6电子商务物流技术与信息管理

第6章电子商务物流技术与信息管理本章知识架构2019/8/22电子商务物流技术与信息管理物流信息的含义、特征与分类物流信息的广泛性和重要性物流信息化的概念与内涵物流信息化的内容物流信息化对物流企业的影响物流信息管理的原则物流公共信息平台的含义及功能物流公共信息平台构建物流公共信息平台的运营模式物流信息平台的运行实例电子商务物流技术概述电子商务技术在物流中的应用电子商务物流信息管理系统概述物流信息管理系统的构成物流信息管理系统的设计电子商务物流信息管理系统的发展物流信息与物流信息化电子商务物流技术电子商务物流信息管理系统物流信息平台本章教学目标与要求通过本章的学习，熟悉物流信息的含义、特点及分类，掌握物流信息化的概念与内容，了解物流信息化对现代物流企业的影响；掌握理解电子商务物流技术的含义、构成，熟悉BarCode（条码技术）、EDI（电子数据交换）、RFID（射频识别技术）、GIS（地理信息系统）、GPS（全球定位系统）、IOT（物联网）等物流信息技术在电子商务物流中的应用，充分认识信息技术在电子商务物流发展中的重要作用；理解电子商务物流信息管理系统的含义、功能、类型及层次结构，了解物流信息管理系统的构成、设计方法；掌握物流信息平台的含义及其功能，理解物流信息平台的构建及其原则，通过相关实例分析了解物流信息平台的运行。基本概念物流信息化物流信息技术条形码电子数据交换射频识别技术地理信息系统全球定位系统物联网电子商务物流信息管理系统物流信息平台2019/8/23仓储和物流企业生产销售供应商销售商消费者订单订单订单合同合同合同高效处理工具EDI单证单证单证高效和可视化工具：RF、RFID、GIS、GPS6.1物流信息与物流信息化6.1.1物流信息含义、特征与分类6.1.2物流信息的广泛性和重要性6.1.3物流信息化的概念与内涵6.1.4物流信息化的内容6.1.5物流信息化对现代物流企业的影响6.1.6物流信息管理的原则2019/8/256.1.1物流信息含义、特征与分类1.物流信息的含义我国实施的国家标准《物流术语》中对物流信息的表述是：“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”狭义：物流信息是指物流活动有关的信息。（1）物品流转信息；（2）物流作业层信息；（3）物流控制层信息；（4）物流管理层信息。广义：物流信息不仅指物流活动有关的信息，而且包含与其它流通活动有关的信息。（1）市场信息；（2）同行信息；（3）政策信息、产业结构及变化信息；2019/8/266.1.1物流信息含义、特征与分类2.特征（1）涉及多方面，信息量大（2）时间价值性强（3）真实可靠性（4）技术手段配套利用，发挥综合效果（5）信息发生的来源、处理场所、转达对象地域分布很广，来源多样化2019/8/276.1.1物流信息含义、特征与分类3.物流信息的分类（1）按物流活动功能不同分类①运输信息②仓储信息③装卸搬运信息④包装信息⑤加工信息2019/8/28（2）按管理层次不同分类①战略型物流信息②经营决策型物流信息③管理型物流信息6.1.2物流信息的广泛性和重要性1.物流信息的广泛性（1）物流系统本身信息的广泛性（2）物流相关信息的广泛性2.物流信息的重要性（1）信息是物流的重要功能（2）信息提升物流系统的整体效益（3）信息提升物流、商流、资金流的整体效益2019/8/296.1.3物流信息化的概念与内涵1.物流信息化是指物流企业以业务流程重组为基础，广泛使用现代物流信息技术，控制和集成企业物流活动的所有信息，实现企业内外信息资源共享和有效利用，以提高企业的经济效益和核心竞争力。物流信息化的两大重点：基础信息的采集，信息的共享和交换。收集：数据化和代码化；处理：电子化和计算机化；传递:标准化和实时化；存储：数字化；管理：高技术化。2019/8/2106.1.3物流信息化的概念与内涵2.内涵（1）以现代物流信息技术为基础（2）以物流信息资源开发利用为核心（3）物流信息化覆盖物流活动的全方面（4）最终目的是增强企业的核心竞争力（5）物流信息化是一个过程2019/8/2116.1.4物流信息化的内容1.现代物流信息技术的广泛应用2.物流过程信息化3.物流管理信息化4.加强企业网络建设5.加强信息机构和人才建设2019/8/2126.1.5物流信息化对现代物流企业的影响1.拓宽了物流企业的生存发展空间2.有利于物流企业的规模扩张3.为物流企业赢得了时间竞争优势4.为物流企业走向世界提供了有利条件2019/8/2136.1.6物流信息管理的原则1.系统原则2.激活原则3.整序原则4.防范原则5.搜索原则2019/8/2146.2电子商务物流技术6.2.1电子商务物流技术概述6.2.2电子商务技术及其在物流中的应用2019/8/2152019/8/216自动跟踪与定位技术（GPS）与地理信息系统（GIS）数据库与数据仓库技术（DW）与外部协作单位的电子数据交换技术（EDI）仓储管理信息系统运输管理信息系统配送管理信息系统自动识别技术（条码）、射频技术（RF）、电子标签分销需求计划DRP、物流资源计划LRP、客户物料需求计划6.2.1电子商务物流技术概论1.电子商务给物流技术带来的变革（1）信息化给物流技术带来的变革（2）网络化给物流技术带来的变革（3）智能化给物流技术带来的变革（4）柔性化给物流技术带来的变革（5）虚拟化给物流技术带来的变革2019/8/2176.2.1电子商务物流技术概论2.电子商务物流技术的含义一般是指与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代技术，如BARCODE（条码）、EDI（电子数据交换）、RF（射频技术）、GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）等等2019/8/2186.2.1电子商务物流技术概论3.电子商务物流技术的构成和种类（1）按范围划分，电子商务物流技术有狭义和广义之分（2）按内容划分，电子商务物流技术可划分为实物作业技术和电子商务技术（3）按领域划分，电子商务物流技术可划分为物流硬技术和物流软技术（4）按物流的实物作业过程划分，电子商务物流技术可划分为包装技术、运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、流通加工技术、配送技术等2019/8/2196.2.1电子商务物流技术概论4.电子商务物流技术的评价标准（1）先进性（2）经济性（3）适用性2019/8/2206.2.1电子商务物流技术概论5.电子商务物流技术的作用（1）提高电子商务物流效率的重要条件（2）降低电子商务物流费用的重要因素（3）提高电子商务物流的运作质量、提高客户的满意度2019/8/2216.2.2电子商务技术及其在物流中的应用1.条码技术及应用2.电子数据交换技术及应用3.射频技术及应用4.地理信息系统及应用5.全球卫星定位系统及其应用2019/8/222人身份—身份证；商品---条形码连接在互联网上的主机---IP地址150207199011264724150207199011264724本机IP:113.28.75.243山西省晋中市电信1、条形码的概念:条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定信息代码。空白区起始字符数据字符校验字符终止字符空白区供人识读字符一维条码和二维条码2019/8/225应用条码的优点条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有如下特点：1、简单、易于制作，可印刷，被称为“可印刷的计算机语言”。2、信息采集速度快。3、采集信息量大。4、可靠性高。据统计，键盘输入平均每300个字符一个错误，而条码输入平均每15000个字符一个错误。5、设备结构简单、成本低。6、灵活、实用。7、自由度大。2019/8/226主要应用领域（1）商业零售领域（2）图书馆（3）仓储管理与物流跟踪（4）质量跟踪管理（5）数据自动录入（二维条码）2019/8/2条码技术——是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术（数据录入和采集）。常见的条形码体系：EAN商品条形码体系企业内部管理使用的条形码商品条形码标准码EAN-13:EAN—13码的组成1)前缀码：2～3位，国别和地区别代码；2)制造厂商代码：4～5位，一厂一码；3)商品代码：5位，制造厂商自行设定，标识10万种商品；4)校验码：1位。缩短码EAN-8用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品。EAN-13代码1.前缀码前缀码由2～3位数字（X13X12或X13X12X11）组成，EAN已将“690”～“695”分配给中国物品编码中心使用。结构种类厂商识别代码商品项目代码校验码结构一X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构二X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1图书和期刊也采用了EAN-13码，其编码格式为ISBN（图书）、ISSN（期刊）国际标准书号由13位数字组成。前三位数字代表图书（如977期刊、978图书）中间的9个数字分为三组，分别表示组号、出版社号和书序号，最后一个数字是校验码。信息网络组织与体系结构ISBN：97873022324767为中国代码，302为清华大学出版社2019/8/2尺寸设计EAN-13商品条码的符号尺寸EAN-8商品条码的符号尺寸条码技术•1.条形码的制作•条码具有唯一性、永久性、无含义•条码码制主要有三种：ITF-14、UCC/EAN-128与EAN-13.•单个大件商品的包装箱往往采用EAN-13条码；•储运包装箱常常采用ITF-14或UCC/EAN-128条码；•企业商品采用的条码通常为EAN-13或缩短版商品条码（EAN-8）。•EAN为EuropeanArticleNumber(欧洲商品编号）条码二维条码二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形（相当于二进制中的0和1）记录数据符号信息。使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：一平方英寸图形记录2000个字符的信息，二维条码其本身就是一个完整的数据文件，在水平方向和垂直方向都表示了信息，在国外被称为便携式数据文件、纸上网络等，可以将照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等凡可数字化的信息进行编码。常用的二维条码有PDF417、QRcode、CODE49码等2019/8/22019/8/236二维条码特点（1）信息容量大（2）编码范围广（3）保密、防伪性能好（4）译码可靠性高，修正错误能力强（5）容易制作且成本很低2019/8/2二维条码的应用情况身份证、护照、驾驶证、物流中心、商业机密、军事机密等场合亚利桑那州2019/8/2条形码系统在物流作业中的应用1.订货作业。连锁总部定期将订货簿发给各便利店，订货簿上有商品名称、商品货号、商品条形码、订货点、订货单位、订货量等，工作人员拿着订货簿巡视各商品以确认所剩陈列数，记人订货量；回到办公室后，用带条形码扫描器的掌上终端机扫描欲订商品的条形码并输入订货量，再用调制解调器传出订货数据。2.配送中心的进货验收作业。对整箱进货的商品，其包装箱上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的自动识别，可接收指令传送到存放位置附近。对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码标签，利用计算机与射频数据通讯系统，可将存放指令下载到叉车的终端机上。条形码系统在物流作业中的应用3.补货作业。商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区；为避免补货错误，可在储位卡上印上商品条形码与储位卡的条形码，当商品移动到位后，以手持式条形码扫描器读取商品条形码和储位卡条形码，由计算