智慧医院运营管理平台建设方案

智慧医院运营管理平台建设方案目录实施方法及应用案例医院运营管理解决方案IIIII项目建设目标I用友医疗项目优势IV用友医疗观点项目目标：1、实现财务业务一体化管控2、实现成本精细化管理3、实现物流全程化管理4、构建科学适用的绩效管理体系解决方案单机应用部门级应用组织级应用社会级应用应用水平应用阶段核算电算化管理全面化协同平台化应用社交化信息化发展阶段医院信息化建设总体框架-顶层设计•核算编码不统一，管理标准不规范•手工工作量大，数据准确性受质疑•存在库存积压现象，采购计划性差•付款依据不足，计划性不够•缺乏科室库管理，“跑冒滴漏”严重•资产信息不全面，账实不符•维修保养预防性维护信息管理不到位统一应用平台硬件基础设施临床服务智能化运营管理精细化决策分析科学化患者就诊简约化区域协同多元化一个平台两个门户五类应用临床数据中心CDR运营管理数据中心HBC基于医联体健康档案数据中心EHR医院管理门户医疗服务门户三个中心运维体系安全体系标准体系三个体系基于战略规划的运营管理解决方案医院运营战略规划成本管控绩效管理预算管理物流管理固定资产事前控制事中控制事后控制人力资源费用管理财务管理预算下达、事前控制数据归集医院运营战略目标实现/决策分析医疗管理收费系统医院综合运营管理系统（HRP2.0）一体化管理全程化管理智能化管理平台化管理财务一体化物流一体化人力资源一体化物资耗材闭环固定资产全生命周期借款报销知识库管理问题预警报告智能分析财务管控物流管控人力资源管控统一规划顶层设计集团化管理嵌入式业务集成灵活流程配置实时商业分析HRP建设理念•以集成为手段的前后台业务一体化目标1•以绩效为杠杆的基于目标的激励体系目标5•以规范管理为前提的风险内控体系目标6•以核算为中心的账务管理体系贯穿运营管理全过程目标2•以预算为主线的事前、事中、事后全过程管控目标3•以健全数据为基础的全成本管理目标4HRP2.0建设理念-一体化HRP2.0建设理念-全程化HRP2.0建设理念-智能化HRP2.0建设理念-平台化开发平台集成平台动态建模商业分析数据处理云管理运行平台异构系统集成快速响应模式创新资源动态部署智能调度灵活流程配置实时业务分析多应用类型多种终端高性能高可靠性嵌入式业务集成大数据处理能力多种部署模式HRP2.0建设理念-集团化UAP体系架构——真正的“大平台”自助管理/调度管理/资源管理/用户管理/资源监控/计费/安全服务/网络UAP-IaaS自助管理/调度管理/资源管理/用户管理/资源监控/计费/安全服务/网络虚拟化的基础设施层计算资源存储资源网络资源安全设备资源SmartClient支持多终端xPhone/xPadMSOfficeWEBClientRFID设备领域专用设备……LDAP应用集成平台PortalBPMESB统一消息应用协同平台ECM协同空间知识管理安全搜索移动RFIDWeb2.0+开发平台UAPStudio分析、设计、开发、运行、测试、组装、发布UAP开发框架软件配置管理软件资产管理项目管理工具研发系统工具基础技术设施及中间件应用管理平台企业应用方案管理系统需求解决方案及客户化测试与实施运维与监控管理服务与关键事件管理运行平台中间件/服务器基础类库引擎容器服务动态企业建模平台动态组织建模动态流程建模动态主数据建模动态资源建模云管理平台运营管理用户、订单、计费服务管理服务受理、工单资源管理计量管理配置管理统一监控商业分析平台高性能数据引擎RDI实时数据集成BAP主题分析包行业解决方案经营管理战略控制移动平台UAP-PaaS移动开发插件移动配置插件ERP后台移动中间件支持平台本地APP同步服务适配服务系统间关系HIS系统/医院OA系统/医院其他系统HRP项目解决方案成本分析总账角色管理用户管理流程管理消息平台决策支持财务核算业务系统UAP平台财务报表管理报表财务报表业务报表应收管理应付管理固定资产价值管理现金管理院长决策智能分析系统模板管理第三方接口预警平台查询平台分析报表HIS系统物流管理人力资源管理绩效管理资产管理预算管理预算体系建设预算编制预算调整预算分析预算控制动态会计平台专项核算与业务管理存货核算成本管理成本对象分摊标准成本分摊成本报表票据管理HRP整体解决方案-业务应用方案-财务管理财务管理总体架构HRP整体解决方案-业务应用方案-财务管理财务总体业务流程动态会计平台做为系统间互通的桥梁，提高数据准确性与及时性财务一体化应用价值-财务管理HRP整体解决方案-业务应用方案-财务管理•动态会计平台做为系统间互通的桥梁，提高数据准确性与及时性价值1•多维度辅助核算，实现精细化管理价值5•支持网银支付及对账价值6•及时准确地进行现金流量分析价值2•支持应付和应收管理价值3•与业务单据进行联查，确保账务一致性价值4HRP整体解决方案-业务应用方案-成本管理成本管理业务描述行政后勤科室医辅科室医技科室医院成本归集门诊、住院直接计入成本分摊计入成本公共病区人员/面积/工作量/自定义人员/面积/工作量/自定义人员/收入/工作量/自定义科室成本核算流程通过对应关系的制作，导入成本及收入数据；工作量、服务量数据的导入，实现成本核算的全面分摊。科室收费类别数据成本数据导入工作量数据导入分摊参数设置提供多种数据获取方式，确保成本核算基础数据的完整性实现科室成本多级、多类成本分摊每级成本分摊数据均可进行明细查询提供医院成本收益、成本构成、本量利分析等多种报表各类查询分析报表：支持自定义分摊层级的设置，满足精细化分摊的管理需求财务一体化应用价值-成本管理支持多途径取数方式财务一体化应用价值-成本管理HRP整体解决方案-业务应用方案-成本管理•支持自定义分摊层级的设置，满足精细化分摊的管理需求价值1•预置几十张分析报表，满足制度和内部管理要求价值5•支持相同科室按不同方法进行分摊价值2•支持多途径取数方式价值3•支持公式类参数的设置价值4明确各级预算责任组织分级次、多维度的全面预算管理体系统一流程管理数据要求：完整性、一致性、可追溯预算分析预算体系建立定期分析的预算执行情况，及时监督各级成员单位的业务活动对预算执行情况及时进行分析，找出问题解决问题基于业务的全面预算编制：收入预算、资本支出预算、财务预算编制方式：固定预算、弹性预算、滚动预算、零基预算、增量预算预算审批：基于流程、角色审批对日常业务进行事中控制控制重点：费用、成本、资金控制类型：刚性控制、柔性控制、预警控制实时获取各级预算执行数根据执行情况和外部环境变化及时调整预算调整流程管理：启动调整、调整审批预算管理与绩效考核相结合，经营结果作为责任绩效考核的依据提供考核依据，有效的将预算和经济责任制结合起来预算管理-预算体系建立HRP整体解决方案-业务应用方案-预算管理•基数法：•支持参考历史数据•支持多种控制方式（方便历史数据积累）•测算法：•收入测算：•支持按照门诊人次/住院床日*收费标准等测算•支持获取成本模块定量•支出预算：•支持定额测算（如办公费等）•支持获取成本、预算模块定量并计算定额事前导向--支持多种预算编制方式收入测算定额测算事中控制—支持灵活多样的控制方式•支持事前控制和事后控制（预算数据获取即支持从执行单取数又支持从总账取数）•按预算管理维度（如办公费、招待费、薪资、固定资产等）可设立不同的控制方式。•支持多种控制方式：提醒、控制、百分比控制等事后分析—预算数据分析物流管理整体总体架构物流管理整体应用架构采购查询物流管理分析报表库存报表核算层总账应付管理业务层存货核算会计平台分析层打印控制内部交易批次号档案基础设置采购设置基础设置入库业务再订购申请开关账设置库存管理出库业务库存调整计划类型定义维护计划关闭计划采购计划修订计划按存货维护供应商按供应商维护存货存货资质供应商管理供应商资质物资需求申请请购采购发票采购结算采购管理采购订单采购到货合同类型合同条款定义合同台账合同管理采购合同调入申请调拨订单查询统计内部交易内部交易结算参数设置收费项目与存货对照异常数据处理物流接口异常信息设置供应商注册招标采购资质证件查询统计供应商协同平台网上订单订单跟踪基础设置日常收发查询统计……消毒供应管理科室管理库房管理物流管理建议需求计划采购计划代管入库其他材料代管出库采购发票采购结算医嘱核销库房管理采购结算需求计划采购计划库房管理采购结算需求计划采购计划暂估处理库存需求平衡采购订单关键业务-高值耗材管理流程图关键业务-多级库管理二级库、科室库等多级库房的管理模式多级库房管理库房转库业务资质管理：实现了材料的“三证管理”，确保医疗耗用材料的安全。证件类型定义供应商资质档案订单保存资质检验关键业务-资质管理高值耗材追溯条码高值耗材患者使用信息高值耗材入库、计费、出库、全流程条码追溯管理关键业务-耗材全程追溯实现财务对业务的监督与控制职能，提升了财务对业务的监管力度关键业务-账账联查实现了条码管理，类条码+单件唯一码或单件唯一码关键业务-条码管理HRP整体解决方案-业务应用方案-物流管理•实现了物流的全流程管理价值1•实现了高值耗材全流程追溯价值5•支持供应商采购平台管理价值6•实现了材料的“三证管理”，确保医疗质量的安全价值2•实现了多级库及消毒供应管理价值3•实现了条码管理价值4绩效方案介绍医院绩效考核小组经营管理办公室财务处院办纪检部门病案室护理部院感管理医务处人事部门培训部门主管院长医院战略规划、医院总体发展目标绩效计划（确定科室发展目标）科室奖金发放依据指标考核（BSC/MBO/PBC/KPI）财务纬度客户关系内部运营学习成长考核部门定期进行考评医院绩效解决方案实例临床科室平衡计分卡一级维度指标权重（%）分值采集部门取值方法财务维度指标（25%）科室收支结余额10%17.50经管办医疗收入-全成本(不含药品)科室收支结余增长率10%17.50经管办（本月结余额-去年同期结余额）/去年同期结余额科室人均业务收入额10%17.50经管办、人事科医疗收入/奖金人数其中奖金人数由人事科提供科室人均业务收入增长率10%17.50经管办(本月人均收入额-去年同期人均收入额)/去年同期人均收入额收入材料耗用率20%35.00经管办临床耗材/医疗收入成本收益率20%35.00经管办医疗收益/全成本(不含药品)百元设备创收额20%35.00经管办、设备物资部医疗收入/设备总额*100其中设备总额由设备物资部提供科室药品比重40%30.00经管办人均住院费用30%22.50经管办(本月人均住院费用-去年同期人均住院费用)/去年同期人均住院费用人均门诊费用30%22.50经管办(本月人均门诊费用-去年同期人均门诊费用)/去年同期人均门诊费用顾客维度指标（15%）病人满意率50%45.00纪委办公室直接录入考核结果门诊患者增长率50%45.00门诊部(门诊病人数-去年同期门诊病人数)/去年同期门诊病人数病人投诉40%24.00医患关系协调办公室有效投诉例数医疗赔偿及医保赔偿60%36.00医患关系协调办公室直接录入考核结果医院绩效解决方案实例一级指标三级指标权重（%）分值采集部门取值方法内部流程维度指标（45%）平均住院日20%27.00医务部（本月平均住院日-去年同期平均住院日）/去年同期平均住院日手术量20%27.00医务部（本月手术量-去年同期手术量）/去年同期手术量出院人数20%27.00医务部（本月出院人数-去年同期出院人数）/去年同期出院人数重症抢救成功率20%27.00医务部重症抢救成功率=成功次数/抢救次数行风管理18%56.70纪委办公室录入门诊工作管理14%44.10门诊部录入护理工作质量管理14%44.1护理部录入医疗保险质量控制管理11%34.65医疗保险工作部录入感染管理11%34.65院内感染管理办公室录入研究生工作管理9%28.35研究生工作部录入物价管理6%18.90物价管理办公室录入公共事业工作管理5%15.75公共事业部录入预防保健管理6%18.9预防保健办公室录入病房工作管理6%18.9住院部录入学习与成长