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降低打印作业纸张浪费率罗江县烟草分公司绿箭QC小组二O一二年四月保护环境、人人有责节约用纸、你我先行小组概况小组名称绿箭QC小组课题类型问题解决型课题名称降低打印作业纸张浪费率成立时间二O一二年四月小组成员4人注册编号活动时间2012.4-2012.12小组成员数据统计绿箭QC小组建小蓉左茜综合管理员效果验证杨茗信息员对策实施刘琴综合办主任组织协调综合管理员选题理由纸张浪费与日俱增2007年3.5万页2008年4.2万页2009年5.5万页2010年6.3万页现代企业强调精细化管理，罗江局在痕迹化、标准化的模式下，用纸量以每年20%的幅度增长。2011年总量突破7万张，在使用量激增的同时，纸张浪费已经成为一个不容忽视的问题。我们制定了详细的QC活动计划表，预计用9个月的时间来完成打印用纸量2011年7万页活动计划AP刘琴课题总结杨茗巩固措施建晓蓉效果检查C杨茗对策实施D杨茗制定对策杨茗确定要因刘琴分析原因刘琴设定目标左茜现状调查刘琴选择课题12月6月---11月5月4月项目负责人小组活动时间2012.4—2012.12PDCA循环活动时间现状调查调查一、从纸张浪费的原因出发调查时间打印用纸量人为原因设备原因纸张浪费率单面打印其他作业失败其他2012年4月3671页106282135510.95%3.65%7.30%首先我们针对纸张浪费现状进行了调查，调查一、从纸张浪费的原因出发调查结果显示：2012年4月纸张浪费率为10.95%，单面打印和作业失败两项指标比重占到八成，所以必须从这两方面着手解决问题。现状调查调查二、从不同作业设备出发作业机型作业次数作业用纸人为原因设备原因设备原因造成的纸张浪费HP1505233次334页17页12页3.59%HP2025574次3337页117页256页7.67%合计807次3671页134页268页7.30%调查二、从不同作业设备出发，调查结果显示：HP2025打印量和浪费量均占到总量的90%。该设备对纸张浪费率影响最大，应重点关注。现状调查调查三、对周边打印店进行调查调查三、对周边打印店进行了解，调查结果显示：普通打印店纸张浪费率平均为1.2%。相比之下，我们有很大的改进空间。调查对象浪费率天仁打字复印店0.8%快捷打字复印店1.2%利民打字复印店1.5%目标设定实现打印作业纸张浪费率2%。现状调查完成，我们设置多少目标合适呢？通过小组成员讨论，结合自身情况和周边打印店数据，我们认为把目标设置为原因分析打印作业纸张浪费率较高碳粉灌装硒鼓二次利用定影膜失效碳粉质量差宣传培训不足重复打印单页打印打印失败搓纸轮性能不足设备陈旧设备配置不足设备内部不洁纸张质量太差操作错误打印前未进行预览和确认操作习惯不良排版错误不熟悉手动双面操作打印卡纸打印作业冲突多人同时打印设备温度过高纸张卷曲严重超负荷打印传感器故障系统故障打印质量不满硒鼓漏粉纸张污染要因确认末端原因筛选表序号末端原因是否可控是否需要进行确认1设备配置不足是是2碳粉灌装硒鼓二次利用是是3设备陈旧是是4定影膜失效是是5碳粉质量差否否6设备内部不洁是是7宣传培训不足是是8搓纸轮性能不足是是9纸张质量太差否否碳粉和纸张均为市局统一采购和维护，为非可控原因。要因确认要因确认计划表序号末端原因确认内容确认方法确认标准责任人完成时间1设备配置不足打印机配置量是否合适查阅资料现场调查分析比较月打印作业总量打印机月建议打印负荷。杨茗5月2碳粉灌装硒鼓二次利用是否有碳粉灌装硒鼓二次利用现象现场调查存在碳粉灌装硒鼓二次利用现象。杨茗5月3设备陈旧设备是否陈旧查询资料设备使用年限5年。建小蓉5月4定影膜失效定影膜性能达标现场测试打印作业测试，字迹完整，不模糊，不脱落。杨茗5月5设备内部不洁打印设备内部是否清洁现场测试打印机内部清洁，无污垢。左茜5月6宣传培训不足是否定期开展打印技能和节约意识培训查阅资料80%的员工近一年至少参加过一次打印技能培训。左茜5月7搓纸轮性能不足搓纸轮搓纸能力是否不足现场测试3分钟内完成连续进纸60页。杨茗5月专卖内勤2人要因确认确认一：设备配置不足办公营销专卖15人建议月打印量750-2000建议月打印量250-2000月打印工作量350月打印工作量5000我们从打印工作量和设备负荷进行比较，发现HP2025长期处于超负荷状态，故配置不足为要因。要因确认确认二：碳粉灌装硒鼓二次利用从图上我们可以看出显影鼓只是电荷和碳粉的一个载体，寿命较长，碳粉用尽再进行灌装，是当前企业进行节约耗材的常见方法，罗江局所有硒鼓均用此法进行节约，故碳粉灌装硒鼓二次利用是要因。用户发出打印指令，激光束在显影鼓上形成电荷潜影，电荷吸附碳粉，碳粉再转印到纸张，最后通过高温定影输出完成作业。优点：节约成本缺点：纸张污染、系统故障要因确认确认三：打印设备是否陈旧查询财务凭证，两台打印机均购买于2009年5月，使用仅3年，未达到5年报废标准，故打印设备陈旧为非要因。定影膜:用于定影的特殊耐高温材料的薄膜，将碳粉融化，然后渗入到纸纤维深层。定影膜失效会回致使字体模糊、脱落，颜色变淡。要因确认确认四：定影膜失效经打印测试，字体完整，用手涂抹字体，字体不脱落，故定影膜失效为非要因。要因确认确认五：打印机内部不洁经开机查验，打印机内部重要部件清洁，故内部不洁为非要因。