客户满意度调查表-范文

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资源描述

客户满意度调查表尊敬的客户:您好!感谢您对*******有限公司的帮助和支持!追求客户满意是我们公司一贯的宗旨,为了给您提供更优质的产品和服务,我们将占用您几分钟宝贵的时间,敬请您填写此调查表。********有限责任公司需要您的支持,我们会积极采纳您的宝贵建议和意见,并持续改进我们的产品和服务。填写完后请根据以下的联系方式邮寄、传真或通过电子邮件的方式反馈给我公司,谢谢您的配合!地址:邮编:联系人:电话:传真:电子邮件:客户基本资料公司名称地址联系人所属部门联系电话传真说明:请在相应的空格内打“√”,在备注一栏中列举评分为“差”的原因和事实(空间不够敬请附页)。一、产品交付很好好一般差备注1产品交付的及时性2交付的产品与订单的一致性3产品数量的正确性4随货资料与产品的一致性二、产品质量很好好一般差1产品的可靠性2产品的外观、尺寸3产品质量的稳定性三、产品技术和应用支持很好好一般差1技术人员的能力2技术人员的服务水平3提供的检验报告的参考价值四、客户服务和客诉处理很好好一般差1客户服务人员的态度2投诉反馈的及时性3问题纠正措施的有效性五、对本公司其他方面的意见或建议:(空间不够敬请附页)……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………以下内容由科技有限公司填写评分:{很好()×100+好()×85+一般()×70+差()×50}÷调查项数=(分)内部沟通品保部生产部工程部

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