6 第六章 市场调查报告的写作

第六章市场调查报告的写作社会调查就是人们有目的有意识地通过对社会现象的考察,了解,分析,研究来认识社会生活的本质及其发展规律的一种自觉活动。它包括调查和研究两个方面：调查是在系统地直接地收集有关社会现象的经验材料的基础上,通过对资料的分析和综合来科学地阐明社会生活状况及社会发展规律的认识活动。研究是指对收集到的资料进行思维加工,反映说明社会现象的本质特征,科学地解释现象的产生,发展和变化,由此得出规律性的认识。在完成调查资料的收集和分析工作后，最后的任务就是要把调查研究的结果以某种恰当的形式传达给他人，同其他人进行交流，这就是撰写调查报告的工作。对于一项社会调查研究项目来说，调查研究报告是其成果的集中体现。调查研究报告撰写的好坏，将直接影响整个社会调查研究工作的成果和社会作用，因此，必须高度重视社会调查研究报告的写作。一、调查研究报告及其类型调查研究报告是反映社会调查成果的一种书面报告，它以文字、图表等形式将调查研究的过程、方法和结果表现出来。其目的是告诉有关读者，对于所研究的问题是如何进行调查的，取得了哪些结果，这些结果对于认识和解决这一问题有哪些理论意义和实际意义等等。根据调查研究报告的性质、内容、用途、读者对象等方面的不同，可将调查报告分为各种不同类型。（一）普通社会调查报告与学术性调查研究报告这两类报告在形式、内容、读者对象等方面都有较大差异。普通社会调查报告往往以政府决策部门领导、各类实际工作部门人员以及社会中的普通读者为对象，以了解和描述社会现实情况、解决实际社会问题为主要目的。这类调查报告对于各级政府决策部门和各类实际工作部门了解社会情况、分析社会问题、制定社会政策、开展社会工作有着重要的参考作用，对社会舆论的形成和引导也具有较大影响。学术性调查研究报告则主要以专业研究人员为读者对象，着重于对社会现象的理论探讨，即分析各种社会现象之间的相互关系和因果关系，以及通过对实地调查资料的分析或归纳，达到检验理论或建构理论的目的。由于普通调查报告与学术性调查研究报告在目的、读者对象等方面的不同，因此，在撰写的格式和要求上也不完全一样。普通调查报告中往往更强调对调查结果的描述、说明和应用，而对调查的方法、过程及工具等就不大关心。同时，普通调查报告的语言往往也更加大众化，对社会现象的描述和分析没有十分固定的格式，并且更多地采取直观的方式进行说明。学术性调查研究报告则往往需要运用各个学科的有关理论和概念，在形式上也有比较固定、比较严格的格式，结构更加严谨，论述的语言也要求更加客观、更加严密。（二）、描述性调查报告与解释性调查报告根据调查报告的主要功能，可将其分为描述性调查报告和解释性调查报告两大类。描述性调查报告着重于对所调查现象进行系统、全面的描述，其主要目标是通过对调查资料和结果的详细描述，向读者展示某一现象的基本状况、发展过程和主要特点。对于那些以弄清现状、找出特点为目的的社会调查来说，描述性调查报告是其表达结果的最适当的形式。解释性调查报告的着眼点则有所不同，它的主要目标是要用调查所得资料来解释和说明某类现象产生的原因，或说明不同现象相互之间的关系。这类报告中虽然有一些对现象的描述，但一方面这种描述不像描述性报告那样全严谨，那样详细；另一方面，这种描述也仅仅只是作为合理解释和说明现象原因及关系的必要基础或前提而存在，即为了解释和说明而作必要的描述。从写作要求来看描述性调查报告强调内容的广泛和详细，要求面面俱到，同时十分看重描述的清晰性和全面性，力求给人以整体的认识和了解。解释性调查报告则强调内容的集中与深入，看重解释的实证性和针对性，力求给人以合理且深刻的说明。（三）综合性调查报告与专题性调查报告这种划分所依据的，主要是调查报告的主题范围。当一项调查涉及到某一现象方方面面的内容、状况时，其报告往往采取综合性调查报告的形式。综合性调查报告多用于反映某一总体各方面的情况，或某一现象各方面的内容。比如进行一项社区概况调查，就需要用综合性调查报告来全面反映该社区的政治、经济、文化、环境、社会结构、社会心理、生活质量等各方面情况。而当一项调查主要涉及研究对象某一方面的情况时，则往往采取专题性调查报告的形式。这也就是说，专题性调查报告多用于针对某一专门问题或某一特定现象所进行的分析和研究。从写作要求上看，这两类报告有一定差别。综合性调查报告力求全面，篇幅往往比较大；而专题性调查报告则力求鲜明突出，针对性强，篇幅相对要小一些.从功能上看，综合性调查报告主要是描述性的，而专题性调查报告则更多地属于解释性的。二、调查报告的撰写步骤当我们根据调查的目的、资料的性质、读者对象等因素确定了所撰写报告类型后，就可以按照下述步骤进行调查报告的写作。调查报告的撰写包括以下五个步骤：（1）确定主题、形成观点。这是调查报告的首要问题。调查报告的主题是完成全部调查、对调查资料进行深入分析、综合之后才最终确定的。它是对调查主题进一步确认或收缩、放大、分解、修正、提升的过程。调查报告的观点，是调查者对调查对象提出的看法与评价，也是调查报告主题（中心论点）的发散。（2）精选素材。素材是支撑调查报告主题和观点的基础。调查报告要根据主题和观点的需要，精心筛选素材，作为说明论点的论据。要做到：选取可靠资料；选取充分、完整而又适量的资料；选取有力的资料；选取新鲜的资料；选取易于理解的资料。（3）拟订提纲。拟订提纲就是要以书面形式对作者的初步构思加以梳理，使之系统化、完善化、定型化。其内容通常包括：标题。观点句，也叫中心论点句或主题句，概括全篇的基本观点的语句，作用是使作者牢记报告的中心之所在。内容纲要，是提纲的主体部分，分条分项反映正文的构成状况。它不是观点和资料的简单罗列，而是精心设计的逻辑框架，使观点和资料在其中能居于最恰当的位置。其详略可自定。（4）起草报告。在拟定提纲之后，便可以着手起草调查报告。调查报告作为一种应用性文体，在语言表达方面要做到朴实、准确、简明、庄重、修辞。（5）修改定稿。调查报告的写作和其他文章一样，一般不能一蹴而就，而要对初稿仔细修改。修改报告须经过检查和修改两个阶段。检查的范围是格式、观点、资料、字句。在反复检查的基础上应集中修改，最后定稿。三、调查报告的撰写格式1、封面2、标题3、引言4、主体5、结尾1、封面撰写格式标题姓名（学校年级专业）例如：关于南宁房地产市场的调查阿三（XX学院XX级XX专业）2、标题的写法标题是调查报告的题目由内容决定，是点睛之笔。（1）拟写标题的时候应该注意以下两个方面①题文相符：必须准确揭示调查报告的主旨。②高度概括并具有较强的吸引力例如：《关于造成高校大学生心理问题原因的调查》（2）标题的写法：①单标题：标题只有一行，通常用“关于”引出调查的内容再加上“调查”“调查报告”。如《关于住房装修情况的市场调查》②双标题：标题有两行，采用正、副标题的形式。一般正标题表达调查主题，副标题用于补充说明调查对象和主要内容。如：《泥巴换外汇——陶瓷品出口情况调查》《这样的生活潇洒吗？——当代大学生高消费状况调查》《南国佳果何以畅销全国——南宁搞活香蕉购销的调查》《卖果难，难在何处？——来自水果流通市场的调查》3、引言的写法（1）引言的主要内容：①调查的目的和原因。②调查对象的基本情况和主要内容，包括调查的时间、地点、对象、范围等。③调查研究的方法。介绍调查研究的方法有助于加强调查结果的可靠性。（2）引言的写作方法：①开门见山，揭示主题。文章开始先交待调查的目的或动机，揭示主题思想。如：《关于大学生心理障碍的调查报告》的开头：2010年3月我们对2008级经济学专业的学生进行了有关心理障碍的调查研究，目的是要有针对性地对学生进行健康教育，纠正疏导各种不良心理，使学生健康成长。②结论先行，逐步论证。即先将调查结论写出来，然后再逐步论证。这种开头形式，观点明确，使人一目了然。如：《关于大学生心理障碍的调查报告》的开头我们也可以这样写：2010年3月我们对2008级经济学专业的学生进行了有关心理障碍的调查研究，调查结果显示，不少学生存在这样那样的心理方面的障碍，大致可以分为以下几类：③交待情况，逐层分析。文章开头可先介绍背景，然后逐层分析，得出结论。《高学历为何难觅“爱情鸟”——女研究生情感现状》回首过去这一年，对于女研究生这一高学历群体的情感问题，媒体似乎做过不少文章，诸如“女博士是第三类人”、“女研究生的情感困惑”、“如何走出情感荒漠”等文章，频频见于报端。一切都昭示着，女孩的学历层次与情感世界往往互成反比。而在现实中，学历越高的女生，的确越难找到配偶。以本报的《让爱做主》版为例，近一年中，共登了3名高学历女性的征婚启事，两名国产博士，一名澳洲MBA。结果3名女子收到的应征信加起来还不到十封，而普通女子的来信都有50——100封，条件好一点的男士则可以收到300——800封应征信。如此剧烈的反差，使人们在女研究生们高学历的辉煌背景之后，看到了她们在情感、婚姻问题上的无比困扰，正所谓“高处不胜寒”。最近，笔者拿到了一份以女研究生的情感问题为主题，围绕爱情、婚姻等几个方面的一个调查结果。调研以发放问卷为主，兼以访谈的形式，对上海五所高校的在校女研究生进行了随即调查并写出了调查报告。在662名被调查者中，硕士生有614人，占总数的92.7%，其余是博士生。那么，女研究生的情感现状究竟如何？是什么原因造成高学历女性难找男友的境况，且听笔者分析解读。④提出问题，引入正题。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。如：《关于住房装修情况的市场调查》随着市场经济的不断发展，人们的消费观念有了新的变化。花些精力和费用营造一个舒适、温馨的居住环境，也是现代人的愿望和追求。不同类别的居民们怎样设计自己的新居？他们信赖谁来装修施工？装修需要多少费用？房屋装修的侧重点在哪里？他们各喜欢哪类装饰材料？由房屋装修带来的一系列的消费心理是什么？带着这些问题，我们在我国北方大城市中，进行了一次有关住房装修的市场调查，有700位居民参与了随机抽样调查和典型重点采访。《南国佳果何以畅销全国——南宁搞活香蕉购销的调查》产于广西南宁，既难保鲜，又不便长途运输的香蕉，何以能一年四季销遍全国城乡，甚至北国的边陲小镇？最近我们带着这个问题到广西南宁做了一些调查。关于重庆市巫山县铲苗种烟事件的调查根据国务院领导同志的指示精神，由国务院牵头国务院研究室、农业部、国家税务总局和中央电视台参加组成的调查组，于5月28日至6月2日，赴重庆市巫山县就中央电视台“焦点访谈”，中央农村领导小组办公室、节目反映的铲苗种烟、违法伤农事件进行了调查。调查组深入了3个区5个乡镇，广泛听取农民群众和基层干部的意见。现将有关情况报告如下：4、主体的写法。主体是全文的重点，主要分为基本情况部分和分析部分两部分。（1）基本情况部分。要详尽真实地反映调查了解到的客观事实，介绍调查结果和存在的问题，分析说明被调查对象发生、发展和变化过程。这一部分主要用叙述和说明的表达方式。在调查受访者影响其购买汽车的主要因素是什么时，有71％的受访者选择了汽车价格，有53％的受访者选择了收入水平，选择政策影响的有28％，环境影响的占21％，道路限制的只占7％。汽车的使用和购买环境也是除汽车价格外影响私人购车的主要因素，在此次调查中受访者对汽车的使用和购买环境绝大部分都表示不满意，在购车环境方面只有21％的受访者表示了满意。北京、天津、上海三地，天津的满意度最高也就只有35％。在表示不满意的原因上，有61％的人认为购车环节的价外费用过高，59％的人认为购车手续烦琐，42％的人对地方限制性措施不满。（2）分析部分。这是调查报告的核心部分，要对调查材料进行深入细致的分析，发现问题和解决问题。采用的表达方式是议论。这一部分主要从以下三个方面着手：①成因分析。探讨出现问题的原因，认识现象的实质。如：《2009年外来务工青年状况调查报告》1、进城务工的农村青年数量呈上升趋势形成这种状况的主要原因：一是农村剩余劳动力数量不断增加