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第四章平台选择与网上开店一、电商市场销售及规模分析二、电商平台对比三、总结第一节平台选择一、电商市场销售及规模分析一、电商市场销售及规模分析２０１３年B2C网络零售市场份额一、电商市场销售及规模分析从B2C市场整体来看，市场份额位居前五位的分别是天猫、京东商城、腾讯电商（含易迅和QQ网购）、苏宁易购和当当网。其中天猫以50.1%的占比稳居行业之首，领先优势难以超越。B2C市场份额集中效应进一步加剧，大型B2C电商企业的平台优势越来越明显，TOP10企业合计占比达90.1%，与2012年同期相比提升了近2个百分点。一、电商市场销售及规模分析可见：天猫、京东商城延续各自领先优势，格局难改变。一、电商市场销售及规模分析二、电商平台对比按市场份额排序将主流电商平台以入驻收费标准、企业所需资质、物流体系及店面推广做出如下分析报告：附名单：天猫、京东商城、腾讯电商（含拍拍、易迅网）、苏宁易购、当当网、国美电商（含国美、库巴网）、唯品会、亚马逊中国、一号店、凡客注：调研数据只针对B２C类平台；其中易迅网和凡客不做对外招商；唯品会、一号店只做名品。名词解释：B2B:businesstobusiness企业对企业；B2C:businesstocustomer企业对消费者；C2C:customertocustomer消费者对消费者二、电商平台对比自建平台：网上有各类开源电子商务平台系统，可以支持二次开发运维成本较高（软件开发、服务器、维护），流量小，推广难、支付瓶颈。二、电商平台对比天猫天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2013年11月11日，天猫借光棍节，宣称一天成交额350亿，创世界纪录。收费标准收费标准：一、保证金：专营店带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。二、年费及扣率：收费标准关于年费的一些说明:(一)年费返还：为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照店铺评分（“DSR”）和年销售额（不包含运费）两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《天猫各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照年内实际经营期间进行计算。收费标准(二)年费结算：①、因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；②、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；③、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。④、技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。(三)跨类目入驻：就高原则，年费按最高金额的类目缴纳(四)实时划扣技术服务费（简称“佣金”或“扣率”）：每笔交易5%(不含运费)(五)销售额考核：年销售额低于360000元,不再续签第二年合同。试运营期（入驻90内为试运营期）考核，90天内不满30000元将会影响第二年合同续签及失去天猫的各种商家培训机会。收费标准企业所需资质：一、店铺资质：１.企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）２.企业税务登记证复印件（国税、地税均可）３.组织机构代码证复印件４.银行开户许可证复印件５.法定代表人身份证正反面复印件６.店铺负责人身份证正反面复印件７.由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）８.商家向支付宝公司出具的授权书９.产品清单企业所需资质物流体系：天猫没有自主仓储物流，需自行解决或使用天猫合作物流系统货到付款所需费用参考：物流体系店面推广：分为两大块，一块为天猫平台内促销模块，由商家自行选择并使用；另一块为淘宝营销中心的推广方式。１.天猫平台内促销模块：搭配宝、满就送、限时打折、搭配套餐、店铺优惠券、商品优惠券、会员等。这些都为免费试用的平台功能。２.淘宝营销中心：淘宝直通车、钻石展位、淘宝联盟等。每种促销方式下面会分十几或几十项促销方法，收费方式从点击元／次、展位拍卖、关键词竞价排名、站外广告等。促销费用从几万到几百万不等。店面推广京东商城自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城拥有遍及全国超过1亿注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。２０１２年销售额突破３００亿人民币。收费标准：一、保证金：10000元(合同到期返还）二、平台使用费：6000元/年三、交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率收费标准企业所需资质：一、商家企业资质要求：公司注册资金50万及50万以上人民币。二、需要商家提供的资料：参考天猫。企业所需资质物流体系：京东有成熟的自主物流体系，也是其最大特色之一，以下是合作模式：物流体系1)FBP：京东商城集团为第三方卖家提供在京东上的商品销售、货物的仓储、配送及货款的收取服务。第三方卖家须向京东商城集团提供增值税与用发票，京东商城集团向客户开具普通零售发票。京东商城集团收取配送费:根据类目的不同而不同。第三方卖家负责配送到京东商城集团仓库。2)LBP：京东商城集团为第三方卖家提供在360buy上的商品销售及配送和货款收取服务。第三方卖家须向京东商城集团提供增值税与用发票，京东商城集团向客户开具普通零售发票。京东商城集团收取配送费根据类目的不同而不同。第三方卖家负责配送到京东商城集团分拣中心。3)SOPL：京东商城集团为第三方卖家提供在360buy上的销商品售及配送和货款收取服务,第三方卖家直接给客户开普通发票。京东商城集团收取配送费根据类目的不同而不同。第三方卖家负责配送到京东商城集团分拣中心。4)SOP：京东商城集团仅为第三方卖家提供在360buy上的商品销售和货款收取服务,第三方卖家直接给客户开普通发票，自己配送。配送费用：8-10元/每单。妥投、拒收、退货都算一单。（2011年报价）物流体系店面推广店面推广：京东主推名为“京东帮”的由第三方公司组成的受京东认证及监管的的推广公司为入驻企业服务。具体收费方式各异，由企业自行选择。苏宁易购苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。苏宁易购执行阶梯扣率,具体方式如下:收费标准企业所需资质一、商家企业资质要求：１、具有一般纳税人资格,可以开具增值税发票。２、具有电商的基本运营基础。３、仓储物流管理能力较强，能够按单按时发货苏宁，并确保随时有货物销售。二、需要商家提供的资料：参考天猫。企业所需资质物流体系：目前只对供应商开放了两种模式，可两种模式同时使用。１、BSL模式：苏宁为供应商提供配送服务。仓储、分拣由供应商完成后配送到苏宁物流，苏宁为商家提供配送服务。商家都能享受（支持半日达，自提，货到付款，POS刷卡），同时由苏宁来开具给消费者的发票并提供退换货支持。２、BVDD模式：供应商自行配送商品至顾客。要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，由商家直接发送到客户手中。收费标准：大件10.5元/单小件7元/单。（大件的定义：体积＞0.05m³或者重量＞15KG小件的定义：体积≤0.05m³或者重量≤15KG）物流体系店面推广：前期接洽未作特别说明。需入驻后根据实际销售情况洽谈。店面推广当当网从1999年11月当当网正式开通至今，已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV，每天要发出20多万个包裹；当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。收费标准扣点：5%+7%+3%说明：5%固定服装扣点。7%作为广告推广扣点，自己支配（购买AD、直通车、资源位）只是扣下来预留在当当账户内财务统一管理。3%市场部针对服装部门集团促销的费用就是用当当网市场部统一规划投出的资金作为服装的宣传、硬广资金。年费：收费标准一级类目二级类目平台使用费（元）保证金（元）服装女士服装12000元／年1万男士服装服装配饰内衣袜品企业所需资质一、商家企业资质要求：50万注册资金，一年以上注册时间，一般纳税人资质。二、需要商家提供的资料：参考天猫。企业所需资质物流体系当当上门取货并发送后代收货款（COD）：物流体系产品类型目的地运费（单位：元）代收货款手续费首重(=1KG)续重(1KG)3C数码家电类产品北京8每增加1KG加收3元/单0.5%北京以外城市15每增加1KG加收5元/单非3C数码类产品北京8每增加1KG加收3元/单0.5%北京以外城市15每增加1KG加收5元/单2%店面推广除扣点中7%作为自己支配的推广费用外（购买AD、直通车、资源位）还可以根据实际情况追加。店面推广库巴2012年12月3日，国美集团整合旗下两大电商平台，确立库巴网平台发展战略，库巴以独立品牌、独立网站、独立运营的模式专注于综合类电商平台的发展。全新整合后的库巴网，拥有近8000万会员，近200万个SKU，以强大的供应链和优势的服务加快平台建设步伐。目前库巴已拥有3000多家平台商，品类将更为丰富、服务更优质、购物更便捷、安全更有保障、购物体验全面提升。收费标准收费标准：一、保证金：10000元(合同到期返还）二、技术服务费：6000元（13年销售达到10万，14年可返还）三、扣点：８%（服装类）企业所需资质一、商家企业资质要求：50万注册资金，一般纳税人资质。二、需要商家提供的资料：参考天猫。企业所需资质物流体系物流体系：不提供仓储及配送服务，需自行解决。店面推广店面推广：已和国美在线系统互通，在库巴入驻的商家可以同步在国美官网显示自己的产品，商家入驻库巴等于可以在2个平台展示。具体费用签约后协商。亚马逊公司亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等29大类、上千万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊中国拥有业界公认世界一流的运营网络。目前有14个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。收费标准：只收取扣点（佣金）。收费标准企业所需资质：一、商家企业资质要求：个体工商户不能入驻。二、需要商家提供的资料：参考天猫。企业所需资质物流体系：模式1：自主仓储和物流，无任何平台费用，只收取销售（（商品售价+配送费）×佣金比例）佣金（见图），无销售无费用。模式2：使用亚马逊物流，提供仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货服务。需支付佣金、仓储费和配送费。物流体系模式2详解：费用构成＝佣金＋仓储费＋配送费１、佣金：所销品类应收取的佣金，如服装类１０％。２、仓储费计算公式：物流体系３、配送费用（１）亚马逊平台产生的销售（２）其他渠道产生的销售物流体系收费明细图书音