《薪酬管理》第1章：薪酬与薪酬管理

2第一章薪酬与薪酬管理【学习目标】通过本章的学习，使学生全面理解薪酬及其本质；掌握薪酬的构成及分类；掌握薪酬管理的含义；认识薪酬管理存在的问题及面临的变化；领会薪酬管理对于企业管理的价值和意义。【关键概念】薪酬(salary)薪酬管理(salarymanagement)薪酬体系(salarysystem)【引导案例】“薪”故事：边做梦，边赶路3第一节薪酬的概念、本质及其构成一、薪酬的概念1.报酬2.工资3.薪金、薪水4.薪资5.薪酬6.津贴和补贴4二、薪酬的本质1.薪酬的本质分析2.薪酬的属性分析1)薪酬的契约属性2)薪酬的风险属性3)薪酬关系的不对等性4)薪酬的刚性5)薪酬的弹性6)薪酬的增长性7)薪酬的保障属性8)薪酬的法律属性5三、薪酬的构成薪酬包括薪资、奖金、津贴、养老金以及其他各种福利保险收入。一般来讲，我们将薪酬划分为基本薪酬、可变薪酬以及间接薪酬。薪酬结构如图1-2所示。薪酬工资间接薪酬基本薪酬基础工资工龄工资职务工资津贴岗位津贴工作津贴可变薪酬效益奖成就奖基本福利特殊福利奖金全勤奖生产奖不休假奖年终奖伤病补助庆贺慰问抚恤金社会保险带薪假期养老保险医疗保险工伤保险失业保险法定节假日带薪休假病假婚假探亲假事假丧假工伤假带薪旅游退休金医疗费宿舍设施交通设施制服工作餐补贴福利设施住院慰问教育训练住房补贴住房信贷住房公积金购车信贷交通工具交通补贴通信工具通信补贴6三、薪酬的构成1.基本薪酬2.可变薪酬1)Ⅰ类员工的特点和薪酬管理2)Ⅱ类员工的特点和可变薪酬管理3)Ⅲ类员工的特点和可变薪酬管理4)Ⅳ类员工的特点和可变薪酬管理案例1-1泰斗网络公司三种岗位薪酬体系3.间接薪酬7第二节薪酬的功能与结构一、薪酬的功能1.薪酬对雇主的功能1)增值功能2)控制企业成本3)改善经营绩效4)塑造企业文化5)支持企业变革6)配置功能7)竞争功能8)导向功能8一、薪酬的功能2.薪酬对员工的功能1)经济保障功能2)满足安全需求3)心理激励功能4)社会信号功能3.薪酬对社会的功能9二、薪酬结构薪酬结构与企业薪酬制度密切相关，在不同的薪酬制度下，有不同的企业薪酬结构。一般来讲，主要有以下四种薪酬结构类型。1.以保障为主的薪酬结构2.以短期奖励为主的薪酬结构3.以效益为主的薪酬结构4.以长期激励为主的薪酬结构10第三节影响薪酬的因素各个企业的薪酬水平不会都完全一样，不同员工的收入也是千差万别。影响薪酬变化的因素有许多，归纳起来可以简单分为三类：企业内部因素、企业员工的个人因素和企业外部的社会因素。11一、内部因素对薪酬的影响影响薪酬的企业内部因素包括以下几个方面。(1)企业负担能力。(2)企业经营状况。(3)企业远景。(4)薪酬政策。(5)企业文化。(6)人才价值观。12二、个人因素对薪酬的影响影响薪酬的个人因素包括以下几个方面。(1)工作表现。(2)资历水平。(3)工作技能。(4)工作年限。(5)工作量。(6)岗位及职务差别。13三、外部因素对薪酬的影响影响薪酬的外部因素主要包括以下几个方面。(1)地区及行业差异。(2)地区生活指数。(3)劳动力市场的供求关系：劳动力价格受供求关系的影响，劳动力的供求关系失衡时，劳动力价格也会偏离其本身的价值。在供大于求的时候，是企业降低薪酬水平的机会。(4)社会经济环境。(5)现行工资率。(6)与薪酬相关的法律规定。14三、外部因素对薪酬的影响我们将以上各类影响要素归纳为图1-4所示。影响薪酬的因素内部因素个人因素外部因素企业负担能力企业经营状况企业远景薪酬政策企业文化人才价值观工作表现资历水平工作技能工作年限工作量岗位及职务差别地区及行业差异地区生活指数劳动力市场的供求关系社会经济环境现行工资率与薪酬相关的法律法规15第四节薪酬管理与其他人力资源管理职能之间的关系我们用图1-5来描述现代企业人力资源管理的总体思路，分析薪酬管理与企业的职位设计、员工招募与甄选、绩效管理以及人力资源培训与开发等其他人力资源管理职能之间的关系。经营宗旨或使命企业远景核心价值观战略经营目标人力资源战略组织结构/部门职责职位分析/职位设计职位/技能/能力评价部门/单位绩效目标员工绩效目标/标准绩效评价与反馈人力资源规划人力资源招募/甄选薪酬设计与管理培训开发/职业规划/晋升/流动/解雇16一、薪酬管理与职位设计在很多情况下，企业还越来越强调小组和团队的工作方式，而不是独立的个人工作和单个职位的概念。在这种情况下，企业的薪酬体系就必须做出相应的变革，以适应和支持这种新的发展趋势，并对员工的工作行为加以引导。这方面的相应改革措施应包括建立技能薪酬体系、能力薪酬体系以及以小组或团队为单位的薪酬方案等。目前在国际上非常流行的所谓宽带薪酬结构实际上也是企业的薪酬系统对各种内外变化所作的一种反应。从另外一个方面来看，职位本身的设计不合理也会给薪酬管理带来一些麻烦。比如，职位划分过细必然导致企业的薪酬等级划分过细，结果导致员工在不同职位之间的轮换变得很困难，同时员工的双眼会紧盯着职位的等级而不是个人的绩效和能力。17二、薪酬管理与员工的招募与甄选薪酬管理与企业的员工招募与甄选活动存在一种相互影响的关系。一方面，企业的薪酬设计会对企业的员工招募和甄选工作的速度，所获得的员工的数量、质量以及人格特征产生影响。首先，企业薪酬水平的高低对于员工的招募和甄选来说无疑是一个非常关键的因素。其次，通过企业的薪酬制度所传递出来的特定信息，比如企业的经济实力、等级制度、价值导向以及企业文化等特征，会在劳动力市场充当一种有效的筛选机制，从而帮助企业吸引那些与组织的需要和文化相匹配的员工，同时也使那些与组织的文化和需要不相匹配的劳动者通过自我选择另谋他就，从而提高企业员工招募与甄选活动的效率，缩减相关开支。另一方面，企业所要招募的员工的类型以及对于候选员工的知识、经验以及能力水平所作要求的高低等，又会直接影响到企业的薪酬水平和薪酬结构。18三、薪酬管理与培训开发进入21世纪以后，随着全球经济一体化以及市场竞争的日趋激烈，新的技术和能力、新的行为，甚至新的价值观，都成为决定企业竞争地位的重要筹码。当前，企业普遍在朝着学习型组织的方向发展，但是只有设计出与学习型组织相适应的薪酬制度和薪酬系统，对员工的学习行为尤其是学习之后的运用结果给予反馈和奖励，才能有助于推动员工的行为与企业所倡导的这种新型文化保持一致。薪酬管理对于企业的培训开发活动能够起到很好的支持和引导作用：薪酬体系的合理设计有助于引导员工主动接受培训、努力进行自我技能开发、不断巩固和提升自身的业务素质，从而增强员工适应工作的能力，帮助组织获得更大的灵活性。19四、薪酬管理与绩效管理绩效管理是现代企业人力资源管理的一个核心内容，绩效评价指标体系的建立、绩效目标的制定、绩效监督以及绩效评价与反馈机制是任何一家现代企业得以达到目标以及持续发展的重要动力。从绩效管理本身来看，企业的绩效管理尤其是绩效评价，已经由过去那种一维、静态的绩效评价逐渐被全方位的、动态的绩效评价方法所取代，企业不仅关心员工的业绩目标达成情况，同时也关心员工达成业绩的过程以及在这一过程中所表现出来的行为、态度以及能力，员工不仅关心企业的短期绩效，同样关心企业的长期绩效。薪酬管理是整个人力资源管理系统以及组织运营和变革过程中的一个重要组成部分，它与其他人力资源管理职能共同构成了一个组织远景以及公司总体战略目标得以实现的平台。20第五节薪酬管理的基本流程很多时候，企业的薪酬管理系统是否能够正常运行，发挥正常功能，在很大程度上取决于企业薪酬管理的流程是否科学、有效。尽管不同企业的薪酬管理流程会受到多种因素的影响，例如企业经营性质、业务规模、战略远景以及员工的技术和能力状况等，但是从一般意义上来讲，薪酬管理流程的本质差异还是存在于计划经济体制下的企业和市场经济体制下的企业之间。21一、计划经济体制下的企业薪酬管理流程计划经济是一种集权经济和中央控制经济，在我国传统的企业薪酬决定体制中，企业内部的薪酬管理完全服从于国家的总体工资制度和工资调整政策。这种薪酬管理的流程可以用图1-6来表示。中央政府制度/政策工资结构/福利项目行业/地区/企业规模工资福利调整工资福利日常管理劳资处长/人事处长的管理职责22二、市场经济体制下的企业薪酬管理流程如图1-7所示，在现代市场经济条件下，企业的薪酬管理是一个市场化和个性化的过程。企业的薪酬管理立足于企业的经营战略和人力资源战略，以劳动力市场为依据，在考虑到员工所从事的工作本身的价值及对其岗位任职资格条件要求的基础上，再加上对团队与个人的绩效考核与评价，最后才形成企业的薪酬管理系统。23二、市场经济体制下的企业薪酬管理流程薪酬战略组织与人力资源战略组织结构职位设计职位分析职位评价绩效管理战略薪酬调查绩效管理薪酬决策薪酬水平薪酬沟通与预算控制薪酬结构薪酬体系24第六节有效薪酬管理的特点有效的薪酬管理大多具备以下特点。1.合理且有竞争力的薪酬水平2.绩效为引导的工资3.合理的薪酬数量等级结构4.有效的薪酬沟通5.同岗位不同酬6.薪酬——多方矛盾的解决1)现在与将来的矛盾2)老员工与新员工的矛盾3)个体与团体的矛盾25本章小结所谓薪酬，就是指雇员因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。不同岗位在企业发展过程中的意义不同，不同的员工对企业贡献不同，企业所处的发展阶段不同，因而员工的薪酬组成有所不同。本章主要讲述薪酬的分类，让读者对薪酬组成有清晰的认识。薪酬的功能主要有对企业和员工个人两方面的内容，对员工来讲，经济保障功能、满足安全保障需求、心理激励功能和社会信号是薪酬的主要功能；对企业来讲，增值功能、控制企业成本、改善经营绩效、塑造企业文化、支持企业变革等功能是其主要功能。目前企业的薪酬结构主要有：以保障为主的薪酬结构、以短期奖励为主的薪酬结构、以效益为主的薪酬结构和以长期激励为主的薪酬结构四大类。影响薪酬的因素则包括企业本身因素、员工个人因素和社会环境因素。26自测题1.什么是薪酬？简述薪酬的类型。2.试论述目前国有企业薪酬管理过程中普遍存在哪些问题。3.你认为薪酬在人力资源管理过程中的意义是什么。27案例分析失败的高薪问题：1.为什么F公司的高薪没有换来高效率？2.如果你是F公司的老总，你将如何解决这一问题？28阅读材料材料一：松下的薪酬制度变革——将退职金提前发放材料二：解剖朗讯的薪酬管理材料三：IBM公司的薪酬制度