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学习要点1．了解电子商务的基本概念。2．理解电子商务的概念模型。3．掌握电子商务的分类。4．理解电子商务系统框架。第二章电子商务基础知识第二章电子商务基础知识阅读12页引导案例行动：上网进入三只松鼠网站思考：三只松鼠为什么会成功学习内容第一节电子商务的概念与参与对象第二节电子商务分类第三节电子商务系统框架2020/3/152第一节电子商务的概念与参与对象电子商务的定义、解释、内涵和外延存在诸多学说不同的学者、组织和企业从不同角度对电子商务的概念进行阐述一、电子商务的概念电子商务ElectronicbusinessElectroniccommerce查找两个英文的区别ELECTRONICBUSINESS顾客服务提供者2020/3/155服务提供者或商家生产商生产商原料生产商商家、生产商和原料生产商政府部门ELECTRONICCOMMERCE顾客服务提供者2020/3/156第一节电子商务的概念与参与对象2020/3/157一、电子商务的概念联合国经济合作和发展组织（OECD）:•电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。全球信息基础设施委员会(GIIC)对电子商务的定义:•电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。欧洲议会给出的关于电子商务定义是：•电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。2020/3/158一、电子商务的概念中国电子商务协会对电子商务的定义：•电子商务是以电子形式进行的商务活动。它在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间通过电子方式实现非结构化或结构化的商务信息的共享，以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。2020/3/159IBM公司的电子商务概念•包括企业内部网、企业外部网、电子商务三个部分，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。惠普公司对电子商务的定义是：•通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。2020/3/1510一、电子商务的概念2020/3/1511本书对电子商务的定义一、电子商务的概念广义的电子商务•是指各行各业各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务2020/3/1512电子业务电子商务电子政务电子军务电子医务电子事务电子教务电子家务一、电子商务的概念狭义的电子商务•是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易2020/3/1513电子交易电子商情电子广告电子合同电子购物电子支付电子转账电子结算电子商场电子银行一、电子商务的概念2020/3/1514电子商务电子：不仅指互联网，还包括其他各种电子工具商务：主要指产品及服务的销售、贸易和交易活动一、电子商务的概念2020/3/1515电子商务针对的四个流信息流商流资金流物流一、电子商务的概念2020/3/1516阅读案例14页一、电子商务的概念17二、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述18二、电子商务的概念模型交易主体电子市场交易事务物资流资金流信息流商流19二、电子商务的概念模型交易主体企业银行商店政府机关科研机构教育机构个人交易主体：•指能够从事电子商务活动的客观对象20交易主体•网络、用户、企业、电子商场、CA中心、支付网关与银行、物流中心、呼叫中心、政府等组成第三方担保21二、电子商务的概念模型交易事物询价报价转账支付广告宣传商品运输交易事物•电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。22二、电子商务的概念模型电子市场：•电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体23二、电子商务的概念模型交易主体电子市场交易事务物资流资金流信息流商流电子商务的任何一笔交易，包含四种基本的“流”24二、电子商务的概念模型商流•指物品在流通中发生形态变化的过程货币形态商品形态商流解决的是•商品价值与使用价值的实现•经过商流，商品变更了所有权25二、电子商务的概念模型物流•是指商品和服务的配送和传输渠道物流的实现方式由传统的经销渠道完成由网络传输的方式完成26二、电子商务的概念模型资金流•是指资金的转移过程资金流付款转账兑换二、电子商务的概念模型信息流包括商品信息的提供促销营销售后服务技术支持询价单报价单付款通知单转账通知单交易方的支付能力支付信誉中介信誉29二、电子商务的概念模型交易主体电子市场交易事务物资流资金流信息流商流物流是基础信息流是桥梁商流是载体资金流是目的三、电子商务参与对象2020/3/1530电子商务参与对象企业消费者政府中介机构三、电子商务参与对象2020/3/1531政府的作用宏观政策的制定者和调控者商业采购的积极参与者三、电子商务参与对象2020/3/1532电子商务出现促使政府发生的改变政府业务发生转型政府政策的导向发生改变政府成立认证中心（CA)三、电子商务参与对象2020/3/1533电子商务参与对象企业消费者政府中介机构三、电子商务参与对象2020/3/1534中介机构：•是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种解决代理实体三、电子商务参与对象2020/3/1535中介机构银行保险公司信用卡公司基金公司风险投资公司经济人代理人仲裁机构中介机构分类2020/3/1536支付机构•为商品所有权的转移过程服务的，如金融机构软硬件解决方案提供商•提供电子商务软硬件服务、通信服务的各种厂商•如IBM、微软信息服务增值商•提供信息及搜索服务如像雅虎、谷歌第二节电子商务的分类电子商务分类按交易对象分按交易过程分按商品交易过程完整程度分按使用网络类型分按交易地域范围分第二节电子商务的分类按交易对象分企业对消费者企业对企业政府机构对企业政府机构对消费者消费者对消费者B2CB2BG2BG2CC2C第二节电子商务的分类企业对消费者(B2C)典型网站三星海尔当当京东阅读17页B2C与C2C的比较？第二节电子商务的分类按交易对象分企业对消费者企业对企业政府机构对企业政府机构对消费者消费者对消费者B2CB2BG2BG2CC2C第二节电子商务的分类企业对企业(B2B)典型网站中国供应商阿里巴巴中国制造网、敦煌网、慧聪网阅读18页B2B的规模如何？第二节电子商务的分类按交易对象分企业对消费者企业对企业政府机构对企业政府机构对消费者消费者对消费者B2CB2BG2BG2CC2C第二节电子商务的分类政府机构对企业(G2B)典型网站宁波政府采购网宁波财税第二节电子商务的分类B2CB2BG2BG2CC2C第二节电子商务的分类政府机构对消费者(G2C)典型网站宁波住房公积金网宁波人力资源和社会保障局宁波公安交管信息网第二节电子商务的分类按交易对象分企业对消费者企业对企业政府机构对企业政府机构对消费者消费者对消费者B2CB2BG2BG2CC2C第二节电子商务的分类消费者对消费者(C2C)典型网站淘宝网拍拍网易趣第二节电子商务的分类交易前的电子商务交易中的电子商务交易后的电子商务按交易过程分第二节电子商务的分类按交易过程分阅读20页，买卖双方在交易的前、中、后三阶段做了哪些工作？第二节电子商务的分类按交易过程完整程度分完全电子商务不完全电子商务第二节电子商务的分类按使用网络类型分基于电子数据交换的电子商务基于互联网的电子商务基于内部网络的电子商务基于外部网的电子商务移动商务图反映了因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系。图因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系第二节电子商务的分类按交易地域范围分本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务第三节电子商务系统框架2020/3/1554电子商务的框架结构•是指实现电子商务从技术到一般服务层所应该具备的完整的运作基础第三节电子商务系统框架2020/3/1555电子商务系统框架组成要素社会环境网络环境硬件环境软件及开发环境商务服务环境电子商务应用第三节电子商务系统框架2020/3/1556习题1.比较e-commerce与e-business的区别。2．试述电子商务的基本框架结构。3．结合实践，谈谈电子商务的功能主要有哪些？4．电子商务有哪些主要的分类方法？2020/3/1557