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——讲师：应真男企业持续发展人才战略合作伙伴应真男（Simon）•九镜信息技术有限公司项目经理•国家心理疏导实务岗位项目特聘讲师•国家心理咨询师/高级平面设计师•ICF认证体系下完成ICCP课程的企业教练•全国职业院校微课程培训体系指定讲师之一上海培训圈顶尖的演示设计研究者，课程开发与课件设计应用研究者。以培训课程开发入行，拥有六年企业培训课程开发经验，数十家大型企业的服务经历，总计参与十几个行业200余门相关课程的开发与设计。尤其擅长“行为心理和课程开发”两大领域。心理暗示应用的研究者，行为学应用于营销领域的实战派，曾为多家企业设计产品发布会外包方案。企业持续发展人才战略合作伙伴讲在前面的一句话：对于我们这堂课程来说，理念本身比技巧纯熟更重要企业持续发展人才战略合作伙伴讲师手册给授课老师制定授课标准，使得教学流程化标准化协助授课进程的完成，协助学员掌握授课重点用于教学用的教材，包括，课件，课程道具，多媒体软件等的集合企业持续发展人才战略合作伙伴讲师手册给授课老师制定授课标准，使得教学流程化标准化协助授课进程的完成，协助学员掌握授课重点用于教学用的教材，包括，课件，课程道具，多媒体软件等的集合企业持续发展人才战略合作伙伴课程主体内容一、讲师手册的内容——规范讲师的手册1.讲师手册企业持续发展人才战略合作伙伴课程主体内容一、讲师手册的内容——规范讲师的手册1.讲师手册在XXXX的背景下，为企业培训管理者更好地开发课程，建立企业知识管理体系，协助内训师有效严谨地开发课程做基础工作的实操类课程。企业持续发展人才战略合作伙伴课程主体内容一、讲师手册的内容——规范讲师的手册1.讲师手册课程结束的时候，学员可以:深入掌握TU流程关键步骤的最佳实践。指导CR分析业务机会并制定有效的执行计划。有效运用数据管理区域/CR业绩。通过运用百事的管理工具和技巧来有效辅导和管理团队。提高主持会议的基本技能。企业持续发展人才战略合作伙伴课程主体内容一、讲师手册的内容——规范讲师的手册1.讲师手册①学员课桌摆放方式：可根据现场情况，采取排列式、小组式等方式摆放②教室规模要与听课人数相符，桌子之间应留有一定空。间，以供角色扮演和其他活动之用。③桌子要大到使每个学员都可以摊开他的讲义。④椅子要舒适，要尽可能有扶手。⑤房间要通风。⑥要有足够的电源插头，并且有电。⑦尽量减少令学员分心的事。企业持续发展人才战略合作伙伴课程主体内容一、讲师手册的内容——规范讲师的手册1.讲师手册1、教材：课件讲师手册学员手册课堂练习卡案例合集工具合集2、设备及教具笔记本投影仪教鞭延长线及接线板白板纸企业持续发展人才战略合作伙伴课程主体内容一、讲师手册的内容——规范讲师的手册1.讲师手册教学程序与环节内容大纲教学形式用时开场白讲师自我介绍以及学员分组讲述与互动15mins1.时空篇：全业务运营时代的巨变与角色认知总述课程及整体结构介绍内容讲述3mins商业不同维度变迁引起的企业起伏沉落案例讲解15mins全业务运营电信行业面临四个维度变化以及移动面临的挑战内容讲解15mins移动的战略应对（四个方面）内容讲解12mins提高客户粘性的三大关键点内容讲解5mins课间休息10mins电话客户经理角色定位及优势服营厅、集客、自助渠道局限性内容讲述5mins电话客户经理定位及相对优势内容讲解5mins电话客户经理与10086和外呼的区别三者的区别讲解内容讲解3mins三者课堂角色扮演角色扮演17mins对角色扮演进行点评和总结点评总结3mins电话客户经理的职责电话客户经理主要做什么内容讲述5mins三类电客的区别VIP/中高端/C类集团电话客户工作有何偏重内容讲述5mins电话客户经理能力需求关系力、专业力、信息力内容讲述4mins企业持续发展人才战略合作伙伴课程主体内容一、讲师手册的内容——规范讲师的手册1.讲师手册企业持续发展人才战略合作伙伴课程主体内容一、讲师手册的内容——规范讲师的手册1.讲师手册巧用PPT课件转化为讲师手册主体内容。企业持续发展人才战略合作伙伴讲师手册给授课老师制定授课标准，使得教学流程化标准化协助授课进程的完成，协助学员掌握授课重点用于教学用的教材，包括，课件，课程道具，多媒体软件等的集合企业持续发展人才战略合作伙伴交通便利及联系方式1,培训目标和宗旨2,学生守则4.课程知识重点概述二、学员手册的内容——协助课程正常有序进行的手册（点击图标超链接进入）企业持续发展人才战略合作伙伴二、学员手册的内容——协助课程正常有序进行的手册用类似的方法，把课程知识重点概述与笔记区域做出来。企业持续发展人才战略合作伙伴讲师手册给授课老师制定授课标准，使得教学流程化标准化协助授课进程的完成，协助学员掌握授课重点用于教学用的教材，包括，课件，课程道具，多媒体软件等的集合企业持续发展人才战略合作伙伴三、培训课件，另一张培训师名片企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要2,作为一个专业培训师，杜绝课件设计的低级错误3,PPT为载体的课件设计，基础审美和布局是必须的4,用最简洁的手段设计专业的课件的四个方法5,为你的演示增色的亮点和专研者的方向三、培训课件，另一张培训师名片企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要你的个人形象你PPT课件的形象有些事情正在发生，只是你从来没意识到而已。企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要有些事情正在发生，只是你从来没意识到而已。专业的不仅仅是形象本身，企业的知识管理体系本身就需要标准化和可传承化企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要高跟鞋配运动休闲装风格混乱运动装配大包包风格混乱红绿配主题冲突做课件如做人，看到你的课件，看到你的性格企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要做课件如做人，看到你的课件，看到你的性格2，主题风格明显的案例1，主题风格不明显的案例企业持续发展人才战略合作伙伴看海报，学主题风格设计1,显得专业比PPT漂亮本身更重要企业持续发展人才战略合作伙伴以模板为主基调搭配颜色主要色调不宜超过三种模仿优秀的作品必然有效看海报，学主题风格设计1,显得专业比PPT漂亮本身更重要企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要2,作为一个专业培训师，杜绝课件设计的低级错误3,PPT为载体的课件设计，基础审美和布局是必须的4,用最简洁的手段设计专业的课件的四个方法5,为你的演示增色的亮点和专研者的方向三、培训课件，另一张培训师名片企业持续发展人才战略合作伙伴作为一个专业培训师，杜绝课件设计的低级错误（点击图标超链接进入）企业持续发展人才战略合作伙伴作为一个专业培训师，杜绝课件设计的低级错误重点过多Word搬家不匹配字体无意义特效浮夸动画低质图片企业持续发展人才战略合作伙伴显得专业比PPT漂亮本身更重要2,作为一个专业培训师，杜绝课件设计的低级错误3,PPT为载体的课件设计，基础审美和布局是必须的4,用最简洁的手段设计专业的课件的四个方法5,为你的演示增色的亮点和专研者的方向三、培训课件，另一张培训师名片企业持续发展人才战略合作伙伴