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共9页第1页通程集团·招商银行联合营销推广提案共9页第2页一、前言通程集团与招商银行曾有过良好业务合作，对进一步巩固和增进双方品牌影响力、知名度及销售业绩的提升都有着一定的促进作用。通程集团作为湖南省经营规模最大的商业零售企业之一，年各类银行卡刷卡交易金额达到30个亿，且具有巨大的增长空间。为进一步提升客户持卡消费的积极性，激活信用卡账户活动率，更好地回馈广大持卡人，通程集团将与招商银行强强联手，联合双方优势资源进行刷卡促销的互动式营销，以期达到促进省内用户的消费市场，提升销售业绩及合作共赢的目的。二、双方的合作方面一卡多用双重优惠：通程集团联名信用卡，既是招商银行信用卡，又是通程会员卡。持卡人可以享受来自招商银行和通程集团的双重优待。刷卡购物折扣专享：在通程集团所属的电器、百货、超市、酒店购物、休闲、娱乐，凭通程集团联名信用卡刷卡支付，可专享通程集团各业态为招行客户特定的购物折扣（部分商品除外）。双重积分双份好礼：使用通程集团联名信用卡于通程刷卡购物，除专享折扣货品以外的消费，除累积招商银行信用卡积分外，还可以累积通程会员积分，享受双重积分回馈。三、通程资源介绍通程集团作为湖南省经营规模最大的商业零售企业之一，旗下有酒店、电器、百货、超市多个经营板块，酒店有5家，电器50家、百货9家（即将新开怀化、大瑶）、超市4家，经营范围遍布全省14个地级市，仅在长沙地区所属的电器有13家、百货有7家、超市有4家，25家门店，日均客流为约为40万人次，全年共约有6500万人次的客流，而通程集团的VIP高端客户就有70万。本着互惠互利，共同发展的原则，通程与招行双方可有效利用各自的优势营销资源共同提升品牌的知名度和影响力，进一步加深合作关系，从更多方面、更深层次的深入市场，全方位的扩大业务。从获取合作共赢的成效。四、活动设计活动范围：通程集团旗下各业态活动时间：2012年6月1日——2012年12月30日共9页第3页活动内容：爱尚通程网上购物商城：1、网上支付1)采用招商银行提供的网上付款结算平台，可支持借记卡、信用卡多种支付方式；2)提供信用卡分期付款支付功能（希望招行能支持更具吸引力的免息政策）。2、联名卡1)招行通程联名卡持卡人全年可在通程电子商务购物网站全网享受9.5折(折扣由爱尚通程承担)。2)每月25日联名卡持卡人可在通程电子商务购物网站全网享受8.5折（折扣由爱尚通程承担10%，招商银行承担5%）3、积分活动1)招行积分商城的商品、礼品优先选择采购通程电商网站所提供的产品；2)招行积分可按照一定兑换比例在通程电商网站兑换通程预付卡，预付卡可在通程集团旗下所有业态进行消费；3)招行积分可作为一种支付方式直接在通程电商网站上按照一定兑换比例进行消费或充值，请招行提供招行积分价值。（比如500积分=1元人民币，招行持卡人每兑出500积分，招行须向爱尚通程支付1元人民币或按固定折扣结算。）4、团购秒杀合作1）通程电商网站在重大节庆日对招行持卡人开展专场折扣消费、团购秒杀、对指定商品进行限时限量订制招行价等系列营销活动（节日包括：端午，七夕，中秋，十一，圣诞，元旦和双方联合自创纪念日）。商品：端午提供食品、礼包参与活动。七夕节提供服饰、饰品、化妆品、护肤品、3C产品、鲜花预定、巧克力预定、电影票、各门店消费券参与活动。中秋供食品、礼包参与活动。十一节提供、大家电、小家电、3C产品参与活动。圣诞节提供服饰、饰品、化妆品、护肤品、3C产品、鲜花预定、巧克力预定、电影共9页第4页票、各门店消费券参与活动。元旦提供服饰、家居、小家电参与活动。双方联合自创纪念日，产品依纪念日主题而定。以上所拟商品类别，由我方产品部门决定具体参与活动的产品与数量。我方决定其活动价格，由双方共同承担折扣费用。2）每月固定针对招行持卡人开展超值团购活动（团购产品、数量、折扣分摊由双方协商）。5、增值服务互动在通程电商网站生活服务频道通过招行支付接口开展网上缴纳固定电话费、移动电话费、联通电话费、有线电视费业务，后期陆续开通水电煤等生活缴费业务功能。6、开卡送礼在通程电商网站生活服务频道提供招行信用卡申领通道，申领成功后，招行赠送礼品与积分。（此处开卡用户享受礼品价值高于其它渠道开卡所得礼品价值，积分数额应高于其它渠道开卡所得积分。）7、联合推广1)双方提供各自优质会员相互进行短信推广细则：爱尚通程的会员与招行会员信息共享，双方可对对方的会员进行短信推广内容发送。2)双方网站首页相互提供优质广告位共9页第5页企业首页的主广告位（黑线标注部分）推广对方企业的广告信息，数量各拿出一条（信息内容由对方公司提供，由网站所有方进行审核确认）。此广告直接链接至对方活动页。3)双方主页设置对方主页的互惠链接。4)双方线下网点进行各自优势媒体相互推广。细则：a在双方门店内放置对方的宣传物料（吊旗，易拉宝，看板，桌牌，海报，等。）b双方LED屏幕显示对方推广信息c双方在所拥有的传统媒体宣传内容上，加入对方推广标识。，对方信息所占面积不得小于整个版面平方数的10%（信息内容由对方提供，广告所有方对其进行审核。）5)进行微博互粉推广。一方若有微博更新，对方将立即转发其信息。5)移动客户端合作。细则：在双方移动客户端首页提供对方的客户端下载链接，双方移动客户端首页主广告位，进行有时段性资源兑换。（例7月1日-7月30日，显示对方的推广信息）。通程电器：刷享招行盛宴1、联名信用卡：通程集团联名卡持卡人在通程电器可享受：1、在通程电器卖场最低成交价上98折，但工程机、团购机除外。招商银行承担刷卡费用。共9页第6页注：通程电器承担2个点费用。招商银行承担刷卡费用。2、积分兑礼：凡持招行信用卡或通程集团联名卡，至通程电器可进行积分兑礼。积分兑换细则：小家电（除烟、灶、热）→消费满20元积2分大家电、手机、烟灶热→消费满40元积2分数码、电脑→消费满100元积2分200积分=1元3、积分兑换服务为：A、油烟机清洗服务（80元）B、空调清洗服务（40元）C、手机贴膜、镶钻服务（小钻20颗内）（20元）如：4000积分即可进行通程电器售后服务中心手机贴膜、镶钻服务，招商银行承担通程电器兑换服务全部金额。招商银行需在网页及宣传手册对通程集团及旗下通程电器进行宣传。通程百货：欢乐齐“分”享，月刷月有礼1、端午情意浓时间：2012年6月21-24日活动内容：刷招行借记卡及信用卡，满额赠礼。2、七夕相会在通程时间：2012年7月22-26日活动内容：刷招行借记卡及信用卡，满额赠礼（巧克力，鲜花，情侣电影对票）3、普天同庆·盛世歌时间：2012年9月28日-10月7日活动内容：国庆当天（10月1日），刷招行信用卡，立享折上满1000送100元现金券。最高可送XXX元优惠。满额加赠礼品。同时可享受信用卡刷卡双倍积分。4、圣诞+跨年活动内容：平安夜当天刷招行借记卡，可享受货品折上9.5折。5、韶山路店名品秋冬特卖活动内容：刷招商银行信用卡，享受折上9.5折优惠。6、招行积分换抵用券时间：年中庆（6月底）、店庆、会员感恩（11.29-12.2）活动内容：招行网上积分兑换通程百货现金抵用券7、招行积分换麓山店、浏阳店电影城电影券共9页第7页时间：常规时间活动内容：招行网上积分兑换通程麓山店、浏阳店电影城电影券配合宣传：1、短信支持，招行持卡客户2、各网点LED显示屏3、礼品支持4、X展架通程万惠超市：1、每月25日至尊专享85折持招商银行卡用户日常可享受会员商品95折优惠；持招商银行卡用户每月25日至通程万惠超市购物即可享受全场商品85折超低特惠；特价商品、烟酒柜、外场专柜、团购业务不参与此活动；扣点费用承担方式：会员商品95折费用由超市承担；全场85折分担：超市承担10%，招行承担5%。2、开心周末现金轻松返每周六、周日购物任一单笔满额158元，即可享受10%的购物金返还；以购物小票应付金额为准；返现金额由招商银行全额承担，以月度为单位，直接冲到持卡消费用户相应的卡里。3、小积点大用途招商银行持卡人至超市门店服务中心，凭卡内积点兑换相应面值商务卡或指定商品，商务卡可在超市门店消费；费用承担方式：结算时，招行按照招行银行卡持卡人在我超市用以兑换特定商品或商务卡的积分，积分实际补贴率付款给超市（比如500积分=1元人民币，招行持卡人每兑出500积分，招行须向超市支付1元人民币）。通程酒店：通程国际酒店管理公司隶属长沙通程集团，是一家拥有总资产近30亿元的专业酒店投资、运营、管理公司，目前管理着通程集团全资或控股的5家酒店，分别是五星级商务型通程国际大酒店、五星级生态休闲度假型的同升湖通程山庄酒店、五星级城市休闲型的通程温泉大酒店、四星级精品商务型的通程盛源酒店及三星级会务型的通程麓山大酒店，拥有湖南乃至国内酒店业最丰富的业态组合。共9页第8页1.产品合作产品合作可应用于招商银行的客户关怀计划，该项合作可分为三个层次：（1）产品结构合作。招商银行可以根据自身的客户结构及客户分类不同，将客户分为高、中、低（或者钻石级、金卡级、银卡级等等）几个级别，然后根据级别的不同制定不同的客户关怀策略。我公司根据招商银行的业务需求，全面梳理成员酒店的产品结构，并划分为不同的档次和类别，以供客户做出更多的选择，为招商银行量身定制产品合作方案，使我公司的产品能与招行的需求有机结合。如招商银行的钻石级客户、金卡级客户、银卡级客户可享受我公司旗下各酒店餐饮、客房、休闲、娱乐等产品的优惠折扣比率等。在确定以上内容的同时，我公司可与招商银行签署正式协议，协议生效后，招行相应客户就可凭身份证明按协议上的优惠折扣比率来我公司成员酒店进行消费。（2）季节产品合作。招商银行根据一年中春、夏、秋、冬不同的季节，及传统节庆日如端午节、中秋节、圣诞节、春节等制定季节性客户关怀策略，如暑期客户关怀，我公司可以根据招行的业务需求，将招行的客户关怀与我公司的夏季推广产品进行有机结合，如游泳卡、温泉套票、西餐套票等进行捆绑合作，既有针对性，又能满足客户的实际需求。（3）专项产品合作。我公司的专项产品有端午节粽子“湘君粽”、中秋节月饼“通程明月”、“温泉套票”、“山庄休闲高尔夫套票”、“通程国际西餐厅套票”等等，这些产品具有品质高、品牌知名度高、市场影响力大等明显特点，招商银行可以根据自身的客户关怀策略有选择性、针对性地进行专项合作，如中秋节的月饼赠送、端午节的粽子赠送等。另外，我公司还可以根据招商银行的业务需求进行个性化的产品设计，如包装的个性化设计，可以将招商银行的品牌展示及业务推介内容进行整合捆绑设计，使产品的包装既美观，又能达到招商银行品牌宣传的目的。2.会员合作（1）会员自动对接。集团公司可与招商银行联合开发接口程序，将通程会员卡与招行持卡人进行对接，建议只要是招行高端会员，可以自动设为通程的高端会员，即可按照相关协议约定享受通程高端会员的优惠政策，且可以在通程集团旗下酒店、百货、超市、电器门店通用。同时，我公司的高端会员亦可自动设为招商银行的高端会员。（2）积分优惠管理。通过双方的协议约定，招行与通程双方的客户积分可以按照一定比例互换，如招行客户积分只要满多少分就可兑换通程会员卡相应会员积点，在我公司所有的成员酒店消费，均可抵付现金，换取相应的餐饮、客房、娱乐、休闲产品的消费券，并享受通程会员所有的购物积分、兑奖、消费折扣等优惠。同时，我公司客户积分达到一定额度共9页第9页时，也可兑换招行会员相应积分，进而可以在招行积分商城进行所有的购物积分、兑奖、消费折扣等优惠。（3）招商银行可与通程集团公司通过强强联手的方式，双方合作发行“招行通程联名卡”，它既具有招行持卡会员的功能，同时又具有“通程会员卡”各项功能。持“招行通程联名卡”在我公司所有的成员酒店消费君可享用一定折扣。3.渠道合作（1）推广互动，双方可将各自相关产品或互补产品进行整合，采用联合品牌、互为代理、互相推广、双方共同研究确定价格、推广策略、服务政策的方式，以产品包、但不仅限于产品包的形式推出。同时，结合双方的资源优势，双方合作开发基于客户关怀类的产品，并且可进一步合作开发新的增