小商品批发市场实习报告

小商品批发市场实习报告一、实习目的：1、了解与认识企业与企业间的交流与合作的多种方式，深入了解商品流通的渠道与商品流通中所经过的环节。2、将学校书本上的案例与实践中事例相结合，使理论知识与实践知识相互提高。3、认识学校的生活环境和社会的工作环境的差别，提前适应社会，更好的将学校所学的课本知识与社会实践相结合，为以后毕业、就业做良好的心理准备。4、在实习中适应社会生存的要求，完善自身的不足，通过社会实践来培养自己的适应能力，组织能力，协调能力，分析解决问题的工作能力，人与人之间沟通的能力。二、实习单位与岗位的介绍：1、实习时间：2014年7月7日—2014年7月13日2、实习地点：西安市长乐中路288号义乌小商品批发市场3、实习单位：陕西天奇家庭用品有限公司陕西天奇家庭用品有限公司成立于2003年，是一家常年从事中高档小家电，不锈钢制品，保温杯及暖瓶销售。该公司将竭诚服务好每一位客户，想客户之所想、解客户之所需，为客户节省每一分钱是我们的服务宗旨。公司将以满足客服的需求为出发点，以实现客户满意为目标，不断提升服务质量，实现企业效益与客户满意的相互促进，共同提高、力求发展！4、岗位介绍：作为暑期实习生，工作很杂，不光专门负责与专业对口的销售、下单还兼接线、理货、盘货、收款、发货等......在工作中我不仅要接待零售客户，还要接待团购，还有批发的客户，我们在义乌商城有两家店面，作为多家品牌的代理，所以我们经常会接待市场的调货，有些是急促的调货需要我们及时的去小库房盘货找货，要是遇见了大批量的订货我们需要联系大库房跟货运车去带货。有些陕西境内的老客户他们会亲自下到西安到我们的店面自己选货，我们需要跟客户介绍每个品牌的特点，特性，价格，品味，根据他们所处地区的消费水平跟品牌认知程度挑选合适他们本地区销售的产品。有些境边甚至其他省份的客户我们会将PPT，品牌图册发送给他们，让他们根据图片还有价格挑选商品，然后下单订货。我们公司在西安市多家商场超市（如：钟楼世纪金花，东大家百盛，西大街百盛，人人乐超市，小寨省军人服务社，南门ole，南二环绿地乐和城，太白路怡丰城）租有柜台，有专人管理销售，商场会将销售量报到公司，我们会分析销售量并得出数据，在每个季度哪些产品处于销售旺季，哪些产品处于销售淡季，再根据产品销售做二次陈列，花车销售，打折销售。三、实习工作内容：1、工作要求：（1）普通话标准，言语亲和，在销售中要让客户感受到亲切，加大客户的购买欲望。（2）了解所售商品的品牌，特性，材质，广告标语，外包装样式，入箱数，颜色分类，适合人群，价格（进货价格，最低零售价格，商超标价以及网店价格）等。（3）经常出入库房，知道每种型号的货物对方地点。（4）会初级电脑知识，用网络加强与老客户的沟通，实时更新活动内容为客户提供更多的可选择空间。2、实习过程：7月初我通过58同城找实习工作，在期末利用周末去面试，并达成实习协议。我于7月7日开始实习，记得第一天来我还与老板老板娘十分拘束，老板看起来十分的严肃，而老板娘十分的随和，她在店里让我了解基本的一些品牌知识，给我了几本图册，让我看杯子主要的材质有树脂，食品安全级PC，304不锈钢，紫砂等。我在店里开始擦杯子上的灰尘，然后慢慢的学习老板娘如何向别人介绍杯子，“希诺树脂杯，杯身全部都是加厚的，倒入开水无毒无味并且还不会烫手，使用时间长不会变黄，最重要的是还摔不坏，一般的磕磕碰碰一点痕迹也没有”正说着拿起一个杯子就摔倒了地上，看着杯子在地上弹了两下就静静的躺在那里，杯子果真一点事也没有，捡起地上的杯子交到顾客的手里，看着他们满脸满意，最终经过讨价还价交易成功了。开始我对一些顾客还没有自信去介绍我们的产品，只由的顾客拿着商品问我是什么材质的，保温多久，价格多少什么的，我再去问老板娘，然后在一一回答。后来我就用纸笔记下我所问过的产品型号以及价格，没有顾客的时候我会一一把杯子反过来看型号来对应它的价格，有顾客的时候我就请教老板或者老板娘，当然我更愿意问老板娘一些，而这一天我就往返于店面与库房之间......晚上我就从某宝上搜我们的网店——丫丫家居名品，(从跟老板娘的聊天中得知，这个网店名跟他们家养的狗有关)我点开了店铺，看到了我们实体店里主打的几个品牌有江苏希诺，上海清水，上海宏晨，日本象印。从中我了解了一些产品的特点，比如什么耐骤冷骤热不会炸裂，安全材质采用硅胶圈无毒无害，工艺精湛采用650℃手工烧制，便携设计方便生活，这些我便全部记下，这也算活学活用了吧。在后来的几天里我能很熟练地将希诺保温杯保温效果好，万象有紫砂内胆的直杯以及儿童保冷壶耐高低温，清水暖壶是国产最好的壶不会炸裂，进口象印保温杯外型轻巧但是容积大，采用国际先进技术使用超轻材料......但是最大的问题还是不知道每款杯子的价格，零售顾客还能说个大概，八九不离十就好，但是遇上团购、企业订货、调货开单我就不知道准确的价格了，一一翻价格表简直太慢了，每个品牌都有上百种型号，加起来都有近千种杯子，型号中数字差一个都不一样，少则几十多则几百元，有些顾客还会问同款商场卖多少钱，简直是把我问蒙了啊，看看这些个杯子简直就是头大啊，开始以为只要记住几个好卖的价格，就好了，现在看来我得把所有的价格全部背下来，那简直是谈何容易啊，于是我把新一年的价格便吗，每一页都拍了下来，回家再电脑上用WPS做成了表格，在发送到手机里，根据进货价格加价零售，扣点批发。义乌小商品批发市场不止我们一家代理杯子的，都代理的是不同品牌，但是同样的杯子你会在每家杯子店都看到样品，没错就是调货。每隔两天我会拿着账单去每一个掉过货的店里收账，去完会发现没有几家会跟我们一样全部买的是杯子，有些店会一半摆茶叶，一半摆杯子；有些店会一半租给别人使用，一半自己卖货；有些会卖电器在连带着卖杯子，且杯子会是好几家代理的，没有一个牌子会是自己的，这些商家被称为——“二倒毛”每种商品只有一个样品，没有自己的库存，没有自己的大型固定客户，大部分都是散户零售，所以零售价极高，从中赚取差价，自己本身的成本极低，不需要库房，不担心压货、坏货，所以利润很高。在实习最后的一天我被派去小寨军人服务社盘货，在商场中各种型号各种颜色摆放齐全，摆放在那简直就像艺术品一样，人人欣赏，就是价格令人驻足，在商场中的货品通常要比我们一般的零售价高二点五倍到三点三倍，即使这样，每个月的销售业绩还是十分可观的！四、实习体会：为其一周的实习工作就结束了，深深的让我感受到了书本与现实的距离，书本只是用文字表达了能表达的，而实习是用事例告诉我们书本不能表达的，用实践来烙印在我们的心中，俗话说“读万卷书，行万里路”将文字变成能力，通过自己的努力提升自己的价值。在实习过程中我又温习了我们从期末考完试就放下的办公软件以及access数据库软件，将技能与实践相结合，把学会的知识更好的运用而不是放下还给老师。这七天中历经了形形色色的人，有以小气著称的南京小男人，有高富帅的企业的采购员，有山西的煤老板，有银行的信贷经理......再跟他们的交流中，我懂得了很多道理，知识掌握着命运，人与人之间不应该只谈论物质上的享受，更应该注重精神层面，就比如这次实习并不是我能获得多少薪资，而是我从这次实习中我能学会什么，为以后我的学业提供了事例的便利，为以后的发展提供了宝贵的经验。我的路还很长，我需要不断地努力和奋斗，才能真正的开阔属于自己的那片蓝图！五、不足与建议：实习时间很短，看到的都是表面问题1、库房货物样式繁多，包装大小不一，看起来杂乱无章，并且盘货都是人工盘货，并无录电脑数据，这样长时间运营，货物丢失，货物寻找都不方便查证。2、店里人员较多，但是工作量为一定的，没有明确的分工，常常两人做一事容易出差错，所以应该每一步有专人管理，避免出错，节省时间。