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中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16组织者：仇建鸣职称：副教授手机：13852718279邮件地址：dxqjm@tax-edu.net中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/161、组织协调能力2、语言表达能力3、有培训专业知识4、有良好的心理素质5、调查研究能力6、开拓创新能力7、对政策的理解能力8、敬业精神9、培训技巧10、有现代成人教育的理念中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16在以上所列的基本素质中，你认为自己做得最好的是哪二项？中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16需求分析的方法和技术——绩效差距分析方法应有的绩效状况－现有的绩效状况＝问题所在－非培训所能解决的问题＝培训的内容（人、财、物的支持）中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16培训方法选择与运用总纲一、成人培训方法的理论依据——经验学习圈理论二、现代培训理念——几个概念的再认识三、培训方法选择与运用四、讲授法练习（知道如何讲？）五、总结中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16一、成人培训方法的理论依据——库伯的学习圈理论库伯的学习理论是基于人类共同的学习规律而提炼总结出来的。其理论的基本思想包括三个方面。第一、任何学习过程都应遵循“学习圈”（learningcycle）“学习圈”（Learningcycle）（Kubr，1960）理论是设计培训活动的理论基石，它认为，任何学习过程必须遵循：经验→反思→理论→行动→再经验→反思→理论→再行动……的不断上升。依此，一次完整的培训过程包含了以上四个环节第二、学习圈理论强调重视每一个学习者的“学习风格”的差异。第三、集体学习比个体学习的效率高。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16（1）以学员为主体；（2）以培训师为主导；（3）以问题为线索；（4）以经验为基础；（5）以活动为载体；（丰富多彩的培训手段和方法）（6）以能力为中心（发展和应用为目的）。一、现代培训理念——几个概念的再认识中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16培训是一个过程，在这一过程中，通过学习知识，或改变态度，或提高技能，以达到提高组织绩效的目的。目标差异3.培训（与普教和传统培训）中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/161.教师与培训者教师：传道、授业、解惑将培训者等同于教师的逻辑推论“一桶水”与“小溪”“一言堂”变成“群言堂”“个体学习”变成“团队学习”中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/162.我所理解的培训者学习的促进者学习的组织者学习的指导者特别注重教学的技能总之培训者重在组织、诱导和催化，其目的是促进学员的“悟”，掌握一定的培训技巧是其基本的技能。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/164.能者为师“能者”不是指课程内容的专家学者主要指有能力去驾驭课程，去引导学习者达到课程目标的人如果二者都具备，最理想双讲制双师型实效性——公开、尊重针对性——解决问题中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16★转变培训者角色中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16二、现代成人培训方法的选择与运用培训方法是实施培训内容的载体，好的方法是实现目标的重要手段。培训方法的含义——手段、方式、途径、程序、媒介中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16（一）五种常用的方法1、讲授法2、研讨法3、案例分析法4、练习法5、角色扮演法（或情景模拟）中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16（二）培训方法的观摩1.讲授法——“我院名师：周敏、丁建农、赵建华(代鹏)等”2.双讲法——“纳税评估的误区—何小王、刘惠平”1/53.情景教学法——“税务约谈—白小田”1/54.案例分析法——“某偷税案的法律分析—袁森庚”4/55.答疑教学法——“答疑式教学法的应用—高金平”2/5（三）讲授法练习1、任意选4～6位学员代表；2、就指定材料，运用讲授法，使听众理解接收你要传授的知识或理论（内容相对完整），讲授时间5分钟以内；3、要求脱稿、富有逻辑与情感、语言流畅、速度宜慢、节奏、语调、音高、适当的体态语；4、所有听众作为评判者，发表你的看法；中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16（四）讲授法归纳（一）课堂讲授法的优点和缺点1、优点首要的原因是课堂讲授法的易操作性。原因之二是它的经济性。其三，在于它的高效性。最后一个主要原因源于习惯。2、缺点首先，课堂讲授法从本质上说是一种单向性的思想交流方式。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16其次，课堂讲授法的适用范围上具有确定的界限。最后，课堂讲授法在记忆方面的效果很差。（二）课堂讲授的因素分析1、教师2、学生3、内容4、环境（三）教室布置l、教室布置的心理①以学生为中心的教室布置②以教师为中心的教室布置中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16（四）课堂讲授方式l、灌输式讲授灌输式讲授指讲授过程中的信息输入完全来自教师，学生只是接受信息。这种方式的学生参与的程度最低。没有反馈，学生也没有任何责任。2、启发式讲授在启发式讲授中，学生参与程度较高。教师首先提供一些新信息和结论，然后提出一些问题，以考察学生是否掌握了新信息和结论。如果学生没有掌握，教师则以较易的表达方式（通常是更简单的语言和更基本的思想），努力使学生听懂。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/163、发现式讲授发现式讲授，指学生在教师的指导（而非控制）下进行学习，并试图做出自己的结论。4、开放式讲授开放式讲授与其说是一种讲授方式，不如说是一种学生活动方式。在这种活动中，学生们首先就活动目标及测评标准达成一致；教师将学生确定的目标进行任务分解。并设计一定的活动，分头完成这些任务，以最终达到目标。整个活动的主体是学生，教师只起到制定规则、检测鉴定的作用。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16四种讲授法的比较讲授法要素灌输式讲授启发式讲授发现式讲授开放式讲授反馈无有（纠偏）有（背景知识）相互交流责任无无有（探求）完全控制完全部分（结论）指导（自己得出结论）规则（鉴测）结论给出结论的时间控制程度的差别学员寻找结论中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16（五）课堂讲授的实施l、准备工作衡量一堂课的价值，可能有两个标准：一是讲了多少有价值的东西；二是听众吸收了多少有价值的东西。劳伦斯·布雷格（LawrenceBragg，1966年）说；“假定我们问，在一个小时内我们希望‘讲完’多少个要点呢？我想，回答应是‘一个’”。讲授一个论题可以分为三个部分：导论、主体和结论。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16讲授发现式讲授的组织结构灌输式讲授的组织结构中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16灌输式讲授以原理为中心。教师从陈述一般性概括——对基本点的陈述开始讲授。讲授的主体部分是给学生提供能够证明这个基本论点的材料。讲授可采用多种技法来证明。一种是解释，用于弄清并确定这个基本论点，它是各部分与整体的关系。一种是类比，用以提出已知的某些事物与未知的某些事物之间的相似之处。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16灌输式讲授的组织结构一般性概括对一般性概括的证明解释类比例证摆事实对一般性概括的复述和对证明的总结中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16发现式讲授以问题为中心，将学生由一个问题引导到得出解决办法。它以提出问题开始。这个问题必须是对学生有意义的，就象挂在枝头的桃子对于馋嘴的小猴子一样，这样才能激起学生解决问题的动机和欲望。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16发现式讲授的组织结构事实1事实2事实3问题解决问题的标准标准1标准2标准3可供解决问题的办法解决办法1解决办法2解决办法3根据标准1、2、3对各种办法进行评价在各种办法间做出选择中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16讲授法应注意的问题内容逻辑性要强要把握住难点、重点要聘请合适水平的教师授课尽量配备必要的多媒体设备，加强培训效果。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16讲授的第二个准备工作就是对学员的分析。讲授的准备工作还包括准备必要的材料和设备，分析课堂环境并在此基础上准备相应的措施等。2、讲授技巧•讲授可以是朗读、逐字背诵、没有任何专门准备的临时演讲或不用讲稿的即席发言。•在讲授过程中，教师要注意语言速度、音量、音高、节奏和语气。教师要根据学生的反应对它们进行调整。•为了引起学生足够的注意，教师可以以某种方式对重点部分予以强调。稍稍停顿，加大音量。提问、提醒、手势、复述等都是常见且有效的方式。板书也能起到强调的作用。•态势语言在信息交流中也起着非常重要的作用。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16案例分析•在茫茫大海上，一叶小舟在惊涛骇浪之中风雨飘摇，独木舟上端坐着一位领导。•突然他发现左边三米处他年迈的母亲落水了，右边三米处他美貌的妻子落水了，前方三米他年幼的孩子落水了，他们都在海水里挣扎着。•但这一叶木舟容量有限只能再容纳一个人，如果船上的人过多，大家都要淹死。•这位领导该先救谁？中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16资源永远是稀缺的时间永远是有限的选择总是有代价的中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16选择的浪费是人生的最大浪费有多少事可以从头再来中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/161982年，红旗轻工设计院二室由于室主任退休，位置空缺。在选择新的室主任时，大家心里都有一杆称，王杰工程师、李祖德工程师和刘仰工程师的竞争力最强。王杰，45岁，海归派，业务强，创新思维力没得说，但有时因有点狂妄自大，而引起人们的议论。刘仰，56岁，是二室的创始人之一，业务能力尚可，上下沟通能力强，老好人一个。李祖德，51岁，与院长是老乡，二人私交甚密，但业务平平，为人也说得过去。中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16案例分析如果你是院长，你认为谁适合二室的主任？中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16标准权重王杰刘仰李祖德分数1-9权重分数分数1-9权重分数分数1-9权重分数业务能力强0.2492.1671.6851.20群众基础好0.1640.6491.4471.12创新思维0.1891.6271.2640.72沟通能力0.2240.8891.9861.32为人正派0.2071.4071.4061.20总分1.006.707.765.56注：9代表你的感觉最好、最适合；1代表你的感觉最不好，最不合适中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16讲授法与案例法的区别中共国家税务总局党校国家税务总局扬州税务进修学院2020/3/16案例法学习的步骤•学员各自准备阶段•小组讨论阶段•小组代表发言，大班讨论阶段•总结