第一章电子商务基础理论

第一章电子商务基础理论1.1电子商务流程电子商务是指各种具有商业活动能力的主体（如企业、个人、政府、银行等）利用网络和先进的数字化传媒技术开展的各项的商业贸易活动。因此，从商务活动的角度看来，电子商务与传统商务其活动的过程和目标是相同的，即通过交易前的准备、交易中的磋商与合同签订，以及履行、交易后的服务及相关事务处理。从商务活动的实现手段上来讲，电子商务在具体运作流程上有别于传统商务1.1.1电子商务的基本交易过程电子商务的交易过程可以分为四个阶段交易前的准备交易谈判和签订合同办理交易进行前的手续交易合同的履行、服务和索赔1、交易前的准备交易前的准备主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动。此阶段是交易双方在Internet上寻找交易机会和交易伙伴，进行商品信息、价格等成交条件的比较，了解双方国家或地区的贸易政策、政治和文化背景等。2、交易谈判和签订合同询价报价供定购单客定购单应答定购单变更请求货运输说明户发货通知收货通知方支付通知方发票3、办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续是指交易双方从签订电子合同后到开始履行合同要办理的各种手续。交易涉及的有关各交易中介方如银行、物流公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统等。交易双方要利用Internet或增值网与相关中介交换电子商务运作的有关各方面电子票据和电子单证，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。4、交易合同的履行、服务和索赔交易合同的履行、服务和索赔是从交易双方办完所有手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、调查资信等，然后卖方将所卖商品交付给物流公司包装、起运、发货，交易双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算，出具相应得银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在交易双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理工作，由受损方向违约方索赔。1.1.2网上商品交易流程电子商务交易虽然都包括上述基本过程，对于通过Internet实现的电子商务交易来讲，基本可以归纳为两种：网上商品直销和网上商品中介交易。不同的电子商务交易类型其流程有所不同。1、网上商品直销流程消费者进入网站，浏览商品消费者在提供者的网站上填写信息，定购商品消费者选择付款方式，供应方查看消费者的信息，余额是否够供应方发货，同时银行将款项划入供应方消费者检查收货2、网上商品中介交易流程交易双方将供需信息发布在网络交易中心交易双方根据网上商品交易中心提供的信息选择自己的交易对象，网上商品交易中心协助双方合同的签订以及其他的相关手续交易双方在网络交易中心指定的银行进行付款、转账等手续代理买方验货收货1.2电子商务模式基于Internet的电子商务在十多年来获得了巨大的发展且形成一种全新的商务模式，被许多经济专家认为是新的经济增长点。作为企业要充分利用Internet达到最佳的商业效果，不同的企业应根据自身的经营业务特点，选择适合企业发展的电子商务模式。从参与的主体和实现商务活动的方式的角度考虑，基于Internet电子商务模式可以概括为网上直销型电子商务模式和网上中介型电子商务模式两种模式。1.2.1网上直销型电子商务模式网上直销型电子商务是指直接提供产品和服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现买卖双方间的交易。也就是作为提供产品服务者，卖方企业通过建立网上直销电子商务站点可以为其顾客提供网上直销渠道；作为产品服务的使用者，买方从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买。1、企业与企业间网上直销型电子商务模式2、网上零售模式1.2.2网上中介型电子商务模式1、企业与企业间网上中介型电子商务模式2、消费者与消费者间的网上中介型电子商务模式3、网上商城模式复习题1、简述电子商务流程2、概括电子商务模式的类型思考题结合自己的亲身经历，思考对电子商务交易中会涉及哪些安全问题？谢谢