74电子商务基础电子教案(全)

山东杏坛职业技术学院教案2013～2014学年第1学期课程名称电子商务基础分院、系(部)商学院教室B417授课班级对口主讲教师于建云电子商务基础教案前言：2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。第一讲电子商务概述1.1电子商务的概念什么是电子商务？你的理解？举例你所了解的电子商务的网站以及模式。1.1.1不同组织对电子商务的描述ElectronicCommerce：目前没有统一的定义，但有两个内涵：技术：电子方式商务：商务贸易活动维基百科对电子商务的定义：電子商務或EC（E-Commerce）是指在網際網路(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI）、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括：網際網路、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。1.1.2电子商务的基本概念维基百科定义：狹義的電子商務—是指利用Internet從事商務或活動。廣義的電子商務是使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到電腦、電腦網路，到NII（國家資訊基礎結構－資訊高速公路）、GII（全球資訊基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。1.1.3电子商务的功能及特点电子商务的功能产品广告推广与宣传业务咨询与洽谈产品网上定购与电子支付意见征询商务交易与管理电子商务的特点全球普遍性业务快捷性整体协调性电子交易（E-Commerce）网络营销电子支付物流配送电子数据交换电子商务（E-Business）企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理广义的狭义的安全保障性1.2电子商务的产生与发展1.2.1历史背景：基于EDI技术的电子商务在Internet上的电子商务1.2.2全球电子商务的发展趋势EDIE_MAILINTERNETECEB1.2.3我国电子商务的发展趋势1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段1993-1997，“三金工程”1998年开始进入互联网电子商务发展阶段2000年，务实发展阶段1.3传统商务与电子商务1.3.1运作过程：交易前的准备贸易谈判与磋商过程合同签订过程资金流转移过程1.3.2电子商务与传统商务的区别交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化1.4电子商务的分类1.4.1按交易对象分类B2C(BusinesstoCustomer)B2B(BusinesstoBusiness)B2G(BusinesstoGovernment)1.4.2按地理范围分类本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务1.4.3按交易的网络平台分类基于EDI的电子商务基于Intranet的电子商务基于Extranet的电子商务基于Internet的电子商务1.4.4按运作方式分类直接交易型电子商务间接交易型电子商务1.5电子商务对社会的影响1.对社会活动的影响改变商务活动的方式改变人们的消费方式改变企业的生产方式对传统行业带来革命全新的金融业政府行为的转变1.5.2电子商务与社会效益促进知识经济的发展大大推进经济全球化进程促进了新行业的出现1.5.3电子商务与企业经济对企业组织管理体系的影响对企业业务流程和企业战略模式的影响对企业综合效益、竞争优势的影响降低采购价格减少库存和产品的积压缩短生产周期更有效的服务客户案例易购365：：阿里巴巴：京东商城：思考题电子商务真的能给企业带来利益吗？是否所有的企业都适合走电子商务之路？第二章电子商务框架模型2.1电子商务的框架2.1.2网络基础设施层它包括各种各样的物理通信平台和信息传递方式。如远程通信网Telecom、有线电视网CableTV、无线通信网Wireless、国际互联网Internet、企业内联网Intranet、企业外联网Extranet及各种增值网VAN。ISP：互联网服务提供商InternetServiceProvider，如电信。ICP：互联网内容服务提供商InternetContentProvider，如新浪。IAP：互联网接入服务提供商InternetAccessProvider，中介服务商。IAP和ICP统称ISP。2.1.3消息（报文）/信息发布层该层主要提供信息传输的方法和工具。方法：格式化数据——EDI；非格式化数据——FAX、E_MAIL等。工具：HTTP超文本传输协议。2.1.4一般业务服务层也称贸易服务层，基础服务，包括安全认证、电子支付、商品服务、咨询服务、商品价目表服务等。2.1.5电子商务应用层它涉及到企业具体的电子商务应用，包括供应链管理、视频点播、网上银行等等。2.1.6公共政策、法律和技术标准公共政策法规——第九章技术标准和网络协议2.2电子商务的概念模型2.2.2电子商务的参与者企业（商家）政府中介机构消费者增值服务提供者——也属于中介2.3电子商务的运行模型B2BB2CC2CB2AB2G(B2A)政府采购政府招标单证审批统计征税、缴税信息发布等思考题分析阿里巴巴网站的商务模式？案例研讨：阿里巴巴的成长历程是怎样的？它的发展中体现了哪些电子商务的成功要素？第三章电子商务信息技术基础3.1计算机系统组成3.1.1计算机硬件系统1.运算器（ArithmeticUnit）2.控制器（ControlUnit）计算机的指挥中心。控制器+运算器=中央处理器（CPU，CentralProcessingUnit）3.存储器（Memory）0，1代码Bit1byte=8bit，1kB=1024B，1MB=1024kB，1GB=1024MB内部存储器：ROM，RAM外部存储器主机=CPU+内部存储器4.常用的I/O设备输入设备：键盘、鼠标、光笔、触屏、控制杆、扫描仪等等输出设备：显示器、打印机、绘图仪等输入/输出设备：磁盘机、磁带、可读写光盘等。3.1.2计算机软件系统1.指令与指令系统运算指令传送指令控制指令输入输出指令特殊指令2.程序：机器语言的指令或汇编语言、高级语言的语句的有序集合。3.程序设计语言：机器语言汇编语言高级语言4.计算机的软件系统构成系统软件：操作系统语言处理程序实用程序应用软件3.2计算机网络系统3.2.1计算机网络的发展历史面向终端的计算机网络多个计算机相连的计算机系统开放式标准化网络3.2.2计算机网络定义与要素计算机网络：就是利用通信线路，将分散在各地的具有独立处理功能的计算机相互连接，使其按照网络协议互相通信，实现资源共享的系统集合。要素：通信线路具有独立功能的计算机网络协议3.2.3计算机网络的分类与拓扑结构1.计算机网络的分类局域网LAN(LocalAreaNetwork)城域网MAN(MetropolitanAreaNetwork)广域网WAN(WideAreaNetwork)2.计算机网络的拓扑结构3.2.4网络体系结构及协议标准OSI参考模型（OpenSystemsInterconnection）：用于开放系统互联的体系结构，其定义了连接异种计算机的标准框架。3.2.5数据交换技术线路交换报文交换分组交换3.3Internet技术3.3.1TCP/IP协议TCP/IP协议：传输控制/网际协议。基本通信协议是一组协议TCP/IP协议族常用协议：TCP(TransmissionControlProtocol)——传输控制协议IP(InternetProtocol)——网间网协议UDP(UserDatagramProtocol)——用户数据报协议ICMP(InternetControlMessageProtocol)——互联网控制信息协议SMTP(SimpleMailTransferProtocol)——简单信息传输协议SNMP(SimpleNetworkmanageProtocol)——简单网络管理协议FTP(FileTransferProtocol)——文件传输协议ARP(AddressResoationProtocol)——地址解析协议3.3.2IP地址与域名地址1.IP地址：每台主机在互联网上身份证号。IP地址的特点：长度为32位，采用X.X.X.X的格式来表示，每个X位8位，用0—255之间的十进制数来表示。IP地址是唯一的，由NIC(NetworkInformationCenter)统一分配。每个IP均由网络地址和主机地址构成。IP地址根据取值范围的不同分类0主机地址24位网络地址（7位）10主机地址16位网络地址（14位）110主机地址8位网络地址（21位）1110多目的广播地址（28位）11110保留用于实验和将来使用08162432A类B类C类D类E类主机地址范围1.0.0.0到127.225.225.225128.0.0.0到191.225.225.225192.0.0.0到223.225.225.225224.0.0.0到239.225.225.225240.0.0.0到247.225.225.2250主机地址24位网络地址（7位）10主机地址16位网络地址（14位）110主机地址8位网络地址（21位）1110多目的广播地址（28位）11110保留用于实验和将来使用08162432A类B类C类D类E类主机地址范围1.0.0.0到127.225.225.225128.0.0.0到191.225.225.225192.0.0.0到223.225.225.225224.0.0.0到239.225.225.225240.0.0.0到247.225.225.225A类地址：每个A类地址可连接16387064台主机，Internet有126个A类地址。B类地址：每个B类地址可连接64516台主机，Internet有16256个B类地址。C类地址：每个C类地址可连接254台主机，Internet有2054512个C类地址。D类地址：多点播送地址，全零（0.0.0.0）地址对应当前主机，全1地址（255.255.255.255）是当前子网的广播地址。E类地址：保留，仅作实验和开发用。2.域名地址域名服务系统DNS(DomainNameSystem)域名结构：计算机名.网络名.机构名.最高域名域名分类：通用顶级域名国家及地区代码顶级域名通用顶级域名（GeneralTopLevelDomain，gTLD）最早有7个1).com商业机构VeriSignGlobalRegistryServices2).net网络组织VeriSignGlobalRegistryServices3.org非盈利组织PublicInterestRegistry3).int国际组织IANA.intDomainRegistry4).edu教育机构Educause5).gov美国政府部门USGeneralServicesAdministration6).mil美国军事部门USDoDNetworkInformationCenter2000年批准的新域名：1).biz商业NeuLevel,Inc.2).info网络信息服务组织19个因特网域名注册公司联合成立的Afilias负责3).name个人姓名英国的“环球姓名注册”4).pro会计、律师和医生爱尔兰都