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XXX有限公司IS09001质量程序文件第1页共87页目录文件编号QEM/MZD201-2003程序文件版号A修改状态0标题质量环境管理体系管理程序共3页第1页序号文件编号文件名称有效版本页码1QEM/MZD201-2003质量环境管理体系管理程序A/022QEM/MZD202-2003文件管理程序A/053QEM/MZD203-2003记录管理程序A/094QEM/MZD204-2003管理职责程序A/0115QEM/MZD205-2003信息交流管理程序A/0156QEM/MZD206-2003资源管理程序A/0177QEM/MZD207-2003培训管理程序A/0198QEM/MZD208-2003服务管理程序A/0249QEM/MZD209-2003顾客需求鉴定及合同评审程序A/02510QEM/MZD210-2003采购管理程序A/02711QEM/MZD211-2003产品的监视和测量管理程序A/03012QEM/MZD212-2003过程管理程序A/03313QEM/MZD213-2003标识和可追溯性管理程序A/03814QEM/MZD214-2003顾客财产管理程序A/04015QEM/MZD215-2003搬运、储存、包装、防护和交付管理程序A/04116QEM/MZD216-2003监视和测量装置管理程序A/04317QEM/MZD217-2003数据资料分析管理程序A/04518QEM/MZD218-2003顾客满意度管理程序A/04719QEM/MZD219-2003不合格品管理程序A/04820QEM/MZD220-2003内部审核管理程序A/05021QEM/MZD221-2003纠正和预防措施管理程序A/05222QEM/MZD222-2003环境方针管理程序A/05423QEM/MZD223-2003环境因素鉴定管理程序A/05624QEM/MZD224-2003环境法规及其他法制与评价管理程序A/06025QEM/MZD225-2003环境目标指标管理程序A/06326QEM/MZD226-2003环境管理方案管制程序A/06527QEM/MZD227-2003废水管理程序A/06828QEM/MZD228-2003废气管理程序A/07029QEM/MZD229-2003固体废弃物管理程序A/07230QEM/MZD230-2003噪音管理程序A/07431QEM/MZD231-2003化学品、油品管理程序A/07532QEM/MZD232-2003能资源管理程序A/07733QEM/MZD233-2003供应商及承包商管理程序A/07934QEM/MZD234-2003工程建设环境管理程序A/08335QEM/MZD235-2003应急准备及响应管理程序A/085XXX有限公司IS09001质量程序文件第2页共87页质量环境管理体系管理程序1、目的建立和实施质量环境管理体系，确保公司质量环境管理体系流程符合ISO9001：2000与ISO14001：1996标准，有效地执行、维护和持续改进质量环境管理体系，防止不符合现象发生。2、适用范围本程序适用于在公司实施包括全棉灯芯绒、全棉卡其、弹力灯芯绒、弹力卡其、麻类织物及特种功能整理的纺织印染产品生产、服务在内的质量环境管理体系及相关质量环境管理工作。3、职责各职能部门必须遵照公司质量环境管理体系程序做好质量环境管理工作，切实落实质量环境管理体系中的各项要求。4、管理程序4.1、质量管理体系文件化结构，详见表1：质量环境管理体系文件化结构。4.1.1、第一层次：质量环境手册（规划公司质量环境方针、目标及管理体系的总体要求）；4.1.2、第二层次：程序文件（规划公司系统化作业过程，各部门协作关系，信息传递的方式途径等）；4.1.3、第三层次：各级各类人员质量环境职责规定、作业指导书、技术文件（各级各类人员质量环境职责规定、作业指导书规定各岗位应做什么、应尽什么责任以及怎样做的具体操作方法和作业方式；技术文件：国标、产品检验标准、原辅材料检验标准等）；4.1.4、第四层次：使用记录、表单等（确定信息交流和记录的格式及检测、评审的依据）。4.2、ISO9001：2000标准和ISO14001：1996标准对照表，见附录1。4.3、质量环境管理体系组织机构图，见附录2。质量职能分配表，见附录3。环境职能分配表，见附录4。4.4、质量环境管理规划4.4.1、质量环境管理体系规划：a）质量环境方针、目标、质量环境管理体系流程、组织机构等要结合公司各类资源和将来发展方向进行全面规划，以确定质量环境管理体系所需的过程和资源，做到质量环境规划真正切实可行；b）由于组织机构变更、所推行的质量环境管理标准变更或导入其它管理体系（如职业安全、卫生等），管理者代表应重新评估、规划质量环境管理体系。质量环境管理体系重新规划后，应进行内部质量审核，以确保质量环境管理体系的适应性，有效性及与其它管理体系的相容性，必要时应召开管理评审会议讨论；c）管理者代表，每年底对下一年度内部质量审核、管理评审等质量环境管理工作进行具体部署，制订“年度质量环境工作计划”报总经理批准后下发。4.4.2、新产品/过程规划本公司不适用，详见QEM/MZD101-2003《质量环境手册》3.0质量环境管理体系适用范围3.4删减。进行产品/过程策划时应考虑以下因素：a)资源需求；文件编号QEM/MZD201-2003程序文件版号A修改状态0标题质量环境管理体系管理程序共3页第2页XXX有限公司IS09001质量程序文件第3页共87页b)技术、工艺的提供或改进；c)测量方法包括测量工具的开发；d)若需修订体系文件或制订新标准应尽量与体系事融合，并保持相容性；e）规划所需要记录格式。4.4.3、产品/过程策划，实施的结果，应及时报告管理者代表，应考虑以下因素：a）对产品、项目、合同等应说明能达到的质量目标。b）用文件化形式明确规定实现质量目标所建立的工作过程,及需要提供的资源和设施。c）建立验证和确认活动及效果验收标准。d）保存过程规划实施过程中的所有相关记录，作为规程规划符合性的验证。e）质量过程策划可以是单一性的策划，也可以是质量管理体系各过程的组合应用。4.4.4、过程测量与监控：a）公司针对组成质量环境管理体系的各个作业过程进行测量与监控，尤其是加强对产品生产过程的监控能力；b）生产部、各生产车间，依据《过程管理程序》对生产过程进行监控，确保生产过程的稳定性；c）生产部、质检部依据《数据资料分析处理程序》对生产过程的趋势、产品稳定性和质量特性进行统计分析，以监测生产过程能力，确保质量环境管理体系的实施效果。4.5、质量环境目标实施4.5.1、公司制订质量环境目标时，应考虑公司质量环境方针，顾客期望、要求等使质量环境目标具有可测量性和可完成性。4.5.2、质量环境目标确定后，管理者代表应组织各部门制订实施计划，将质量环境目标进行分解，确保其有效实施，实施计划应包含以下内容：a）质量环境目标（或项目名称）；b）现状分析；c）实施办法（包括：负责人，措施，以及指标的分解）；d）评价（包括：评价内容，评价方法，评价人）。4.5.3、计划制订后，经总经理批准初稿。4.5.4、实施中出现异常时，应采取纠正预防措施。4.5.5、管理者代表应将质量环境目标实施结果向管理层通报，并提交管理评审会议。4.6、持续改进4.6.1、公司对于质量环境管理改进工作应根据内容审核，管理评审等活动，采取纠正预防措施，推动质量环境管理体系的持续改进。4.6.2、管理者代表应组织或督促相关部门通过资料分析和审核结果寻找改进机会，修正错误，发扬优点，执行、维护和持续不断地改进质量环境管理体系。4.6.3、总经理及管理者代表应根据实际情况，不断改进质量环境方针和质量环境目标。4.6.4、管理者代表应对质量环境管理体系流程的符合性进行评定，并在管理评审中提出纠正预防措施及执行效果进行确认。4.7、本程序所涉及到的有关记录由公司企划部负责收集、整理、归档保存。5、相关文件5.1、《过程管理程序》QEM/MZD212-20035.2、《数据资料分析管理程序》QEM/MZD217-20035.3、《管理职责程序》QEM/MZD204-2003文件编号QEM/MZD201-2003程序文件版号A修改状态0标题质量环境管理体系管理程序共3页第3页XXX有限公司IS09001质量程序文件第4页共87页5.3、《纠正和预防措施管理程序》QEM/MZD221-20036、相关记录6.1、质量计划实施报告6.2、质量目标实施计划附录1：《ISO9001：2000标准和ISO14001：1996标准对照表》附录2：《质量环境管理体系组织机构图》附录3：《质量职能分配表》附录4：《环境职能分配表》表1：《质量管理体系文件化结构》文件编号QEM/MZD202-2003程序文件版号A修改状态0XXX有限公司IS09001质量程序文件第5页共87页标题文件管理程序共3页第1页文件管理程序1.目的对质量环境管理体系有关的文件及资料进行管理，确保各相关场所及时得到并使用有效文件。2.适用范围本程序适用于在公司与质量环境管理体系有关的文件和资料的管理。3.职责3.1企划部负责管理性文件和资料的归档、编目、发放、换版、毁损等工作的实施及管理。3.2技术科负责技术性文件和资料的归档、编目、发放、更换等工作。3.3企划部负责手册编制，手册及程序文件更改控制和管理。3.4各有关部门负责相关程序文件编制，部门专用文件和资料的编制、保管，并控制更改。由企划部负责编目、归档，部门之间传递的文件由企划部分发。4.管理程序4.1、文件和资料的分类4.1.1、质量环境管理体系管理性文件（1）第一层次：质量环境手册；（2）第二层次：程序文件；（3）第三层次：各级各类人员质量环境职责规定、作业指导书和技术文件；（4）第四层次：表单、记录（格式）。4.1.2、外来文件：与公司有关的国家标准、行业标准，涉及公司消防、安全、卫生、环境保护方面的法律法规等。4.2、文件的编码：企划部编制《文件编码规则》，见附录。相关部门按规则对文件进行编码（号）。4.3、文件的编写、收集4.3.1、质量环境手册由管理者代表指定企划部组织人员编制；4.3.2、程序文件由企划部组织各有关部门编制；4.3.3、各级各类人员质量环境职责规定、作业指导书由企划部组织各有关部门编制；4.3.4、表单、记录（格式）由产生各记录的程序文件和作业指导书的编制部门编制；4.3.5、技术文件由生产部负责组织收集、编制。4.3.6、外来文件由企划部负责接收、收集。4.4、文件的审批和发放4.4.1、质量环境手册和程序文件由管理者代表审核、总经理批准；部门程序文件、各级各类人员质量环境职责规定、作业指导书及质量环境记录清单由编制人签名、各责任部门负责人审核，管理者代表批准。4.4.2、技术性文件由生产部经理审批。4.4.3、对相关文件中已规定编制、审批人的质量环境记录按文件规定进行签名、审批。4.4.4、技术文件和其他文件分别由生产部和企划部编制《受控文件清单》，分别经生产部经理和管理者代表审批后，发至相关部门，以便识别现行文件的有效版本。4.4.5、外来文件由生产部经理审核、并报管理者代表批准。4.4.6、由企划部和生产部分别编制《文件发放清单》，分别经管理者代表和生产部经理审批后，下发至相关部门。文件编号QEM/MZD202-2003程序文件版号A修改状态0XXX有限公司IS09001质量程序文件第6页共87页标题文件管理程序共3页第2页4.4.7、企划部和生产部按规定要求下发文件，发放和接收部门应分别在《受控文件清单》内做好收发记录。4.4.8、所有公司内使用的文件均为受控文件，要其封面上应加盖受控印章，对外提供的（除第三方认证机构外）非受控体系文件不受更改影响，过期失效不必收回，在其封面加盖红色非受控印章，受控章复印的文件无效。4.4.9、技术文件由生产部加盖红色“受控”印章，其他文件由企划部加盖红色“受控”印章。4.