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1管理学一、填空1、控制的基本步骤包括：__确立标准___、__衡量绩效____、____纠正偏差_____。2、领导者的影响力包括___权力性影响力___和____非权力性影响力____两方面。3、协调的原则主要有统筹全局、综合平衡、___主次有序原则____、___互相尊重原则______、___民主协商原则_____和求大同存小异原则。4、“冷处理”是托马斯的人际冲突处理模式中的___回避____策略.5、应用整分合原则，一般经过__整体目标确立_____、___系统分解______、___组织综合__三个步骤。6、控制的基本步骤包括：__确立标准___、___衡量绩效___、_____纠正偏差____。7、人员配备的原则包括__因事择人原则____、_因材起用原则_____、___用人所长原则___和动态平衡原则。8、亨利·明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的决策角色应当包括企业家角色、___干扰对付者角色__、___资源分配者角色___、____谈判者角色_____。9、应用整分合原则，一般经过__整体目标确立_____、___系统分解______、____组织综合____三个步骤。10、戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要：___成就需要____、___权力需要______、____归属需要____。11、亨利·明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的人际角色包括__代表人角色____、___领导者角色____、____联络者角色___。12、“冷处理”是托马斯的人际冲突处理模式中的___回避____策略.13、领导的实质是___影响他人行为____。14、美国管理学者郝塞和布兰查德提出下属的成熟度包括两个方面：___心理成熟度___和____任务成熟度_____。15、戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要：___成就需要____、_____权力需要____、____归属需要____。16、组织等级化的核心是确定___确定管理层级与管理幅度____。217、马斯洛认为，人的需要分为生理需要、___安全需要___、___社交需要___、__尊重的需要____和自我实现需要。18、协调的原则主要有统筹全局、综合平衡、___主次有序原则____、___互相尊重原则______、___民主协商原则_____和求大同存小异原则。19、控制的基本步骤包括：___确立标准___、___衡量绩效_、___纠正偏差___。20、领导者的影响力包括__权力性影响力___和____非权力性影响力____两方面。21、控制的基本步骤包括：___确立标准___、____衡量绩效_、___纠正偏差___。22、管理的整分合原则中，__整体_是前提，__分工_是关键，___综合___是保证。二、不定项选择题23、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（C）A、所处管理层次较高的主管人员B、工作环境不稳定C、计划完善D、不同下属工作岗位的分布比较分散24、现代管理理论阶段始于(A)A．本世纪60年代B．本世纪30年代C．19世纪末D．20世纪初26、“管理的十四条原则”是由(B)提出的。A．泰罗B．法约尔C．马克斯·韦伯D．切斯特·巴纳德27、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（C）A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法28、(B)面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法29、领导非权力性影响力的构成有：（AD）A.感情因素B.传统观念C.个人资历D.知识因素31、组织文化的结构层次有：（ABCD）A．深层的精神文化B．中层的制度文化3C．浅层的行为文化D．表层的物质文化32、有效沟通的主要障碍因素有：(ABC)A．个人因素B．人际因素C．结构因素D．历史因素33、内容型激励理论主要包括（AB）A．需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.强化理论34、控制的原则包括：(BCD)A．综合平衡B.控制趋势C.控制关键点D.反映计划要求35、系统管理原理包括以下管理原则：（AB）A.整分合原则B.相对封闭原则C.动力原则D.弹性原则36、(B)面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法37、容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（B）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制38、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（C）A.不变B.越小C.越大D.不一定39、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（D）A.下属素质、管理跨度、任务结构B.职位权力、领导者性格、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、任务结构、领导与下属的关系40、有效沟通的主要障碍因素有：(ABC)A．个人因素B．人际因素C．结构因素D．历史因素41、管理的主体是(A)4A．管理者B．组织C．人D．管理机构42、科学管理之父是(A)。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯43、系统管理原理包含的管理原则有（BCD）A．行为原则B．相对封闭原则C．反馈原则D．整分合原则44、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（C）A.不变B.越小C.越大D.不一定45、在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关：（B）A.激励因素B.保健因素C.环境因素D.人际因素46、法约尔认为企业的职能包括管理以及(ABCDE)。A．技术B．商业C.财务D．核算E.安全47、美国著名心理学教授戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要：(ACD)A．成就需要B．尊重需要C．权力需要D．归属需要48、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是：（D）A.下属素质、管理跨度、任务结构B.职位权力、领导者性格、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、任务结构、领导与下属的关系49、“管理的十四条原则”是由(B)提出的。A．泰罗B．法约尔C．马克斯·韦伯D．切斯特·巴纳德50、美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是(B)A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动51、计划的性质是指计划的：（ABD）A.普遍性B.科学性C.预见性D.首位性552、组织的功能有：（ABCD）A.目标功能B.协调功能C.定位功能D.制约功能53、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（A）A.越小B.越大C.不确定D.越小越好54、人员配备的原则有：（BCD）A.用人不疑B.因材起用C.动态平衡D.用人所长55、系统管理原理包括以下管理原则：（B）A.整分合原则B.相对封闭原则C.动力原则D.弹性原则56、领导非权力性影响力的构成有：（AD）A.感情因素B.传统观念C.个人资历D.知识因素57、反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是(C)A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性58、容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（B）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制59、领导权力性影响力的构成因素有：（ACD）A．传统观念B．才能因素C．组织职位D．个人资历60、内容型激励理论主要包括（AB）A．需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.强化理论61、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（C）A、所处管理层次较高的主管人员B、工作环境不稳定C、计划完善D、不同下属工作岗位的分布比较分散62、法约尔提出的原则有(D)。A．5项B．6项C．10项D．14项63、法约尔认为管理活动的职能有：(ABCDE)A计划B组织C指挥D协调E控制64、有效沟通的主要障碍因素有：(ABC)A．个人因素B．人际因素C．结构因素D．历史因素665、现代管理理论阶段始于(A)A．本世纪60年代B．本世纪30年代C．19世纪末D．20世纪初66、控制的原则包括：(BCD)A．综合平衡B.控制趋势C.控制关键点D.反映计划要求67、美国著名心理学教授戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要：(ACD)A．成就需要B．尊重需要C．权力需要D．归属需要三、名词解释68、领导-----领导是指拥有组织所赋予职位和权力的个人，通过指引和影响下级完成组织目标的一种管理过程。69、管理-----是一定组织中的主管人员，为了实现组织目标，对该组织的人、财、物、时间、信息、技术等资源以及组织的各项活动所进行的计划、组织、指挥、协调、控制等一系列职能的总称。70、事业部制-----又称分权制，是指在集权的直线职能制中通过分权管理而形成的大型现代企业组织结构形式。71、激励------是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。72、整分合原则------是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。73、人本管理原理----人本管理原理，是指管理者要达到组织目标，那么一切管理活动都必须以人为中心，以人的积极性、主动性、创造性的发挥为管理的核心和动力来进行。74、目标管理-----是用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效率地实现目标。75、直线职能制----直线职能制以直线为基础，既设置了直线行政领导，又在各级领导之下设置了相应的职能部分，分别从事职责范围内的专业管理。776、决策-----决策就是人们在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，确定目标，并用科学的方法拟定、评估各种可行方案，从中优选出合理方案并予以实施的过程。77、思想技能-----思想技能就是管理者能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。78、团队----团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是具有共同目标的—种介于组织与个人之间的人群集合体。79、矩阵制------矩阵制，也称为规划目标结构组织，是以成果及专业职能两个因素作为部门和人员结合基础的一种组织结构形式。80、计划----计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。81、控制----控制职能是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。82、系统管理原理----系统管理原理，就是管理者运用系统理论组织系统活动，从整体上把握系统运行规律，对管理各个方面的问题，作系统的分析、综合，进行系统优化，并在组织行为活动的动态过程中，依照组织的活动状态、效果和社会环境的变化，运用系统方法，调节、控制组织系统的运行，最终引导组织实现预定目标。83、组织文化-----组织文化是组织在民族文化和现代意识的影响下，在长期的运行实践中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、行为规范和思维模式的总和。84、人事技能----人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。86、协调----协调是指管理者通过一定的手段和方法，对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和调节，使之互相配合，从而高效、步调一致地实现管理目标的活动。87、反馈原则----反馈原则就是指在组织的管理活动中，为了实现一个共同目标，把行为结果传回决策机构，使因果关系相互作用，实行动态控制的行为准则。888、权变管理原理----权变管理原理就是指管理者应当根据组织系统所处的内外环境条件来决定其管理方法和管理技术，即要按照不同的情境、不同的组织系统类型、不同的目标和价值，采取不同的管理方法和管理技术，以确保组织目标得以顺利实现。8