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本人备考时完全参照蓝皮历年真题书和蓝皮信息处理技术员教材，(并认为两本指定备考书应付考试足以，不要小视上机操作哦，本人备考期间天天提着笔记本操作真题一个不放过~~)以下为备考时，个人复习精心总结文档。***分为《2011软考信息处理技术员复习题心得A》和《2011软考信息处理技术员学习备考记录B》***百度文库可搜。2011上半年本人考试分数上午成绩高分62，下午69。庆祝之余把这些自己的复习总结资料，供网友选择参阅学习，望大家都取得优异成绩~~~~O(∩_∩)O上午试题结构分析：（*依据2008下半年、2009上半年两套试卷*按出题顺序排）类别一、计算机系统、硬软件（第2、3章）（13道）类别二、网络、邮件、信息安全（8道）类别三、常考计算题（5道）类别四、联系工作、生活应用题（6道）类别五、操作系统基础知识（4道）类别六、WORD（8道）EXCEL（8道）PPT（3道、4道）ACCESS（2道、3道）类别四*、联系工作生活应用题（3道）类别八、常用英语（5道）（以上为固定重点版块、占大部分分值）漏洞及经典小题收集：（06下半年~09上半年共6套卷子错题整理）1、衡量显示器显示图像清晰程度的主要指标是（点距）。（“对比度”也是清晰程度的指标，但不是最主要的。“信号响应时间”是衡量画面是否流畅的主要指标。“可视角度”是衡量图像是否失真的指标。）2、在计算机网络的数据通信中广泛使用的校验方式为（循环冗余校验CRC）。（海明校验为主存中使用）3、宏（一组操作命令序列）：a“宏病毒”寄生在（文档或模板）的宏中。b4、计算机维护：a安装好驱动程序后，开机显示横纹、重启后显示器没有图像。原因（主板与显示器不兼容，方法：换显示器或换主板）。b启动后显示器出现HDDcontrollerfailure不能正常启动。原因（数据线连接错误，硬盘控制器启动失败）方法：关闭电源，打开机箱，重新插好数据线。c计算机与局域网连接正常，但无法访问该局域网内其他计算机上的共享资源，可能因为（系统自带防火墙阻止）。方法：“控制面板”的“安全中心”进行设置。d显示器刚打开时，屏幕字迹模糊，然后逐渐变清楚。原因（显示器内的阴极射线管老化）。e开机后显示器和主机都没有任何反应，首先应检查：供电是否正常。f内存条松动：无法正常启动，伴随机箱报警。g、windows启动文件损坏将不能启动windows，并提示某个文件损坏。5、信息处理基本要求（正确、及时、经济）。信息处理包括（采集、存储、加工、输出等）信息的加工包括（鉴别、选择、比较、分类、归并、统计、制表、预测、数学计算）数据传输的主要性能指标（安全、速度、误码率）。信息安全基本要素：（保密性、可用性、完整性）。音频数字化的参数：（采样频率、采样精度、声道数）。7、XP中不能用作文件名的是（不能包含8中符号：|“？\/*）。Windows不能作文件名得是（不包含9中符号：|“？\/*：）。8、磁盘碎片整理程序。a主要作用（使文件占用磁盘上单独而连续的空间，提高文件访问速度）。b碎片指，磁盘使用一段时间后，因多次建立、删除文件，磁盘上留下的很多可用小空间。6、WINDOWSXP中的剪贴板是（内存中的一块区域）。9、回收站（是硬盘上的一个文件夹）。a只能存放本地硬盘上被删除的文件和文件夹。bshift+del被彻底删除，不经过回收站。c移动硬盘、软盘上的一般被彻底删除，不经过回收站。dXP的桌面上除了回收站不能重新命名外，其他所有图标都可以重命名、排列、创建快捷方式、移动。9、电子邮件。用户的电子邮箱是邮件服务器（ISP）硬盘上的一块区域；如果发送电子邮件后，接受者未开机，邮件将保存在ISP主机上。SMTP邮件传输协议，用于提交、传送电子邮件。POP3邮局协议第三版，用于接收电子邮件。10、记事本。（记事本只支持最基本得文本格式，常用来查看、编辑TXT文件，不能保存为其他格式，只能直接记录文字信息，可以编写网页代码，但不能创建网页）。后缀为.txt文件。（纯文本文件）11、写字板。（写字板是附件中的一个应用程序；可以插入音效；可以调整字号、字体，文本的换行方式）。后缀为.rtf文件。12、快捷方式。是对系统中各种资源的链接。资源包括：程序、文档、文件夹、和驱动器等。13、格式刷。（只能复制段落、文字的格式）。14、WORD（字处理文件）a查找、替换功能。（均可以对文字的格式进行操作。可以删除该文档中所有指定字符串，替换成空）。定位功能。（不能定位指定格式）（也不能定位宏）。（通常定位页、节、行）。b页眉、页脚问题。（可以为文档的第一页设置特殊的页眉页脚；可以为文档的偶数页（奇数页）设置相同的页眉页脚；可以为文档的各节设置不同的页眉页脚。）c视图问题。大纲视图便于查看长文档的结构。页面视图最能够体现“所见即所得”的特性。（打印效果用于平常编辑）普通视图简化布局，快速输入文字。d“悬挂缩进”功能。指段落中首行起始位置不变，其余各行一律缩进一定的距离。e“字数统计”功能。不能统计分栏数。一般进行页数、段落数、行数、字符数等的统计。f“孤行控制”功能。15、EXCEL中函数收集：=SUM(7,9,”11”)求和，可以带引号也可以不带。结果即求和：27=COUNT(5,,,)求个数，结果为4.=LEFT()=RIGHT(abcd，2)从右开始，显示2位=IF（58,0,1）三目运算函数。逻辑真为0，逻辑假为1=E5=C5*$D$5公式被复制到其他单元格时，C5发生相对引用，D5发生绝对引用。（相对：单元格要变化绝对：单元格始终不变，可能号会变）=ROUND（3.1415,2）四舍五入函数。精确到小数点后两位。=AVERAGE（A1：B2，C2：E2）求平均。共7个单元格，用逗号连接。注意：a常考绝对、相对引用。相对移动，绝对不变。b单元格绝对引用的方法是在行标号和列表号前分别加$c输入字符串首先键入“’”.d字符串连接用“&”e常考“单元格格式”对话框内容。水平对齐、垂直对齐。“#REF！”引用了无效单元格。“#NAME？”当所输入公式中含有系统不认识的正文时。“#########”当单元格宽度小道无法正确表示数据时显示。单元格中如果是假分数进行运算，计算结果仍是假分数。对于数值类型单元格，设置为11位，如果输入12位以上数字，则将以科学计数显。字符型单元格左上角绿色三角形。右上角红色三角形表示有批注。16、PPT中的“自定义放映”。（自己定义放映的方式，是当前演示文稿的一个分组，可以默认，可以使用“超链接”）。不同于“幻灯片切换”，更改切换方式。“自定义动画”即添加动态效果。17、图表试题总结。圆饼图：整体中各部分所占的比例；折线图：发展趋势；散点图：便于观察数据位置分布；柱形图：直观了解数据大小；体现各部分之间的差异。雷达图：多边形面积的大小体现总体水平，对各个部分的偏斜程度体现各部分的不同能力。18、ACCESS中被删除的记录不能恢复。“主键”问题。主键可以是字符串类型、数值类型、自动编号等，但不能是备注类型。主键不为空、不重复。可以将两个或更多字段指定为主键。主键设置的方法有：自动编号主键、单字段、多字段主键。数据库文件默认扩展名：.mdb在其中插入图片，则该字段被定义为“OLE对象”数据类型。18、输入输出设备。声卡：输入输出。（属于外部设备）显示器、音箱、绘图仪：输出设备。话筒、扫描仪：输入设备。存储设备。硬盘、软盘、磁盘、U盘。18、数据输入输出控制方式。程序查询方式中断控制方式：各种IO设备之间、程序与IO之间、程序与程序之间实现并行工作。以及实时响应突发事件。直接存储器控制方式DMA：可实现批量传送数据。通道控制方式19、浏览器。（用来访问INTERNET的网络资源工具软件，IE6.0浏览器可以打开所有文件。WORD文档，EXCEL表格等）。20、信息不随载荷它的物理介质改变而变化。数据会根据载体的不同表现不同形式。信息必须依附于某种载体。21、防火墙。(防火墙可以防止未授权的连接，有效保护个人信息。防火墙可以防止恶意程序的攻击。防火墙的作用是防止不希望、未经授权的通信进出被保护的内部网络。它是建立在内外网络边界上的过滤机制，通过边界控制强化内部网络的安全)。防火墙应做到：本身不可被侵入。22、通信设备考察。路由器：网络中进行网间联系的关键设备。调制解调器：拨号上网时必须使用的设备。（模拟信号与数字信号相互转换）交换机、集线器：用于共享网络的组建。（前者：独享宽带；后者：共享宽带）网卡：计算机与网络传输介质连接，必须具有的设备。（提供对网络的连接点）网桥：桥接器，连接两个局域网的存储转发设备，可以完成具有相同或相似体系结构的网络系统连接。23、社会问卷调查。（不能：填写说明联系方式，进一步咨询。也不必填写“姓名”）。24、定量、定性数据。（性别为定性数据；具体数字为定量）。25、文件夹。可以自定义图标；可以在网络上共享文件夹；可以设置只读属性。26、windows2003属于网络操作系统。DOS、windows98、windowsXP属于个人计算机操作系统。27、打印机。击打式：针式打印机；非击打式：喷墨打印机、激光打印机；将打印机与计算机连接后，必须安装有相应的驱动程序才可以使用；在安装系统时可以安装多种型号的打印机驱动程序，使用时根据实际打印机型号进行选择。28、多媒体技术。关键在于“人机交互”，应用如：触摸屏技术、多媒体计算机（与电视机的区别）。29、以太网。根据传输速度可以分为：标准以太网、快速以太网、千兆以太网、万兆以太网。30、ADSL非对称数字用户线路。上传速度比下载速度慢；支持频带宽度是电话用户的100倍；支持语音、视频、家庭上网等。31、数码相机。像素：CCD所能表现的点，像素越多，图像越清晰；分辨率：像素的一种表示方法，分辨率越高，图片质量越高，像素也越多，占用空间越大。早期接口：SCSI\RS-232C。现在多为USB，支持即插即用。32、著作权问题。a某人利用某种算法编写源程序（生成目标程序），并写出相应技术文档，在申请软件著作权保护时，根据计算机软件保护条例，以上横线中不受保护的是（算法）。b有国家机关下达任务开发的软件，若在项目任务书或者合同中对软件著作权未作明确规定，其软件著作权由（接收任务的法人或其他组织）享有。（著作权的归属由委托人和受托人通过合约共同约定。合同未作明确规定的，著作权属于受托人）。c不属于我国著作权法所保护的作品是（计算机保护条例）。行政、司法性质文件。d程序员小张，执行本公司工作任务，独立完成了应用程序的开发和设计，那么程序著作权归（M公司）享有。33、资源管理器。“我的电脑”右击选择“资源管理器”。树形文件夹。“后退”按钮，返回上一级；可以以大图标、列表、详细资料等方式显示。任务管理器。（CTRL+ALT+DELETE）。可以实现程序切换；可以查看CPU和内存的使用情况；可以结束某个应用程序的运行；34、主板问题。主板插槽，见图P148；BIOS最小基本io系统，由此导入操作系统。为计算机提供最底层、最直接的硬件访问和控制。35、域名。URL地址（资源定位）：如，、窗口最左端。应用程序控制菜单图表。双击可以关闭该窗口。37、用WinZip软件压缩文件属于无损压缩。38、国标采用两个字节表示一个汉字，每个汉字使用了7位。VCD和DVD都采用MPEG压缩格式（有损）。39、数据库标准化原则3NF被认为性能、扩展性和数据完整性方面达到了最好平衡。35、Agroupofrelatedfieldsiscalledrecord.Applicationsoftware,alsocalledend-userprogram,includesdatabaseprograms,wordprocessors,spreadsheetsetc.Selectacellintheworksheet.Theconte