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如何做一名优秀的管理人员讲师：彭宏波——中基层管理人员素质提升培训课程目录第一篇忠诚—忠心者不被解雇第二篇敬业—每天比老板多做一个小时第三篇自动自发—不要事事等人交代第四篇负责—绝对没有借口，保证完成任务第五篇注重效率—算算你的使用成本第六篇结果导向—咬定功劳，不看苦劳第七篇善于沟通—当面开口，当面解决第八篇合作—团队提前，自我后退第九篇积极进取—永远跟上企业的步伐第十篇低调—才高不必自傲第十一篇节约—别不把老板的钱当钱第十二篇感恩—想想是谁成就今天的你引言中层管理人员是企业动力的源泉。请讨论:管理者最易犯的错误请回顾我们自己的工作环境,讨论一下,在我们周围和我们自己身上,作为管理者,我们容易出现的错误有哪些?两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。[互动内容]管理者易犯的错误不愿坦率承担责任和风险不重视发展下属的能力重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法加入有偏见的群体用同一种方法管理所有的人忽略对赢利的追求注意力集中于问题而忽略了目标以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱）忽视对下属的训练(辅导和培训)对能力弱的下属过于宽恕仅仅鼓励最佳表现的员工用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队······单位可能开出有能力的人，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。1、站在老板的立场上思考问题4、琢磨为公司赚钱2、与上级分享你的想法5、在外界诱惑面前经得起3、时刻维护公式利益考验忠心者不被解雇一、忠心每天比老板多做一个小时随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。1、工作的目的不仅仅在于报酬.2、提供超出报酬范围的服务与努力.3、乐意为工作作出个人牺牲.4、模糊上下班概念，完成工作在休息.5、重视工作中的每一个细节.二、敬业不要事事等人交代不要事事等人交代，一个人只要能自动自发的做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。三、自动自发1、从“要我做”到“我要做”。2、主动分担一些“分外事”3、先做后说，给上司惊喜4、学会毛遂自荐5、高标准要求：要求一步，做到三部6、拿捏好主动的尺寸，不要急于表现、出风头有甚至抢别人的工作绝对没有借口，保证完成工作勇于承担责任的人，对企业有重要的意义，一个人的工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡是推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。四、负责第一篇优秀管理人员的角色认知责任的核心在于责任心把每一件事做好言必信，行必果错就是错，绝对不要找借口让问题的皮球止于你不因一点疏忽而铸成大错算算你的使用成本高效率的工作习惯是每个渴望成功的人所必备的，也是每个单位都非常重视的。五、注重效率1、跟穷忙、瞎忙说再见2、心无旁骛，专心致志3、量化、细化每天的工作3、拖延是最狠毒的职业杀手4、牢记优先、要事第二6、防止完美主义成为效率的大敌要定功劳，不看苦劳“无论黑猫、白猫，抓到老鼠就是好猫！“，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多深功”，而不是你有多少“苦“。1、一开始就要想怎样把事情做好2、办法永远要比问题多3、聪明的工作而不仅仅是努力的工作4、没有条件就要创造条件5、把任务完成得超出预计六、结果导向当面开口，当面解决不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。七、善于沟通1、沟通和八卦是两回事2、不说和说的过多都是一种错3、带着方案去提问，当面沟通，当场解决4、培养接受批评的情商5、胸怀大局，既报喜也报忧6、内部可以有矛盾，对外一定要一致团队提前，自我推后团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让悄久留——不要认为缺了你一个人，团队就无法运转！1、滴水融入大海，个人融入团队2、服从总体安排3、遵守纪律才能保证战斗力4、不做团队的短板，如果现在是，就要给自己“增高”5、多为别人，为团队考滤八、合作永远跟上企业的步阀个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就上一要前进，停就意味着放弃，意味着出局！1、以空怀心态去学习、去汲取2、不要总生气，而要争气3、不要一年经验重复用十年4、挤时间给自己“增高”“充电”5、发展自己的比较优势6、挑战自我，未雨绸缪九、积极进取才高不必自傲才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。1、不要邀功请赏2、克服“大材小用”的心理3、不要摆架子耍资格4、凡是人，皆需敬5、努力做到名实相符，要配得上自己的位置6、成绩只是开始，荣誉当作动力十、低调别把老板的钱不当钱节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。1、报销账目，一定要诚信2、不耍小聪明，不贪小便宜3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸4、珍惜工作的每一分种时间5、每付出成本，都要力争最大收益6、记住：省下的就是利润十一、节约想想是谁成就了今天的你为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在幸福不是你一个人的就能成就的。十二、感恩1、老板给了你饭碗2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会3、同事给了你工作中的配合4、客户帮你创造了业绩5、对手让你看到距离和发展的空间6、批评者让你不断完善自我职业素养的高低、品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响！