TS16949咨询计划

０ISO/TS16949:2002技术规范服务规划书东方大易企业管理咨询有限公司二OO八年二月１目录1为什么要选择东方大易公司……………………………………………………1A公司简介…………………………………………………………………1B公司经营范围……………………………………………………………1C东方大易服务特色…………………………………………………………22选择东方大易公司后，我们能为您做什么…………………………………5A明确您的规划项目……………………………………………………5B明确您的规划时间……………………………………………………5C如何展开辅导规划……………………………………………………5*辅导宗旨…………………………………………………………5*辅导方式…………………………………………………………5*辅导内容…………………………………………………………5辅导时间分解……………………………………………………7辅导内容分解和预期效果…………………………………………8各阶段主要工作内容………………………………………………15培训项目计划和说明………………………………………………183完成本规划对您的公司有何实质性的益处…………………………244完成这份规划您所需支付的费用…………………………………255附件…………………………………………………………………28顾问师辅导联络单………………………………………………28２1为什么要选择东方大易公司公司简介东方大易企管是一家致力于服务企业的综合性企业管理公司，已与上海日正、厦门佳声咨询管理顾问公司成功的进行了联盟服务。东方大易企管的专业精细，其拥有的8位高级管理顾问及专业技术人员，具有多年的企业经营改善管理和实践经验，资历较深且训练有素，是各类企业成功的得力助手。东方大易企管投入丰富的资源进行研发，整合出一系列适于中国企业经营特色的务实管理之道，并将所辅导企业进行逐个案例分析，寻其所源，创新变革，使企业真正达成质量提升，成本降低，提高竞争力和经营管理水平。团队合作，追根究源，直到找到最适宜、最有效的解决方案，一直是东方大易企管之作风！东方大易企管将与中国企业共同走向辉煌！经营理念：专业、诚信、用心、品质机构性质：专业化、多元性、综合性、国际性公司经营范围企业管理咨询及培训ISO/TS16949(QS9000/VDA6.1)、ISO14001、ISO9001、OHSAS18001、QC080000（IEC）等各项质量管理体系辅导CE、GS、UL等产品认证的辅导内部控制制度建立与落实MRP生管流程与成本会计接轨辅导企业经营管理规划、行销管理规划、培训企业管理制度辅导３专案辅导：6б，JIT及时化生产，QCC品管圈，TPM设备保养，ERP物流管理，5S运作，TQM全面质量管理）软件系统集成技术及培训企业管理系统软件（REP、MRP）物流管理系统软件CAD/CAM/CAE软件财务管理软件系统营销管理软件系统东方大易服务特色·经验丰富的顾问群·与认证公司良好的合作·辅导方式深入·辅导规划能力强东方大易有多年辅导ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、QCO80000、ISO/TS16949等企业管理体系丰富经验的顾问群及高阶经营者，还有充满热情、真诚、敬业的公司职员，构成成功辅导的精髓要素——专业、真诚付出、充分沟通、迅速解决问题。东方大易与国内外认证公司长期、坚实、诚信、友好的配合基础是值得您信赖的选择。我们会站在您的角度，根据您的行业、市场规划、公司发展规划及顾客关系等因素，可推荐最合理、最适宜的认证公司。*与公司管理层进行沟通并达成共识；*与推行组拟定执行计划及建立制度体系；*透过教育培训奠定理论基础；*实际操作示范，现场演练落实基层工作；*强化评审功能，以持续改进。*具有一个规划能力超强的幕僚群；*组成专题顾问小组，拟定完整、切实、可行的辅导规划；４·对企业的文件体系整合能力强·服务迅速恳切·专为贵公司设计的顾问群·东方大易对您的承诺：顾客目标100%的承诺到100%的成功。*顾问师与企业推行者共同研读体系文件；*程序、制度与表格等的设计适合企业；*完善各部门间的接口顺畅。*电话咨询30分钟内寻求管理回复；*配合顾客所需，规划辅导计划及时间；*全员待命，需要现场解决问题则24小时内到达。*主导顾问师针对企业实务推动，给予企业经营改进辅导；*培训师针对企业实绩,将体系运作和体系的培训紧密结合，使体系运行落实到实处；*针对企业进行体系的落实、评审、督导、协调、改善工作。５2选择东方大易公司后，我们能为您做什么明确您的规划项目：建立ISO/TS16949国际质量体系，并保证在双方配合下通过认证，取得证书。明确您的规划时间：年月~年月，共计个月通过认证。（可视企业要求再商定）辅导宗旨：如何将ISO/TS16949质量体系深入到企业文化中，使之既满足标准的要求又适用于组织的运作，并以最经济的运营方式获得最大的经济效益，为本规划的宗旨。辅导方式：ISO/TS16949质量管理体系的核心思想是“先期”先期策划，预防为主——过程稳定；持续改进，降低成本——顾客满意，企业受益ISO/TS16949体系的推行也应从“先期”切入，将体系的动作和体系的培训紧密结合起来，使体系的运作真正落实到实处，使贵公司真正从体系的运作中获得实实在在的利益。“采用多方论证的方法来决策”是贯穿体系的重要思想方法；多功能小组是体系运作的重要角色，培训也应抓住这一角色，进而带动全局。所以本规划的培训就是以多功能小组为强化的学员单元组成，培训学习伴随互动演练和作业，以做的实绩来检验学习的效果，体系的运作也就贯穿在学和做中。辅导工作内容：６P2P3P4P5PDCAP0签约前持续改进签约后签约前电话需求寄发资料电话约访专案说明规划书编制报价及说明初步诊断合约研讨登录发证签约P11签约后P1体系准备阶段成立顾问小组辅导顾问师进场现场深入论断编写诊断报告与最高主管沟通现场整理整顿体系分析及设计P2体系建立阶段体系培训文件编写文件接口整合文件发行P3体系展开阶段体系试运行内审1(辉腾主导)缺失改进内审2(企业主导)缺失改进管理评审会议P4体系认证阶段模拟认证缺失改进正式认证评审缺失项纠正代表管理体系辅导代表现场改善方案实施PPPDCADDCCAA大易企管协助您接受全球性的挑战!７一）辅导时间分解时间项目2008年123456789101112企业现场分析诊断，5S管理和合理化改善ISO/TS16949条文说明以ISO/TS16949实际案例剖析，结合六西格玛工程要求，传授体系精髓及理念APQP讲授CP和FMEA讲授SPC/MSA讲授PPAP讲授APQP/CP/FMEA/SPC/MSA辅导建立ISO/TS16949体系文件编制各阶文件发行实作、文件修订作业现场咨询和指导ISO/TS16949质量体系审核规则建立第一次内审（东方大易主导）第二次内审（企业主导）体系执行状况审核及问题解决管理评审申请认证认证单位预评（第一阶段/文件审核）正评前准备作业正式评审８二）．辅导内容分解和预期效果过程具体内容预期效果主要活动质量管理体系准备阶段协助贵司参与QCC活动，成立体系推行委员会；对贵公司的质量管理体系和技术管理进行诊断；制定质量管理体系策划方案·正确理解标准；·寻求管理新思想；·系统思考企业管理；·可以按质按期完成认证工作；·加强推动力度。·成立推委会·了解标准中涉及的活动。质量管理体系建立阶段4.2.1总则—ISO9001：20004.2.2质量手册、程序文件的建立·理清质量管理所需过程及其在公司中的应用；·明确这些过程的顺序和相互作用；·明确过程控制的准则和方法；·对资源和信息利用，监视和测量这些过程·提高持续改善的能力·管理活动、资源提供、产品实现、测量；·采购过程、合同评审过程、产品测量与监控过程、内部审核过程；4.2.3文件控制·确保质量管理体系有关的文件的充分和适宜；·文件更改得到充分管理；·文件标识确保文件的有效性；·文件控制发行确保管理成本得到有效控制；·文件作废管理有效控制因文件引发的质量事故。·质量体系手册、质量体系程序、作业指导书（包括作业指导书，机台操作指导书)·程序和作业指导书所引申的表单；·工程图纸（产品/工装图纸）；软件及其说明书；·标准（技术规范/材料规范）；零件清单；试验计划；检验规范；·国际/国家/行业标准；顾客提供的图纸与资料；·采购合同与外包合同；·生产工艺文件（如工艺流程图、控制计划）９过程具体内容预期效果主要活动质量管理体系建立阶段4.2.3.1工程规范·确保对顾客的工程标准或工程图纸包括变更，能得到及时的评审、分发与执行。·提升组织市场竞争的能力、组织快速反应及工作效率和与顾客互动与沟通的能力。·工程规范评审活动；·FMEA更改；·PPAP更改；4.2.4记录控制4.2.4.1记录保存·质量记录的标识；·质量记录的收集；·质量记录的编目；·质量记录的查阅；·质量记录的归档；·质量记录的贮存；·质量记录的保管；·质量记录的保存期限；·质量记录的处置。·管理评审记录；·人员培训、技能和经验的记录；·产品要求的评审记录；·设计和开发输入的记录；·设计评审记录、设计验证记录；·设计确认记录、设计变更记录；·供应商评价记录；·生产和服务提供过程确认的记录；·当有追溯要求时产品标识的记录；·顾客财产异常记录；·校准记录；内部审核记录；·产品监视和测量记录；4.2.4.1记录保存·不合格记录；纠正措施实施记录；·预防措施实施记录。１０过程具体内容预期效果主要活动质量管理体系建立阶段之管理职责5.1管理承诺5.1.1过程效率·加强管理者的质量经营意识；·管理承诺是发挥领导作用的重要体现；·管理承诺是加强团队凝聚力的有力保障；·对顾客要求的承诺，增强顾客合作的信心；·追求满足顾客需求，·追求有效性、组织卓越业绩即有效加高效。·达成企业永续经营的目的。·企业的战略定位与长远规划，·规划企业远景管理；·了解顾客需求和潜在需求·法律法规意识明确；·全员参与；·过程目标管理；·绩效分析5.2以顾客为关注焦点·理解顾客并超越预期要求；·达成顾客长期合作的目的；·实现生命共同体的经营模式；·产品的符合性；价格的合理性；·交付的准确性；服务的及时性；·企业的诚信度；5.3质量方针·确立企业质量发展的方向；·检讨工作的标杆。·全员参与；与企业共同发展；·追求企业效率；5.4策划5.4.1质量目标·完善企业目标管理制度；·追求人性化管理；·追求利润的最大化；·经营计划；·成品合格率；·质量成本；·利润目标；·质量水平；5.4.2质量管理体系策划·实现预期目标·策划活动5.5职责权限与沟通·事事有人管，事事有人做；·组织有续从事管理、生产、服务的活动·建立组织结构；·明确质量职责；·建立职务说明书；·架立沟通渠道；5.6管理评审·保障体系的有效性、充分性、适宜性、符合性·目标、资源、业绩得到改进的机会；·质量管理体系的绩效得到持续。·管理评审的目的和实施的方法；·管理评审的内容和评审的输入、输出；·企业改进方案；·企业管理的分析；１１过程具体内容预期效果主要活动质量管理体系建立阶段之资源管理6.0资源管理·可以实现顾客满意度；·可以利用资源；从而保障资源最大化；·人力资源管理；·基础设施管理；·环境管理6.2人力资源·提供系统化的培训；·强化职业技能；·提升工作业绩；·完善企业工资结构；·提高员工士气；·建立企业激励机制；·培训活动；·在职培训；·人员意识、经验、能力确定；·培训涉及的活动；·培训的有效性评价；·产品设计的技能满足；·员工激励与授权；·完成目标的能力。6.3基础设施·合理控制质量成本；·资源最大化；·保障基础设施不被损坏，正确使用；·工厂、设施及设备策划；·设备保养维护；·设备管理活动控制；·应急反应活动；·自动化程度优化；6.4工作环境·减少环境对质量的影响；·符合企业长期发展·工作环境的物理环境；·工作场所的化学环境；·心理环境建设；·人员安全管理和消除