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第六部分供应链管理一、供应链管理的涵义二、供应链合作伙伴关系管理三、供应链管理环境下的物流管理囚徒的困境•警察抓住了两个合伙犯罪的罪犯，但却缺乏足够的证据指证他们所犯的罪行。如果其中至少有一人供认犯罪，就能确认罪名成立。为了得到所需的口供，警察将这两名罪犯分别关押以防止他们串供或结成攻守同盟，并给他们同样的选择机会。其得益矩阵如下表所示：囚徒的困境囚徒1囚徒2坦白不坦白坦白不坦白－5，－5－8，0－1，－10，－8企业在金融危机下呈现的类型胜利者幸存者失败者借贷经营，无核心竞争力，仅靠市场高速增长得以维持以现金经营为主，市场需求下滑，迫切需要转型稳定上下游合作伙伴，现金充足，执行力强，拥有绝对核心竞争力一、供应链管理涵义（一）供应链国家标准《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业，所形成的网链结构。是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。1、供应链的定义1、供应链的定义马士华：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。二、供应链的类型2、供应链的结构模型供应商制造装配分销零售用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户二、供应链的类型2、供应链的结构模型供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流、信息流等为媒介实现整个供应链的不断增值。3、供应链的类型内部供应链和外部供应链从结构上讲,内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。最初的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业内部各部门的协调，通过团队精神和运行机制，以争取更满意的企业利益目标。从制造企业供应链的发展过程来划分第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应链的含义与特点外部供应链是新的供应链的概念，它注重与外部资源、与其他企业的联系，注重供应链的外部环境，它偏向于供应链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程，即将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，它是更大范围、更为系统的概念。内部供应链和外部供应链二、供应链的类型从制造企业供应链的发展过程来划分外部供应链则是指涵盖企业的与企业相关的产品生产和流通过程中所涉及的供应商、生产商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。4、供应链的特征（1）复杂性供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。4、供应链的特征（1）复杂性为了企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。（2）动态性（四）供应链的特征（1)复杂性供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源。(2)动态性(3)面向用户需求4、供应链的特征（1）复杂性节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性（二）供应链管理供应商制造装配分销零售用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。国家标准《物流术语》：GB/T18354-2001利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理（supplyChainManagement，SCM）1、供应链管理的定义（1）供应链管理的范围包括由供应商的供应商、客户的客户所构成的网链结构及所涉及的资源范畴。（2）供应链管理的目的是追求整个系统的效率和费用的有效性，使系统效益最大、总成本最低。（3）管理内容是围绕网链各方经营主体、设施资源、功能服务等的一体化与集成管理，资源有效利用、资源整合将贯穿于企业战略层、战术层直到作业层的决策、经营和作业管理活动之中。1、供应链管理的定义供应链管理的理解要点2、供应链管理的内容集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持(一)供应链管理涉及的主要领域供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要领域：供应、生产作业、物流、需求供应链管理系统（SCM）—与物流管理的关系供应链涉及的领域包括：供应（supply）、生产计划（schduleplan）、物流（logistics）、需求（demand）。它以同步化、集成化生产计划为指导，各种技术为支持，以Internet为依托，围绕供、产、销来实施。它与物流不同在于从范围看，供应链管理将物流以外的功能穿越企业界限整合起来。由于供应链还涉及到生产制造，因此研究者还包括制造方面的专家。从管理思想看，供应链管理的理念已经超出了传统物流管理的思想。从考虑对象看，物流管理只考虑企业内部的商品流动最优，而供应链管理还要考虑企业外的成本、产品相关者，使总利益最大。3、供应链管理的内容战略性供应商和用户伙伴关系管理；供应链产品需求预测和计划；全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理；基于供应链的用户服务和运输、库存、包装等管理；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。(1)供应链管理涉及的主要领域管理的内容还有!3、供应链管理的内容1．随机性问题(2)供应链管理涉及的主要问题2．供应链结构性问题3．供应链全球化问题4．协调机制问题什么问题？3、供应链管理的内容①随机性问题(1)供应链管理涉及的主要问题什么问题？供应商可靠性运输渠道可靠性需求不确定性价格波动影响汇率变动影响随机固定成本提前期的确定顾客满意度的确定3、供应链管理的内容①随机性问题(2)供应链管理涉及的主要问题②供应链结构性问题什么问题？规模经济性选址决策生产技术选择产品决策联盟网络确定3、供应链管理的内容①随机性问题(2)供应链管理涉及的主要问题②供应链结构性问题③供应链全球化问题什么问题？贸易壁垒税收政治环境产品差异性3、供应链管理的内容①随机性问题(2)供应链管理涉及的主要问题②供应链结构性问题③供应链全球化问题④协调机制问题什么问题？供应—生产协调生产—销售协调库存—销售协调4、供应链管理的理念与目标（1）供应链管理的理念①面向顾客理念②双赢和多赢理念③管理手段、技术现代化（2）供应链管理的目标稳固伙伴关系提高运作效率提升企业链竞争力降低总成本二、供应链合作伙伴关系管理•（一）供应链合作关系的定义•供应链合作伙伴关系(supplychainpartnership，SCP)一般是指：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。建立供应链合作伙伴关系的目的，在于通过提高信息共享水平，减少整个供应链产品的库存总量、降低成本和提高整个供应链的运作绩效。（一）供应链合作关系的定义•SCP也就是供应商—制造商关系、或者卖主/供应商—买主关系、供应商关系，也可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。（二）供应链合作关系与传统供应商关系的区别比较要素传统企业关系供应链合作关系相互交换主体物料物料、服务、技术等核心资源供应商选择标准强调价格、投标多标准评估（交换的质量、准时性、可靠性、服务）比较要素变化频繁长期、稳定、互信、密切合作合同性质单一开放的长期合同供应批量小大供应商数量多少供应商规模小大信息交流信息专用、严格保密信息共享（电子化连续、共享各种信息）质量控制输入检验控制制造商的标准管理和供应商的全面质量管理选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商技术支持提供不提供（三）合作伙伴评价、选择的影响因素•优势能力–组织管理能力–设计能力–创新能力–生产能力–营销能力–服务能力–研究开发能力•信任度–合同履约–用户信誉度–信用度–价值观差异–上下游伙伴满意度（续前）•投入强度–技术设备投入强度–资金投入强度–知识资源投入强度–人力资源投入强度–参与合作动机•协作能力–支持环境有效性–资源动态调配和作业流程的重组能力–适应网上合作的管理协调机制合作伙伴分类矩阵有影响力的合作伙伴战略性合作伙伴普通合作伙伴竞争性/技术性合作伙伴增值率高低低高竞争力（四）合作伙伴选择与评价1:分析市场竞争环境（需求、必要性）比较新旧合作伙伴2:建立合作伙伴选择目标3:建立合作伙伴评价标准4:成立评价小组反馈5:合作伙伴参与6:评价合作伙伴7:实施供应链合作关系修改评价标准反馈选择工具技术•物流向供应链管理的发展仓储与运输管理重点：作业绩效组织设计：功能分散总成本管理管理重点：作业成本与顾客服务优化组织设计：功能集中物流管理一体化管理重点：策略/战略物流规划组织设计：物流功能整合供应链管理管理重点：供应链远景目标与方向组织设计：伙伴关系；虚拟组织；三、供应链管理环境下的物流管理•（一）供应链管理环境下的物流管理特点•1、信息——共享•2、过程——同步•3、合作——互利•4、交货——准时•5、响应——敏捷•6、服务——满意（二）供应链下物流管理的功能库存管理订购管理配销管理仓库管理缩短订货—运输—支付的周期，加速库存周转、消除缺货情况的发生，有利于整个供应链的协调运转。是给供应商发出订单的过程，主要包括供应商管理、订购合同管理、订购单管理。对进入分销中心的商品，其管理过程主要有配销需求管理、实物库存管理、运输车队管理等。除入库物品的接运、验收保管、出库物品的分拣、配送等一般业务外，还包括代办购销、委托运输、流通加工、库存控制等。（三）供应链管理环境下的物流管理策略利用延迟化策略利用第三方物流建立配送网络和配送中心利用现代信息技术•产供需即供应链：4月8日，国家发改委发布的《关于切实保障电煤供应稳定电煤价格的紧急通知》，指出的“加强电煤产运需衔接工作”。“生产供应——运输流通——需求采购”就是煤炭供应链。在强化国内煤炭物流与供应链建设上，笔者在《倒“煤”的供应链》一文中曾做过分析：•首先，煤电企业和煤炭企业等，都要完善各字纵向一体化的物流体系，煤炭企业需要建立采掘—加工—运输—仓储—销售等纵向一体化供应链；煤电企业要建立采购—运输—仓储—配送等纵向一体化的供应链。其次，煤电企业和煤炭企业及相关金融服务企业，电子商务企业、物流企业等建立横向一体化的供应链，实现供应链战略协同。可以通过法人相互持股等形式，嫁接供应链上下游资源和管理，结成紧密合作的利益共同体。“输煤变输电”将洗牌煤炭物流在解决国内煤炭物流“漫游费”过高问题上，除了发展煤炭现代物流外，煤炭企业、煤电企业，物流企业等，还必须前瞻性地看到一个新危机——随着中国“特高压”输电技术实现全球性突破，我国的煤炭物流或将在“十二五”期间逐渐被洗牌。什么是“特高压”输电？有一个比喻，如果说传统的10-500千伏的高压输电给电流提供的普通公路，那么1000伏及其以上的特高压输电就是给电流提供的高速公路。特高压输电技术是全球性难题，解决了特高压输电，就能让山西等煤炭大省把通过物流向