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从一无所有，到整个世界得到《梁宁·产品思维30讲》学习笔记判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品，向世界交付，并获得回报。产品能力就是训练一个人——根据观察和判断，建立系统能力，向用户交付确定性运用交互的能力，在连接和迭代中，深化与用户的关系序发刊词01同理心训练愉悦/不爽愤怒/恐惧用户潜意识角色化生存01同理心训练怎样观察判断一个人或产品？•日常对接大多基于角色，无法建立深层关系•资源结构让我们走向不同系统、不同角色•存在感是触发情绪和行动的开关•为了强化存在感，人们会去扩充能力圈存在能力资源角色感知01同理心训练乔布斯改来改去，朝同事发脾气，不是因为他要追求卓越，而是因为极度不爽。吸收谁的营养，你就变成谁。靠什么满足，你就会成为它的样子。什么让你持续满足，什么让你永远不爽，这就是你的命运。01同理心训练01同理心训练满足一个人需要时间和思考，才能调用后天学的知识但是，情绪却是一瞬间的体验认识用户，先读懂他们的情绪愉悦不爽恐惧愤怒拉动你玩游戏的，就是微小的愉悦感，和绷了很久的需求，突然被满足的爽感。加在一起的确定性满足，就会成瘾。01同理心训练01同理心训练生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然……这些不爽的感觉，都是某个点没有被满足做产品，是通过产品建立关系服务用户，本质是让用户满足01同理心训练恐惧是人的边界和动力，也是产品痛点做让人愉悦到爽的产品或是帮人抵御恐惧的产品产品是被动的艺术，要顺应潜意识人的每个动作，70%是潜意识的选择一旦让用户思考，就会抬高门槛，降低转化率01同理心训练靠愉悦驱动的人，往往自我靠恐惧驱动的人，往往自律01同理心训练创造力是“自我”的延伸控制力是“自律”的延伸01同理心训练放弃角色化预期，发现真实的用户角色化生存是我们真实的生存处境但是只有做到去角色化，才能做好产品01机会判断点线面体/趋势痛点痒点爽点两套用户画像产品的场景，02机会判断02机会判断1、产品抓手：解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？2、用户画像：为谁解决这个问题？他得到即时满足了吗？3、市场规模：多少人需要解决这个问题？4、竞争分析：目前人们是怎么解决这个问题的？5、趋势判断：谁为我赋能，我为什么能在竞争中胜出？6、找到场景：用户会在什么样的场景触发情绪？7、起好名字：当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字？人的选择，远比努力更重要做成一件事，本质上不在于你有多强而是要顺势而为，于万仞之巅推动千钧之石02机会判断你在做选择的时候，要看到切入点在怎样的线上这条线在什么样的面上，以及这个面处于一个什么样的体上如果从没享受过线性周期回报这就叫穷人勤奋的一生02机会判断02机会判断痛点人的恐惧爽点即时满足痒点虚拟自我02机会判断先要让第一只羊活下去，让它得到即时满足；然后出现头羊管羊群，代表着开始拥有网络效应；如果你的商业模式是向B端收费，那B端就是“狼”。第一只羊/头羊/狼第一套用户画像模型大明对需求非常了解，笨笨有大概的需求，但不明确，小闲没有需求，就是来打发时间的。百度服务大明，淘宝服务笨笨，腾讯服务小闲，大明/笨笨/小闲第二套用户画像模型02机会判断入口只是“场”，能触发情绪的“场”才是“场景”消费品如果没把场景考虑进去，那它就是不合格的“场”是时间和空间“景”是情景和互动02机会判断03系统能力确定性效率迭代关键任务可给你泥土和水，你能做出一个苹果吗？几乎每个人都会茫然，但是苹果树可以。用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力03系统能力我们看到的所有结果都是系统能力的产物持续收到确定感的反馈，就会觉得安全，依赖是一种真实的长期关系。做产品不能只想着改变世界要能提供“确定性”的服务03系统能力确定性与整体流程小米打造了一个全员面对用户的组织结构，接受来自用户的压力，快速迭代。效率是系统能力的核心指标03系统能力小米的效率革命03系统能力首个版本要功能简单，直指人心；迭代次序很重要，前一个动作要成为后一个动作的“预动作”。产品人的微观体感不同，会让产品迭代成不同的样子。从好的内核开始，做好微小迭代成就你的产品和人生微信的迭代03系统能力知足常乐、自求多福，也是一种人生的选择。但是如果你不甘心，有强悍的愿景，还有另外的道路。领导力的核心，是甄别关键任务然后动员大家穿越生死系统生死线04用户体验用户体验地图峰值/终值激励成瘾机制名字和口碑04用户体验如何构建完整的用户体验？•存在：战略能力，要通过这个产品得到什么？•能力：用户会得到什么，他们为什么依赖我们？•资源：“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友”•角色：框架的设定，决定着资源的关系、规则……•感知：颜色、声音、嗅觉……04用户体验存在能力资源角色感知用户研究，重要的不是收集数据，用数据证明对错而是建立一个有代表性的故事让自己以用户视角来思考好产品从好故事开始用户体验地图04用户体验资源有限的前提下，先保障不压到用户的忍耐底线然后集中资源，打造体验峰值、营造美好的终值人们评价体验的核心要素最高峰和结束时的感觉峰值/终值/忍耐底线04用户体验在迪士尼，峰值一定是某个刺激游戏；终值是累了一天，晚上看花车和烟火秀，大家一边休息，一边仰着头说：“好美啊”。04用户体验所有的体验过程，肯定都会有各种小bug但是峰值和终值好，你的回忆便是好的最火的游戏是最懂得激励用户的游戏。你最难忘的人，是激励你最久，改变你人生轨迹的人。确定的、不确定的爽点合在一起构成了用户的情绪曲线上瘾机制/激励系统04用户体验判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。名字是最先给用户的体验强大的名字带有强烈的情感名字和口碑04用户体验“我买了个陆地巡洋舰”、“我开霸道”，是不是很有感觉？“我开兰德酷路泽、普拉多”，是不是完全没概念？04用户体验一个有文化资产的名字，能从长久的文化情感中借势就像名字是给别人使用的一样，口碑也是替消费者设计一句他要说的话。口碑是你把那些事做过头然后别人口口相传时会说的话04用户体验名字/口碑05创新模式用户价值交叉视角三级火箭价值网增05创新模式未来已来，只是分布得不均匀。就看这个已经存在的未来，会不会撞到你眼睛里。我们需要的要素可能已经成熟正在另外某个领域被使用着交叉视角跨界创新05创新模式搭建高频头部流量第一级火箭沉淀用户的商业场景第二级火箭完成商业闭环第三级火箭三级火箭：互联网降维打击免费杀毒工具小米手机免费脱口秀安全浏览器安全网址导航零售场景得到App流量广告收入某个高利润品付费内容特斯拉刚启动，不到传统汽车厂商的1%。也许开始很小，但这个趋势一旦开始就不可逆。找到新崛起、新展开的价值网用颠覆式创新，登上新大陆成败价值网05创新模式按照存量竞争的逻辑，强者为王、厚黑学、找靠山、向权力寻租、崇拜资源……这些成为了我们的成功学。家里没什么背景，人不够狠，心也不黑，不懂办公室政治，不会抱大腿的人，在旧有的竞争模型里是没有成功的机会的。还好我们赶上了互联网代表的新经济，服务好你的用户，不用怕那些大佬。05创新模式愿你伟大时代，置身局内。看到时代的浪潮，不再抱怨波涛滚滚的凶险，而是能看到，大海的本身就是资源。扫码或登录得到App，了解更多PPT学习笔记由涛说PPT整理梁宁·产品思维30讲