标典装饰员工守则

品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰云南标典装饰员工手册品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰1目录一、公司训导.....................................................................................................2二、总经理致辞.....................................................................................................3三、企业简介.....................................................................................................4四、组织架构.....................................................................................................4五、企业文化.....................................................................................................5六、经营理念......................................................................................................7七、管理制度入离职.......................................................................................................8劳动纪律.......................................................................................................10客户服务规范...................................................................................................13其他管理规定....................................................................................................15薪酬福利....................................................................................................18品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰2公司训导思想品行光明磊落组织纪律令行禁止工作态度严谨求实业务技能精益求精同事相处有爱尊重为人处世诚实廉洁团结进取艰苦奋斗改革创新追求卓越信誉第一效率第一客户至上服务至上品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰3总经理致辞尊敬的干部、员工朋友：真诚的欢迎您加入云南标典装饰，感恩您在标典起步创业期选择与我们共同披荆斩棘!云南标典装饰秉承“以人为本,以德经商,管理从严,服务尽善”的管理理念,搭建增长知识，施展才华,创造财富,实现双赢的发展平台。作为员工要了解企业,同时必须遵守员工手册规范的各项管理制度,明确自身的权利、义务、责任。企业如人：资金、品牌、技术是企业身体；理念、思路、规范、员工是企业人格。企业干部的作用很重要，20%的人要承担80%的责任，各职能环节的好与坏，掌握在干部手中。看企业风气，知干部人品；看企业效益，知干部能力。我们的干部要学会当老师，学会讲故事（案例），学会做表率，具备目标指向力的能力、发现良策的能力、完成任务的能力、赋予下属积极性的能力、培育员工的能力、干部的能力是激励员工努力工作的原动力。要让全员懂得：观念创新是学习和工作的重要前提；做装修不见得要有很高的学历，但必须要有很高的品质；只有好的工作环境，才能造就出好的员工；创造坦诚、乐观、信任、向上的人际关系和工作氛围比任何一种形式的培训都更加重要；以公司为荣，激情的工作，要做就做最好，视责任为自己的人格，是每个员工成功的法宝；每个人仅有敬业精神是不够的，重要的是拿业绩说话，业绩体现人的能力和价值，应告诉员工，他们应该是讲诚信、懂关爱、知感恩、行大气、精技能、做细节，能够胜任工作岗位的员工，做到内心无墙，放射出自己的光芒，却不去吹灭别人的灯火，这是我们情商团队所追求的境界。我们的员工要像经营品牌那样经营自己，热爱工作、乐于付出、为自己的职业而骄傲。要努力克服浮躁情绪，静下心来学会把微不足道或自己不愿做的事情做的完美无瑕，这是我们打造情商团队所要求的标准。愿我们每个人在各自的岗位上规范言行,诚实做人,踏实做事,以高度的主人翁责任感尽职尽责的对待每一项工作。善待合作商、善待同事、善待顾客。靠信誉赢得口碑,靠口碑留住顾客,使企业早日实现一流的管理、一流的服务、一流的信誉、一流的业绩,与合作商员工共创美好未来。祝工作顺利!事业成功！总经理：孟坚品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰4公司简介云南标典装饰工程有限公司是宣威市首家集装修设计、施工、监理、建材、家居及软饰品销售为一体的一站式家装服务企业。公司注册资金500万元。专业的家装服务团队，诚信为本的经营理念，1600㎡经营面积，不同家装风格的体验间及各类建材展厅，公司以诚信经营为基本原则，合同明确，条款清晰，报价透明合理，以优秀的设计团队、金牌专业施工队伍、规范化管理及人性化服务为企业核心竞争力，以独有的优质合作商及货源渠道优势作为差异化经营突破口，以软装饰品配套的一条龙拎包入住服务为保障，以多元化的营销模式（工地管理、工地营销、产品及活动营销）为带动，树立宣威装饰行业领军品牌。组织架构总经理副总经理设计总监工程部经理财务业务主管行政文员客服设计师设计实习生工程监理材料员项目经理保洁会计出纳业务员助理设计师品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰5企业文化以善为本、以行为实、以及学致用、以成为真；以善为本：“善”是一切文化的基础，是人性中最本质的东西，标典作为一家企业，“善”应该体现在两个方面。一是为了客户和企业的双重目的，致力于成本的降低，通过加强管理，加强集成装修建设，降低成本，为客户打造高性价比的美好家居，为客户做善事。同时保持合理的利润，这样企业才能发展，才能更好地做好服务，才能把家装行业发展得更大，也才能给大家贡献得更好更好。二是为了员工和企业的双重利益，致力于企业舞台的构筑，并保持共同发展，不仅员工工与企业同步发展，企业也要与员工同步发展。以行为实：“行”就是“执行力”。标典人要让行动改变命运，把执行力做为标典文化的重要组成部分，并落实到每一个人和工作流程的每一个细节，执行是组织文化的核心部分，只有正确的执行才能让战略目标落地；只有正确的执行才能让策略实施，只有严格的执行才能让组织运作，只有有效快速的执行，才能保证工程质量、工程工期、建材、家具的按时供给，才能让客户满意。标典的执行力文化表现在三个体系的建设，一是目标体系，二是行为体系，最终走向评估和监督体系。这样才能把执行力的文化建设好，要建立科学合理的流程体系，基于流程的个人行为体现为公司行为，体现公司执行力和价值链，同时流程简单化、标准化、高效化，并在流程中进行可靠性建设。以学致用：标典要努力将自己建设成为一个学习型组织，让标典在学习中得到发展，让标典的每一个员工在学习中增加自己生存和发展的筹码，让员工在标典得到积累和提升。标典应努力提供良好的学习环境和条件，倡导和鼓励自我心智的修练和能力的提升；为生活而乐，为发展而学。学以致用，学习创新！以成为真：“成”是“善”、“行”、“学”的最终体现，是企业和个人发展的最终结果。是成就。成就是要讲成绩、绩效的，是对工作的肯定，是对过程的肯定，是成果，是成功的标志，成功也是分阶段的，为了达到阶段性的成功必须实行绩效考评制度。注重绩效考核是检测结果的重要手段。标典强调“三个成就”：要成就自己，实现个人梦想；成就企业，为之做出贡献，为我们的客户带来最大价值。企业文化的三个氛围：1、制度氛围是保证：①制度建设上我们遵循这样的原则：先执行，再优化，最后固化品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰6②员工对公司有意见或者建议，可通过书面的形式向公司反映，也可要求公司召开专门会议晴天、倾听其陈述，一边公司做出判断。③记住，向上级反映你的问题和看法是唯一正确的途径，其他途径你都有可能被视为消极情绪的传递者，造成极坏影响的，公司会做出相应处罚。2、物质氛围是基础：公司付出高薪酬，需要建设的是能力强纪律严团队作业的队伍，明确各自的岗位薪酬、福利、提成、奖励，给到员工实践自己价值，提升自我薪酬的平台。3、情感氛围是核心①我们的企业是一支军队。纪律：严格执行公司所有制度，拥护公司的任何决定。毅力：始终能打硬仗，为了实现目标，我们愿意付出最大的努力，直到最后一刻。②我们的企业是一所学校。学习：随时保持谦虚的态度，最好的学习方法是向别人请教。互助：对待任何一个有困难的家人，始终伸出援助之手。③我们的企业是一个家庭。关爱：爱自己，爱家人。和谐：当我们的家庭遇到困难的时候，我们需要的是同一个声音。品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰7经营理念一、员工与客户关爱员工、关爱客户；客户第一、员工第二。二、设计、质量观设计是我们的灵魂：我们致力于培养有强烈职业道德观，有很好的服务意识，有良好的艺术修养的设计师，即：品行、品质、品味缺一不可。质量是我们的生命：降低成本最好的办法就是提高质量，质量只有更好，没有最好。三、近期目标及远景规划近期目标：成为宣威装饰行业最规范化规模化客户认知度认可度最高的装饰企业品牌。远景规划：省内各地发展多家分公司。四、定位中高端的服务与品质，中端的价格，为各类客户提供整体家装解决方案。五、管理制度化，制度管人。发现问题，找到根本原因，制定流程，形成制度。六、竞争我们最大的竞争对手是我们自己，其次才是我们身边的人，只有我们内部有足够的竞争力我们在市场中才有足够的竞争力。公司内部无论组织何种竞赛活动，我们始终强调良性竞争、排名、优胜劣汰。对于竞争中的强者我们给予更多的资源支持，对于有意愿的弱者，我们给予更多的帮助，对于自暴自弃的弱者，我们坚决淘汰。七、竞争对手“敌人”能够促使我们进步，学会尊重每一个竞争对手。八、合作伙伴诚信、平等的对待合作伙伴，实现双赢。品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰品质铸品牌服务赢未来云南标典装饰8管理制度入离职篇一、标典的用人准则1、德才兼备破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。2、公开、公正、公平。3、公司不录用未满18周岁应聘人员。4、以结果论英雄，无论你在任何岗位，成绩以及你的表现将决定你是被升职还是降职，我们的文化以及制度不会因为个人而改变，众所周知的“进化论”告诉我们：适者生存，优胜略汰。5、团队：没有杰出的个人，只有杰出的团队。个人的能力有限，只有整合团队的力量，紧密协作、精诚团结、同心同德、相互配合、相互信赖，才能使客户满意甚至超出客户的期望。二、入职1、所有求职应聘人员，需客观真实的填写《应聘资料表》。2、由公司人事部初试基本条件、综合素质后，将交由用人部门进行复试，主要考核应聘人员的个人专业技能、管理技能。3、成功通过初试复试，将由公司人事正式通知员工入职时间。4、入职流程：①新员工到财务处提交个人身份证、学历证及其他相关个人资质证书复印件。②公司为新员工发放