ISO管理体系培训

公司地址：深圳德信诚培训中心邮政编码:518112：[e-mail]:0755-2826936328268964FAX:[phone]深圳德信诚相关培训课程：A01ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)A02ISO14001:2004内审员培训班A03ISO/TS16949:2009内审员培训A04OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训A05IECQ-HSPMQC080000内审员培训A06ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训A07SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08ICTI玩具商业行为守则内审员培训班A09ISO14064:2006内审员培训班A10GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训A15量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训内校员培训)A16ISO管理代表及体系推行专员训练营A17ISO文控员培训/文管员培训实务课程A18优秀管理者代表训练营(MR管理代表训练)二.我們的四合一體系管理政策确保品质、顧客至上‧保護環境、預防為主‧安全生產、以人為本‧關愛地球、無毒無害‧遵紀守法、與時俱進‧品質政策陳瑛/SerenaChenQASYSEngineerISO9000：2000是由ISO/TC176/SC2国际标准化委员会质量管理和质量保证标准化技术委员会制定的ISO(InternationalStandardizationOrganization):國際標準化組織品質:一組固有特性滿足要求的程度品質管理系統：為確保產品品質所建立一連串工作流程之集合名詞定義品質管理的八項原則1）以顧客為關注焦點：公司依存於顧客,故公司應該當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望.2）領導作用：領導者確立組織統一的宗旨及方向.3）全員參與：人員都是公司之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為公司帶來收益.4）過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果5）管理的系統方法：將相互關聯的過程作業系統加以識別,理解和管理,有助於組織提高實現目標的有效性和效率6）持續改進：持續改進總體業績應該當是組織的一個永恆目標7）基於事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上8）與供方互利的關係：組織與供方是相互依存的,互利的關係可增強雙方創造價值的能力品質系統文件架構表單、表格工作指導書WorkInstruction程序書SOP品質手冊一階文件二階文件三階文件四階文件品質系統架構、權責與管理原則何人、何時、何地、應作何事？應如何作？做成紀錄並作為參考之依據品質管理體系過程模式圖ISO9001:2000條款內容4.品質管理系統4.1一般要求4.2文件化之一般要求5.管理責任5.1管理承諾5.2客戶焦點5.3品質政策5.4規劃5.5權責及溝通5.6管理審查6.資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎設施6.4工作環境7.產品實現7.1實現流程之規划7.2與客戶相關之流程7.3設計/開發規劃7.4采購7.5生產及服務規划7.6量測及監控設備之管制8.量測.分析及改善8.1規划8.2量測及監督8.3不合格品之管制8.4資料分析8.5改善陳瑛/SerenaChenQASYSEngineer什么是IECQQC080000:有害物質流程管理系統HSPM(QC080000是IEC内部的技术标准编号)此標準是國際電工組織(IEC)之下的國際電子零件品質認證體系(IECQ)所制訂。建立在ISO9001:2000的質量管理體系之上，以「過程導向」的方法，管理有害物質在產品的使用，逐步達成全產品無危害物質的目標。該标准的第二版颁布于2005年10月，一经颁布即成为IECQ-HSPM的实施准则。企业必须满足QC080000标准的所有要求，并通过IEC授权监察机构（SupervisingInspectorates，SI）的审核，才可以通过IECQ-HSPM体系认证，并获得认证证书。QC080000定義IECQ:InternationalElectronicComponentQualification國際電子零件認證制度IEC:InternationalElectronicCommission國際電工技術委員會HS:HazardousSubstance有害物質條列於WEEE或RoHS及任何顧客額外要求禁止使用之材料,可與限制物質同議.HSF:HazardousSubstanceFree無有害物質降低或排除條列於WEEE或RoHS指令或其他標準或法規的任何材料.RS:RestrictedSubstance限制物質泛指任何物質表列於WEEE或RoHS,以及任何顧客所額外要求禁止使用的,且可與有害物質同議.名詞解釋什麼是RoHS及WEEE？RoHS的全名為「電機電子產品中危害物質禁限用指令(TheRestrictionofHazardousSubstancesinElectricalandElectronicEquipment(ROHS)Directive(2002/95/EC)」,WEEE則為「廢電機電子產品指令(WasteElectricalandElectronicEquipment(WEEE)Directive(2002/96/EC)」,為歐盟在2003年所公佈的兩項環保指令。內容管制電機電子產品在產出及廢棄階段對環境衝擊的管理。RoHS管制產品在生產階段中含危害物質的最大量，WEEE則管制產品在廢棄階段必須回收的比率及模式。RoHS管制「大型家電用品（Largehouseholdappliances）」.「小型家電用品（Smallhouseholdappliances）」.「訊息及電訊設備（ITTelecommunicationequipment）」.「消費性設備（Consumerequipment）」.「發光設備（Lightingequipment）」.「電子及電器工具（Electricalandelectronictools）」.「玩具.娛樂運動設備（Toys）」.「自動販賣機（Automaticdispensers）」等八大類電機電子產品，WEEE則比RoHS多管制「醫療器材(Medicalequipmentsystem)」.「監視及控管設備（Monitoringandcontrolinstruments）」等二大類電機電子產品。國際標準組織介紹國際標準組織(3)ISO制定除(1),(2)項以外之其他國際標準(2)JTC1制定資訊技術系統之國際標準(1)IEC制定電子¸電機方面之國際標準TC技術委員會TC技術委員會TCIECQIECEEIECEx如ISO9001,ISO17025,ISO14000等標準.頒發ISO9001證書之驗證公司(如UL)需向IAF組織登錄,頒發ISO17025試驗室證書之驗證公司(如CNLA)需向ILAC組織登錄.JTC1組織負責制定資訊技術系統之教育,訓練的國際標準如IEC559floating-pointarithmetic浮點計算法(1)TC制定之標準如IEC60068,IEC60950IEC60747等電子,電機可靠性,安規及產品特性等標準.(2)IECEE是電氣設備安規的一致行性驗證(3)IECEx是有爆炸危險性之電氣設備驗證(4)IECQ是電子零件品質一致性認證制度.組織開發一套流程，以針對其所製造或提供的產品所含有之有害物質(HS)\含量加以識別、管制、量化並提出報告。顧客與使用者知道產品HSF狀況，以及了解已確定的各項流程。增補及強化既存ISO9001:2000管理系統，以系統化、全面化及流程化之管理促成HSF目標。IECQQC080000目的本公司管制的有害物质及含量分别是多少？本公司管制的有害物質總共有30種,具體參照本公司『WI-QES-002』有害物質的濃度限制表，此標準高於RoHS的相關規定。RoHS管制的六大有害物质及含量分別是多少？铅（Pb）:1000ppm、汞（Hg）:1000ppm、镉（Cd）:100ppm、六价铬（Cr6+）:1000ppm、多溴联苯PBB）、多溴联苯醚（PBDE）:1000ppm4HSF过程管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3HSF方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施7产品实现7.1HSF过程与产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4HSF产品采购7.5生产和服务提供7.6用于HSF过程的监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2HSF过程的监视和测量8.3不符合HSF过程的控制8.4HSF数据分析8.5HSF过程管理系统改进IECQQC080000:2005條款內容陳瑛/SerenaChenQASYSEngineer什么是ISO14000标准？ISO14000系列标准是由国际标准化组织（ISO）第207技术委员会（ISO/TC207）组织制订的环境管理体系标准，其标准号从14001至14100，共100个标准号，统称为ISO14000系列标准。它是顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。目前正式颁布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5个标准，其中ISO14001是系列标准的龙头标准，也是唯一可用于第三方认证的标准。ISO14000標準產生背景威脅人類生存制約經濟發展环境的惡化ISO14001環境管理体系模式環境(environment):組織運行活動的外部存在,包括水,空氣,土地,自然資源,植物,動物,人,以及它們之間的相互關系.環境因素(environmentalaspect)一個組織的活動,產品或服務中能與環境發生相互作用的要素.環境影響(environmentalimpact)全部或部分地由組織的活動,產品或服務造成的任何有害或有益的變化.環境管理體系(environmentalmanagementsystem)整個管理體系的一個組成部分,包括為制定,實施,評審,和保持環境方針所需的組織機構,計劃活動,職責,慣例,程序,過程和資源.環境目標(environmentalobjective)組織依據其環境方針規定自已所要實現的總體環境目的,如可行應予以量化.名詞解釋本公司的重大環境因素及目標是什麼:序號重大環境因素環境影響預防措施目標標的1水、電、柴油的使用枯竭資源1.對全厂用水用電開關進行標示,教育員工節約意識;2.定期對宿舍及用水設施進行檢查,發現故障立即維修;3.每日對全厂水、電、油用量進行抄表登記,掌握每日用量情況;4.每周對全廠水、電、油用量進行統計分析並於OP會議上作報告;比去年同期下降10%制定管理方案2粘油﹑化學品設備零件及机油﹑潤滑油(含容器)的廢棄危險廢棄物1.預估工厂危險廢棄物的處理費用;2.建立獨立的危險廢棄物存放地點,對工廠的危險廢棄物統一管制;3.簽約具有《廣東省危險廢物經營許可証》資格單位,委托其為工厂處理危險廢棄物;4.請合格廠商定期進行清理清運並開具轉移聯單.100%合法處理制定管理方案3食堂的油气的排放大氣污染1.定期進行煙氣排放監測;2.煙囪過濾設施;達標排放制定管理方案ISO14001:2004條款內容4.1总要求4.2环境方针4.3策划4.3.1环境因素4.3.2法律法规和其他要求4.3.3目标、指标和方案4.4实施与运行4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.2能力、培训和意识4.4.3信息交流4.4.4文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.5检查4.5.