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无锡市民营企业（中小企业）问卷调查情况分析来源：无锡市中小企业发展服务中心作者：祁文雅、郑小薇日期：2011年4月20日为深入贯彻全市民营经济工作会议精神，加快民营企业（中小企业）结构调整，促进民营经济转型升级，全力实现全市民营经济“十二五”良好开局。为此，2011年年初，在市经信委（中小企业局）支持下，我们在全市范围内组织开展了第八次千户企业问卷调查活动。本次调查以网上调查为主，截至3月21日，网上共填报问卷485份，有效问卷485份。为了弥补网络调查的局限性，市服务中心利用市民营企业（中小企业）协会年会、联合北塘区经信局办培训班的机会，向到场的企业家和企业相关人员，现场发放书面问卷共计321份，回收有效问卷135份。共计回收问卷806份，有效问卷620份，问卷有效率为76.9%。现将有关调查情况报告如下：一、调查样本分析1、行业分布。被调查企业中，行业分布如图1。图1：行业分布图2、经营规模。参加调查的企业年销售额与总资产情况如表1。表1：企业经营规模年销售额总资产4亿以上1亿-4亿4000万－1亿1000万－4000万1000万以下3亿以上6.4%5.4%1.2%0.2%01亿-3亿1.2%9.6%6.9%1.7%03000万－1亿03.7%13%5.7%0500万－3000万00.4%1%11%7%500万以下0.4%0.2%0.7%1.7%17.5%3、创立时间。创立时间在1-5年的初创型企业占18%，6-10年的占38%，11-15年的占23%，16-20年的占11%，21-30年的占5%，31-40年的占2%，41-50年的1%，50年以上占0.5%。4、法定代表人基本情况。被调查企业法定代表人年龄分布：35岁以下占5%，36-45岁占35%，46-55岁占42%，56-65岁占14%，65岁以上占2%。最高学历情况：硕士及以上占13%，本科占37%，大专占27%,中专或高中占17%，其它占5%。二、问卷总体情况分析（一）技术水平与研发1、自主知识产权与品牌。企业2010年初与2011年初自主知识产权与专利的拥有状况如图2。在企业品牌调查中，拥有全国品牌的企业占10%，获省级品牌的企业占22%，一般品牌企业占64%，贴牌企业占4%。与去年同期相比，拥有一般品牌的企业增加了10个百分点，贴牌企业减少了60%。数据显示：目前，我市中小企业越来越注重自主知识产权和专利的研究与开发，坚持走品牌路线，但大部分品牌仍处于一般水平，全国知名品牌企业较少，企业的品牌建设理念尚待加强。2、技术水平。（1）在被调查企业的生产装备技术水平方面，7%的企业达国际先进水平，46%的企业达国内先进水平，43%的企业为国内一般水平，1%的企业为国内落后水平。其中，拥有生产装备技术国内先进水平的企业同比增加了10个百分点，这表明，企业通过加大硬件投入，以先进的生产装备来提高产能效率，提升行业地位。（2）过去五年间，14%的企业研发投入占销售收入的10%以上，86%的企业研发投入占销售收入的比重低于10%，其中，有41%的企业投入比重低于2%（见图3）。以上数据说明，企业的研发投入比重依然较低，研发能力薄弱，极大程度上制约了企业快速发展。3、技术来源（1）调查显示，民营企业（中小企业）最主要的技术来源集中于自主研发、引进消化吸收再创新和合作开发，其所占比重分别为46%、25%、19%，委托开发占14%，转让占7%，购买占5%，其它占10%。企业的技术来源倾向于以自身研发为主，引进创新为辅，内外合作，多层次、广渠道解决企业技术难题。（2）企业在合作开发或购买技术资源时，最主要的渠道是与科研机构和高等院校合作，占54%，与市内外企业合作占29%，与国外机构合作占5%，其它方式占13%。企业通过与科研机构和高等院校开展广泛合作，吸纳最先进的科学理念，运用最前沿的科学技术，推进企业科技创新。4、技术创新障碍。民营企业（中小企业）在进行技术创新过程中面临的最大制约因素见表2。表2：企业在创新过程中的最大制约因素制约因素比重资金34%研发力量29%技术信息11%采购方（消费者）的支持与交流4%技术交易渠道2%与科研机构的合作渠道4%与其他企业的合作渠道1%政府扶持力度6%知识产权保护2%其它6%调查显示，资金短缺和研发力量薄弱是制约企业技术创新的最关键因素。在我市中小企业服务工作中，缓解企业融资难问题首当其冲。5、技术创新服务。民营企业（中小企业）在技术创新过程中，最需要的支援和服务分别是：29%的企业希望获取资金支持，22%的企业希望获得广泛详实的技术信息，15%的企业希望取得专家的技术咨询，9%的企业希望加强与科研机构间的联系，7%的企业希望拓宽技术创新成果交易渠道，4%的企业希望获得公共技术服务，7%的企业希望得到外部力量支援，进行共性关键技术研发，另7%的企业希望实现企业与外界技术设施的共享及其他服务。由此可见，资本是技术创新的第一推动力，信息是技术创新的源泉。（二）企业融资6、融资需求。据统计，2011年有融资需求的企业达92%。其中，融资需求在100万元以下的企业占22%，100万元至500万元的企业占32%，500万元至1000万元的企业占20%，1000万元至3000万元的企业占11%，3000万元以上的企业占15%。7、融资模式。调查中，企业希望的融资模式见图4。图4：企业融资模式融资模式中，全市中小企业首要选择的依然是银行信贷，占据所有融资模式的四分之三。仅有1%的企业选择融资租赁模式，1%的企业选择典当融资模式，究其原因在于企业对于这些融资产品不太熟悉。因此，政府在对中小企业的融资服务中应加强租赁、典当等产品宣传，帮助企业实现融资渠道多元化。8、担保融资。统计表明，仅有18%的企业借助担保公司进行融资。在担保融资金额上，100万以下担保融资的企业占26%，100万-300万担保融资的企业占31%，300万-500万和500以上担保融资的企业均占21%。9、融资障碍。融资过程中，民营企业（中小企业）遇到障碍主要有以下方面（如图5）：图5：企业面临的融资障碍显而易见，三分之一的中小企业对办理银行贷款的繁琐手续较为困惑，申办周期较长影响了企业的资金周转，另外，由于中小企业资本规模小、缺乏抵押品和担保条件，企业融资困难重重。10、融资服务。调查显示，企业最希望获得的融资服务是成立中小企业融资专项资金，占47%，另外，完善信用担保体系占20%，提供贷款贴息占14%，完善融资平台、协助企业境内外上市、加强信用环境建设分别占9%、5%和2%，其他服务占3%。表明我市企业在面对融资困境时，还较大程度依赖于政府的资金扶持和政策引导，忽视了股权融资等自筹资金方式，如企业境内外上市。（三）人才培训与引进11、人才需求。调查显示，企业目前最缺的人才中，高级管理人员占30%，高级技术人员占40%，高级技工占20%，普通操作工占10%。与去年相比，对高级管理人员和高级技术工人的需求分别提高了8个百分点和7个百分点，企业对管理人员的素质和工人的技术水平都有了更高要求。12、人才培训。有98%的企业倾向于对员工进行专业技能培训。主要人员分布情况：管理人员占44%，技术研发人员占29%，普通工人占13%，销售人员占11%，法定代表人占4%。其中，对技术研发人员的培训需求比重同比提高了70%，表明，在当前激烈的市场竞争环境中，企业已强烈意识到技术在企业发展壮大过程中的核心引领作用。同时，企业还高度重视对管理人员的培训，一支优秀的管理团队才能永葆基业常青。13、培训内容。企业最需要的培训内容中，专业技能占37%，企业经营管理占31%，市场营销占17%，政策法规占9%，客户服务3%，财务管理占1%，其它服务占3%。其中，企业对员工专业技能的培训需求同比增长了68%，这说明我市企业着力从内部人力资源入手，加强对员工技能的培训，缓解当前用工压力。14、培训障碍。企业对员工进行培训时面临的主要障碍：37%的企业认为员工流动性较强，技能提高后的人才流失加快；24%的企业认为培训效果不好，达不到预期的培训要求；16%的企业认为培训机构不健全，有些培训项目存在“虎头蛇尾”现象；15%的企业认为培训时间过长，影响企业生产经营的正常运行；5%的企业认为培训费用过高，增加了企业成本。调查显示，人员流动性强成为培训的最大障碍，因此，企业不仅要开展培训，提高员工技能水平，还要采取有力措施留住人才，保持员工队伍的稳定性。15、嫁接式人才。（1）人才引进。据调查，73%的企业不具备申报引进嫁接式人才项目的条件，具备条件申报的企业只占27%。考虑近期是否引进海外高层次人才，已经引进和今年计划引进的企业均占9%，考虑明年或者以后引进的企业占37%，认为不需要引进的企业占45%。这说明，随着我市嫁接式人才引进工作有条不紊进行，越来越多的企业开始着手于引进科技领军型先进人才，培育嫁接式人才。（2）人才类型。企业需要引进的嫁接式人才中，所占比重最大的人才类型（35%）是在引领我市发展物联网、新能源、新材料、生物、节能环保、软件和服务外包等新兴产业和电子信息、先进装备制造等支柱产业中能带技术、带项目、带团队来锡创业的领军人才；其次是携带引领我市产业发展、推动企业转型升级的项目受聘到无锡本土企业（不含央企）担任引进项目负责人及以上职务和在国外拥有独立知识产权和发明专利，且其技术成果属国际先进，能够填补国内空白、具有市场潜力并能进行产业化生产，熟悉相关产业领域和国际规则的领军人才，比重均为27%；部分企业选择在海外或我市“7+1”政产学研合作联盟成员单位取得硕士学位且在海外工作三年以上的人才和取得博士学位且在海外工作两年以上得人才，所占比重分别为5%、6%。（3）人才要求。企业对嫁接海外高层次人才的学历要求，硕士学位占53%，博士学位占47%。企业引进人才的专业类型中，排列前五位的是机械工程（占18%）、电子信息（占15%）、电力电气及机电（占15%）、市场营销（占10%）和工商管理（占8%）。对于留学国别的选择上，大多数企业倾向经济实力雄厚、科技水平领先的西方国家，如：美国（占28%）、德国（占21%）、英国（占10%）等。（4）人才服务。企业引进人才主要依赖于政府政策的扶持和信息渠道的畅通，具体情况见图6（此题为可多选）。图6：人才服务（5）留住人才。据统计，企业引进嫁接式人才之后，留住人才的最有效措施是理想的薪酬（占45%），其次是合适的创业项目（占13%）和优秀的工作团队（占12%），解决员工的住房户口（占8%）以及其家属的安顿问题（占7%）也成为企业留住人才的重要举措。可见，为员工提供优越的薪资报酬和良好的工作环境，成为企业留住优秀人才的首要之举。（四）创业、市场开拓与转型升级15、创业服务。企业在初创阶段，最需要得到的社会服务如表3：表3：创业服务技术支持融资服务市场开拓管理咨询代办手续创业培训信息服务法律服务财务服务其他35%29%26%23%20%18%15%11%6%5%为企业提供技术、资金和市场成为帮助企业摆脱创业初期发展困境的重中之重（此项可多选）。16、创业障碍。被调查企业在创业中面临的主要障碍见表4。表4创业障碍缺乏资金缺乏所需人才缺乏研发和技术支撑信息不灵通缺乏指导服务市场准入准出机制不畅其它45%24%14%3%3%3%4%可见，资金、人才、技术仍然是企业创办过程中遇到的主要门槛。17、市场拓展服务。企业最希望政府在市场开拓方面提供的帮助上，28%的企业希望提供丰富的市场信息，17%的企业希望出台鼓励出口的优惠政策（税收、信贷），15%的企业希望组织企业参加商品交易会、博览会，12%的企业希望建立与国内外企业合作的渠道，10%的企业希望提供与市场拓展有关的咨询信息，8%的企业希望扩大政府采购中小企业产品的比例，有3%的企业希望维护良好的市场秩序，还有1%的企业希望改善交通运输条件（此项可多选）。18、企业转型升级。（1）转型愿景。调查得知（见图7），70%的企业认为有必要甚至是势在必行去实现企业自身的转型升级，转型升级是民营企业实现可持续发展的首要出路。图7：转型的形势