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组织行为学作业（一）B0802韩莹P146案例讨论：组织承诺：一种束缚力，他把个体约束到与保持组织成员成分相关的行动上。一、请分析陈某的组织承诺构成1、情感承诺：个体对组织认同的程度，包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的意愿而感到自豪、愿意为组织利益昨出席上等。员工对组织表现出的忠臣和为组织努力工作，主要是由于对组织有深厚的情感，而非物质利益，之隔因素很想我国企业传统上提倡的：“主人翁”精神，“忠诚于企业”。陈某刚进公司的时候对自己说：“在这里我可以学到最先进的技术，发挥我的专……这正是我我想要的工作。陈某经过两年的经验积累被调到热线工作，他很高兴。刚刚上任时连早餐都顾不得吃就工作，而且常常工作到很晚，周末还在家里啃技术手册。2、规范承诺：社会规范对个体遵从组织成都的影响。个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调这样一种观念或规范，即忠诚于组织是会得到赞赏和鼓励的一种恰当行为，以至于在个体内心中沉声顺从这宗规范的倾向。I公司的同学请他跳槽，他考虑到对公司的忠诚，婉言拒绝了。3、连续承诺：个体为组织连续工作的要求，是一个累积的维度。这种承诺是建立在利益基础之上的，具有浓厚的交易色彩。陈某考虑到，去别的公司也是做着相同的工作，而且待遇也都大致相同，所以没有选择跳槽。二、试从组织承诺和职业承诺的角度，分析陈某在H公司的工作表现。当承诺指向是职业时，职业承诺就发生了。职业承诺也可以变现为情感、连续和规范承诺，分别是指：对职业的认同和情感依赖；对职业的投入和专职的难度；由于社会规范而导致的不愿变更职业的程度。职业承诺和组织承诺有时是一致的，当某个组织能够提供员工所需的职业发展条件的时候，职业承诺和祖师承诺往往能够达到一致。陈某对于他们工作很喜欢，他有着很高的职业承诺，并且这家公司可以给他提供非常好的的与职业发展相关的条件，所以，陈某对这家公司形成很高的组织承诺，职业承诺和组织承诺表现出了一致性。陈某职业承诺很高，兢兢业业地工作，通过自觉地钻研技术手册来提高自己的职业技术水平。在情感上，陈某认为H公司是一家好公司，不愿离开，不愿变更职业。三、如果你是H公司的管理者，你会从陈某的工作经历中得到什么体会？1、着重培养员工以下素质：团体自豪感：团体成员所表现出的对团体身份，或团体作支持、所代表的观念体系的喜爱程度，或对成为一名团体成员的重要性的认可程度。成员感：员工对于组织产生的附属感和情感吸引，它来源于员工对成员关系的珍惜和作为组织成员的骄傲忠诚度：员工对资质的支持，他表现为员工终于组织，对组织的剧本目标充满热情。相似性：对组织共同特征的一致性理解，员工遵从共同价值观和目标。并能够用共同特征来表达人知道的相似性。2、注重在不稳定环境中培养组织承诺：首先，组织承诺的汇报时有一定时滞的，那些采用高承诺管理实践，注重培养员工情感承诺的公司，从长远看会获得等号的经济回报，其次，一个组织不论制度建立的多么详细实际运作中总有漏洞和死角，而情感承诺高的员工会为组织的利益着想，自觉地采取积极地行为完成工作任务。在高度不稳定的环境中，组织可能无法对它最忠诚的员工提供雇佣保障，因此期望员工向像20实际70年代那样对组织高度承诺是不合理的，但是，加入时员工明白，组织目标和他们的个人目标紧密相关，那么员工也会为组织目标努力工作。监理员工的组织认同，而不仅仅是组织承诺，也不不稳定的环境中组织管理员工雇佣关系的出路。3、通过内部晋升来陪昂情感承诺，偏重从内部晋升是一些组织培养员工情感承诺常用的方法。在这些组织的升迁标准中，明确的要求员工要全身心的融入组织的文化中去，这样那些在组织中工作对组织有深厚感情的员工会有更大的机会得到晋升，而且他们惊声后，尤其到将组织的理念及一步传承下去的的中坚作用。4、注重员工的福利待遇有些优秀的员工可能随时被其他竞争对手挖角，企业应该注重建立员工对组织的情感承诺，一方面，可以通过满足他们的职业承诺，进而建立起情感承诺；另一方面，要重视组织文化的建设，通过祖师对个人价值观的同化作用，来建立起牢固的情感承诺。工作目标的难度影响情感承诺，企业应该考虑到交给员工的工作是不是合适，是不是会带来员工的困扰，以防员工有更好的机会而离职。组织情感承诺过高的个体往往伴随着高水平的工作压力，经常性的工作-家庭冲入、焦虑，要特别关注这一群体的心理和渗透汽健康，不仅组织承诺对个体有负面形象，过高的职业承诺或上司承诺同样可能开来不利影响。4、招聘时挑选合适人才，日常工作中注重对员工的培训，减少员工离职的影响因素不招聘频繁跳槽，价值观于企业不匹配的员工。受教育程度影响持续承诺，在加入公司短时间内培养，情感承诺就会有大幅度提升对承诺的规范要求，（违反与组织的承诺将会遭受损失或惩罚），所接受的教育类型（接受力较多的关于忠诚责任感等方面的教育）个性特征（责任感，顺从，遵循规范）员工——组织匹配希望从组织中得到的与组织时间可提供的月匹配，他们就越满意，这样就减少了员工离职的可能性。期望满足当员工进入组织后的工作经历与他们进入组织钱的期望相匹配时名员工对组织具有更高的承诺。期望满足于组织承诺之间存在中等程度的正相关，期望为满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。此外，就业的第一年是组织承诺形成发展作重要的一段时期，期望满足的程度以及员工在组织中的经历，将会影响组织承诺。5、注重公平组织公平和组织支持将成为影响组织承诺更为直接的原因。分配公平，过程公平，交互公平，员工感到受到公平的待遇，这将减少员工离职率。6、注重人际关系的培养在中国的组织中，关系的重要性体现在上下级和同事之间良好的沟通。一次，某种程度上良好关系的存在会便于管理的进行。良好的关系同时也是员工和高层经历间情感承诺建立的纽带。间接地，他会有利于员工建立与组织的情感承诺员工对组织的承诺往往表现为对某个人的承诺。对组织的情感承诺是通过具体的人来建立的，因此组织中上下几件，以及同事之间的沟通和支持就显得非常重要，其中组织中各级领导的工作支持，就会增加员工的的请按承诺，相反，糟糕的的沟通和领导方式会大大损害员工的情感承诺。大家在轻松的氛围中讨论工作，可以增加部门员工的凝聚力。