两化融合管理体系建设

2015-03-07特步两化融合与信息化建设交流特步（中国）有限公司信息总监：唐坤军特步基本情况介绍特步（中国）有限公司系香港特步（国际）全额控股的有限责任公司，企业创始于1987年，系集鞋服配研发、制造、营销等为一体的体育用品专业运营商。企业年纳税超7亿元。公司于2001年创立特步品牌，系国内首家倡导时尚运动，首家推行“娱乐+体育”双轨制营销模式，首家启用娱乐明星代言，首家颠覆传统和研制运动鞋全彩时代的中国时尚运动第一品牌。曾经“非一般的感觉”的品牌新主张深受年轻一族的喜爱并于2008年6月3日在香港成功上市，其后，特步品牌年销售额从2008年的26.1亿元，上升至2012年的54.7亿元，4年间增长了109.6%，年均复合增长率达20.3%。2012年，特步公司总销售额55.5亿元，仅次于安踏、李宁，在国内体育用品品牌排名位列第三。特步（中国）有限公司第2页企业发展历程及企业文化特步（中国）有限公司第3页企业发展历程时间路线国际化和多品牌方向发展成立产品制造工厂20022008年份1987创立特步品牌，成为品牌运营企业特步品牌十周年，启动第三个五年发展战略2011集团全面启动事业部运营机制；2014企业使命：让运动与众不同企业愿景：打造全球时尚运动第一品牌核心价值观：拼博创新诚信共赢职业意识：格局、担当、正向企业获奖情况2003年，国家免检产品，中国名牌企业，通过ISO9001：2000质量管理体系认证。2004年，中华人民共和国第十届运动会合作伙伴，中国驰名商标，2003年中国500最具价值品牌。2005年，再次获得“中国名牌”产品称号，2005中国体育品牌特别贡献奖。2006年，国家出口商品免验，再次获得“国家免检产品”称号，2005消费者最信赖的中国质量500强。2007年，中华人民共和国第六届城市运动会体育用品业唯一合作伙伴，中国体育用品NO.1品牌,中国500最具价值品牌。2008年，特步在香港联交所主板挂牌上市；再次荣获“福建省著名商标”,福建名牌产品。2009年，中华人民共和国第十一届运动会合作伙伴，丁水波总裁荣获全国五一劳动奖章。2010年，被授予“上海世博会指定运动服装”荣誉称号。2011年，泉州市首届政府质量奖，国家级劳动关系和谐企业。2012年,特步荣获福建省“省级质量奖”和国家级实验室认证。第4页目录第一部分特步两化融合管理体系贯标成果第二部分特步两化融合管理持续行动计划特步（中国）有限公司第5页2015年3月2015年1-2月2015年1月2014年12月2014年11月-12月2014年10月2014年9月2014年8月2013年评定审核内部审核与管理评审体系试运行记录追溯与梳理（快速供应链运营能力）两化融合管理体系批准与发布两化融合管理体系策划与文件编写睿信顾问开展分析与调研开展两化融合评估工作特步（中国）携手睿信咨询启动两化融合贯标工作快反项目成立两化融合贯标工作历程特步（中国）有限公司第6页管理手册程序文件流程文件/制度文件/操作规范/作业规范表单/记录/分析报告/档案1份9份28份约150份两化融合管理体系文件成果展示特步（中国）有限公司第7页文件体系清单编号体系要求管理/控制模块文件名称文件编号TBZG-IA-2014管理手册《特步两化融合管理手册》《两化融合管理手册》XTEP-ZD-108-004PD560体系策划《特步两化融合管理体系策划控制程序》《两化融合体系策划控制程序》XTEP-CX-008PD620资金投入《特步两化融合资金保障管理程序》《全面预算管理制度》XTEP-ZD-103-001PD630人才保障《特步两化融合人才保障管理程序》《人力资源中心人事制度汇编——职位管理制度》XTEP-ZD-101-025《人力资源中心人事制度汇编——培训管理制度》XTEP-ZD-101-025PD640设备设施《特步两化融合设施设备管理程序》《IT设备配置管理办法》XTEP-ZD-105-002《外购信息系统选型采购规范》XTEP-ZD-105-010《设备管理与维护程序》XTEP-CX-007PD650信息资源《特步两化融合信息资源管理程序》《两化融合信息资源管理程序》XTEP-CX-009《信息资源管理办法》XTEP-ZD-105-006PD660信息安全《特步两化融合信息安全管理程序》《信息安全管理办法》XTEP-ZD-006-004《机房安全管理制度》XTEP-ZD-105-016《数据备份与恢复管理》XTEP-ZD-105-018…………………………特步（中国）有限公司第8页最高管理者代表签批管理手册，批准体系正式运行特步（中国）有限公司第9页理解两化融合的精髓——两化融合理论框架特步（中国）有限公司第10页两化融合是：信息化和工业化的高层次的深度结合，是指以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，走新型工业化道路;两化融合的核心就是信息化支撑，追求可持续发展理解管理方式的转变：“绩效”与“数据”，“工具”与“技术”组织流程绩效工具特步（中国）有限公司第11页组织流程数据技术让数据发挥价值，以技术为支撑，让数据来说明组织的绩效和流程的效率特步的两化融合框架落地指导框架特步（中国）有限公司第12页批发向零售转型的快速供应链运营能力公司战略目标明确业务变革目标业务流程优化组织结构优化明确业务运营需求信息系统优化技术需求数据需求运维需求实现条件及资源需求过程实施\监控效果评估数据应用优化可持续竞争优势新型能力A,B….制定业务战略举措制定关键业绩指标特步现有两化融合体系新型能力未来重点优化方向1.进一步简化手工运维记录，进一步推广ITIL系统运维2.加大前期数据应用规划的力度3.根据业务需求简化体系运行过程记录，使体系更灵活，贴近企业体系实施\监控过程的全系统化监控。进一步提升IT系统监控的关联性与自动化程度两化融合成果及价值总结建立健全管理体系强化战略落地支撑复合型人才培养现有管理体系的查缺补漏，在现有管理体系基础上进行了调整，并增加10%的新制度文档1.建立基于公司战略的“批发向零售转型的快速供应链运营能力”2.通过新型能力建设验证管理体系与业务的匹配性(未来将对体系进行调整使体系与企业业务更加匹配)汇聚和培养了一批抓战略、会策划、能管理、熟业务、知体系、懂技术、善分析的复合型人才+现阶段已完成未来建设方向特步（中国）有限公司第13页+对两化融合管理体系的一点感悟（吴联银博士）特步（中国）有限公司第14页统一了企业语言和思维方式清新了战略目标和行动方案规范了实施过程和衡量标准建立了团队协同和闭环机制管理体系本身不产生价值，但它是一个价值放大器！业务越复杂，组织越庞大，系统应用越复杂，管理层级越多，两化融合管理体系价值越大！目录第一部分特步两化融合管理体系贯标成果第二部分特步两化融合管理持续行动计划特步（中国）有限公司第15页特步的两化融合有良好的基础，将不断深入两化融合的过程特步（中国）有限公司第16页2011年2012年2007年2011年10月2014.1渠道终端大力推广用友系统SAPERP实施大力建设供应链信息系统参加全国两化融合深度行(厦门站)会议并发言福建CIO两化融合深度行走进特步电商活2013年福建省唯一一家民营企业参加全国信息化与工业化融合成果展览会。期间苗部长参观了特步展柜；向福建省经贸委曹建平副主任领导、福建省经济贸易委员会党组书记、主任；省政府国有资产监督管理委员会党委副书记、主任周联清等领导做了工作汇报。特步HANA上线，特步大数据平台建设重要里程碑2012.6.282015年基于HANA平台实施终端“店长宝典”2014.9.1SAPWMS，ERP计划模型，BW，供应商平台上线省经信委领导兰文副巡视员莅临特步公司两化融合调研下一步行动计划基于特步发展战略特步（中国）有限公司第17页创业阶段1987年—2000年创业初期，泉州三兴体育用品有限公司；代工外贸为主要业务。高速发展2001年—2011年更名特步（中国）有限公司，邀请谢霆锋代言，开创娱乐营销先河，独特的品牌定位和较激进的销售策略，特步在2011年前获得了远高于整体市场的快速增长。调整期2012年-2016年面对体育用品市场新的发展趋势，欲二次创业、再造辉煌，亟需优化商业模式，建立新的能力体系。全球知名时尚运动品牌2017-2020年2020年，特步期望成为中国跑者首选品牌、销售收入超过100亿元、具备卓越零售运营能力的品牌零售商特步两化融合总体及阶段目标特步大盘未来销售收入预测(单位：亿元)10085746355512015+14%2018201920162020店数(家)7.78.08.48.89.410.0单店年收入(万元)6675818894100月店效(万元)10.61213.114.315.416.5生意目标：2020年，特步大盘期望实现销售收入100亿元，拥有1万家门店，月店效达到16.5万元。关键指标2017特步（中国）有限公司第18页打造核心竞争优势：以顾客为中心的批发向零售转型的快速供应链建设批发转零售由下而上，通过直营公司和自营门店运作积累零售一线运营的经验自上而下，公司整体运营模式转型，包括重新界定利益分配机制，价值链各环节导向，组织重组，流程再照，绩效调整，信息系统重构快速供应链运营整体缩短产品季运作周期，提高市场预测准确性，减少中间调整，加快资金周转（分品类经营）从期货调配、现货返单、新品补款三种模式逐步建立新型能力特步（中国）有限公司第19页以消费者为中心，打造实现消费者价值的特步品牌生态圈是特步IT重点思考和建设的重点根据特步战略调整IT布局：特步现有IT架构是以产品季为中心来规划的，没有考虑到消费者诉求解决了企业算账的问题不能从根本上解决企业服务消费者的核心问题特步SAP为核心的IT架构SAP-ERP构建以顾客为中心的IT价值网体系，建设特步品牌生态圈，全天候服务消费者。构建以顾客为中心的特步的价值网构想XVOS信息安全物理与环境安全风险管理认证与访问管理网络安全数据安全法规遵从基础设施云应用平台云业务服务云业务运营平台协同管理平台经营决策平台服务封装服务总线(ESB)服务编排(BPM)数据采集数据交换数据分析运营管理计费与账单管理业务管理订单与合同管理客户/租户管理服务请求管理服务支持事件管理问题管理企业供应商分公司消费者PLM订货会ERPDRPPOSCADGSTMESWMS…供应商管理人力资源逻辑处理层知识管理协同办公渠道管理门店管理EPMBI竞争情报数据仓库共享集成层数据处理层业务服务门户专有业务服务供货管理研发MRP订货零售VIP管理经销商/店铺公共管理服务销售管理仓储管理经营分析人力资源管理知识管理协同办公财务管理客户关系管理收付款管理电子商务虚拟社区出入库管理公共业务服务云服务目录管理变更及发布管理IT资产及配置管理需求管理性能与容量管理供应商管理服务水平管理IT财务管理监控管理知识管理服务模型管理服务自动调配管理服务生命周期管理服务器网络存储生产中心备份容灾基础设施存储虚拟化网络虚拟化桌面虚拟化虚拟化自动化服务器网络存储容灾中心服务器虚拟化服务交付特步新的IT架构：支撑以消费者为中心的特步云架构体系目前成果：XVOS云门户规划（沟通、分享、协作、平等）SOA&PaaS数据服务器图表服务器Web开发工具业务活动监视器ETL服务器消息总线BPMS服务器SCA工具规则服务器服务注册表API管理器负载均衡服务器复杂事件处理服务器服务总线门户平台IM及消息平台企业微博邮件服务器项目中心知识协作服务器Portlet容器APP管理器LDAP服务器商店Gadget服务器权限管理元数据服务器组织管理身份服务器安全管理云桌面分布式数据库分布式文件系统虚拟化服务器分布式事务服务器IaaS企业间供应链应用（私有云）EAI应用（企业级）社会化及价值网应用（公有云及混合云）应用层接入方式利用特步XVOS云平台全面整合特步现有系统和外部系统，通过集成整合打造特步服务消费者的新型能力特步VOS云平台建设成果1特步（中