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U890汽配行业插件U8产品管理部2010.05——客户协同平台客户协同的商务定位与功能供应商客户用户3PL采购计划库存消耗库存补货确认、ASN补货物流库存共享送货物流送货指令接收指令采购需求库存消耗库存补货确认、ASN送货物流库存共享ERP第三方物流ERPERPERP供应商协同客户协同入库物流•工程机械产品•输电设备以及配套企业•通讯设备及配套客户行业•销售产品：针对工业品销售客户以及配套品。•销售模式：订单式生产销售，非库存式铺货销售企业。属于无库存的销售模式。部分标准产品属于库存销售方式。•渠道：单层的分公司；单级经销商模式；纯粹协同模式。•基本需求：可以在报价业务、订单业务、生产进程、库存共享客户投诉业务以及财务业务上给予支持。客户模式•实现网上订单、网上配置•实现和客户在进程、生产成过程的透明化•实现销售售后管理功能实现设计库存售后服务财务网上订单客户协同平台•网上订货•客户订货情况•客户配置订货•网上配置管理•客户BOM结构•销售发货进程•销售发货情况•销售签回处理•销售退货管理•库存动态情况•销售发出•寄售库存波动•客户投诉•客户服务请求•客户处理回馈•开票通知单•收款帐龄•信用管理销售进程客户协同平台应用场景经销商模式：部份支持;支持单层分公司或者单级经销商；此模式特点：经销商订单量相对较多，企业与经销商沟通成本较高，订单下达准确性，及时性，互动性差，往往需要投入大量的人力与时间，而且较果不显著建议把经销商或分公司做为客户进行管理，通过网上订单创建或者批量导入功能，加强下单的准确性，通过系统自动消息通知增加互动性，实现快速响应，准确及时下接单。另外，相对经销商所处位置，可以针对库存及财务业务数据，通过功能权限结合数据权限进行共享控制配套模式：以主机厂为主，相对处于弱势，若对方有供应商管理平台，基本上是以对方系统为主；此模式下，企业主要是考滤向客户透明企业内部指定各业务层数据，展现自身实力，加强与主机厂亲密度，提升突显自身的优势建议可以通过客户协同平台灵活权限机制，按实际业务展现；可以从订单业务、生产进度、库存共享、财务对账信息等进行不同程度呈现客户模式：直销工业品客户，客户群分布较广，企业与客户之间互为依赖，纯粹协同性质，客户乐意通过平台下达订单；关心本身订单的状况，执行进度，目前库存状况，财务数据。此模式下，在订单下达，订单业务、报价业务、进度跟踪、发货业务、财务对账业务可以很好的匹配，根据客户分配用户授权使用业务员模式：可以说是客户模式的一种，管理更细腻，客户与业务员管理方式为业务员专营方式，对业务流程管理是以业务员与客户为关键对象进行的，业务员只能查询自己经营的客户的业务数据，客户也只能查询归属自己的业务数据一定要启用U8数据权限功能，针对业务员通过客户数据权限，根据业务员专营客户进行授权使用客户协同平台总图客户协同平台总图网上订单功能支持模板批量导入功能•导入规则：按客户订单号相同生成一张网上订单•模板关键字维护字段：单据日期有、存货编码、自由项、数量、预交货日期；客户订单号为网上订单汇总生成依据，如果不进行维护，系统会自动把所有空客户订单号记录汇总生成一张网上订单，并自动赋于单据号做为客户订单号单笔创建维护功能•新增•保存•修改•提交•撤销系统自动通知功能•提交通知•撤销通知•审核网上订单通知•拒绝通知•订单接受通知•发货通知•取消发货通知订单交互功能消息样式1、系统设置包括：业务参数、自定义项设置、公告类别设置及用户管理2、基本信息3、订单业务相同客户单号生成一张网上订单4订单进度跟踪5、发货业务客户协同门户-功能应用（1）客户协同门户-功能应用（2）6、对账业务7、库存业务8、通信平台9、预警10、交互信息