作中的问题;9.5重点关注上线后的第一次月结,确保其月结顺利完成.10、权限测试及权限分配权限贯穿于整个项目过程中,大致分为以下几个阶段:岗位清单的确定新增根角色和派生角色的收集新增派生角色的测试最终用户权限的分配最终用户权限的测试生产机最终用户权限的分配与检查8用户解锁关键用户在申请权限时,请注意增加角色:Z:0000_BC_SI_004关键用户pfcg、su01显示(非中可单元使用)角色二、项目各阶段需完成文档1.项目管理文档项目阶段总序号文档名称是否签署准备阶段1通讯录2项目整体计划3项目启动会PPT蓝图阶段4业务蓝图阶段详细计划5业务蓝图确认签署表是配置阶段6SAP系统配置编码7后台配置文档单元测试阶段8单元测试计划及跟踪表是9单元测试问题清单集成测试阶段10集成测试计划及案例是11集成测试问题清单最终用户培训阶段12最终用户培训计划上线准备阶段13系统静态主数据签收表是上线切换阶段14上线切换计划15系统动态数据签收表是16库存盘点余额和上线切换审批签署表是权