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实习报告院系：工商管理学院专业：市场营销学号：09250190807姓名：陈燕娴指导教师：提交日期：2012年9月30日实习公司/机构编码：____B15_______广东商学院教务处制姓名实习报告成绩题目：校内仿真实习个人总结报告目录一、实习的内容……………………………………………………………11.前期准备…………………………………………………………12.两年工作总结……………………………………………………23.后期工作…………………………………………………………4二、实习中存在的问题………………………………………………………41.各项工作未能做到井然有序、有条不紊………………………………42.内部协调、部门之间交流沟通不够……………………………………43.公司管理系统如合同管理等需进一步完善………………………………5三、改进的措施……………………………………………………………5四、实习收获与体会………………………………………………………5在这次校内仿真综合实习中，我们团队改组了原有的公司，变更为“新星股份有限公司”。我们这一界新的管理层在接手了公司的经营权后，对公司各方面都进行了大刀阔斧的变革。为社会的发展做出贡献。并且，成功的完成了公司在2012－2014年两年期间的战略发展目标：力争达到业务范围多样化、技术装备现代化、人才队伍梯次化，项目管理科学化、经营方式市场化，发展成为国内知名的综合性电子企业，并打入国际市场，努力成为世界知名企业。取得这样的成绩，是公司每个员工共同努力的结果，特别是新一届的管理层员工。正因为大家的齐心协力，努力工作，才有了今天的成绩。一、实习的内容1.前期准备作为公司的行政总裁，首先要跟新的管理层商议确定公司的名称，制定公司的章程、明确各部门的岗位职责以及相关的管理制度，完成公司的工商登记、税务登记以及银行开户等相关的前期准备工作。在公司第一次领导层会议中，经过新一届公司领导层的民主商议，我们最终确定了以“新星股份有限公司”作为公司的名称。一切前期工作准备就绪后，接着是召开公司成立后的第二次全体管理层代表大会，明确各部门工作职责和任务，确定公司未来两年的发展方向，对p1、p2、p3、p4等不同系列产品的市场容量及未来各市场的需求情况进行预测。经大会详细分析，我们最终决定在第八年经营当中，以p1作为主打产品，改变传统的劳动密集型经营方式，进一步提高产品的科技含量，逐步实现与世界标准接轨，积极筹备相关资料，完成ISO质量认证体系的认证，以高质量的产品和服务迅速进军本地市场和国内市场，努力跟客户建立长远的合作关系，并不断发掘潜在客户，进一步提高公司产品的市场份额，并开始着手对p3的研发，第九年开始以P3的生产和销售为主，并进一步实现对P4产品的研发，争取在第九年的下半年开始实现对P4产品的生产和销售，第十年进一步扩大生产规模，提高P3、P4的产量，进一步巩固本地市场和国内市场，时机成熟以后可以考虑开发国际市场。2.两年工作总结在做了大量的前期准备工作后，正式开始了公司的经营运作。在各部门的通力合作下，公司两年的运作还算顺利，取得不错的成绩。在这两年的经营工作中，作为公司的行政总裁，有自己特定的工作职责和工作任务，下面对两年以来的工作做一个简单的回顾。（1）内部管理和沟通无规矩不成方圆，公司作为一个整体而存在，它要更加高效有序的运作，必须要有一套完善的管理体制去约束和维系。在公司的前期运作当中，我们已经制定了相关的管理制度，但我们还必须在以后的经营当中面对不断变化的环境，及时地改进和完善，使得各项管理制度更加合理化和人性化。作为公司的领导者，我十分推崇以人为本的管理理念，不断完善员工激励机制，让每一个员工能够以主人翁的态度去完成每一项工作任务，将自身价值的实现跟公司的兴衰存亡紧密联系在一起。同时，公司作为一个整体而存在，它是各部门相互联接相互协调的有机统一体，公司的各项业务要顺利开展，必须要求各个部门之间的良好的协调和沟通。因此，作为CEO，我还必须充当公司内部团结、协调和沟通的纽带，一方面积极深入的去了解团队成员在工作当中所遇到的困难，帮助他们及时有效的解决，一方面要求各部门之间也要充分协调和合沟通，使得内部信息能够更加充分、及时、有效的传递，从而保证公司在供产销等各个环节能够顺利衔接，以确保公司健康有效运行。（2）经营决策在各项工作中，公司的经营决策显得尤为重要，若稍有不慎，做了错误的决策，就有可能会影响到整个公司的经营业绩，甚至使得公司面临困境。在第八年的时候，我们由于对市场的需求估计过分乐观，在生产设备租用、市场开发、广告投入方面投入成本过大，当实际市场销售却未能达到预期的效果，最后导致因需求不足，而成本又过高，使得公司第八年处于亏损状态，而且亏损额较大，利润率呈现-40%。为了扭转这一局面在第八年结束后，集合各部门召开紧急会议，对第九年的发展计划进行慎重的讨论，我在该次会议中强调：第九年的投资必须慎重，坚持低成本战略，在市场开拓方面，第九年继续以本地市场和国内市场为主，一方面与原有的客户发展合作伙伴关系，另一方面继续发掘新的潜在客户，在迅速做出计划调整之后，并经过市场部同仁的努力，我们在九年的销售可观，降低了亏损。（3）外部协调和交流在公司的经营运作过程当中，必须跟不同的外部机构进行交流和协调，包括工商局、税务局、综合信息中心、会计师事务所、银行、认证机构、第三方物流、律师事务所以及客户公司等。因此，在实习开始阶段，我就主动的走访了各个不同的外部机构，了解他们的大体工作，以便在以后的公司经营中，能够做到有条不紊。作为CEO，我必须经常跟各外部机构打交道，接受工商局、税务局、会计师事务所以及综合信息中心等的临时检查，积极配合他们的工作，并接受媒体机构的采访，让客户更加了解公司的经营以及产品研发、生产情况，以利于跟客户进一步的合作。（4）及时敦促和跟进各部门工作、撰写工作报告在每个经营期开始，CEO要撰写公司年度整体的经营计划，各部门则必须做好年度预算，并撰写相关计划和可行性分析，而在每个经营期结束之后，各个部门都必须将本年度的实习成果及时提交至FTP及BLOG中以备检查。但是每年结束后，部门提交的成果总是十分欠缺，作为CEO，我必须及时跟进，敦促他们及时撰写相关材料，并按时提交到指定的FTP及公司BLOG中。3.后期工作两年经营期结束后，各部门必须撰写好任期各项工作成果资料，写好工作日记和个实习报告。作为CEO，必须在行政部助理的协助下，对各部门的资料进行检查和汇总，进一步整合，撰写成公司的经营报告，装订并提交至实习指导中心。二、实习中存在的问题在公司两年的经营当中，各部门的工作整体不错，为公司的发展，做出了很大的贡献，但也存在一些问题。1.各项工作未能做到井然有序、有条不紊在做每一项工作之前，都必须事前有一个比较周详的计划，方可能做到忙而不乱，井然有序。而这一方面，恰恰是我们做的不够的，有时候总是等到要某项工作临开始前，才开始着手去准备，很多时候因为准备不够充分，加之当天的实习任务又很繁重，导致因慌乱而使得工作未能很好的完成。2.内部协调、部门之间交流沟通不够公司作为一个整体而存在，我们每个成员都是公司不可或缺的一部分，公司的各项业务的开展应该是一个团队活动，而不可能仅仅靠某个部门或某几个部门的努力，尤其是在工作任务较重，大家都相对忙乱的时候，更加需要大家的通力合作。但有时候，部门之间却未能做到相互帮助，个别部门做好了本职工作之后，在相对空闲的时段完全可以去协助其他部门的工作，但组员们似乎没有意识到之一点，这是我们以后应该改进的，无论将来从事什么工作，都必须清楚铭记的。3.公司管理系统如合同管理等需进一步完善公司的各种资料必须按照一定的标准整理归档，这样能方便取用，但这方面我们做得很不够，有时候常常以为工作太忙，而未能及时将资料整理归档，使得各项单据以及合同等资料太乱。作为CEO，我自己有不可推卸的责任，以后无论从事什么工作都必须使得工作更加有条理化。三、改进的措施我们在本次实习中存在着比较多的问题，我们必须认真总结，以免在以后的工作中再犯类似的错误。针对工作中所存在的问题，我们可以从做以下改进：（1）在做每一项工作之前，必须对工作任务有足够的了解，做好周详的计划，从而使得在工作开展时，不至于因慌乱而使得工作不能按时按质完成。（2）无论以后从事什么工作，都需要有一种团队合作精神，要学会在工作中跟别人协调沟通，否则会影响整个团队工作及时有序的完成。（3）保持一种学习的心态，在工作中遇到问题时候，自己无法及时有效的完成时，可以请教有经验的同行，使得自己在不断积累中进步。（4）在工作中，要尽量有条理化，制定合理的档案资料管理规则，使得各项档案和资料按规定科学有序的归档。四、实习收获与体会在这两年的经营活动中，身为CEO的我，肩负新星股份有限公司的生死存亡的重大责任与压力，但是，我体会更加深刻的感觉是一种兴奋、一份踏实工作的成就感。在团队小组第一次见面的时候，我就主动的引发大家自我介绍、相互认识，因为，这是一次重要的自我锻炼的机会。正如俗话所说：智者制造机会，强者把握机会，弱者等待机会。在潜意识中，我是渴望把握这次重要的机会的，这种欲望，催动我要主动做事。而事实也证明了，人是必须要主动的，机会就在那么的一顺间。在稍后时间老师要求推选CEO的时候，正因为我之前的主动，大家就选择了我。这是我在仿真实习中学到的第一课，也是最重要的一课。因为，这也是大多数小组成员第一次接触仿真实习，可以说，对于怎样做事，大家都是同样的一片的迷茫。在这个时候，人主动性就非常的重要，譬如，营业执照的变更应该准备什么材料，就必须主动去问工商局；税务变更的资料与程序怎样，也要主动去问。等等。可以说，你想得到的东西，必须由你自己努力、积极、主动的争取才行。要是那句话：天下不会掉下馅饼；什么叫“适者生存”。尤其是在今天如此激烈、残酷的经济社会中。我衷心感谢学校在我们即将走出校门，迈入社会的时机里举行这样一次大型而重要的仿真实习。我在这次学习中真的学习和成长了很多，我的家人和朋友都说我成熟了。这是学校送给我们很好的毕业礼物。我相信，在以后的工作、学习、生活中，我一定会得益于这次的做CEO的ERP实习经历的。总之，仿真也好，大家今后在各自的岗位上也好，我们的目标是一致的，那就是把自身修养培养好，提升个人能力，继往开来，与时俱进。祝各位有个光明前程！