TS16949标准教程_培训_001

1国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002国际汽车行业质量管理体系ISO/TS16949:2002培训教程2国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002ISO/TS16949背景知识3国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002ISO/TS16949的历史/背景三大汽车公司（通用汽车，福特，克莱斯勒）从1994年就已经采用QS-9000为他们供应商的统一质量体系标准。欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准。当然VAD6.1(德国)在北美最知名、使用最广。美国供应基地符合VDA6.1的需求是由两种因素产生的：戴姆勒-奔驰与克莱斯勒新近的合并大量的美国公司向墨西哥的大众公司、美国的宝马和奔驰工厂供应汽车配件类似地，在德国，AdamOpen汽车集团（通用汽车的分公司）和福特Werke汽车集团要求他们的供应商满足QS-9000.4国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002ISO/TS16949发展过程ISO/TS16949:2002是由美国AIAG、德国VDA-QMC、法国CCFA/FIEV、意大利ANFIA、英国SMMT、日本JAMA、ISO/TC176的联合编制第一版1999年3月颁布第二版2002年3月颁布5国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002ISO/TS16494:2002标准的实施2003年12月15日后ISO9000:1994将不再作为可以认证的标准2003年12月15日后QS9000将变成一个独立的认证－如果寻求ISO9001:2000认证，必须获得单独认证ISO/TS16949:1999将在2003年12月15日终止6国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002ISO/TS16949质量体系：汽车行业供应商“ISO/TS16949是由国际汽车特别工作组(IATF)、ISO/TC176，质量管理和质量保证，及其分委员会的代表一起起草的一种ISO技术规范。应用ISO9001:2000时的具体要求已融入了ISO/TS16949。此规范与ISO9001:2000的结构相同，增加的附加要求源于以下文件：·－QS-9000质量体系要求，第三版－VDA6，第一部分，质量体系审核－AVSQ’94应用指南（意大利）－供应商质量表现评估(EAQF94)（法国）ISO/TS16949以建立美国和欧洲汽车行业可接收的、单一文件和认证程序为目的，协调了美国、德国、意大利、法国、日本、英国的供应商质量体系要求。7国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002ISO/TS16949：2002版标准变化基于ISO9001：2000版的过程法的运用ISO/TS16949：1999版的反馈和经验增加了日本汽车制造协会(JAMA)要求增加国际标准化组织(ISO)下属TC176技术委员会的要求ISO/TS16949标准的认证将由IATF的五个监督办公室控制(意大利ANFIA、德国IAO-QMC、美国IAOB、英国SMMT、法国IATF-France)8国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002ANFIAItaly意大利AIAGUSA美国CCFA/FIEVFrance法国SMMTUK英国VDA-QMCGermany德国JAMAJapan日本国际汽车特别工作组IATF9国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002IATF网址：:2002ISO/TS16949规定的顾客国际汽车公司-BMW-DaimlerChrysier,-Fiat-FordMotor,-GM(includingOpelVauxhall),-PSAPeugeot-Citroen-RenaultSA,-Volkswagen11国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002正式的解释机构国际汽车行业监督局IAOB(InternationalAutomotiveOversightBureau)DaimlerChryslerFordMotorCompanyGeneralMotorsAIAGMember－作为国际汽车特别工作组（IATF）在北美的监督办公室MoreInformation::2002正式的解释机构德国汽车工业联合会－质量管理中心VerbandderAutomobilindustrieQualitätsmanagementCenter,VDA－QMC-Audi-Bosch-Volkswagen-Siemens-VDO-AdamOpel-Hella-BMW-Valeo-DaimlerBenz-Lemforder-Porsche-TRW-…….－作为国际汽车特别工作组（IATF）在德国的监督办公室（IAO-QMC）MoreInformation::2002正式的解释机构法国汽车工业协会－汽车工业装备联合会ComitédesConstructeursFrançaisd'Automobiles,CCFAFederationdesIndustriesdesEquipmentpourVehicules,FIEV－作为国际汽车特别工作组（IATF）在法国的监督办公室(IATF-France)MoreInformation::2002正式的解释机构意大利汽车工业国家联合会AssociazioneNazionaleFraIndustrieAutomobilistiche(ANFIA)－作为国际汽车特别工作组（IATF）在意大利的监督办公室MoreInformation::2002正式的解释机构英国自动车制造商及贸易商协会SocietyofMotorManufacturersandTradersLtd.(SMMTLtd.)－作为国际汽车特别工作组（IATF）在英国的监督办公室MoreInformation::2002IATF认可的认证机构名录检索“TAT”17国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002目标持续改进预防缺陷减少偏差降低浪费18国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002用途规定了汽车行业质量管理体系的要求对可能有顾客规定要求的应用进行了认可旨在避免重复认证审核为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。19国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002本技术规范与ISO9001:2000相结合，规定了汽车相关产品的设计、开发、生产、安装与服务的质量体系要求。本技术规范适用于组织的顾客要求的生产件或服务件的制造现场。本技术规范也可应用于整个汽车供应链。注：“外部场所”例如设计中心，公司总部和配送中心等应作为支持性现场被审核，其不能按本技术规范单独被认证。审核范围20国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002第一级-质量手册确定方法和职责，包括对顾客需求的保证。第二级-程序文件谁，何事，何时第三级-作业指导书回答：如何做第四级-其它文件及时记录信息，如表格、标签、标贴顾客关于以下内容的支持参考手册，：先期质量策划控制计划工具和技能国际标准ISO9001:2000客户要求ISO/TS16949零件和过程批准程序界定国际质量体系要求界定国际汽车行业质量体系要求2341公司特殊要求顾客相关质量体系要求ISO/TS16949文件结构21国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002ISO/TS16949文件ISO/TS16949：2002技术规范IATF指南（及IASG解释/QMC报告）ISO/TS16949审核规则(已修改)ISO/TS16949检查表(被取消)顾客的特殊要求22国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002QS-9000:北美标准QS9000将发生些什么？－没有基于ISO9000:2000的修改计划－基于ISO9000:1994的第三版手册将保持到2006年12月14日－IASG认可的解释将考虑12/15/03后的证书颁发进行发布QS9000PPAP和参考手册将有何变化？－最新版本继续有效23国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002VDA6.1:德国标准Question1(VDA6.x)WilltheVDAvolume6part1beadaptedtotheISO9001:2000?AnswertoQuestion1:No.TheVDAVolume6.1willinthemediumtermremainthestandardforqualitysystemrequirementsforsuppliersoftheGermanAutomotiveIndustry.ForcertificationinaccordancewithVDA6.1,acertificatesupplementwillbeissuedwhichreferstoavalidISO9001certificate.However,therewillbearevisionofthereferencestoISO9001andISO9004.Thiswillbethetaskoftheworkinggroup6Basicsforqualityaudits.－－摘至QMC报告16期MoreInformation::2002基于ISO9000：2000的八项原则及过程法25国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002八项质量管理原则1-以顾客为中心2-领导作用3-全员参与4-过程方法5-系统化管理6-持续改进7-以事实为决策依据8-互利的供方关系26国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002客户客户管理职责资源管理测量、分析和改进产品质量管理体系持续改进要求满意输入输出产品实现以过程为基础的质量管理模式图27国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002典型的结构企业观点负责人-总经理衡量企业表现流程流程负责人-流程负责人衡量有效性和效率过程-过程负责人28国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002工作任务分解表（例)项目一：提供培训项目交付物确定要求培训准备实施培训总结进行面谈设计课程与客户一起审查设计发出通知总结／汇报制作证书实施培训学员报到确定培训设备寻找并确定培训地点29国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002流程图（例）A进行面谈B设计培训课程D确定培训设备E寻找并确定培地点C与客户一起审查设计F发出通知G学员报到H实施培训J总结与汇报K完成I制作证书30国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002过程使用资源将输入转化为输出的活动的系统注：一个过程的输出通常是其他过程的输入输入输出转换控制资源反馈31国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:2002过程化管理ProcessApproach输入输出过程的有效性有能力达到所确定的目标过程的效率达到目标时所消耗的资源程序－控制的方法（包括资源）监控和测量时机（过程前、中、后）产品－过程的结果32国际汽车工业质量管理体系讲座ISO/TS16949:200