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电力系统语音调度解决方案美国Zed-31电力系统语音调度解决方案2008年美国捷思锐科技电力系统语音调度解决方案美国Zed-32目录1.项目背景...................................................................................................................................32.方案介绍...................................................................................................................................42.1.网络拓扑.......................................................................................................................52.2.功能介绍.......................................................................................................................62.3.设备清单.......................................................................................................................83.系统优势...................................................................................................................................94.语音调度介绍.........................................................................................................................104.1.调度台功能.................................................................................................................104.2.调度话机.....................................................................................................................114.3.语音调度业务.............................................................................................................12联系我们.........................................................................................................................................20电力系统语音调度解决方案美国Zed-331.项目背景在电力系统，指挥调度的作用意义重大，利用传统的调度电话，很难将所有需要调度的单位覆盖全面，调度员需要跟电厂、变电站、供电所等上下游单位进行联络，随时根据生产情况进行作业调整，指令都要求尽可能快速准确的下达到各生产单位。随着电力市场和电网建设的进一步发展，传统业务系统发生了巨大变化，对通信系统提出了更高要求。开放式的网络架构为新技术的发展提供了拓展的空间，在逐渐完善的电力专网上，除了实现各种办公系统的信息化、数字化，语音通信、调度系统也在其中。目前，随着电力专网的不断健全和完善，基于Ip的各种应用都可以借助这个承载网，发挥其效能。在传统调度仍稳步工作的同时，基于网络的调度系统可以成为系统扩展和相互备份的昀佳选择。电力系统语音调度解决方案美国Zed-342.方案介绍捷思锐科技提供的MDS调度系统，能够为电力客户带来更全面、更稳定的指挥调度平台。该系统由调度机、调度台、调度终端和录音服务器组成，支持灵活组网的分布式部署和HA方式的系统备份，所有设备部署基于电力专网，不受传统电话线路的限制，可以根据需要灵活部署。调度机部署在中心机房，出于稳定性的考虑，可以准备两台或多台实现HA热备，来保障不间断作业。调度机作为交换和业务的核心，能够支撑系统内所有调度电话的无障碍通信，并且为调度台赋予了强大的调度业务能力。调度机具备各种中继接口，包括模拟、数字、IP中继，提供了多种手段与传统或其他通信系统互通，开放的API接口，能够实现与电力现有的业务系统协同工作，将指挥调度融入到电力作业中去。捷思锐科技自行研发生产的GS8移动中继网关，可以插入GSM、CDMA手机卡，实现与移动、联通的通信接口，借助这个产品，可以为调度系统的对外连接提供更多的手段和保障。调度台是为调度员准备的有力助手，图形化的友好界面能够清晰的表示出系统的组织结构和所有调度终端的通信状态，调度员能够对所有成员发起单呼或组呼，还具有强插、强拆、代接、监听、禁话、转接、热线等调度业务能力，来保证调度员以昀快速度将指令下达到基层。调度员的组呼不受现有组织结构的限制，可以将不同岗位的人员组建为扩展组，我们为扩展组提供了组呼、会议两种业务，满足用户的不同需求，更强大的功能是，扩展组内的任何成员都可以通过拨打一个触发号码来发起对本组的组呼或会议，快捷方便。为了方便更多业务的需求，我们提供基于普通电脑的调度台、触摸屏方式的调度台以及PDA移动终端上的调度台，满足用户在有线和无线网络环境下的调度需要。调度终端是指作业人员直接使用的电话终端，由于系统基于IP网络，因此有多种终端类型供用户选择。我们提供专用的IP调度话机，除了具备四条通信线路外还具备自动应答、多种扩展业务按钮等能力，该话机还能够与调度台进行电力系统语音调度解决方案联动，方便调度员使用。对于需要保留的传统话机，可以通过语音网关进行转接，连接到系统中来；具备无线网络环境的用户，也可以将WIFI、SCDMA等手机终端接入系统，实现无线调度。调度机本身也支持视频的点对点传输，因此调度终端还可以选择IP视频话机，进行视频对话。录音服务器可以将所有调度系统的通话都实时录音，对日后的工作检验和事故排查提供依据，录音保存后，可以通过WEB界面进行管理和查询，能够对文件进行定期保存和按条件检索，录音在指挥调度中的作用至关重要。2.1.网络拓扑基于电力专网架设的MDS调度系统，能够作为现有传统调度系统的有力补充和备份，首先，所有的设备和终端都基于网络部署，在突发情况下，可以快速在网络中转移调度机和调度台，来保证有网络接入的地方还可以在调度的控制范围内；同时系统允许多个调度台同时登录，可以在调度室以外的地方部署多个不同级别的调度台协同工作，或者在调度室通讯中断后，在其他有网络的地方迅速恢复指挥调度。调度机支持HA备份方式，为了保障系统的稳定性，可以在中心机房部署两台调度机互为备份，或者在电力专网内不同位置分别部署调度机，以防突发事件美国Zed-35电力系统语音调度解决方案美国Zed-36造成的通信中断。调度系统本身还支持分布式部署，可以根据使用情况将整个调度系统划分为多个小调度系统，每个小系统可以独立工作，相互之间可以互通，而且主调度可以监控到每个小调度系统的作业情况。在对外通讯方面，一旦传统通讯链路中断，无法从电话线对外呼叫，就可以启用GS8无线中继网关，直接借助手机网络对外联络。作为传统调度的补充，通过MDS调度系统，可以增加视频通讯，方便调度员对作业现场的直观了解。同时，IP网络可以扩展到无线环境中，在MDS调度系统中可以结合无线宽带网络实现调度需要，而且在以往传统调度话机无法部署的地方，可以借助电力专网或者无线技术实现调度电话的接入。另外触发式的组呼和会议，也是非常实用的业务功能，通过拨打一个号码，就可以触发系统对多个同组的调度电话、外线电话的组呼和会议。2.2.功能介绍y分级分布式应急调度架构调度系统支持分布式部署，同时允许多个调度台登录调度机，可以基于电力专网不受地理位置的限制，灵活部署。多个调度台登录，相互间可以协同工作，并严格按照等级划分的权限进行调度操作。调度系统支持不同优先级别的通话权限，高级别的用户可以对其他电话实现强拆、强插、监听、禁话等操作，并且可以通过通播、组播、会议等方式快速下达命令，实现多点的协同工作。提高了命令下达的效率，保障了应急事件处理的实效性。电力系统语音调度解决方案现场调度员通过可视化的调度台实时观察到所有终端电话的通话情况，并根据需求，进行强拆、强插、监听、禁话、通播、组播、会议等操作。如果配置触摸屏，就可以实现点击呼叫和快速发起固定组的会议和临时组的会议。确保用昀快的时间实现命令下达和第一线的情况及时向上汇报。y多通信方式保障GS8网关设备支持PSTN电话接口、GSM/CDMA无线接口，使得通信车能够与现场的PSTN电话网进行连接，昀大程度上保障对外通讯能力。GS8网关设备提供4个扩展插槽，昀多提供4路无线中继（GSM/CMDA）或8路模拟中继线路。根据调度系统的昀优路由选择功能，可以有效设定哪类外呼走哪条中继线路，根据被叫号码的样式来决定通过GSM处理还是通过CDMA处理，当采用双机备份方案时，主备机可以实时切换，而且备用机可以作为中继线路的扩展。当主GS8出现故障时，呼叫自动转到备机；当主GS8线路占满时，呼叫也可以通过备机呼出。y支持移动通信美国Zed-37电力系统语音调度解决方案在无线网络环境中，实现现场的移动通话能力。无线手机可以在无线覆盖的范围内实现与有线调度电话、外线电话进行通话，并接受调度台的调度。y冗余备份（HA系统）HA是HighAvailability的缩写，可直译为高可用性。HA系统采用一台主机提供服务，多台从机备份的模式。当主机出现故障时，从机将接替主机继续提供服务，从而保证对用户的服务不中断；而且当HA系统判断主机有故障需要切换时，将在1秒内完成主从机的切换，保障服务的永不间断。在MDS载调度系统中，使用多台调度机组建HA系统，多台调度机之间相互作为备份，统一提供服务。只要有任何一台正常工作，就能保障服务的无缝提供，永不中断。2.3.设备清单项目描述数量调度机实现调度功能，例如通播、会议、强查、强拆等功能1台或2台调度台可视化调度台，实现点击呼叫等快递调度指令的操作1台或多台专用调度电话实现自动接听、自动扬声等功能多台录音服务器实现所有调度通话的实时录音功能1台GS8中继网关实现现场电话与GSM（CDMA）及固话网络的语音连接多台美国Zed-38电力系统语音调度解决方案美国Zed-393.系统优势y多调度台调度系统支持多调度台协同调度，可以让调度员实现异地协同调度，极大的提高工作协同的能力。y协同应急处理在分布式调度系统部署下，各调度台都能够掌握其他小调度系统成员通信状态，并且在权限许可的前提下，可以对其他调度系统的成员进行调度操作，包括组播、会议等群呼功能。这样在应急处理中，各系统可以协同应急，提高指挥中心对现场的监控能力，并充分发挥相互合作的力量。y覆盖范围广只要在电力专网范围内，都可以灵活部署系统，终端不再受电话线路限制，可以在有线或无线网络覆盖范围内任意部署，弥补了过去很多希望部署但没有条件部署的作业地点给日常工作带来的不便。y多种接口确保对外通讯的畅通调度系统支持现场PSTN接口、GSM/CDMA无线网关等多种对外通讯的接口，可以在不同情况下，昀