2011年班组建设实施方案

1责任卓越中国移动贵州公司2011年“群星璀璨”班组建设实施方案22第一季：“群星争辉”第三季：“群星论道”第二季：“群星攒月”第四季：“群星灿烂”班组文化建设全年分成四个季度，按照一月一个主题，一季一个活动，半年一个成果，一年一套标杆的思路开展工作。全年总活动名称：“群星璀璨”。“群星璀璨”班组建设总体介绍3省公司组织1次班组博客大赛，评选优秀博文和班组个人，同时完善博客互动机制，进一步拉近领导和员工的距离，让领导真正参与到班组管理中来，掌握员工动态。围绕如何深化推进班组建设，如何调动班组成员的积极性，如何推动班组建设与日常生产经营管理工作的深度融合，开展深度讨论，形成讨论总结或成果。班组建设大讨论班组博客秀群星璀璨第一季：“群星争辉”班组DV秀用DV的形式，记录、展现班组管理重要活动或特色活动瞬间捕捉、成果汇报，班组充满生活趣味的小片断、班组之歌、班组成员风采等，充分展示团队和谐氛围和先进事迹。以班组大讨论、博客评比、DV秀等形式，积极倡导“激情工作、快乐生活”的理念，增进班组员工对班组建设的认知和认同，激发基层班组建设的积极性和参与度。1月1日—1月31日2月1日—2月28日3月1日—3月31日4以班组博客/现场交流为载体，组织开展1次服务大讨论活动（营销服务类、网络技术类、管理支撑类分别开展），讨论目前的服务热点难点问题、意见和改进建议，探讨解决方案，提升内外部客户服务水平。组织对现有的班组绩效管理、学习管理、创新管理、现场管理、质量管理、激励管理等制度进行优化，提炼并收集班组优秀管理方法、提升班组建设和工作效率的方法、特色管理案例和工具等。班组管理制度优化群星璀璨第二季：“群星攒月”质量大讨论以班组博客/现场交流为载体，开展1次“提升班组质量和绩效”大讨论活动，对优秀案例进行评比奖励，并通过运营分析会、领导致辞等方式，推动公司全面质量改善，让员工参与管理、参与决策。通过优化班组管理制度、开展服务大讨论、质量大讨论等活动，推动班组建设与运营管理的深度融合，提升公司运营管理水平。4月1日—4月30日5月1日—5月31日6月1日—6月30日服务大讨论5组织全省范围内的班组建设巡回培训，提升班组长能力；同时，着力建立班组长能力素质模型，进一步完善班组长选拔、培养、激励体系，搭建员工学习成长平台。以省公司总论坛、各单位/片区分论坛/到省外学习交流相结合的形式，组织班组畅谈经验、互动探讨、答疑解惑、拓展培训，促进优秀经验的交流和共享，提高班组建设的影响力和感召力。星光论坛群星璀璨第三季：“群星论道”星光创新优化公司现有的班组创新奖励办法，并围绕班组建设特色和亮点、创新课题、合理化建议等内容，组织开展1次班组创意大赛暨论坛交流活动，培育班组创新的意识和能力。以班组论坛、外出学习交流、巡回培训、创意论坛等手段，促进班组建设经验和共享，提升班组建设与管理能力，激活班组的潜力和活力。7月1日—7月31日8月1日—8月31日9月1日—9月30日星光成长6省公司根据各分公司上报情况，对照前三个季度各班组的建设情况（分类型评比，各占不同分值），评选出卓越班组和先进个人，组织现场评比表彰大会，颁发“班组星光奖”。各单位开展班组建设自评工作，评选各类型的标杆班组，对全年班组建设工作进行总结提炼，将工作总结、先进班组、优秀案例、特色活动等一并提交省公司。推荐自评和总结2011年度班组星光大典群星璀璨第四季：“群星灿烂”星光风采秀省公司收集各优秀班组可以复制推广的典型案例、成功经验，建设成一套标杆体系，并通过公司OA、新闻、博客、展板、海报、手机报、手机报等载体，在全省范围内宣传和推广实施。10月1日—10月31日11月1日—11月30日12月1日—12月31日77感谢聆听！