管理者系统思维方式的特性分析

龙源期刊网管理者系统思维方式的特性分析作者：郭志忠来源：《文化研究》2015年第01期【摘要】现代管理表现为管理方式的科学化、人性化，其基础是管理者思维方式的系统化。系统思维主要的特性是目的性、整体性、预见性和时机性。【关键词】系统思维管理理念管理方式什么是管理？管理就是“管得有道理”，就是按规律办事，让员工心服口服，而不是单纯发号施令，也不是机械地执行上级的命令。靠权威、靠经验进行管理的传统管理方式，难以适应改革的现状。管理者要适应发展变化，就要转变管理方式。管理方式的转变，要从转变管理思维做起，树立全新的管理理念。当务之急就是树立系统思维意识，转变思维方式。提倡“科学管理”，反对“经验管理”；提倡“系统思维”，反对“碎片思维”。一、系统思维的内涵系统思维是指将认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。系统思维的核心是树立联系观、整体观。1.系统是一种有机联系系统一词来源于古希腊语，指两个或两个以上的元素相结合的有机整体，系统的整体功能不等于其局部功能的简单相加。如果一个企业、一个单位，缺乏有机的联系，就是一盘散沙。俗话说“三个和尚没水吃”，就是指缺乏系统性，缺乏有机的联系。努尔哈赤击败明军也是一个道理。他的兵力只有几万人，但用“八旗”制组织起来，形成了一个系统，具有超强的战斗力，从而打败了数倍于自己的明朝军队。在前不久结束的巴西世界杯上，一场关键的比赛中，巴西竟然1：7的大比分惨败于德国，难道是巴西球员的技术不如德国吗？显然不是。失利的原因是，巴西球员在场上各自为战，没有形成有机整体。而德国队一向讲究整体配合，队员之间有默契、有联系，称其为“德国战车”可谓名至实归。管理者的一个重要职责就是，如何将一个集体打造成一个系统，从而提升其执行力、战斗力。2.思维与系统思维思维一词的定义并不统一，百度是这样表述的：在表象、概念的基础（脑中所想事物）上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程，是人类主观意识层面所产生的一种逻辑性分龙源期刊网析能力。思维是个体思想的维度。这一定义强调思维的要素包括四方面能力：分析能力、综合能力、判断能力和推理能力。系统思维将认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。以系统论为思维模式的思维形态，极大地简化对事物的认知，树立联系观、整体观。诸葛亮的系统思维。三分天下最早出自于诸葛亮，可谓秀才不出门，便知天下事。他能在群雄并起、诸侯割据的形势下，告诉刘备“三分天下有其一”，就是系统思维的结果。他运用了中国传统的思维要素---天时、地利、人和进行分析：天时---曹操挟天子令诸侯，地利---孙权长江天险，人和---汉室宗亲“刘皇叔”。同时，诸葛亮洞悉中国人骨子里的“正统观”---汉家天下是刘邦打下的，刘姓做皇帝为“正统”，否则为“篡位”，那可是大逆不道，天下人可共诛之！刘备以刘皇叔身份，占据“人和”优势，打出“匡扶汉室”旗帜，必定一呼百应。所以，刘备听后“如拨云雾见日月茅塞顿开”，将诸葛亮奉为军师，说：“我得孔明，如鱼得水”。诸葛亮的思维方式是典型的系统思维，所以能做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，成为智慧的化身。二、系统思维的特性分析做到系统思维，要注重四个特性：目的性、整体性、预见性和时机性。1.系统思维的目的性目的指预先设想的行为目标和结果。人的活动以目的为依据，贯穿实践活动的始终。判断一项活动是否有价值，就是看最终目的是否达到。但是，在实际中，常常出现埋头事务本身而忘了其最终的目的，使许多工作出现偏差甚至造成失误。系统思维强调管理者对每一项工作，首先要做到目的明确、意义清楚，在此基础上开展工作。如“打的软件之争”。2013年起，在出租车行业出现了“打车软件二马相争”，阿里巴巴的马云与腾讯的马化腾掀起了一场“烧钱大战”。双方宣布给使用其打车软件的乘客及司机补贴，一度时期，双方合计投入金额已超过19亿元。其目的是什么？快的打车首席运营官（COO）赵冬说：“花钱当然很多，但是现在看这个钱很值，我们的用户增长非常快，现在有6750万用户，平均下来一个用户花了十多块钱，不算贵。”用户体验、吸引用户，这就是打车软件相争的目的。阿里巴巴成功在纽约上市，马云成为大陆首富，所有这些，与重视市场、善待客户的经营理念是分不开的。双方投入巨资进行“打的补贴”大战，其目的就是培育客户，开辟市场。2.系统思维的整体性系统思维的整体性是指将研究对象作为系统来认识，即始终把研究对象放在系统之中加以考察和把握。处理好局部与整体关系，勿痛疼医头、脚疼医脚。龙源期刊网如毛泽东撤离延安。1947年3月，国民党军队进攻延安，在延安的去守上，共产党内有不同意见。毛泽东高瞻远瞩，作出撤离延安的战略部署。在对待战争的目的性上，毛泽东历来主张以人为本，“存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失。”当时的情况是，蒋介石进攻边区，有23万人马，有飞机、坦克，而我们装备极差，弹药奇缺，仅有2.5万人，如果死守一城一地，那是自背包袱啊。实践证明，撤离延安的部署是十分正确的，其关键之处是毛泽东对战争的本质了然于胸，从全局的高度考虑问题，才能不局限于一城一地的得失。表面上暂时失去了延安，但拖住了胡宗南几十万大军，有力的支援了其他战场的共产党军队，为今后的战略反攻奠定了基础。3.系统思维的预见性系统思维的预见性是指事先找出事物之间的关系，分析事物变化规律，对原因与结果做出判断。如诺基亚的决策失误。诺基亚，曾经的手机市场全球老大，最辉煌的时候，市场份额47.5%，几乎占据全球手机市场的半壁江山。2007年，苹果凭借ios横空出世。诺基亚没有给予重视。2008年，谷歌推出安卓平台，改写竞争规则。不到两年就吞掉了诺基亚塞班系统的市场份额。北京时间4月25日，诺基亚被微软收购，收购资金72.5亿美元，而诺基亚市值最高时曾达到1000亿美元。诺基亚对未来手机市场缺乏预见性，研发力量投入不足，失去了战略先机，导致决策失误。山西煤老板邢利斌，在2012年7000万元嫁女，风光一时，成为网上热议的新闻，可谓风光无限。但不曾料到，一年不到，其企业联盛集团陷入资金危机。截至2013年9月底，联盛对外融资总额268亿，号称600亿元的资产，连200亿元都卖不到。影响到上下游上百家企业的生存。邢利斌遇到的问题原因很多，其中一个是，他对煤炭行业的危机缺乏预见性。山西经济出现了断崖式下滑：近3年来，煤炭价格不断走低，跌幅已达37.6%，民营煤企处于停产或半停产状态。今年一季度，山西GDP增速仅为5.5%，位列全国倒数第三。煤炭价格从2011年10月的853元/吨，下跌到目前的532元/吨。缺乏预见性，是造成企业困难的一个重要因素。4.系统思维的时机性系统思维的时机性是指在制定方案、实施方案时，要考虑条件是否成熟。强调在正确的时间做正确的事。朱元璋：“高筑墙、广积粮、缓称王”，就是认识到时机不成熟，先避开矛头，做好各方面准备，待条件具备时再称王不迟。系统思维的时机性，要求各级领导干部在贯彻落实上级任务时，不要搞一刀切，不能一哄而上，更不能用高运动的方式搞经营。而是要对本单位本部门的情况进行摸底和分析，从人财龙源期刊网物等各方面进行详细分析，制定有效的实施方案。同时，要积极创造条件，使管理工作有序可控。比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是思想，思维的重要性不言而喻。达尔文曾说：适者生存；按照系统思维的原理：智者生存。这里的“智”就是思维，就是系统思维。随着改革发展的不断深入，要求管理者要转变思维方式，自觉地树立系统思维意识，提升管理水平。2015.1.3主要参考文献[1]《思考的艺术》[美]文森特·赖安·拉吉罗著金盛华，李红霞，邹红，等译机械工业出版社2013年01月[2]《思维方式》[英]怀特海著刘放桐译商务印书馆2010年10月作者：郭志忠男1962.7出生太原铁路局党校高级讲师论文《金融期货分析》入选《中国经济文库》（中央编译出版社，乌杰主编）