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汇海金融集团2014年度公司培训计划方案批准：审核：编制：培训管理员二〇一四年8月xx日汇海金融集团-1-目录第一部分公司2014年培训计划说明----------------------------------------1.1、公司现状分析-------------------------------------------------------第二部分公司2014年培训工作重点----------------------------------------第三部分公司培训管理实施流程-------------------------------------------3.1、培训目的------------------------------------------------------------3.2、培训原则-------------------------------------------------------------第四部分公司2014年8月份培训课程---------------------------------------第六部分相关附件-------------------------------------------------------附件一《公司员工培训签到表》---------------------------------------------附件二《员工培训考核成绩表》---------------------------------------------附件三《内部培训效果评估表》---------------------------------------------附件四《培训训后总结检讨报告》-------------------------------------------汇海金融集团-2-第一部分培训计划说明公司现状分析汇海金融集团自2008年成立以来，已拥有员工200多人，2014年上半年累计放款10亿多元（13年全年房款17个亿），公司正处于加速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：1.1公司共有228名员工，其中男性105人，占46%，女性123人，占54%；本科以上学历46人，占20%。1.2公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。1.3近年来，随着公司放款额度的逐月增长，如何从卖产品转型到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。1.4公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。1.5公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。1.6公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。1.7公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。汇海金融集团-3-第二部分公司培训目的原则1、培训目的1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。1.4提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。1.5完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。2、培训原则2.1以公司战略与员工需求为主线。2.2以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。2.3以针对性、实用性、价值型为重点。2.4以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。2.8实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。第四部分公司2014年度培训计划此培训计划是根据公司2014年年度工作计划与发展目标，以及培训专员对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括《2014年新员工入司培训计划》、《2014年度人员职业素质、能力提升培训计划》、《2014年度中层管理人员培训计划》、等3项培训，在实际实施过程中会有所调整汇海金融集团42014年8月份培训计划序号培训主题主要培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注1《企业简介、企业文化》新进员工办公室0.5内部培训书面考试2《员工手册》新进员工办公室内部培训书面考试3商务礼仪全体员工办公室内部培训书面考试3岗位职责培训全体员工各部门负责人0.5内部培训书面考试4财务管理、借支及报帐制度培训全体员工财务部0.5内部培训随机点名考核5绩效考核工资发放全体员工财务部内部培训书面考试6计算机使用技巧全体员工产品部0.5内部培训书面考试7产品全体员工产品部2内部培训随机点名考核汇海金融集团5内部培训效果评估表部门:___________姓名:______________培训内容:___________培训时间:______________请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：课程内容很差差一般好很好优秀1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要56789102.课程知识是否深度适中、易于理解56789103.课程内容是否切合实际、便于应用5678910培训师4.培训师表达是否清楚、态度友善56789105.培训师对培训内容是否有独特精辟见解56789106.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好56789107.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导5678910培训收获8.获得了适用的新知识和新理念56789109.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。567891010.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。5678910其它收获：11.整体上，您对这次课程的满意程度是：A．不满B.普通C.满意D.非常满意汇海金融集团612.您给予这次培训的总评分是（以100分计）：13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大?14.您认为课程或讲师最应改进的地方？15.请您提出其他培训建议或培训需求：说明:1.填写完整后及时将本表交行政人事部；2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。附件四汇海金融集团7培训总结报告培训主题培训讲师培训方式培训时间培训人数不合格人数不合格率检讨内容异常原因改善方案备注