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-1-培训项目方案1.针对培训主管的岗位规范说明，其要求任职者所具备的能力有个人培训行业的技能以及团队管理方面的能力两方面。行业技能：企业培训方面的能力、熟悉ISO10015管理流程、培训工作项目管理；管理能力：团队管理能力、计划组织实施能力。根据以上的需求分析，拟订的培训工作方案如下：一、培训项目名称：培训主管综合能力提升培训项目二、培训目的：根据企业发展的需要，需要提升公司培训主管的综合能力，全面提升其培训行业技能技巧以及团队管理能力，有效提高公司员工培训能力。三、培训目标：掌握企业培训师的基本知识、能熟练运用ISO10015管理工具、掌握项目管理基本技能、掌握团队管理的基本技能；培训时间为三个工作日共24小时。四、培训项目内容说明：企业培训师基本知识：国家注册企业培训师的一些基本知识，8小时；ISO10015管理知识：使培训主管能熟练运用ISO10015知识于日常工作，8小时；项目管理技能：在学习一般项目管理知识基础上，重点在于培训项目的管理技能，4小时；团队管理技能：学习有效的管理、激励团队成员方法，并且掌握培养团队成员的能力，4小时。五、培训项目费用预算：5名培训主管参加培训，费用预算（含培训老师费用）合计1.5万元六、培训项目的经济效益：提升公司培训部门的工作成效，并使员工在接受公司安排的培训项目时更能学习到有用的知识；建立一套培训主管的必备知识提升档案，比如企业培训师基本知识、ISO10015管理工具、项目管理技能、团队管理技能。七、组织形式：脱产学习八、培训项目的评估：采取笔试和工作考察两方面来评估2请自行寻找一组考试成绩，计算一下其难度系数，并计算每位考试者的标准分数。答：某企业对新入厂的25名工人进行了机械制图培训，为检验培训效果，在培训开始前和结束后，分别进行了一次专业和操作技能考试，现将两次考试成绩分析如下：如下图的成绩可知难度系数为0.6852每位考试者标准分数为：68.523请将上一题中的考试成绩用顺序量表的形式陈列出来。序号项目培训前机械制图成绩培训后机械制图成绩190922858838285479855798368082776808747896076106668116367126366136365146065155665164065175263186062194562206560216460223560234056244245253135-2-3请设计一个考察企业培训师培训项目开发能力的笔试测验命题方案。答：***有限公司培训工作人员培训项目开发能力考试命题方案一、考试对象：本公司培训部门所有培训师（含培训助理）二、参加考试总人数：80人三、考试目的及内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评四、考试形式：笔试团体测试及开发培训项目方案测评五、关于考核点类型及题型的划分说明1、基础概念测评：考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素及开发培训项目应该遵循的基本原则等等。是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。2、实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。六、编制命题细目表：***有限公司培训工作人员培训项目开发能力考核命题细目表项目基本概念（%）基本理解（%）简单应用（%）综合应用（%）合计比例（%）基本要求基础概念34--7培训项目开发的步骤252211培训项目开发的主要方法242210培训项目开发的关键环节252110培训项目方案的考核培训项目的服务性33--6培训项目的针对性33--6培训项目的时效性33--6培训项目的适时性33--6培训项目的可行性33--6培训项目的系统性33--6教学组织管理与实施教学组织管理1337教学组织实施345719各类型考核点比例合计100总计比例1004请根据学到的相关知识、技能，为本企业设计一份培训课程体系的框架。答：***通信公司培训体系框架培训类别培训层次新员工培训管理人员培训企业高层领导人员、中层管理人员、基层管理人员、新任经理主管人员研发人员培训高级研发工程师、中级研发工程师、初级研发工程师工程技术人员培训高级设计工程师、实施工程师、助理工程师财、经、统专业人员培训高级职称、中级职称、初级职称大学毕业生培训职业化素养培训、团队精神培训、职业技能培训-3-5****集团公司班组长岗位适应性培训方案一、开展此次培训的基本目的：根据公司组织结构调整对班组管理的新要求，统一规范全公司的班组管理；解决班组长队伍中不同程度存在的安全应急情况处理能力偏低，成本管理意识、质量管理意识淡薄，工作方法比较简单，不重视班组技术业务学习等问题，提升班组长队伍的管理能力；解决部分班组长不会操作计算机问题，难以适应生产发展现代化要求的问题。二、培训对象：所有继续留岗的班组长，共计190名。三、培训项目的目标：1使全体在岗班组长（190名）熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行规范管理；2提高120名班组长的安全应急情况处理能力，强化成本管理和质量管理意识，改进工作方法，实现班组科学管理；3使79名班组长基本掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化发展的需要。四、培训项目的具体内容：1对所有190名班组长进行新的班组管理规范培训，内容为：公司有关管理规范方面的各项政策要求；2对其中120名班组长进行安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，内容为：安全生产相关知识讲座、技能培训和案例分析、班组生产现场管理（5S管理）的基本知识讲座和案例分析；3对其中79名不会操作计算机的班组长进行系统的计算机基本操作技能培训，内容为：计算机操作基本常识、办公自动化软件的使用方法、网络基本知识及网络使用基本方法训练。五、培训组织形式：以上培训均采用脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。培训方法主要采用讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。考核方式采用闭卷、实操和撰写学习收获三种方式进行。六、培训周期：整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束。历时一个半月。1班组管理规范培训从5月11日至5月15日结束，历时5天；2安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，从5月16日至5月30日，计划15天完成；3计算机基本操作技能的培训，从5月31日至6月30日，计划一个月时间完成。七、培训项目的费用估算：总计约5万元（具体预算另附）。培训费用从职工培训经费中列支。八、培训项目的评估：培训结束后，针对参培对象所接受的培训项目，由企管处、人劳处和培训中心共同组织命题，进行笔试和答辩。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。6.请写一份教材开发方案计划书。答：北京某公司团队课程教材开发方案计划书北京某有限责任公司在企业不断发展壮大的过程中逐步认识到，当今企业之间的竞争越来约激烈，归根到底是人才的竞争。如何培养，留住人才，打造一支具有战斗力，凝聚力和发展潜力的团队尤为重要。为此，公司领导研究决定，开办团队打造培训班。培训对象是公司各部门的骨干力量，培训时间为一个月。由于团队打造课程没有系统的学习培训教材，领导决定由人力资源部负责培训班的总体组织，协调，并落实教材开发工作。人力资源部按照领导的要求，一方面组织相关人员制定培训班的实施计划；另一方面，组成由人力资源总监为组长的教材开发小组，负责教材开发原则问题，协调有关经费，人员安排等问题。经小组研究报领导批准后，确定了教材开发相关经费预算，根据现有人员状况，确定了工作人员安排，并确定由具有丰富培训经验的公司培训师老刘担任，具体负责落实教材开发工作。老刘接到任务后，很快对教材的开发工作进行了系统的筹划。一、根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定了教材的基本内容结构，教材编辑方法主要采用讲授法。框架-》素材-》提纲二、搜集教材培训素材。根据培训目的要求确定培训内容，收集、归纳整理并分类，以编制教材使用。三、根据教材基本框架，确定教材编写题纲。老刘将教材分为四章。四章的题目为：第一章团队概念概述：讲述团队的概念、特点、优秀团队的表现。第二章公司现有团队构成状况：彻透的分析公司现在团队构架以及存在的优势和劣势。第三章个人和团队的关系：详细介绍个人和团队的关系，个人在团体中的作用。第四章如何打造优秀的团队：介绍打造优势团队的作用和方法。四、确定参编人员。老刘经过认真考虑，聘请了公司的办公室主任一起承担教材编写任务，办公室主任曾经担任过企业高级培训师。其中老刘负责前两章，办公室主任负责后两章的内容编写。五、时间安排。由于时间较紧，从接受任务之日内半个月内参编人提交书稿初稿，一个月内完成书稿的修改、定稿工作。六、书稿编写要求文字规范化，每字一格，标点符号各占一格，正文仿宋四号字体，标题居中黑体二号。正文开头空两格，回行定格书写，章另起页。七、书稿完成后复印装订成册。老刘将教材开发方案交给教材开发工作领导小组，经领导审核通过，按照所设计的工作方案开始着手实施。-4-7撰写培训项目实施计划：案例：某电信企业岗前培训计划一、培训对象及类型1999年度新招收录用的大学生、军队专业干部。适应性岗位培训。二、培训目的通过岗前教育，是新录用的大学生及军队专业干部初步了解企业的基本情况，以及企业对新员工进入工作岗位后的基本要求，尽快缩短有学生、军人都企业职工的距离，为今后更好地适应岗位工作要求奠定基础。三、培训目标1使新员工了解电信业发展基本情况、了解公司发展规划；2使新员工了解公司的网络情况和技术业务发展情况；3使新员工知道公司的组织结构和各项规章制度；4使新员工树立正确职业人生观。四、培训内容1概述点心企业的基本性质、特点，简介本企业的发展历史、全国邮电改革、中国电信改革与本企业重组的基本情况；2介绍本企业总体概况，包括：主要经营业务范围，“九五”发展规划，企业经营管理基本情况等；3概要介绍本企业网络组织、电信新技术、新业务发展概况和未来发展趋势；4简要介绍本企业的组织机构设置、人力资源开发与管理的基本思路和主要做法（重点介绍劳动人事综合配套改革方案和进展情况）、劳动人事管理制度、继续教育制度等；5围绕如何树立正确人生观、价值观的主题，开展共产主义理想道德教育和社会主义精神文明教育，简介企业文化建设情况。五、培训的组织范围组织范围是针对本企业涉及的所有部门机构六、培训规模参加本次培训员工共计100人，由于采取了集中授课方式，并且员工在整个培训期间吃住在培训中心，请员工严格遵守培训中心的各项管理规定。七、培训时间1999年8月9日——14日八、培训地点及教材培训地点在公司培训中心；培训教材采用公司培训中心编写的《新员工入职培训教程》并辅助PPT进行讲演。九、培训的方式、方法培训采取集中脱产的方式，并采取讲授的教学方法，整个培训过程以理论讲授并穿插个别案例进行。十、培训管理者及教师本次培训由公司培训中心王主任担任班主任并负责班务管理和考勤，授课老师分别由相关的课程老师担任。十一、考评方式9月14日上午将对本次培训进行笔试考核，采取闭卷的方式，时间为90分钟，考核及格方可上岗，考试成绩并记入员工年度考评中。十二、经费投入本次培训历时共五天，每学员按50元/天的标准开支，100位学员开支共25000元；授课老师共5人，每人每天补贴500元，共补贴授课老师2500元；其他资料杂费共2500元；本项目经费投入共30000元，费用在职工培训经费中列支。十三、培训效益的预期通过本次培训和考核，将会促使这批员工迅速进入工作角色，融入公司大家庭，早日为公司创造效益。十四、附表：《1999年度岗前教育计划安排表》日期时间培训内容主讲人8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月14日作息时间：早餐：07：30午休：12：30—13：50午餐：12：00熄灯：22：30晚餐：18：00-5-8培训专题：销售技巧突破（之一）一、课程名称：万丈高楼平地起——销售与服务基础二、课程编号：三、时间：1.5小时四、使用教材：由培训师提供讲义样本，