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-1-物流园项目营销执行组统筹安排报告-2-目录物流园项目运营执行组人力资源配置申请……………………………………3都匀农产品物流园招商组织架构图……………………………………………4招商经理工作职责………………………………………………………………5招商主管岗位职责………………………………………………………………5招商资料文员工作职责…………………………………………………………5招商代表岗位职责………………………………………………………………6招商工作人员考勤制度…………………………………………………………6日常工作基本要求………………………………………………………………6物流园招商部培训管理制度……………………………………………………7物流园招商部合同管理制度……………………………………………………7着装、仪容、仪表要求…………………………………………………………8招商工作人员辞职规定…………………………………………………………9客户跟进责任和佣金分配问题…………………………………………………9招商成交中的工作………………………………………………………………10物流园项目营销组织架构图……………………………………………………11营销总监岗位职责………………………………………………………………11营销策划经理岗位职责…………………………………………………………12销售经理岗位职责………………………………………………………………13销售文员岗位职责………………………………………………………………13置业顾问岗位职责………………………………………………………………14售后专员岗位职责………………………………………………………………15创意策划员岗位职责……………………………………………………………15文案策划岗位职责………………………………………………………………16平面设计岗位职责………………………………………………………………16用人申请表………………………………………………………………………17-3-物流园项目运营执行组人力资源配置申请公司领导：为了尽快使物流园的招商和营销工作尽早得到组织、实施，保障项目平稳推进，现招商和营销团队的组建已刻不容缓，我作为该项目的招商和营销任务统筹人，现提出上述用人申请，望董事长酌情批准申请为盼！申请部门：物流园项目执行组申请人：喻绍宁二O一一年十月二十五日-4-《都匀农产品物流园招商组织架构图》根据公司战略规划及工作部署，为了更好的开展项目的招商活动，根据项目的实际情况以及项目的超大体量规划，本项目是都匀地区非常特殊的涉农物流产业项目，如何把握项目脉搏，做好项目前期筹备和招商规划，发展经营好项目使项目朝着既定的方向有序推进，结合实际情况，筹备扩充招商团队已刻不容缓，现将有关招商人员架构和职责区分罗列如下，请董事长理审核批准。备注：招商团队暂定14人，其中：招商经理1名，招商主管3人，合同文员1人，资料员1人，项目解说员1人，招商代表7人副总经理1人综合服务部主管1人招商（1部）主管1人招商（2部）主管1人项目招商委员会总负责1人招商代表1人招商代表1人招商代表1人招商代表1人招商代表1人招商代表1人合同专员1人资料文员1人项目解说员1人招商代表1人项目招商营运执行人总经理招商经理1人-5-一、招商经理工作职责1、负责制定团队月工作计划、周计划，并组织实施。2、负责招商工作的有关会议组织和召开，培训招商人员和工作改进意见。3、主持每日工作总结及例会，并及时向上级领导汇报招商工作进展情况。4、负责对招商中遇到的问题进行解决和协调，急时汇报客户拓展的重要情况。5、关注同行业商业及经营状况，密切留意同行业单位招商情况，并根据势态拿出建议和对策。6、负责招商人员的生活安排及市调工作计划安排。7、定期向公司作招商工作汇报和数据分析报告。8、制定有关招商经营物业合同和相应表格及制度与规定。9、制定好招商人员的日常工作考评制度，并培育后备人员储干等。为公司中长期发展作规划。10、制定项目招商方案，招商佣金提成标准，并进行任务分解组织实施和进行考核评估。二、招商主管岗位职责1、负责客户开发工作，积极回访回答客户提出的行业性关键问题。2、负责招商资料的收集与整理，并做好市场调研。3、协助上级领导做好客观招商管理工作。4、协助财务部完成签约和收费工作。5、根据公司招商总体计划和目标合理分解和细化招商工作。6、安排督导好部门员工工作，熟练撑握公司产品，做好恰当造势宣传。7、负责对招商项目进行评估和考核。8、协助上级领导完成相关招商组织和筹备会及推荐等活动。9、根据招商进程和计划积极完成招商任务和领导交办的各相关事项和活动，积极建立客户档案和解疑。三、招商资料文员工作职责1、协助经理处理日常工作事务和配合其它部门工作，安排会议日程。2、负责招商人员的出勤记录和工作纪律监督。3、负责督促招商人员按时上交各类资料和报表归类及建档保管工作。4、负责招商租控表的保管填写工作，客户名单统计、商铺平面图的保管及更新。5、协助招商人员做好客户上门接待工作，在工作人员缺度没在时，及时转告客户信息。6、负责在招商中受理客户的投诉建议和接待，并汇报上级领导作出妥善处理。7、长期性的对各大房地产及其他相关展示会的宣传资料、照片素材进行收集、整理、存档。8、收集各种媒体(报刊、电视、电台网站、杂志等)的刊例、折扣、优惠内容等资料,并做好整理、存档、更新工作。-6-9、对于设计所需的图文光盘、参考书籍、专业杂志做好整理、维护、保养工作。10、对于公司项目已经做过的各类广告,如:报刊、户外、宣传品等相关资料作好管理、备份工作(电子文档、成稿)11、定期与各合作公司进行沟通,保持良好关系,维护公司的合作资源。12、完成部门经理交办的其他工作,与公司其他部门保持良好的合作、沟通。四、招商代表岗位职责1、按项目招商流程及工作制度和要求进行日常招商工作开展。2、根据招商项目需求进行相关行业市场情况调查、了解、分析和判断3、向自己的直级领导汇报招商项目存在的问题及合理化建议和解决方案。4、热情接待客户和按流程约见客户和办理合约租赁手续及文件。5、对客户提出的问题合格合规的作出解答，并协助客户到项目点进行市场了解。6、对招商办公室的物品如讲解沙盘模型和电话，办公室作业物品做好经常性清洁。7、负责接待每天访的客户，并根据不同客户的提问作出一定的解释。8、负责来电接听、登记及每天访问客户的资料登记。9、负责已成交客户的物业租赁手续办理和签定。10、负责向直接领导汇报每天的招商情况和其它情况，并负责向有购买和租赁意向的客户继续做好，但还没有成交的客户跟进工作。11、积极根据公司项目的调整计划合理解决相关的招商问题和工作问题。招商工作人员考勤制度一、物流园招商工作人员为早上8:00——下午18:00分，此类规定只适合于招商办公室上班人员，以公司规定打卡方式为准，上班人员不准请人代为打卡，如发现有代为打卡者或漏打卡者第一次警告罚款元，如一个月内累计3次漏打卡，口头警告一次罚款元，如2次未打卡罚款元，视情况给以辞退。二、招商文员在执行工作时，如有事外出2小时内，须向直接领导请假获许批准后方可外出，回来后填补临时请假单，如2小时以上须征得上一级领导同意或批准，方能外出。三、如安排市场调查，须填写市调项目单，并知会招商经理后方可进行，回来后，填写市调基本情况或访问对象相关情况。日常工作基本要求一、招商人员不准在工作场所做与工作无关的事，如吃零食、化妆、看报、打瞌睡、开小车、听耳机等，如一经发现，将被处以元罚款，如屡犯不改者，给予口头警告或即时解雇，并赔偿因此给公司和客户造成的相关损失。二、服从公司领导安排，有异议时不准在客人面前争议，注意维护公司形象，礼貌用语，工作期间须仪容整洁，按工作或公司统一着装，努力保持个人工作形象。三、招商内部的一切书籍和招商资料和有关资料一律不准私自外用，工作后-7-应自觉放回原处。四、工作期间招商人员不得以任何形式向客户变向索取利益和要求客户请吃喝的违规行为，如一经发现视情况给予相应处罚。五、陪同客户外出或查看商铺要告知同事，以便行踪清楚，外出用餐须请示负责人，作好工作交接安排，用餐时间不能超过50分钟。六、招商工作人员必须及时填写《客户来访登记本》、《已租客户登记表》、《周工作汇报表》、《月工作计划表》、《客户资料备用名单》等，每天交经理存档七、凡公司工作人员在市场散布不利于商户的信息，如造成商户情绪波动者一经发现将解雇。八、任何工作人员未经许可，不得随意泄露公司同事之事及商户资料任何场所或地点，都不准散布有损公司形象的言论。九、未经公司许可，不得外借调动借阅公司任何有关商业的资料。十、未经公司许可不得代客户转租或寻找代租者，不得随便答应客户要求，不得随便做有损客户和公司利益的事。物流园招商部培训管理制度一、招商人员须经培训后才能上岗进行工作。二、培训时按时参加，不得无故缺席。三、对于参加其它活动的员工，只要是公司组织的商业培训的活动也得积极来能加。四、招商人员要结合自身工作情况，自己要定期进行自我评核。五、定期写出培训感受和实践笔记，由自己的直接领导讲评。六、工作人员的招商费用安排和预算1、招商经理每月可申报元话费。2、招商主管每月可申报元话费。3、招商代表每月可申报元话费。七、外出执行招商人员的车费、饭费和其他相关费用按规定实销实报，填写凭证后交招商经理核对呈公司副总以上领导审批后交公司行政部按公司规定进行报销，但必须在三日以内报销，特殊情况除外。八、招待费、招商过程中约见和因对方为主力或实力大商户因招商活动中所产生的招待费，必须按先汇报获批准后再安排约见招待，由公司委派人员陪同。九、招商活动中，因要外出差，先填写出差申请单再行出差，按公司出差统一标准执行。十、招商礼品费、招商过程中需要礼品派送经主管领导同意，并填写礼品派送单经公司领导批准后方可进行。物流园招商部合同管理制度一、招商文员负责招商部有关合同协议的领取，登记，保管，分发和存档工作，合同签订盖章后一式叁份，客户一份，公司一份，另一份公司行政部存-8-档，每份必须由当事人签字盖章签名确认。二、招商经理负责人签定合同协议的审核程序并报上一级审核，必须严格按照公司合同流程进行标的和操作三、招商人员必须严格按照公司合同规定和审批流程，进行程序审批后方可盖章成约，工作人员要按公司规定操作，如产生错误后果，将自行承担责任。四、招商工作文员领取合同协议，并做好登记工作。五、签约完后交回文员处，文员做好归档工作。六、当天未签完的合同协议下班前须交回文员处保管。七、招商合同签定时，双方要认真阅读合同协议条款，以免产生不必要的麻烦。着装、仪容、仪表要求一、男性服饰1、必须穿统一服饰，夏衣白色短袖衬衣，秋天、冬天着西装，公司制式西服。2、衣服必须保持衣领整洁、干净、无汗、无明显皱褶。3、系好领带纽扣、袖口不准挽起来。4、穿西服时着黑色皮鞋。5、衣袋中不准多装物品。6、男性容貌（1）、头发修剪整齐、整洁，发脚长度以保持不触及耳部为准。（2）、不得留胡须，保持面部清洁，胡子刮干净。（3）、身体着装协调，不得随意乱搭配衣服。二、女性服饰1、女性着装按公司着装要求着装。2、女性装饰（1）、女员工须化淡妆，且要保持均匀，与皮肤底色协调，眼线不要色线太重。（2）、指甲不可留得太长，不能涂指甲油。（3）、忌用过多香水，以免影响客户反感。（4）、头发要经常洗，保持干净清洁。（5）、不可佩戴过多物饰，戒指最多一个。（6）、办公桌上不可堆放过多物品，凡是客人看的到得都要保持清洁。（7）、所有招商工作人员上班时间都必须佩戴好工牌如，戴工牌者一律罚款元一次三、招商部人员工作行为要求1、在为客户服务的时候，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和不和谐的表情，要以友好、热情、精神饱满和风雅的气氛为客户服务。2、站立时，要面带微笑目视前方、两臂自然下垂，两手伸直，手指落在裤缝处或握手在腹前。3、眼睛正视前方，用余光注视座位。4、当客人来或到访时，应该站起来相迎或问好，待客人坐后自己再坐下。5、生客来时，应主动热情、大