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东软与档案见证中国档案20年东软集团股份有限公司沈冠楠关注档案行业的昨天、今天和明天内容摘要东软：中国领先的IT解决方案与服务提供商东软与档案结下不解情缘档案系统解决方案•公司注册资金12.3亿元，总资产60亿元，拥有20,000余名员工2010年营业额60亿元人民币•15,000多家各类客户•在沈阳、大连、南海、成都、南京建有6个软件园（广州、上海等地筹备中）•遍布全国的8个虚拟总部，分支机构遍布全国40余个城市，遍布全国的11个研发中心•在美国、日本、欧洲等设有分支机构东软——中国领先的服务与IT解决方案供应商东软成绩服务行业解决方案产品工程解决方案软件产品与平台合作伙伴产品共赢的合作伙伴•东软获得“2006CCTV年度雇主”称号（中央电视台）•东软连续获得“中国杰出创新企业奖”和“中国IT创新企业奖”（《计算机世界》、《IT经理世界》杂志）•东软获得“2008中国信息产业年度公益企业奖”、“2008中国信息产业年度高成长性企业”称号（中国电子信息产业发展研究院、赛迪集团）•东软成为软件行业唯一当选的企业入选“2009年最具全球竞争力中国公司20强”（罗兰.贝格国际管理咨询公司和《环球企业家》杂志）•东软连续进入“全球外包100强”榜单，并于2007年首次进入25强，成为全球最优秀的外包公司之一（国际外包专业委员会）•东软连续进入“全球IT服务100强”榜单，蝉联“亚洲新兴市场外包十强”榜首，并于2009年入围全球“最佳表现IT服务提供商10强”和“人力资本发展10强”榜单（美国《全球外包》杂志和“全球外包服务咨询公司”）进入2011年，东软走进了产业化的20周年全面可持续的服务体系保障项目持续运行信息化咨询系统定期维护售后支持现场培训教育培训实施服务软件升级其他现场服务远程服务WEB服务其他呼叫中心e-MailWeb传真电话其他本地化服务（东软全国各地服务机构）各地服务机构培训基地（东软信息学院）客户关系管理（客户满意度调查）质量保证系统内容方式请求服务组织客户质量关注档案行业的昨天、今天和明天内容摘要东软：中国领先的IT解决方案与服务提供商东软与档案结下不解情缘档案系统解决方案国内档案管理发展现状我国档案管理发展历程,大致可分为四个阶段：起步阶段1990—1996年1997—2000年发展阶段2001—2005年持续发展阶段2006—至今理性思考阶段•2009年，央企档案归国资委管理；•2009年，两办发布《电子文件管理暂行办法（39号文）》；•2009年，人保部发布《社保档案管理办法（9号令）》；•2010年，国家档案局发布《数字档案馆建设指南》；•2010年，国家档案局《电子文件支撑平台》项目；•2010年，杭州档案局《电子文件中心》项目；•2010年，教育部《高校档案管理标准》；•2011年，基于国产化的核高基项目；•2011年，两办发布《电子文件管理暂行办法》扩展文件；•。。。。。。近年档案重要事件2006年两会后，东软再次积极投入到档案行业中来2008年，完成浙江能源集团“集团化档案管理”项目2009年，成为版式联盟核心成员，大亚湾核电、秦山核电项目2010年，国家电子文件支撑平台项目，一期顺利验收2010年，杭州档案局电子文件中心项目2010年，参加全国数字档案馆宣贯会、全国档案工作者大会2010年，成为国家档案局定点生产单位、数字化加工定点单位、获得国家保密局产品级安全认定（档案行业唯一）。。。。。。东软在行动2011王者归来关注档案行业的昨天、今天和明天内容摘要东软：中国领先的IT解决方案与服务提供商东软与档案结下不解情缘档案系统解决方案•关于档案工作业务职能的思考档案部门的定位思考档案管理监控中心记忆中心证据中心知识中心保管者服务者监控者运营者档案管理的工作内容档案工作标准化档案管理信息化档案内容知识化建立档案管理体系梳理档案业务流程组织梳理档案体系编制档案工作手册档案工作标准化推广建立档案管理系统推广档案管理系统加速历史档案电子化推进档案来源数字化开展信息资源整合梳理关键知识收集知识案例评选知识专家建立知识地图推广最佳实践档案工作目标管理认证档案从业人员资格认证档案管理平台应用评价集团档案工作策略：以档案工作标准化为抓手，依托档案信息化，不断实现知识化档案管理的工作方法标准化的档案资源统一供应商统一预算统一产品统一服务统一战略归档保管利用服务处置档案业务负责人基础设施设备统一认证档案资源整合→档案资源发挥出规模优势，实现档案价值最大化统一标准档案管理的推进步骤第一阶段：现有档案的整理、加工、管理第二阶段：面向组织的档案查询、利用服务第三阶段：知识管理，面向管理层的过程管理、决策支持服务集团档案管理模式——分级管理、资源共享集团总部智能能源能源分销能源化工太阳能源文化旅游A公司B公司N公司集团总部A公司B公司N公司A公司B公司N公司A公司B公司N公司A公司B公司N公司①集团总部只管理到产业集团层面，产业集团自主管理本产业集团的档案工作；②依据成熟度不同，总部给予产业集团不同程度的专业服务，但绝不越俎代庖；③对于集团范围内的档案工作重点项目，集团总部做好各产业集团间业务协同。①各产业集团本部、公司建立独立的档案室，自行保管本单位的所有档案；②集团总部建立集团级档案馆、档案管理平台，并由总部进行专业化管理；③本地企业档案满3年后向集团档案馆移交；外地企业，不向集团总部移交实体档案，但必须将各类档案信息或电子档案纳入集团统一的档案管理平台上。分级管理资源共享集团档案管理模式——各级组织的核心职责集团总部推动集团档案工作标准化、信息化、知识化及人员职业化；为产业集团及成员公司提供档案业务咨询服务、培训、外包；挖掘集团内外档案管理最佳实践并进行创新应用或组织推广；负责集团总部档案工作常规业务(收集、整理、保管、利用服务等)；对内营造集团档案管理文化；对外塑造集团档案管理的品牌形象。产业集团实施本产业集团档案工作标准化、信息化、知识化及人员职业化；根据产业特点，制定并推行本产业集团档案管理流程、标准和制度；负责产业集团本部档案工作常规业务(收集、整理、保管、利用服务等)；督导本部各职能部门、项目组（部）、成员公司履行文件档案工作职责。成员公司落实本单位档案工作标准化、信息化、知识化及人员职业化；根据本单位实际情况，制定并推行本单位档案管理流程、标准和制度；督导本单位各职能部门、项目组（部）履行文件档案工作职责；负责本单位档案工作常规业务(收集、整理、保管、利用服务等)。•总部对下属单位提供的档案专业服务内容档案专业服务①企业档案工作规划；②企业档案管理体系建设；③企业档案标准化、信息化、知识化建设①企业档案业务架构、流程、标准及制度建设；②企业档案体系梳理、档案室建设①档案专业培训、档案基础知识培训、档案意识培训；②档案整理、扫描及档案存储外包服务档案管理成熟度公司业务成熟度•传统的档案系统架构档案物理流转过程（政府）机关档案室管理系统纸质文件/档案电子文件中心著录扫描归档公务员查询查询新一代提交方式电子阅览室档案门户网站发布综合档案馆管理系统发布SIPDIPAIP社会公众查询信息资源利用及服务平台数字化移交传统方式移交机关内网综合档案馆内网外网SIPDIPDIP电子公文办公行政事务办公发布查询发布政务网数字化馆藏档案室藏档案•新一代档案系统软件架构ERP系统财务系统人事系统其它系统协同办公业务过程内容管理平台（BPCM)档案管理系统电子文件中心（文件级和预归档级）知识管理发布利用平台商务智能东软现有成熟产品SEAS•面向档案部门日常业务提供档案管理、查询、利用BPCM•面向电子文件管理，提供电子文件全生命周期管理数字档案馆•面向档案馆及大型企业，需要大量定制开发的客户档案管理体系建设浏览器表示层基础平台\组件层业务应用层标准规范体系信息安全体系人才队伍建设系统支撑平台层数字签名数据加密工作流平台数字水印格式转换信息包封装OCR识别因特网电子文件接收平台现行文件查阅平台馆室互动平台电子文件中心局域网档案目录数据库数字机房与场地硬件设施设备网络平台各种系统软件统一身份认证与授权管理平台数据交换平台内容管理平台信息发布平台全文检索条形码数据资源层管理过程数据库标准法规数据库非结构化数据……消息平台综合档案管理系统行政办公系统内网门户系统档案利用平台电子阅览室档案收集平台档案查阅平台网上办事政务网部分产品功能手工著录数字化成果批量接收历史数据迁移直属单位\委办局数据上报县市档案馆数据上报电子文件中心数据上报档案征集互联网采集信息导入档案资源采集档案接收档案整理编目打印入库上架数据管理库房管理脱机载体管理档案鉴定档案销毁档案统计档案资源管理目录查询检索全文检索利用申请审批实体借阅利用电子文件再线利用脱机光盘利用档案编研信息发布管理档案资源利用照片浏览器照片专题制作照片专题展示流媒体服务视频编辑脱机光盘利用档案编研信息发布管理多媒体资源管理内容编辑稿件管理内容发布栏目管理模板管理数据统计全文检索安全管理一体化发布平台管理部分产品功能数字化加工系统数字化扫描多页文件合并打包上传OCR识别音视频处理打包上传格式转换批量挂接数据统计PDF转换批量挂接数据统计部分产品功能电子文件中心脱机文件接收零散文件收集元数据维护可用性鉴定脱机载体管理数据统计目录打印查询利用文件归档转现行文件失效标记组盘备份电子公文接收非可用文件恢复利用范围鉴定•成熟：产品成熟，项目经验多；•先进：完全遵从DoD5015.2和Moreq2标准；•稳定：从多个方面，网络架设、硬件选择、大数据量•开放：考虑后期的扩展及与其它系统兼容，充分开发•安全：从网络到硬件再到软件系统以及数据，充分考虑到系统安全性东软档案解决方案的优势管理标准技术实施推进经验管理层信息技术档案专业成功•档案咨询服务（十二五规划、档案管理范围、标准、流程等）•内容管理平台系统建设•电子文件中心系统建设•档案资源体系及系统建设（元数据标准、数字化等）•综合档案管理系统建设•档案发布、共享体系及系统平台建设•知识体系疏理及系统建设•档案管理推广东软集团提供的服务行业存储中心利用中心共享中心项目建设目标