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1职业人的角色定位与心理素质培养2主讲人简介周矩荣格心理咨询所所长重庆心理学会科普专业委员会副主任。重庆大学研究生院心理咨询特聘顾问.1986年任教《管理心理学》和《心理学》,1993年创办重庆荣格心理与事业发展咨询所。3研讨内容心态、心理素质沟通情绪管理与压力4心态,能力和技巧的关系5高威的公式人的表现=潜能—干扰干扰无时不在，它来自外界，来自我们自己，而真正让外界因素干扰的，则是我们的观念和看法。6区分干扰内在：自我怀疑、防范心理、情绪化、焦虑、紧张外在：人际关系、组织氛围、压制不同意见、没有绩效的机制、权责不清、沟通不畅7心理素质包括哪些内容A、自信心、自我意识B、对挫折的承受力C、对压力的应付方式8心理与人际交往心理：是人脑与客观现实的反映，客观现实是心理的源泉和内容。客观现实（历史、文化、教育、法制、经济、家庭、社区.....）心理学是关于心理和行为规律的科学9情商—心理素质的关键1)乐观测试.2)软糖实验.3)（甘心情愿等待者：适应性强、喜欢冒险、受人喜爱、比较自信、比较独立）4)（迫不急待吃糖者：比较孤僻、固执、屈从压力、逃避挑战）5)贝尔实验室,智商使人录用,情商使人晋升.10情商还包括……自我意识.自我激励.控制情绪.人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。挫折承受能力.应激水平，挫折的承受力和阈限“排遣方式”11自我意识的概念自我意识就是“我属于哪种人”的自我观念，它建立在我们的自我信念之上。影响着我们对自己的假设，决定着我们发展的可能性实施的信心。“自信与挑战”的杠杆关系12自信的获得方式鼓励他们取得工作业绩给予正确评价让下属扮演重要的角色（面临挑战、化解危机的经历）对于成功和失败的解释客观比较的参照体系培养下属的职业能力13沟通与协调能力14角色定位与沟通用自己的性格来定位角色用自己喜好来定位人际关系能力与角色需求的差异（彼得定律）强调自我与别人的角色误区—不会授权15角色定位的依据——工作描述书A1---工作目的A2—在这个岗位上实际做什么A3--个人如何从事工作汇报关系是什么？相关的内、外部联系是什么？A4-所需的人际关系和个人技能是什么16和上级正确的相处•学会减轻上级的负担，•使上级看上去远远超过他的同级，我能为他作些什么•上级是如何评价我的工作，改善对自己的看法•理解上级的目标、压力、优点、不足和做事的方法。•做该做的事情，不要只做自己喜欢做的事。17情绪和压力管理18挫折是一种紧张的情绪状态是指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的紧张情绪状态。徐晶周钳刘峰科技精英徐建平和丁遐悲剧19神经心理学的观点大脑的“边缘系统”(limbicsystem)负责情绪和人体因为有情绪而存在的生理状态.大脑的“前额叶”(frontalcortex)负责思考分析,解决困难。在每当“边缘系统”活跃时,“前额叶”就无法活跃.20“宁弯不折”或是“宁折不弯”不能忍受屈辱的人很难有所作为，很多人的悲剧就在于不能忍辱。迎面而来的沙尘暴，你该怎么办？21小结：你是怎样面对挫折？你是怎样面对受挫折的人？22压力管理与职业倦怠职业倦怠分为3个方面：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。职业倦怠的典型表现是身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等情绪和行为特征23什么是压力压力：当人们察觉到环境对他们的要求超过他们能对付的能力，所产生的一种生理的和心理的状态。这种由环境中发生的紧张性刺激，因它们引起的心理和生物反应称为压力反应。24压力不足与压力过度同样糟糕压力是救命之物如果承受力能满足压力对精神和肉体的要求，有益无害的。面临压力关闭消化系统，使血液能够从胃里转入肺部和肌肉发挥作用，嘴变干燥压力是毁命之物如果承受力不能满足压力对精神和肉体的要求，压力是不受欢迎。有害无益的但是，一旦消化系统关闭过长，会导致胃病和消化功能紊乱。尤其是当我们把食物强噻进此系统时。25职业压力是把双刃剑适当的职业压力，会使人感到刺激和挑战，给人带来愉快的成就感，让人的潜能得到较好地发挥。过强的、持久的压力会破坏我们的精神和生理系统，让我们低估自己。工作效率降低，害怕和别人坦诚相见。严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为。26为什么压力使我们生病？持久的压力会刺激肾上腺分泌出皮质激素，这些激素有抑制免疫系统的作用，因而增加患病的可能性。27压力的生理反映——心脑血管系统——消化系统——内分泌系统——失眠——癌症说明：心理对人的生理具有很大的控制与影响作用28压力过大的一些现象：消化和胃口不好感觉自己很少做对事情易失眠疲惫不堪没有任何生理原因就感到头晕晚上不易放松自己对琐碎之事易烦躁头晕眼花，心动过速29工作压力的具体原因1、不明确的角色确定。（左右不是人）2、角色矛盾3、过高自我期望（完美主义）4、缺乏权力——影响力5、与上司的频繁冲突30工作压力的具体原因6工作过度和时间紧迫7缺少多样化8缺乏交流9与同事的冲突10训练不足。31减轻压力的几个方面1.激励和关怀型的组织文化，高要求，高关怀。融洽的组织环境2.保持温馨支持型的家庭氛围3.科学健康的生活方式，身体能量可以承受的工作方式，目标不要过高。找理由给自己放松。32减轻压力的方法冥想（注意力，增加对思维过程的控制、处理情感的能力、放松）释放感情（抗战时期的蒋介石）分解压力，加以归类随遇而安，接受现实重新构想，设定目标（进攻或撤退4444533把压力列一个清单列举压力清单工作过度---------角色不明确-------缺乏权力---------支持不足---------会议过多---------缺乏交流---------不确定------------对应的策略将来行动立即行动(角色协商)忽略或适应忽略或适应将来行动立即行动立即行动34面对压力的行动“立即行动”---涉及的是那些现在、今天或几天之内就可以处理的压力。“将来行动”---指的是那些可以采取行动，但还不清楚采取什么行动；或者清楚应该采取什么行动，但必须等待时机。“忽略或适应”---包括那些短时间内无法处理，只能听凭其存在的压力。35案例：猕猴觅豆从前有一只猴子，拿着一把豆子，行走时不小心掉了一颗豆子在地上。……36改变认知方式来适应压力1)一些错误的观念2)重新评价你生活（“游手好闲”，远大的抱负、下一个胡萝卜，无回路之点，低开高走）古人说……透得名利关，方是小休歇；透得生死关，方是大休歇。37生命在于运动？在追求自我与社会责任中寻求平衡在放松和压力之间达到平衡在执着和超脱之间寻求平衡在兴奋和抑制之间寻求平衡38博客：重新发现的感觉