电子商务概论实验教案

1《电子商务概论》实验教案实验学时：24学时适用专业：本课程适用于高等院校市场营销本专科一、实验教学目的和任务电子商务是Internet的新的主要应用领域，具有可操作性强，发展速度快的特点。通过本课程的实验，学生运用电子商务模拟系统后，将对电子商务所涉及的重要方面有一个系统全面的感性认识，进一步系统地认识电子商务的整体框架。二、实验教学基本要求1、让学生全面了解系统，感受系统的网络环境。2、使学生了解一个商业流通企业是如何在网络环境中运行的，传统商业流通企业又是如何在网络中实现电子商务的功能。3、通过具体操作，学生可以熟练掌握企业电子商务的基本流程，具有电子商务的实际操作的认识。4、通过具体操作，学生可以学会拍卖电子商务的基本流程，具有一定的电子商务感性认识。三、实验教学内容项目一电子商务实验准备1）登录当当网上商城，了解网上购物的流程及支付方式与送货方式1、商场发布产品信息2、消费者通过搜索、分类信息寻找到满意的产品3、消费者填写定单，选择支付方式，配送方式，数量等，并提交定单，商场回复确认信息4、消费者支付，如网上支付，电汇，邮寄汇款等，一般款到发货，少数货到付款，一般有限制在某个区域范围内5、商场处理定单，选择物流公司进行配送6、消费者收货对于支付：款到发货（付给卖家），货到付款，方式有网上支付，电汇，邮寄汇款等对于配送：邮寄或物流快递、送货上门等诚信管理：一般基于信任商家的基础上2）登录易趣，了解C2C电子商务交易流程，了解什么是安付通及及其交易流程，了解易趣提供的安全与诚信管理？C2C1、卖家发布商品信息2、买家通过搜索、分类信息、店铺寻找到满意的产品3、买家通过拍卖竞价或一口价的方式与卖家成交，并填写定单，选择支付方式，配送方式，数量等，并提交定单4、买家进行支付，一般支付给支付平台，支付平台收到后通知卖家款到发货5、卖方发货，6、买家收货后发送确认信息，支付平台再把货款转给卖家，若在限期内不回复，则自2动转帐给卖家对于支付：款到发货（付给卖家、付给中介如安付通、支付宝），货到付款（直接送货），对于配送：一般邮寄，物流快递、送货上门等诚信管理：支付体系如安付通、信用评价系统，认证（身份证）3）登录阿里巴巴，了解阿里巴巴提供哪些服务？什么是诚信通，提供哪些服务？什么是贸易通？什么是支付宝？B2B除个别相互间具有贸易往来并建立了一定的诚信的企业间可能通过互联网完成交易整个过程，一般是网上联系网下交易（商品检验问题、支付问题）如阿里巴巴提供供求信息的发布、查询1．提供诚信通服务（产品展示、营销、第三方认证、支付，在线交流，客户管理等功能）2．提供贸易通服务（商务谈判工具）3．提供支付宝服务（基于中介的支付）如国内贸易完整流程（如买方虚拟采购市场）1、卖方企业发布产品信息2、买方企业通过搜索、分类信息、网上商铺等寻找到满意的产品，并发送询价信息，卖方报价3、双方通过在线谈判，确认定购，买方企业填写定单，选择支付方式，配送方式，数量等，并提交定单，商场处理定单，并发送定单确认信息，签定合同。4、买方企业支付给支付平台如支付宝，（少数货到付款），支付平台企业收到款货后，通知卖方企业发货5、备货并选择物流公司进行配送6、买方企业收货,并发送确认信息7、支付宝打款给卖方企业4）登录招商银行网站，了解招商银行一网通网上支付工具有哪些？什么是文件证书和移动证书？有何作用？1.网上支付招行一网通支付：一网通网上支付是招商银行提供的网上支付平台。通过一网通网上支付，您可以在网上任意选购众多与招商银行签约的特约商户所提供的商品，足不出户，即可进行网上消费。专业版支付:从个人银行专业版关联的一卡通活期存款支付，可自己设3置任意限额，支持数字证书，更安全。一卡通支付:从个人银行大众版关联一卡通活期存款支付，有封顶限额，不支付证书支付卡支付:是一卡通的子帐号，每次消费完可从一卡通转帐入支付卡，在网上传输的是支付卡帐号和密码，降低了风险。有固定支付限额信用卡支付:在您的信用卡额度范围内支付，可设置限额。支付流程1先申请开通一卡通网上支付功能，可选择大众版或专业版，对于支付卡可直接在招行网站上在已开通网上支付功能的一卡通下申请2大众版一卡通直接输入一卡通帐号密码完成支付3.专业版先下载并安装文件证书或插入移动证书，再输入帐号密码完成支付4.支付卡直接输入其帐号密码完成支付2.证书分文件证书（存放在计算机内）和移动证书（存放在USK可随身携带），用来证实银行卡用户身份，降低了安全风险5）熟悉各功能模块及实验流程，为下次实验准备1、厂家生产管理库存管理销售管理营销管理客户关系管理应收应付资金管理网络访问小秘书2.2商场2.2.1采购管理2.2.2销售管理2.2.3库存管理2.2.4营销管理及其它2.3消费者2.4出口商2.4.1采购与库存管理2.4.2出口业务2.4.3客户管理及其它2.5物流2.5.1订单管理2.5.2运输管理2.5.3库存管理2.5.4配送管理2.5.5应收应付及其它42.6银行2.6.1储蓄业务2.6.2对公业务2.6.3信贷业务2.6.4代理业务2.6.5柜台业务2.6.6网上银行2.6.7在线支付2.7网络环境2.7.1商贸网2.7.2网上商城2.7.3拍卖网2.7.4门户网站2.7.5搜索引擎2.7.6Email服务六）．登录电子商务模拟系统的各角色操作平台，完成初始化，1）厂家1.厂家用户补充完企业资料进入系统2.申请一个Email地址并设置到企业用户资料3.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;4.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;5.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;6.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。2）商家1.商场用户补充完企业资料进入系统2.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;3.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;4.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;5.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;6.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;7.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。3）消费者1.消费者角色补充完整个人资料进入系统2.申请一个Email地址并设置到个人资料，3.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户），4.待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。4）物流1.商场用户补充完企业资料进入系统2.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;3.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;4.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;55.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;6.购买仓库、车辆添加驾驶员等。5）银行1.补充完整银行资料，2.申请并设置Email地址到用户资料项目二：B2B实验企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有：厂家、商场（出口商）、物流、银行。1.厂家是系统中产品的最终供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产来建立自己的产品库。2.拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的采购商了解和订购。最主要的宣传方式之一是进入商贸网站（因为商贸网站是企业供求信息集中的发布平台），注册成为商贸网站的用户，发布供应信息和产品信息。63.而商场和出口商想要获得商品，必须通过向厂家采购，他们在浏览商贸网站时，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价。74.采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理/询价信息里，厂家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并发送给采购商。5.供应商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某产品后，拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。供需双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。86.确认合同之后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。进入物流配送平台，选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。7.物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。98.此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。9.物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理/拣货装车，对仓库内的10货物进行运输分配。10.根据上一步拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。11.物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认入库，本11次交易结束。12.在交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）之间的应收应付帐，物流企业与厂家的应收应付帐，系统会自动记录。用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。12项目三：B2C实验商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。涉及到的角色有：商场、消费者、物流、银行。1.商场用户注册成功并通过BTB流程向厂家购买一定的产品后，建立起自己的商品库。为了销售商品，商场用户进入网上商城，选择商家入口，注册成为网上商城的商家。2.在网上商城的商家后台，主要有商品管理（把商场的商品发布到网上商城，供所有的消费者采购）、捆绑销售（通过捆绑销售的策略销售发布的商品）、数量折扣（通过数量越大，折扣越大的策略销售更多的商品）、积分优惠（吸引消费者购买您的商品，可以获得积分和优惠）、商铺管理（开设自己的商铺，拥有独立的商品展示页面）、商品系列（给自己商13铺的商品分类）几大功能。例如，商场用户可以选择商品管理，然后添加新的商品到网上商城。3.添加新的商品到网上商城，首先要选择商场商品库内的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要是选择产品所属的类别，并填写好商品的销售价格。发布成功后，发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并购买该商品。为了吸引更多的消费者购买，商场还可以通过设置诸多的优惠策略，比如捆绑销售也就是买一送一，数量折扣和积分优惠。4.消费者用户进入网上商城后（可以用访问网上商城）首先可以注册为网上商城的新用户，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品，还可以进入相关的店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买之后，商品会自动添加到消费者的购物车中，如果不需要继续购买，点击查看购物车进入购物车详细页面。确认购物车的商品列表后，可以选择去收银台按钮，此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城）。145.在消费者确认生成订单后，订单生成成功。为了让商家尽快的处理消费者的订单，需要点击马上支付按钮，进入网上银行在线支付页面，在经过了网上支付并支付成功的流程之后，本次网上购物消费者端的流程就告一段落了。6.收到消费者支付成功的订单，相应的商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单，即配送。配送的过程和BTB相