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1引言管理大师德鲁克认为：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内知识工作者和他们的生产力【1】。”由于经济的衰退，组织比以前更需要创造自己的竞争优势，减少重复的劳动和因多次发生的错误而造成的损失；并且，组织开始对与合作伙伴、客户、员工间相互协作和共享产生强大的需要。正如德鲁克所预言的那样，对知识进行管理已成为网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，知识管理成为组织累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。在当前的情况下，知识管理已经不再被看作一种时髦但无用的管理理念，而是变成了支持组织目标实现的必不可少的管理方法。所谓知识管理，是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在组织基于词频分析的近10年知识管理的研究热点及研究方法储节旺，钱倩(安徽大学管理学院，安徽合肥230601)摘要：本文运用词频分析法，通过对文献关键词的词频统计，进而对近十年来知识管理领域的研究热点、应用领域和研究方法进行分析。在词频统计的过程中发现，近年来越来越丰富的研究方法被应用于知识管理的研究过程中。在统计研究方法词频的基础上，对常见的几种典型知识管理研究方法做了简要描述，对研究方法在以后的研究工作中的运用起到了指导性的作用。关键词：知识管理；词频分析法；研究方法；文献计量中图分类号：G250.2文献标识码：A文章编号：1007-7634（2014）10-156-05AnalysisofResearchFocusandResearchMethodsintheFieldofKnowledgeManagementDuringthePastDecadeCHUJie-wangQIANQian(ManagementSchoolofAnhuiUniversity，Hefei230601,China)Abstract：Thispapercountsthewordfrequencyofliteraturekeywords,andanalysistheresearchfocus,applicationareasandresearchmethodsinthefieldofknowledgemanagementduringthelastdecade.Intheprocessofwordfrequencystatistics,wefindthatmoreandmoreresearchmethodsareappliedtotheresearchprocessofknowledgemanagementinrecentyears.Onthebasisofcountingwordfrequencyoftheresearchmethods,wemakeabriefdescriptionofseveraltypicalknowledgemanagementmethods;thisplayedaguidingroleintheuseofresearchmethodsinthefutureresearch.Keywords:knowledgemanagement;wordfrequencyanalysis;researchmethods;Bibliometrics收稿日期：2012-06-04基金项目：国家社会科学基金项目（10BTQ035）；安徽大学学术创新团队项目（SKTD010B）作者简介：储节旺（1969—），男，教授，博士，硕士生导师，主要从事知识管理、教育管理、科技管理研究.·综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述·情报科学第第3232卷卷第第1010期期20142014年年1010月月--156中成为管理与应用的智慧资本，有助于组织做出正确的决策，以应变市场的变迁。目前，无论是学者还是实践者，都对知识管理这一学科产生了极大的关注度。他们从不同角度，运用不同方法对知识管理进行研究，并写出许多论著。这些研究论著反映了知识管理目前的研究热点和重点，但各个文献的研究方向、应用领域和研究方法又都各有不同。把握目前知识管理领域的研究热点，应用领域和研究方法，即知识管理的研究现状，对日后的研究有着指导性的作用。为了进一步了解知识管理领域的研究现状，本文将用词频分析法对上述方面进行整理和分析。2运用词频分析获取数据2.1词频分析法词频分析法是利用能够揭示或表达文献核心内容的关键词或主题词在某一研究领域文献中出现的频次高低来确定该领域研究热点和发展动向的文献计量方法。由于一篇文献的关键词或主题词在其所在领域的文献中反复出现，则可反映出该关键词或主题词所表征的研究主题是该领域的研究热点【2】。目前，词频分析法已得到应用。如马费成和张勤于2006年用词频统计分析法，对比分析了国内外知识管理的研究热点、方法、学科分布和应用领域，对知识管理研究领域进行了初步探讨，对知识管理的研究现状和日后的研究都起了指导性的作用。本文拟利用词频分析法对目前知识管理领域的研究热点、重点、研究方法等进行分析。需要对有关知识管理的文献的关键词进行统计，根据词频的高低来分析研究热点和重点，并对新颖的研究方法进行进一步的探讨。2.2数据来源和检索结果本文选择中国知网的中国学术期刊网络出版总库作为数据库，由于数据库里的文献数量繁多，所以选择的检索时间跨度为2002～2011年这十年。为了排除与知识管理领域不相干的文献和检索的文献的质量，我们对检索工作做了要求：①要求文献的主题是“知识管理”，为了使检索更加全面，我们选用了以“知识管理”为中心词的扩展检索，将主题为“隐性知识”、“显性知识”、“知识经济时代”、“知识共享”、“知识创新”、“企业知识管理”、“知识管理系统”、“知识资源”的文献也囊括在内。②只选择核心期刊里的文献作研究，其余的不作考虑；③只选择有关键词的文献作为研究分析的对象；④排除了所有一稿多投的文献。最后，在Note⁃Express里建立了题录，题录包括年份、标题、作者、刊名、研究方法、关键词、摘要等字段。题录里共收录了3411篇相关文献。3研究热点和重点的分析3.1关键词的确定运用NoteExpress软件中的文件夹信息统计功能得知，共有4018个关键词。为了使选取的关键词能反映知识管理研究热点，且数量适中，我们选取了词频不小于15次的关键词进入词表，并在词表的整理过程中合并了一些同义词。最后，词表中共收录了91个关键词(见表1)。表1知识管理研究高频关键词序号1234567891011121314151617181920212223242526272829303132关键词知识管理知识共享隐性知识图书馆知识管理系统知识创新知识知识经济企业知识转移知识服务显性知识本体创新知识地图核心竞争力知识转化高校图书馆组织学习信息管理企业管理虚拟企业知识链模糊综合评价法人力资源管理竞争情报知识库企业知识管理个人知识管理学习型组织企业文化研究综述词频22193252622191511461371111008872696865636049464239393838383837363636353533序号4748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778关键词核心能力指标体系对策知识分享情报学知识整合数字图书馆技术创新电子商务竞争优势知识组织知识流电子政务模式Web2.0SECI模型数据挖掘信息资源管理供应链知识集成知识管理战略知识仓库激励机制组织知识组织管理模式图书馆知识管理业务流程层次分析法社会网络知识管理模型知识传播词频2626262525242424232121212121212120202019191918171717171717161616·综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综综述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述述·情报科学第第3232卷卷第第1010期期20142014年年1010月月--1573334353637383940414243444546绩效评价知识网络知识获取影响因素图书馆管理案例、实证分析管理策略高校管理创新信息技术知识资本知识创造模型3332313131303029282828272679808182838485868788899091图书馆学博客信息服务信息基于案例的推理价值链知识资源知识型企业知识发酵理论研究本体论共享产业集群161616161616151515151515153.2关键词特点的分析在马费成和张勤的“国内外知识管理研究热点基于词频的统计分析”一文中，作者将中文关键词表中的关键词可以分为表征研究方向、表征应用领域和表征研究方法三大类，在表征研究方向中又细分为技术属性和管理属性两类。联系表1来看，关键词表中的关键词呈现出一定的规律和特征，这种分法是很科学的。于是，我们采用了这种分类法对表一中关键词进行分类并分析。按照上述分类标准，我们可以将关键词整理为表2，我们选取了总关键词表中词频不小于15的关键词入表2，但由于表征研究方向(管理属性)的关键词数量众多，对于这类关键词词频小于20的不予列举。表2表征四个属性的热门关键词属性表征研究方向(管理属性)表征研究方向(技术属性)表征应用领域（应用属性）表征研究方法（方法属性）关键词及词频知识管理(2219)、知识共享(325)、隐形知识(262)、知识管理系统(151)、知识(137)、知识经济(111)、知识转移(88)、知识服务(72)、显性知识(69)、本体(68)、创新(65)、核心竞争力(60)、知识转化(49)、组织学习(42)、信息管理(39)、知识链(38)、人力资源管理(38)、竞争情报(37)、个人知识管理(36)、企业文化(35)、绩效评价(33)、知识获取(32)、影响因素(31)、管理(30)、策略(29)、管理创新(28)、知识资本(27)、知识创造(26)、核心能力(26)、对策(26)、指标体系(26)、知识分享(25)、情报学(25)、知识整合(24)、技术创新(24)、电子商务(23)、竞争优势(21)、知识组织(21)、电子政务(21)、模式(21)、信息资源管理(20)、供应链(20)知识地图(63)、知识库(36)、知识网络(32)、信息技术(28)、模型(26)、知识流(21)、Web2.0(21)、SECI模型(21)、数据挖掘(20)、知识仓库(19)图书馆(219)、企业(100)、高校图书馆(46)、企业管理(39)、企业知识管理(36)、学习型组织(35)、图书馆管理(31)、高校(28)、数字图书馆(24)、组织(17)、图书馆知识管理(17)、图书馆学(16)、博客(16)、知识型企业(15)模糊综合评价法(38)、研究综述(33)、案例、实证分析法(30)、层次分析法(17)、基于案例的推理(16)从表2的列举可以看出，近五年来知识管理领域的一些规律。（1）从表征研究方向的具有管理属性的关键词来看，知识管理的研究依然以知识管理的相关概念的研究为主，如知识共享（325）、隐形知识（262）、知识管理系统（151）、知识经济（111）、知识转移（88）等。但也不是完全局限于这个范围。我们可以看到，知识管理的研究已延伸渗透到各个领域的管理，如关键词表里出现较多次数的创新（65）、绩效评价（38）、组织学习（42）、管理创新（28）、电子商务（23）、电子政务（21）等，说明知识管理的研究不再仅限于相关概念的研究，已开始涉及企业，政府等领域的实际运用，这些组织也开始关注组织内部的知识管理工作。（2）从表征研究方向的具有技术属性的关键词来看，这一类的关键词数量不多。其中，知识地图（63）一词，出现的次数最多，说明知识地图是近五年来知识管理技术方面的研究热点。知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知