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盈通企业移动电子商务平台可行性报告北京盈通世纪数码科技有限公司2002年10月一、总论1.1申请项目概述随着信息技术和网络经济的迅速发展，电子商务正逐渐成为企业的主要商业模式。同时，随着以移动通信技术和互联网技术为基础的移动互联网的发展，以及越来越多的具有移动互联网接入功能的移动终端迅速普及，一种利用移动通信网和Internet的有机结合的电子商务活动----移动电子商务（m-commerce）正在成为电子商务发展的重点。许多专家预测，移动电子商务在未来一段时间里将成为电子商务的主流发展模式。移动电子商务中，客户使用具有移动互联网接入功能的移动终端，通过底层的无线网络，以及联系无线网络与Internet之间的WAP网关，通过必要的身份认证和安全技术，进行各种移动电子商务应用。因此，移动电子商务可以不受客户位置的限制，根据客户的个性喜好提供或定制服务，具有灵活、简单和方便等特点。鉴于移动电子商务系统的优点和发展趋势，盈通世纪数码通信公司将自主开发盈通企业移动电子商务平台。此平台在现有的无线网络（GSM,GPRS等）基础上，利用无线网络和Internet的WAP网关，开发企业应用的移动电子商务系统。它是在“以客户位中心，以市场为导向，以营销为主线”的指导思想下，建立的分布式企业应用的移动电子商务系统，是一个以客户为中心的闭环系统。另外，本项目具有自主知识产权，盈通公司将申请计算机软件著作权和实用新型软件产品专利。1.2项目的社会经济意义、目前的进展情况、申请技术创新基金的必要性1.2.1项目的社会经济意义移动电子商务以其移动性特点，方便与客户随时随地进行交流，充分体现以客户为中心，满足客户个性化、多样化服务的指导思想，有利于提高客户忠诚度，以便为客户获得方便的、灵活的、高质量的服务，将成为电子商务发展的主流，带来极大的社会经济价值。盈通企业移动电子商务平台一方面通过客户关系管理CRM和供应链管理SCM，能为客户和供应商合作伙伴随时随地的提供企业的产品信息，服务信息，增进沟通，增加客户数量，保持良好的合作伙伴关系，使得企业处于良好的外部环境；另一方面通过基于工作流管理系统的生产调度，企业能够根据订单信息进行产品的加工制造，保证企业的生产的有效运作；同时，通过企业资源管理系统ERP，能够及时有效地掌握企业库存、备品备件，实现零库存。这样，企业将处于一个完整的闭环系统中，及时、准确地掌握闭环系统中各环节的信息，有效地组织生产和管理企业，从而使企业能够在激烈的市场竞争环境中灵活应变，保持高速发展。因此，随着盈通企业移动电子商务平台的实施和推广，必将产生巨大的社会和经济效益。具体来说，此项目的社会经济意义主要体现在以下几方面：1.建立完善的CRM系统，对企业的营销、销售和客服进行统一的管理，有利于企业把握市场机会，制定营销战略，加快市场响应速度；推出主动销售，增加销售途径和机会；对客户进行管理和智能分析，掌握客户的动向，保持客户的忠诚度。2.通过SCM系统，保持良好的供应商合作伙伴关系，增强合作伙伴的管理。现代经济中，良好的合作伙伴关系是一个企业成功的关键因素，是一个企业可持续发展的重要条件。3.利用基于工作流的生产调度系统，能够增加生产流程的自动化，减少人工参与，实现数据流控制地高效性和准确性，提高企业的工作效率，减少无谓的失误，完善工作流程，缩短生产周期，实现端到端过程的自动化。4.基于ERP系统，系统地管理企业资源和备品备件，完善库存管理，实现企业零库存，减少成本，实现有效运作。5.通过企业门户管理，使用Portal技术，体现客户的个性化服务，方便客户的操作。总之，盈通企业移动电子商务平台能够满足客户的个性化、移动化服务需求，增强客户忠诚度，并使企业处于一个高效、良好运作的闭环系统中，必将为企业创造巨大的经济效益。随着此项目软件系统的推广，也必将产生巨大的社会经济价值，促进我国移动电子商务的发展。1.2.2项目目前的进展情况经过我公司对移动电子商务的前期市场调研、资料收集查询，已经掌握了移动电子商务最新的发展动态以及客户和企业对移动电子商务的需求，通过我公司拥有的技术实力和项目开发管理经验，已经对本项目进行了总体分析和体系架构设计，并且正在进行协同操作算法研究，工作流的设计以及中间件和开发平台的测试和选型等工作。1.2.3申请技术创新基金的必要性该项目致力于移动电子商务系统平台的研究和开发，其中有协同操作、基于工作流的生产调度、以客户为中心的CRM以及分布式服务器端N层组件的体系架构设计等多项技术创新。同时，该项目已进入起步研发阶段，在该阶段需要新增固定资产投资和流动资金（包括人工费、材料费和其他费用）。作为一家致力于研发、营销具有自主知识产权的企业移动商务系统软件产品及应用系统的新兴企业，盈通公司迫切需要将我们的科研成果尽快转化为有益于社会的生产力，以实现企业的可持续发展，提高企业的市场竞争力，并为我国IT事业发展做出贡献。由于公司资金有限，除自筹部分外，尚有20%的资金缺口，因此需要申请技术创新基金的支持，以便在短时间内把产品尽快推向市场。1.3本企业实施该项目的优势和风险1.3.1优势近年来，本公司一直进行移动智能终端、电子商务、CRM和分布式企业应用等领域的开发，积累了丰富的理论知识、开发技术和项目管理经验，掌握了移动通讯、互联网和电子商务方面的关键技术，并在国内外重要学术刊物公开发表论文40余篇。同时，我们有从事OA软件、CRM软件及分布式企业应用软件产品实际开发经验，并拥有自己的一些列的产品，这些软件的研究与开发技术已经达到了国际同类产品水平，且通过企业实际应用及验收，达到了预期的目的。因此，我们已具备开发盈通企业移动电子商务平台软件产品的理论基础和实际经验，在研发技术上已积累了丰富的经验，具备了成熟的技术，完全有能力完成盈通企业移动电子商务平台软件产品的研发工作。具体的讲，我公司在本项目的研发中的优势为：1、在多年的项目开发中，形成了一整套成熟的软件开发方法：采用以体系结构为中心，以用户要求为切入点，迭代式和螺旋式的基于构件的开发方法——使大型应用软件的开发实现了一次性整体规划，分阶段实施取得阶段性成果，并在此基础上不断求精提高的开发模式成为可能。在研发过程中强调做好应用系统的体系结构设计、构件间的互操作机制设计、构件功能划分设计——紧紧抓住大型应用软件设计的关键。2、在项目开发和管理方面，有自己稳定、成熟的队伍和丰富的开发和管理经验。将面向对象的技术引入到系统分析、设计阶段，抓住了万变中的不变；采用RUP等最新软件工程技术，保证系统建设过程的可控性；在体系架构上，引入J2EE技术，采用分布式服务器端多层组件的体系架构，实现瘦客户端。在工程实现上，运用先进的项目管理方法，保证资源、进度、范围三方面的平衡在售后服务上，有相应的服务队伍和服务机制3、盈通公司公司2001年11月被认定为北京市高新技术企业。以上优势能够强有力地保证项目顺利地实施，收到良好的资金回报。1.3.2风险市场风险：从前期的市场前景来看，该项目的应用潜力巨大，已得到同行专家和软件企业的普遍认可。因此，如果能在竞争对手推出竞争性产品之前，我们的盈通企业移动电子商务平台产品能够快速地占领市场，就可以成为该领域的领导者，并获得理想可观的收益。但如果不能迅速占领市场，待竞争对手利用我们的开发技术后，就有可能利用他们在资金、渠道、品牌上的优势遏制我公司的成长。知识产权的保护：与其他具有自主知识产权的软硬件产品一样，该项目也会面临被竞争对手仿制的风险。目前，我公司正准备申报发明专利与盈通企业移动电子商务平台软件产品专利，确保降低被侵权的可能性。1.4项目计划目标1.4.1总体目标项目执行期间（2002年8月-2003年12月）预计新增投资总额300万元人民币。项目完成时达到实施阶段，在第一年推广3-5套盈通企业移动电子商务平台软件产品的能力。1.4.2经济目标项目计划完成后，年软件销售收入130万元人民币，相关集成项目收入1000万，缴税总额25万元人民币，净利润160万元人民币，无创汇额。1.4.3技术、质量指标项目采用的主要技术：面向对象的技术引入到系统分析、设计阶段采用RUP等最新软件工程技术在体系架构中，采用基于J2EE的分布式服务器端多层体系架构在企业门户中，采用Portal技术在企业的生产调度子系统中，采用工作流技术和协同操作技术。利用XML技术，进行数据存取和数据转换在CRM系统中，利用数据挖掘技术实现客户的智能管理和决策分析采用中间件技术，保证消息的正常流转项目完成时达到的质量指标：扩展性：采用了优化的体系架构和中间件技术，保证系统的先进性和可扩展性高效性：在生产调度系统中，由于采用工作流技术，提高了整个企业的生产效率。开放性：由于采用J2EE的IIOP，可以将企业的遗留系统集成到盈通企业移动电子商务平台中。协同性：在各子系统的交互操作中，采用并发控制策略和角色分配机制，进行协同性控制。企业通过ISO9001质量认证体系，执行的质量标准为企业标准，通过软件产品认证，并通过国家软件产品质量监督检验中心的性能检验、安全检验和环境适应性检验。1.4.4阶段目标1.4.4.1第一阶段（2002/8-2003/5）技术开发指标盈通企业移动电子商务平台的深入调研、系统需求分析和高层设计、各功能模块的详细设计，以及系统的信息模型设计资金落实额100万元人民币生产建设完成系统的需求分析和各项设计销售收入1.4.4.2第二阶段（2003/5-2003/11）技术开发指标1、系统开发2、系统调试、测试资金落实额100万元人民币生产建设实施系统开发和调试销售收入1.4.4.3第三阶段（2003/11----）技术开发指标盈通公司向企业推荐盈通企业移动电子商务平台软件产品，开始批量生产。资金落实额100万元人民币生产建设盈通企业移动电子商务平台软件通过ISO9001质量体系认证，达到年推广3-5个客户项目的规模销售收入1.4.4.4计划新增投资来源本项目计划新增投资总额300万元人民币：其中从公司资产中组织100万，引进其它企业投入100万，申请中型企业技术创新基金100万元人民币。资金来源金额（万元）预计到位时间自筹资金1002002年9月其它企业投入1002003年1月技术创新基金1002003年1月对于该项目良好的市场环境，北京华迪公司经过了详细的磋商和调研，意向性预计在2003年1月投入100万投资基金用于该项目的研发和推广。投资协议书见附录1。二、申报企业基本情况三、项目技术可行性和成熟性分析3.1项目技术的创新性论述3.1.1基本原理及关键技术3.1.1.1项目的实施目标与设计特点1.项目的实施目标：访问移动互联网的客户，通过移动网络与Internet的GPRS网关，利用盈通移动电子商务系统平台，实现方便、快捷和安全地进行网上浏览信息和网上订购产品。利用盈通移动电子商务系统平台，企业的营销、销售、客服以及生产调度和资源管理处在一个完整的闭环系统中，提高企业的管理能力和生产效率，实现零库存，帮助企业降低成本，增加收入。充分体现以客户为中心，满足客户个性化和多样化需求的特点。便于实现“一对一”营销，将潜在客户变成真正客户。2.项目的设计特点：设计原则：以客户为中心，以市场为导向，以营销为主线。系统总体架构设计：采用先进的分布式服务器端N层组件体系架构，实现瘦客户端的设计特点，满足移动终端CPU速度慢，内存小的特点。信息模型设计：采用工作流机制，提供端到端的服务。利用消息中间件，在各功能模块之间进行消息传递。设计方法：采用面向对象的OOA和OOD进行系统的需求分析和设计，并使用RUP进行系统建模。3.1.1.2基本原理移动电子商务中，客户使用具有移动互联网接入功能的移动终端，通过底层的无线网络，以及联系无线网络与Internet之间的WAP网关，，通过必要的身份认证和安全技术以及相应的收费方式和物流配送体系，进行各种移动电子商务应用。盈通移动电子商务平台是通过企业门户使客户可以个性化接入，通过