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更多免费资料下载请进：质量手册（含程序文件）文件编号：SQ-A-2011版本：A0生效日期：2011.02.20编写：审核：批准：受控状态：分发编号：更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册文件编号：SQ-A-2010生效日期：2011.02.20标题质量手册更改履历页次：1/1版次：A0No.章节号更改单编号修改内容和/或代号生效日期修改人版次更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册文件编号：SQ-A-2010生效日期：2011.02.20标题目录页次：1/1版次：A0质量手册更改履历...................................................................................II目录..........................................................................................................III公司简介、颁布令、任命书………………………………………...............Ⅳ目的和适用范围..............................................................................................................................1质量方针...................................................................................................21职责........................................................................................................31资源.....................................................................................................112文件控制程序.....................................................................................162记录控制程序.....................................................................................202认证标志的管理程序.........................................................................223供应商的选择和日常管理程序.........................................................243关键元器件和材料的检验/验证程序...............................................264关键工序控制程序.............................................................................284过程参数和产品特性的控制程序.....................................................304生产设备维护保养程序.....................................................................325例行检验和确认检验程序.................................................................336检验设备管理程序.............................................................................357不合格品的控制程序.........................................................................388内部质量审核程序.............................................................................419认证产品的一致性控制程序.............................................................449产品变更控制程序.............................................................................4610包装、搬运和储存程序...................................................................4811纠正和预防措施控制程序................................5112管理评审控制程序…………………………………………………54更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册文件编号：SQ-B-1101生效日期：2011.02.20标题公司简介、颁布令、任命书页次：1/1版次：A0公司简介信息科技有限公司以生产专用开票打印机产品为主要经营项目,该类产品广泛应用于商业及其他行业作为开票、打印工具。公司自创办以来,“数洋”以优质的产品销往中国各地及海外,每年出口量不断增大,并拥有良好的信誉和一定的知名度。同时公司拥有经验丰富的管理人才和专业技术人员,以及完善的售后服务队伍,可满足不同客户的需求。公司是从事电子信息控制设备研制开发生产的专业企业。公司就打印机方面进行了大量研究工作，积累了丰富的实践经验。颁布令为提高本单位的产品质量，扩大公司的市场影响力，本单位依据ISO9001质量管理体系标准和CCC工厂质量能力保证要求及国家相关产品质量法律法定标准和结合本单位实际，编写此《质量手册》，经认真审核，予以颁布，自即日起在公司全面实施。本手册是阐述本单位质量方针、目标，表述本单位质量管理体系和CCC工厂质量能力保证的纲领性文件.它对内用于公司内部质量管理，对外展示公司的质量管理能力，提升顾客信任.本手册是本单位进行质量管理活动的基本法规，全体员工务必认真学习，严格执行。总经理：任命书现任命先生为本质量管理体系的管理者代表（兼质量负责人），其职责和权限见5.5.1D2）章节，希公司内全体员工能支持其开展工作。总经理：更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册文件编号：SQ-A-2010生效日期：2011.02.20标题目的和适用范围/发放清单页次：1/1版次：A01目的和适用范围1.1描述依照“3C公司质量保证能力要求及ISO9001标准”所建立的质量管理体系的各核心条款及其相互作用，提供查找相关文件的途径。《质量管理手册》规定本单位在相关产品的生产与经营全过程的质量控制要求，并有效的落实执行，以证实组织提供符合要求的产品的能力及对质量问题实施管理的过程与结果，达到产品品质能满足标准需求的目的。且为保证批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性，公司应满足本文件规定的产品质量保证能力要求。1.2本手册适用于与本单位有关的质量职能分配如下：1.3本单位的相关产品和技术要求：开票机等，IT类：产品执行标准：GB4943，GB17625.1，GB9254。2质量手册发放清单注册编号手册持有部门发放份数001总经理1002管理者代表1003质检组1004（生产部）计划1005销售1006采购中心1007工程小组1008研发小组1009（综合部）文控1010综合部1更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册文件编号：SQ-A-2010生效日期：2011.02.20标题质量方针/质量目标页次：1/1版次：A0质量方针质量目标1.顾客至上;2.绩效优先。1、成品合格率98%更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册文件编号：SQ-B-1101生效日期：2011.02.20标题职责页次：1/8版次：A0l．1职责1.1.1职能分配表1职能分配表职能分配职能部门质量体系要素章节内容总经理质量负责人生产组销售部采购中心综合部品质部工程小组1职责和资源1.1职责△▲△1.2资源▲△△△2文件和记录2.1总要求▲△2.2文件的控制△△▲△2.3记录的控制△△△▲△2.4认证标志的保管使用控制△△▲3采购和进货检验3.1供应商的选择和日常管理△▲△△3.2关键元器件和材料的检验/验证△▲3.3关键元器件和材料的定期检验△▲4生产过程控制和过程检验4.1工序控制▲△△△4.2环境要求△▲4.3过程监控▲△4.4生产设备管理▲△△4.5检验确保与认证样品一致△△▲5例行检验和确认检验总则▲制定程序，并记录。▲6．检验试验仪器设备总则△▲6.1校准和检定△△▲6.2功能检查▲7．不合格品的控制△▲△△△▲△8.内部质量审核△△△△▲△△9.认证产品的一致性△△▲9.1产品变更控制△▲10.包装、搬运和储存△△▲△11.纠正和预防措施控制程序△▲△△△▲△12．管理评审控制程序▲▲△△△△△△备注：1.符号表达：▲=主要职能；△=辅助职能更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册文件编号：SQ-B-1101生效日期：2011.02.20标题职责页次：2/8版次：A01.1.2职责和权限本章节描述了本单位质量管理体系的行政管理。主要根据运作需要规定公司组织结构，并说明各部门或职能的相互关系，组织结构分解到部门以下的最小管理单元。1.1.2.1在本单位内按照“工厂质量保证能力要求”，制订质量管理职责，明确各级人员的责任与权限。1.1.2.2管理层组织制订公司组织架构图和相关人员职责和权限报本单位领导批准。经批准后的职责和权限用以表示对各管理人员的授权及作为人力资源配置的依据。1.1.2.3管理组织架构图公司如下组织结构图为人员配置提供依据，也为有效的沟通奠定基础。总经理管理者代表产品实施部销售部综合部开发组质检组生产组采购中心生产中心工程小组研发小组仓库更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册文件编号：SQ-B-1101生效日期：2011.02.20标题职责页次：3/8版次：A01.1.2.4层级的职责与权限1）公司总经理质量职责（GM）①组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，进行质量管理体系策划，建立健全公司各级质量责任制，加强质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。②确定本组织的质量方针；签署、颁发《质量手册》。确保内部沟通，保证各级人员都能理解质量方针并坚决贯彻执行。③审批质量体系的结构设计，确定各岗位的职责和权限。④为质量体系的有效功能提供所需的资源。⑤任命质量负责人。2）质量负责人质量职责（包括安全）（MR）①负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；②确保加贴强制性认证标志/认证标志的产品符合认证标准的要求；③及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更；④负责与认证机构联络与协调认证方面的事情；⑤建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；⑥建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志/认证标