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如何做好支行行长2012年5月12抓好队伍建设构建和谐氛围二前言一狠抓业务经营争创良好业绩三强化合规意识防范化解风险四汇报内容3支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。支行行长，是承上启下的关键一环，在激烈的市场竞争中，如何“带好人，做好事”,是我们赢得客户，赢得市场的关键所在。正因为有您们的辛勤工作，中国银行这家百年老店才能根深叶茂！一、前言4抓好队伍建设、构建和谐氛围二5二、抓好队伍建设、构建和谐氛围1、加强自身素质，培养领导魅力承担责任。要对上级行负责，又要对员工负责。注重学习。通过学习提高政治素养、业务能力和管理水平，更新自己的知识结构，树立权威。保持乐观。遇困难不露难色。62、团结班子、发挥班子战斗力（+战略布局）注重班子分工与相互沟通，充分发挥支行班子的集体领导力量。坚持“民主集中制”原则。不搞独断专行，人云亦云。二、抓好队伍建设、构建和谐氛围73、带好队伍、打造团队凝聚力深刻沟通及时传导和践行上级行的战略决策做好业务开展的沟通(+换装）二、抓好队伍建设、构建和谐氛围选对人、用好人要坚持德才兼备原则识人凭工作实绩用人8关爱员工，员工是我们最要的资源，失去员工就失去您的事业。四个必谈：同事之间发生矛盾必谈，工作变动必谈，不安心本职工作必谈，工作中出现差错必谈。五个必访：生病住院必访，情绪低落必访，天灾人祸必访，思想有疙瘩必访，家庭有困难必访。搞好企业文化，构建和谐、鼓舞人心的氛围。（+游击队之歌）二、抓好队伍建设、构建和谐氛围9抓教育培训，提高员工素质从知识、技能、习惯等方面对员工进行全方位培训提高。二、抓好队伍建设、构建和谐氛围注重后备梯队建设定期做好网点行长、客户经理、内控队伍的后备人员储备工作，并加强培养，不断充实支行后备人才库。10狠抓业务经营，争创良好业绩三11三、狠抓业务经营，争创良好业绩1、运筹帷幄善谋划（+神头岭）及时传导上级行的会议精神、战略思想，并做好带头践行的榜样。敏锐把握市场动态，规划核心业务的发展策略，找出营销突破口。122、冲锋陷阵带头营销充当支行的“首席客户经理”，亲力亲为、重点项目带头营销。亲自抓公私联动、整合客户资源。三、狠抓业务经营，争创良好业绩133、长抓不懈督办业务督办的形式：电话、手机短信、现场会议。督办的对象：支行中层、网点负责人、客户经理。督办的内容：对核心业务指标、重点项目指标、客户营销进度、营销的时间进度。三、狠抓业务经营，争创良好业绩144、绩效管理不松懈要吃透分行的绩效考核方案。对支行的绩效完成情况做到心里有数。做好对下属绩效辅导和沟通。考核结果要挂钩。三、狠抓业务经营，争创良好业绩15强化合规意识，防范化解风险四16四、树立合规经营意识，防范和化解风险支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、善管理、敢管理，切实抓好防范风险工作的每一个环节，确保支行安全运营，杜绝案件事故的发生。对每一个支行行长而言，每一个案件、每一件事故对是对自己职业生涯的一次无情的冲击。守住防案的底线对每一个行长是至关重要的171、以身作则，严于律己抓内控与抓发展放在同等重要的地位。通过掌握新业务、新方法，提高风险把控能力。四、树立合规经营意识，防范和化解风险2、要统筹兼顾，一级管好一级形成“支行行长——主管内控副行长（内控负责人）——网点主任——业务经理——员工”的管理链条。183、要善于观察，真正关怀员工关注员工八小时外的行为。在岗观察、员工访谈、家访和日常交往等方式与与员工沟通。发现“经常无故加班、行长经常不回网点、上班精神不集中、情绪波动、不符合收入的开支、炒股、赌博、”等行为要及时进行排查四、树立合规经营意识，防范和化解风险194、严格按章办事，培养良好习惯加强督导，做好柜台业务的全面规范化管理。落实网点“三项制度”（核对尾箱、一日流程对帐、勾兑流水）作为合规、防案的关键。支行行长打造有效一道防线，是守住底线的关键。勤于检查，落实问题的跟进整改。采取自查和动态自查、专项检查等形式。要举一反三认真整改。四、树立合规经营意识，防范和化解风险205、考核到人，加大奖惩力度四、树立合规经营意识，防范和化解风险6、多方位开展培训交流，提升履职能力7、严格执行轮岗、强制休假等四项制度21网点环境内、外的布局网点的环境除了按总行标准要求装修外，还必须结合当地人文特征进行布局，让客户一到网点就感觉舒适、心生欢喜，乐意到网点来，哪怕是没有业务办过来喝和茶。作为一个行长天时无法主宰，但人和、地利还是要努力去争取！2223谢谢