Ts16949

[page:１]务实进取科学高效诚信感恩RBM目录培训预期目标------1专项培训说明------2培训课程安排表------7提供的配套教材及资料------8超值服务------9免费或优惠提供企业管理训练课程目录------15培训讲师简介------16[page:２]务实进取科学高效诚信感恩RBM一、培训预期目标1、力通达环保机械加工厂的初步现状及对培训的期望。1.1现状1.1.1贵公司为了进一步提高体系的有效性和适宜性，计划2003年底通过ISO/TS16949:2002质量管理体系的认证。1.2期望1.2.1希望通过培训等措施让各部门管理人员，对ISO/TS16949的系列标准有一系统的了解，并能自行建立ISO/TS16949:2002质量管理体系，并通过ISO/TS16949:2002质量管理体系的认证。1.2.2希望通过学习后能理解ISO/TS16949:2002的标准中的特殊要求；能掌握体系文件的完善要求及技巧；能掌握体系的审核要求和审核技巧，并可以根据ISO/TS16949:2002标准要求进行体系的内部审核，以便能顺利的完成体系的自我升级。[page:３]务实进取科学高效诚信感恩RBM二、培训专项课程说明4.1ISO/TS16949：2002质量管理体系-汽车供应商应用ISO9001：2000的特殊要求ISO/TS16949：2002与ISO/TS16949：1999的区别和联系。ISO/TS16949：2002在ISO9001：2000的基础上增加的特殊要求。汽车工业的特殊要求的讲解和分析。ISO/TS16949：2002特殊要求的理解和实施。特殊要求在ISO9001:2000的过程方法中的融合。4.2APQP参考手册的应用技巧(提供样板)。APQP的策划,APQP管制计划的编制和APQP进度总表的确定。APQP多功能小组的作用及其工作的开展方式。计划和确定项目中的输入和输出,输出文件的编制技巧。产品设计和开发中的输入和输出,输出文件的编制技巧(DOE;DFMEA等)。过程设计和开发中的输入和输出,输出文件的编制技巧(PFMEA;MSAP)。产品和过程确认中的输入和输出,输出文件的编制技巧。样件、试产和生产过程中的控制计划的应用技巧。产品质量策划检查表的应用技巧。常见集中分析技术（DOE、QFD、P-Y、FC、DCP等）的应用。反馈、评定和纠正措施中SPC等数据分析应用技巧。4.3PPAP参考手册的应用技巧(提供样板)。重要过程的确定，PPAP产品的识别。PPAP的基本要求。初始过程能力研究及其接收准则。非稳定过程的控制。零件提交保证书（PSW）、外观批准报告（AAR）、散装材料检查表（必要时）的设计及其填写。顾客要求通知和不要求通知的识别和确定。[page:４]务实进取科学高效诚信感恩RBM标准样品的管理。顾客提交要求（提交等级）。常见的几种零件提交状态及其控制方法。4.4SPC参考手册的应用技巧。SPC的基本概念及其产生、发展和应用（SPC-SPCD-SPCDA）。质量波动、两类错误的控制。统计数据的分类（计数型数据、计量型数据的特征、统计特征数的应用）。几种常见的分布状态（正态分布、二项分布、泊松分布等）。控制图原理、作用、种类、特点及适用场合控制图的应用（Xbar-R图、Xbar-S图、P图、Pn图、C图、U图等）。过程能力研究（CPK、CPU、CPL等）。直方图的应用CPK值与不合格品率之关系与转化如何提高过程能力指数（CPK值）5σ方法进行质量管理的介绍。4.5ISO/TS16949：2002特殊要求中主要的质量管理体系文件编写质量管理体系文件基本概论。质量管理体系文件的基本要求：（格式、法规性、相容性、可行性、可追溯性等）。质量管理体系文件编写的基本技巧从上到下（从质量手册到工作文件）从下到上（从工作文件到质量手册）从中间向两边（从程序文件开始向两边扩展）让文件编写人员明确如何才能避免文件的空洞、死板、言之无物、无操作性及有效性。经营计划管理程序的编制技巧APQP管理程序的编制技巧产品批准程序的编制技巧MSA管理程序的编制技巧控制计划管理程序的编制技巧紧急应变计划程序的编制技巧实验室管理程序的编制技巧FMEA管理程序的编制技巧[page:５]务实进取科学高效诚信感恩RBM过程审核和产品审核程序的编制技巧4.5MSA参考手册的应用说明。测量数据的质量（常见术语及五性的说明）。测量系统的统计特性。测量系统变差的影响。测量的策划和测量资源的开发。测量系统变差的类型及其控制（过程变差、位置变差、宽度变差和系统变差）。测量不确定度及测量的可追溯性。测量系统的研究及问题分析。标准GRR研究。不同的测量系统类型的MSA方法。4.7FMEA参考手册的应用说明。FMEA的概念及其实施的过程程序。FMEA的质量目标（DFMEA、PFMEA）。标准FMEA表格的设计及其填写。DFMEA严重度评价准则和方法DFMEA频度评价准则和方法DFMEA探测度评价准则和方法PFMEA严重度评价准则和方法PFMEA频度评价准则和方法PFMEA频度评价准则和PPK的值PFMEA探测度评价准则和方法PFMEA严重度评价准则和方法PFMEA频度评价准则和方法SFMEA的应用方法（接口和互相影响；项目、功能和失效模式）4.8ISO/TS16949：2002内审员的培训内部质量体系审核的基本意义及概念。内部质量体系审核的基本流程。ISO/TS16949：2002内部质量体系审核的要点。参考手册的审核的要点及审核技巧。[page:６]务实进取科学高效诚信感恩RBM产品审核的基本流程。产品审核的要点。过程审核的基本流程。过程审核的要点。ISO/TS16949：2002检查清单的理解和说明。现场模拟审核，让受培训人员亲自观模内审的方法和技巧。使每位内审人员能独立组织系统性的内部审核，以维持ISO/TS16949：2002质量体系长期有效运行。三、培训课程安排表序培训项目时间/H讲师参与人员ISO/TS16949：2002专项培训课程1ISO/TS16949：2002汽车工业特殊要求的条文讲解和实施说明5高方林全员或全体干部2APQP参考手册应用说明4高方林各部门主管、骨干人员3PPAP参考手册应用说明3高方林全体干部4MSA参考手册应用说明4高方林各部门主管、骨干人员5SPC应用技巧8高方林文件编写人员[page:７]务实进取科学高效诚信感恩RBM5FMEA参考手册应用说明5高方林各部门主管、骨干人员8新增ISO/TS16949：2002体系文件的编写技巧8高方林各部门主要负责人9ISO/TS16949：2002内审员培训24高方林公司内审人员总课时53小时授课讲师未经贵司同意决不会随意变更。四、提供的配套教材及资料ISO/TS16949：2002专项系列1．ISO/TS16949：2002系列标准一套2．ISO/TS16949：2002基础知识培训教材一套（含考题及答案）3．内审员通用教程一套（含考题及答案）4．《ISO9000：2000质量管理体系基础和术语》（中文版）5．《ISO/TS16949：2002质量管理体系汽车行业供应商应用ISO9001：2000的特殊要求》（中文版）5．《ISO/TS16949：2002质量管理体系评定检查清单》（中文版）7．PPAP、APQP、FMEA、MSA、SPC及QSA参考手册讲义各一份（中文版）5．《ISO9001：2000质量管理体系要求》（中文版）7．《ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南》（中/英文版）8．《ISO/TS16949：2002质量管理体系审核要点》9．《质量管理体系文件编写概论》10．《英国IQA》讲座一套11．《品质宣传标语集锦》12．《品质方针集锦》相关企管理系列[page:８]务实进取科学高效诚信感恩RBM■《目标管理》培训教材■《管理沟通》■《现场管理》■《5S培训教材》■《生产与作业管制》■《全面质量管理》■《营销管理》■《企业文化》■《人力资源管理》■《CIS管理》其它光盘及宣传品■《总裁行销》培训光盘一套（美籍华人陈安之演讲）■《如何成为合格的经理人》（新加坡高级培训导师—李德教学光盘一套）■《5S管理》培训教学光盘（日本三洋公司案例）■《QC管理》培训教学光盘（日本质量管理学家藤本先生主讲）■《安全管理》培训教学光盘（日本质量管理学家藤本先生主讲）■《领导与人才》培训光盘（美籍华人陈安之演讲）以上仅为建议提供的资料，可根据贵司实际情况进行适当的补充。五、超值服务5.1售前服务5.1.1为证明本公司顾问实力，确保企业选择最合适其自身情况的顾问公司，本公司在签约前，可提供一次免费服务。5.1.2适当时前往贵公司进行一次课程的试听，以协助贵公司选择最适合贵司的咨询机构。5.2售中增值服务：在贵司体系建立过程中，我们将根据您的需要为您提供如下增值服务：5.2.1司管理人员的管理技能有一个全新的提升，有效改善内部管理体制，我公司将对贵公司实施企业管理专项课程训练（培训课程时间安排以不影响正常运作为前提），训练项目如下：※企业10S活动※企业文化管理※企业CIS系统※人力资源管理※市场营销※目标管理说明：以上课程仅供参考可根据贵公司实际情况在本公司培训目录中选择并作相应调整！5.2.2整个过程结合全面企业管理理念/技术/方法辅导，尽最大努力改变企业绩效（并不局限于一张证书），真正做到为企业增值、解困；5.2.3针对顾客情况成立专案小组，二到三名顾问参与辅导，使体系有效性/适宜性/操作性更强；[page:９]务实进取科学高效诚信感恩RBM5.2.4企业管理教练全程参与，针对企业实际情况开设专题课程目，以协助企业改变绩效；5.2.5有机会免费或半价参加我们合作伙伴举办的高级激励课程、营销课程，由梦工场陈安之先生、美国哈佛大学教授唐.舒尔茨夫妇等著名专家亲自主讲。5.3售后服务5.3.1售后本公司可提供二年复审前免费的体系诊断，做好迎接复审前的准备。5.3.2提供永久的免费的非现场的咨询如“电话、Fax”等提供优惠的管理培训的课程。5.3.3取证后免费或优惠持续提供配套服务，见：《免费或优惠提供企业管理训练课程一览表》。六、取证后可免费或优惠提供企业管理训练课程目录科目课程名称课时培训的对象中高层管理培训课程RBM01领导艺术3中高层管理干部RBM02组织变革管理5中高层管理干部RBM03团队管理3中高层管理干部RBM04企业文化管理8高层管理干部RBM05控制技术5中高层管理干部RBM05管理沟通3中高层管理干部RBM07经营决策4中高层管理干部RBM08企业管理方法3中高层管理干部RBM09研发管理5中高层管理干部RBM10企业管理原理3中高层管理干部RBM11目标管理4中高层管理干部RBM12会议技巧2中高层管理干部RBM13CIS管理系统5高层管理干部RBM14时间管理3中高层管理干部RBM15管理模式变革5高层管理干部RBM15激励艺术3中高层管理干部人力资源管理RBM17人力资源经理的自我修炼3人力资源及相关部门RBM18人力资源管理体系设计2人力资源及相关部门RBM19招聘流程与面试技巧2人力资源及相关部门RBM20绩效管理与激励机制3人力资源及相关部门[page:１０]务实进取科学高效诚信感恩RBMRBM21薪金体系设计3人力资源及相关部门RBM22培训体系建立技巧3人力资源及相关部门RBM23职位分析与岗位评估2人力资源及相关部门RBM24用人、留人与淘汰的技巧2人力资源部、高层领导营销管理系列RBM25客户关系管理3销售及相关部门RBM25商务谈判技巧3销售及相关部门RBM27行销法则4销售及相关部门RBM28电话营销2销售及相关部门RBM29价格战略与技术战略4销售及相关部门科目编号课程名称课时培训的对象RBM30推销艺术3销售及相关部门RBM31心理测评的应用3