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《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）1《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）冲刺课程2010/5/2《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）2目录第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾.....................................................3第1章信息化基础知识...................................................................................................3第2章信息系统服务管理...............................................................................................3第3章信息系统集成专业技术知识...............................................................................4第4章项目管理的一般知识...........................................................................................5第5章立项管理...............................................................................................................7第6章项目整体管理.......................................................................................................9第7章项目范围管理.....................................................................................................10第8章项目进度管理.....................................................................................................11第9章项目成本管理.....................................................................................................13第10章项目质量管理.....................................................................................................14第11章项目人力资源管理.............................................................................................15第12章项目沟通管理.....................................................................................................16第13章项目合同管理.....................................................................................................17第14章项目采购管理.....................................................................................................17第15章信息（文档）和配置管理.................................................................................18第16章变更管理.............................................................................................................19第17章信息系统安全管理.............................................................................................20第18章项目风险管理.....................................................................................................21第19章项目收尾管理.....................................................................................................23第20章知识产权管理.....................................................................................................23第21章法律法规和标准规范.........................................................................................24第22章职业道德规范.....................................................................................................24第23章案例分析.............................................................................................................24第二部分考试所涉及主要计算公式回顾...................................................................................24第三部分项目管理常用的英文缩写...........................................................................................27《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）3第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识（1）信息化基础知识：信息信息化国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范信息化指导思想战略方针和战略目标我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容电子政务的指导思想和指导原则电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：企业信息化概述、企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）电子商务（4）商业智能：商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）4二、信息系统工程监理（1）信息系统工程监理单位资质管理：甲、乙、丙三级监理企业甲级：被监理项目没有投资规模限制；乙级：被监理项目投资规模在1500万元以下；丙级：被监理项目投资规模在500万元以下；（2）信息系统工程监理人员资格管理：高级监理工程师监理工程师监理员；（3）监理内容：“四控、三管、一协调”四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制；三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；（4）以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方：建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位分工合作实施的。三、ITIL与IT服务管理（1）20世纪80年代英国商务部提出信息技术基础结构库（ITIL）（ITInfrastructureLibrary）；（2）ITIL是有关IT服务管理流程的最佳实践；（3）实施IT服务管理（ITServiceManagement,ITSM）的根本目标：以客户为中心提供IT服务提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可以准确计价的。四、信息系统审计信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类：可用性：信息系统能否在任何需要的时间提供服务。保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放。完整性：信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时。第3章信息系统集成专业技术知识一、信息系统集成分类（1）设备系统集成：智能建筑系统集成，计算机网络系统集成，安防系统集成（2）应用系统集成二、信息系统建设信息系统的生命周期：（1）立项阶段：概念形成过程和需求分析过程（2）开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收（3）运维阶段：维护四种类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）《系统集成项目管理工程师教程》（摘要）5（4）消亡阶段三、信息系统开发的方法：（1）结构化方法：开发过程分成若干阶段、依次执行，每个阶段又分成若干作业步骤顺序作业。其优点：用户需求在系统建设前被充分了解和理解，注重开发过程的整体性和全局性。其缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐；充分预料各种可能的变化并不现实；如果用户参与程度不高，容易造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。（2）原型法：根据对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后反复修改来实现用户的最终系统需求。原型发适合于用户需求开始时定义不清、结构化程度不高的系统开发。此方法更易于被客户接受，但如果用户配合不好，盲目修改，会拖延开发过程。原型法分为：（1）抛弃型原型（2）进化型原型（3）面向对象方法：客观事务由对象组成；对象由属性和操作组成；对象之间的联系通过消息传输机制来实现，对象可以按其属性来归类，子类可以继承其父类的特性；对象具有封装的特性；面向对象开发方法主要有分析、设计和实现三个阶段。三个阶段的界限并非十分明确。在系统的实际开发中，往往根据需要将多种开发方法进行组合应用，最终完成系统开发的全部任务。四、本章其它内容：软件工程、数据库与数据仓库、计算机网络知识、网络存储、综合布线、机房工程等。第4章项目管理的一般知识（1）项目的目标：SMART原则：S（Specific具体）M（Measurable可测量）A（Agreeto达成一致）R（Realistic现实）T（Time-oriented有一定时限的）项目目标