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无为而治——该与不该的管理策略董云川博士2005－3－19北京海天国际经理人俱乐部目的与意义结合自身管理和顾问体验与企业家分享成长之体会深究一系列在现实管理过程之中十分关键而又常常被各级管理者和领导忽略的问题挖掘企业管理现象之下深层次的领导与管理智慧探讨可持续发展的领导与管理行为揭示领导魅力的真谛成功是失败之母对于成功者来说，最困难的事是你必须保持你的成功。——美国著名音乐家欧文•柏林第一段：失败是成功之母；第二段：成功是成功之母；第三段：成功是失败之母。功成身退，天之道葛拉西安（西班牙）：“不要等到千夫所指的时候才想到退让；明智的人知道什么时候让一匹赛马退役，他们不会让它在比赛中倒下而成为众人的笑柄。”在胜利中只知道一味前行的人，迟早要以衰亡作为结局。花开得最好的时候，就开始凋谢；人的体力达到颠峰时，就开始衰退；一个国家在最强大的时候，就开始腐败；一个企业最风光的时候，就开始走下坡路……一分为三道生一，一生二，二生三，三生万物原则性与灵活性的有机统一感性———理性———悟性（看来如此）（应该如此）（原来如此）—执迷不悟的可能—领导威信三要素资力（背景）——话语前提；实力（技能）——理性判断；魅力（性格）——感性冲击学识，见识，胆识无中生有老子：有之以为利，无之以为用形势判断与背水一战领导的三种境界（曾仕强）领导有三种层次管人（消极约束）理人（积极约束）安人（自动自发）有为无为领导类型(一)圣人之治，降人以心贤人之治，降人以体领导类型(二)无形的领导（太上，不知有之）亲近的领导（其次，亲之）赞誉的领导（其次，誉之）畏惧的领导（其次，畏之）厌恶的领导（其次，侮之）无为即无违道法自然；治大国如烹小鲜不自见，不自是，不自伐，不自矜“为无为则无不治”；“我无为而民自化,我好静而民自正,我无事而民自富,我无欲而民自朴”；庄子：“贵夫无为”孟子：“行其所无事”唐太宗：“君无为则人乐”不管之管(一)松下信条：顺其自然美国管理学家米勒:“管理人员必须完全摆脱幻想。完全控制——事事都要插手,既不可能又不需要。有趣的是,我们的管理人员发现,不试图完全控制,反而能得到更多的权力——完成事情的权力。”杰弗逊：管得最少的政府就是最好的政府。杰克.韦尔奇的经营原则：管理得少就是管理得好；反之亦然。不管之管(二)贝尔实验室（陈熠耀）：最好的领导是能帮助人，做到既行使了领导职责又让别人并不认为你在干预他。杜拉克说：理想的状态是“注重管理行为的结果而不是监控行为，让管理进入一个自我控制的状态。为了进入这种状态，管理者只要管好“头”和“脚”就可以了”。不管之管的前提——每一个员工从内心对企文化和价值目标的认同。无为而治的现代表述从权力分配制度来看，无为而治是一种强调分权与职责的管理方式。从组织机构人员来看，无为而治是要求精简组织机构，提高办事效率。从体制运作常态来看，无为而治是一种倡导物资自由流动、信息自由沟通的制度。从上下级关系来看，无为而治提倡不干预或管理得越少越好。从对待人性的态度来看，无为而治强调顺应自然，尊重人性大道自然三段论初级——原始自然中级——摆脱自然高级——回归自然不争而善胜++我赢你也赢+0我赢你不输+–我赢你输00鹬蚌相争––两败俱伤无为而治的典范文景之治；贞观之治；开元、天宝盛世……刘邦；刘备；宋江；唐僧……无为而治的运用（一）无为而治的原则：遵循规律，辅万物以自然无为而治的环境：清静安静，简政放权无为而治的策略：以退为进，以后取先无为而治的行动：不言而教，以身下民无为而治的素质：治身为重，可托天下无为而治的运用（二）无为而治的表现形式：实有似无，无中生有无为而治的核心价值：自然与自由无为而治的认识基础：民本民生，与民休息(圣人无常心，以百姓心为心)无为而治的中心内容：君主无为，下属自发无为而治的基本方法：后、柔、静、下无为而治的根本目的：无不为，无不治无为而治的运用（三）抓大放小,纳才助理,实现无为而治营造文化,身正而行,实现无为而治合理分权,各司其职,实现无为而治“管理就是通过别人来完成事情”——“使众智”、“使众能”、“使众为”无为而治的体现（一）无为而治在管理理念上的体现：人性化（松下：公司不仅是造物的企业，更是造人的企业；造人先于造物。）无为而治在管理资源上的体现：赢得员工（竞争三阶段：技术导向型，顾客导向型，员工导向型）无为而治在管理机构上的体现：扁平化，魔方式组织形态无为而治的体现（二）无为而治在管理运作上的体现：无边界沟通（韦尔奇：一栋建筑物中，墙壁分开了职务，地板隔开了层级，而我要将所有的人全都聚集在一个打通的大房间里。——虚拟的网络使无障碍沟通成为可能）无为而治在管理机制上的体现：充分授权（韦尔奇：“我一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情枝繁叶茂。”）“无为”操作七法以情感指引人以需要调动人以民主激发人以言行感染人以目标吸引人以评估激励人以奖惩培养人。授权与委任的两种形式委任工作——可以将一个项目分割成多个单一的任务和目标，并划分给每个成员，然后放手给予充分的信任，除非任务受阻或不力，再进行干预；委任权利——是指与你的员工共享权利，工作中的每个问题或决策都征询员工意见，并赋予他们处理自己专业领域问题的充分权利，要求他们及时将项目进展的情况汇报认可后，再继续推进。明辨委任对象，分别待之：一种是能做又愿意做的；一种是能做而不愿意做的；一种是愿意而不能做的；最好一种是不愿意也不能做的。三位一体，成就大业（之一）无中生有兼容并包法无定法领导人七忌——莫信一面之辞——不要强硬命令——要多与下属交往但不轻易交朋友——不能管得太细——不要损害下级主管的权威——不要放纵害群之马——莫忘给下属适当压力繁忙经理人“八戒”一戒只忙收割，不忙播种；要加强未来管理。二戒只忙种树，不忙育林；要加强全局管理。三戒只忙手脚，不忙大脑；要加强战略管理。四戒只忙指挥，不忙情报；要加强信息管理。五戒只忙驱车，不忙加油；要加强机制管理。六戒只忙有形，不忙无形；要加强文化管理。七戒只忙照明，不忙充电；要加强学习管理。八戒只忙体外，不忙体内；要加强自我管理。赫兹伯格的双因素论①保健因素只能维持，不能产生激励作用。做好保健措施，可以奠定激励的基础，使成员不致产生不满情绪，利于维持正常的工作情景。但其只能解决“不满足”的问题，不能解决“满足”的问题。②如果员工没有“不满足”，又没有积极性，则必须配合不同员工的需要施以合理的激励，以使其得到不同的“满足”③维持因素应该普遍实施；激励因素则需要因人而异，以产生“有本事就来拿”的效果。激励的两大因素激励的两大因素满足的因素不满足的因素成长升迁责任工作本身被赏识成就职位个人生活与同仁的关系薪水工作环境与公司的关系监督与参与什么该奖，什么不该奖奖励反对彻底解决应急措施冒险躲避风险实用创造顺应大流决定性的行动无用的分析出色的工作忙忙碌碌简化复杂化无声的奉献哗众取宠高质量的工作快速的工作忠诚背叛合作内讧四种人知人者智自知者明胜人者有力自胜者强以柔克刚天下柔弱莫过于水，而攻坚强者莫之能胜天下之至柔驰骋天下之至坚水善利万物又不争江河之所以成为百谷王者，以其善下之。刚柔相济：成功者气质修炼为事不争必失利——阳刚之气（不能不争）为人不争而善胜——阴柔之美（不能争）三位一体，成就大业（之二）外其身而身存后其身而身先曲则全总结：无为以至无不为以道莅天下；大道自然代大匠斫者希有不伤其手以正治国，以奇用兵不争而善胜，不战而屈人之兵柔弱胜刚强，静为躁君结局：吾言甚易知，甚易行；天下莫能知，莫能行