照金日间照料中心管理及运营方案日间照料中心,由XXX开发建设,房屋建筑面积1240.6平方米,室外广场面积959.4平方米,综合就餐、生活照料、休闲娱乐和康复护理等日间照料服务,让其享受充足的护理、医疗、膳宿及健康的群体生活,建立一个无病可以休养,有病可以医治,休闲时可以娱乐,康复时可以运动、游玩的老年居住、交流、活动场所,为照金老人营造一个温暖祥和的生活乐园,具体管理及运营方案如下:一、建立日间照料中心整体管理运行框架(一)日间照料中心组织架构及运作模式的确定设立一室4部合计22人:日间照料中心办公室(经理1人);事业部2人(老年人筛选入住、手续办理2人);物业部12人(机电2人、保安4人、保洁4人、前台2人);护理部3人(护士3人);餐饮部7人(厨师4人,服务员3人)。(二)管理模式物业管理+专业顾问团队/个体;(二)运作模式1、“政府采买服务,市场化运作”;2、日托早8:30-18:00,全托24小时服务;3、日托与全托相结合。(三)收费标准有偿、低偿、无偿三种形式收费(具体收费标准待定)。(四)服务对象范围确定六十岁以上老年人开放,重点服务高龄老人、空巢老人、残疾老人、优抚老人、低保或低收入老人等,照金及其周边需要日间照料所有老年人。二、入住程序(一)向所在地村居委会申请,填写入住申请登记表,家属(监护人)同意并签字;(二)日间照料中心根据家访、老人健康状况等有关条件综合评估进行入住认定;(三)老人及亲属(监护人)与日间照料中心签订《老人入住协议书》。三、日间照料中心服务1、就餐服务;2、基本医疗护理服务;3、康复训练;4、心理咨询;5、图书阅览;6、老年大学等。四、日间照料中心运营思路目前各家日照中心主要依靠政府补贴的方式,但这种方式不能长久。日照中心只有输血,没有造血机制,以日常项目养人、以活动项目留人、以兴趣项目聚人、处理好公司与当地驻镇单位的关系、用食堂利润保运营、用镇区资源找出路,具体如下。(一)以日常项目养人日常项目包括理发,洗浴,足浴等。养人不是指入托老人,而是驻镇单位的工作人员。烫发、染发等具有较高利润的项目做起来,会慢慢持平人工成本。当然这些定价要优惠与市场价,随着项目逐渐的增多,逐步的完善。可以实现单个项目赢利。(二)以活动项目留人要留住这些老年朋友,日常项目是不具有吸引力,需要组织更多的活动,目前将活动分为三类:1、常规活动:工作人员带领,早上组织大家测量血压,做集体关节操,阅读报纸。2、专家课程:邀请业内专家,周/次举办老年人讲座,留住这些人。3、娱乐活动:月/次组织老年朋友观看老电影,做游戏。也会联系一些具有爱心的企业和志愿者来日间照料中心联谊会。(三)以兴趣项目聚人每个老年朋友的经历不一样,兴趣爱好也不同。除了通过活动组织老年朋友娱乐外,也兼顾到某些老年朋友的兴趣爱好,这是一个难题,”如何在入托老年人共性娱乐需求的同时兼顾到个性老人的兴趣爱好?由入托老年朋友中的艺术特长生和其他老年朋友进行交流。通过这样一个个活动试点,带动更多老年人活动起来,培养他们兴趣爱好。如书法,画图,舞蹈等等,通过这样的聚集更多有素质有层次的老年朋友来中心活动。五、处理好公司与当地驻镇单位的关系运营离不开驻镇单位的支持,处理好和驻镇单位的关系尤为重要。同时,还有另一种关系可能会被忽略,就是各个村委会。每个村委会在当地具有丰富经验,在宣传上居委会的干部,是最好的武器。同时在运营中的实际问题解决,村委会会是良好的伙伴。所以只有只有三着紧密合作才能保证中心可持续运营。六、用食堂利润保运营,用社区资源找出路目前活动中心运营最大支出在两块。人员工资和水电气。日间照料中心要寻找造血机制就需要把眼光放开。日照中心目前普遍存在资源空闲状态。在保证老年人利益的同时开拓更广泛的思路来。比如中午在老年人用餐同时,在厨房容量允许的情况下,可以开展周遍政府工作人员午餐。用其中的利润来维持运营,甚至可以反馈老年人。打个比方,老年餐6元,其中老人出5元,政府补贴1元。同时可以开展政府人员用餐,可以定位7元,那1元的利润就可以代替政府的补贴,这样良性的运营是方向。再比如场地的利用,很多日照中心有教室,有活动室。这些科室在双休的时间都空余,我们可以租借出去,同样把收入补贴老年人。通过以上的方法尽快改善目前老年人日间照料中心尴尬的情况,让政府实事更好的落实,让老年人真正受益。