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销售顾问技能竞赛方案201X年销售顾问“登峰造极”技能大赛方案一、活动主题登峰造极，勇攀技能之巅二、活动目的1、营造出销售顾问积极学习的氛围，推动销售技能水平的提升；2、检验销售顾问的业务技能和素质水平，做好人才盘点；3、提供相互沟通及学习的平台，形成“赶、学、帮、超”的文化氛围；4、通过学习竞赛间接提升经营业绩、客户满意度。项目参赛对象时间地点评委组织同场比拼事业部所有销售顾问11月14-18日各事业部展厅总经理、销售经理区域经理、内训师销售部组织，事业部人资协助品牌争锋同品牌【区域】111月22日某店1销售经理、区域经理市场督导、人资代表销售部组织、中心人资协助同品牌【区域】211月23日某店2同品牌【区域】311月24日某店3群英决战上一阶段各品牌综合成绩前3名11月底中心总部董事、总部职能负责人、销售经理中心人资部三、大赛流程（一）前期准备保证竞赛试题公平及全面性，各内训师于11月7日前提交试题资料。1、笔试试题资料：不少于75项考核知识点或考试题，以本品牌车型知识、汽车基础知识、竞品、保险、二手车、上牌、按揭、限购政等为主。（提交试题必须含有15个填空题、20个单项选择题、20个多选题、15个判断题和5个简答题。）2、突发事件处理部分：不少于3个客户购车情景案例。以上提供试题资料，如每缺失一项，则从部门总团队分扣2分/项。（二）赛制规则1、事业部内部同场比拼，综合成绩排名前6名组成团队，参加下一比赛环节“品牌争锋”。2、“品牌争锋”环节中，事业部内部综合成绩排名前3名的，组成团队参加“群英决战”。3、“群英决战”将决出团队精英奖和个人精英奖。（三）组织实施阶段形式权重内容说明销售顾问技能竞赛方案同场比拼笔试30%统一由各事业部人资行政部负责监考，题型含填空、单选、判断、多选、简答题等，内容为本品牌车型知识、汽车基础知识、竞品、保险、二手车、上牌、按揭、限购政策等，满分100分，考试时间60分钟。流程掌控70%采取现场模拟考核，主要考核个人形象、需求分析、产品介绍、现场综合呈现等。评分标准见附表，满分100分,每人限30分钟。品牌争锋知识抢答20%由主持人根据题库随机出题（20道），每题10分。流程掌控50%采取现场模拟考核、评委打分方式，主要考核销售流程，现场采用抽签排序。评分标准来源公司销售流程。每人限10分钟。（客户扮演人为展厅经理）异议处理30%采用抽签情景模拟考核、评委打分方式，主要考核销售顾问应变能力、专业知识及解决问题的能力。时间控制5分钟/人。（情景模拟人为内训师）群英决战团队展示5%销售经理、内训师均可参加，可借助道具。每事业部5分钟。知识抢答20%本品牌车型知识、汽车基础知识、竞品知识、二手车、保险、上牌、按揭、政策。时限20分钟。流程掌控45%包括个人形象、需求分析、产品介绍、现场综合呈现，展厅经理扮演客户。每人限10分钟。（客户扮演人为展厅经理）异议处理30%采用抽签情景模拟考核、评委打分方式，主要考核销售顾问应变能力、专业知识及解决问题的能力。时间控制5分钟/人。（情景模拟人为内训师）备注：以上二三阶段所有评委不得给本事业部选手打分；考虑评分的公正性，评委必须出席每场比赛；评委缺席，将从该团队得分成绩中扣取5分。（四）后期强化1、个人奖排名前三的，将组成团队，前往各事业部进行巡讲交流。2、团队成绩排最后的部门，要求比赛结束后1个月内必须增设专项培训，报备中心人资部。四、奖项设置序号奖项名额奖励形式备注1销售精英团队奖11000奖金+锦旗一挂决战阶段综合分数最高的事业部2销售精英个人奖1第1名：1500元奖金+证书个人综合成绩（流程掌控+异议处理）排名1第2名：1000元奖金+证书1第3名：500元+证书五、费用预算费用科目费用明细数量金额（元）奖励现金团队奖1份1000销售顾问技能竞赛方案（4000元）冠军1人1500亚军1人1000季军1人500物料（2200元）宣传物料活动宣传海报6份200奖励物料荣誉证书3个100锦旗1面100现场物料KT板1个1200条幅4条600后勤支持费用（3700元）复赛餐费25元/人*3场20人1500决赛餐费25元/人20人500饮用水、茶点500元1份500评委纪念品50元/人24人1000其他备用200元1份200合计9900元六、推进计划阶段时间项目具体内容负责人前期准备10/31方案确认拟定沟通/确认签批/宣导通知11/7试题提交按题型和内容要求提交11/18费用申请物料制作及购置、茶歇购置，奖励11/14试题编辑试卷组合编制11/20物料准备背景板/展板/横幅/评分表等11/20评委邀请及确认评委及公司高层初赛11/7-11/18理论学习本品牌车型知识、汽车基础知识、竞品、保险、二手车、政策、销售作业流程）情景模拟异议处理，常见问题处理演练流程掌控流程演练（着重畅销车型）事业部初赛销售部组织，人资部协助。总经理参加了解本店销售顾问整体情况。复赛11/22品牌118:00-21:00，根据竞赛流程实话。11/23品牌211/24品牌3销售顾问技能竞赛方案决赛11月底13:00—14:00现场布置场景、桌椅、音响、电脑、投影等14:00—14:30活动实施团队风采展示（5分钟/队）14:30—14:50知识问答竞赛（20分钟）15:00-19:30现场实操+异议问题处理（15分钟/人）19：30—20:00活动收尾活动总结及合影留念总结表彰赛后总结报批成绩统计、竞赛结果公布宣传报道OA网宣批准：审核：编制：